Versionshinweise

In this release

Frühjahr 2020

Seit dem Frühjahrsrelease 2020 bietet Yext die im Folgenden aufgeführten neuen Funktionen. Sofern nicht anders vermerkt, sind alle Funktionen weltweit verfügbar. 

Kunden von Yext können schon jetzt auf die neuen Funktionen zugreifen, indem sie in den Kontoeinstellungen in der linken Seitenleiste auf Kontofunktionen klicken und die Funktionen für ihr Konto aktivieren.

 

Knowledge Graph

Answers

Pages

 

Listings

Reviews

Analytics

App Directory

Plattform

Ergänzung: Produkt-Updates betreffend COVID‑19

 

Knowledge Graph

Neues Erlebnis Vorschläge

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Im Rahmen dieses Release haben wir eine völlig neue Möglichkeit eingeführt, Vorschläge bzgl. der Daten in Ihrem Knowledge Graph nachzuverfolgen und umzusetzen.

Bislang mussten Benutzer an zwei verschiedenen Orten innerhalb der Yext-Plattform nachsehen, um Vorschläge verstehen und umsetzen zu können – je nachdem, wo der Ursprung des Vorschlags lag:

  • Im Tab Knowledge Graph > Genehmigungen konnte man sich Vorschläge von anderen Yext-Benutzern wie z. B. lokalen Managern oder Franchisenehmern anzeigen lassen; und
  • Im Tab Listings > Publisher-Vorschläge fand man Vorschläge von Kunden zu Drittanbieter-Plattformen wie Google Maps und Facebook.

Im Rahmen des Frühjahrs-Release 2020 haben wir diese Erlebnisse zusammengeführt, um das Anzeigen und Umsetzen von Vorschlägen zu Ihren Daten aus jeder beliebigen Quelle unkomplizierter, rascher und nahtloser zu gestalten.

Jetzt werden Ihnen im NEUEN Tab Knowledge Graph > Vorschläge alle Vorschläge zu Ihren Knowledge Graph-Daten angezeigt – aus allen Quellen, auf die Sie Zugriff haben.

mceclip0.png

Vorschläge mit dem Status „Ausstehend“, für die Handlungsbedarf wie z. B. Genehmigung, Ablehnung oder Stornierung besteht, werden standardmäßig in diesem Tab angezeigt.

Sie können Vorschläge nach Entität oder Entitätstyp, Quelle, Status, Ordner, Label oder Genehmigungsgruppe filtern. Diese Filter werden auch in die Seiten-URL übertragen. Wenn Sie eine gefilterte Ansicht teilen möchten, können Sie einfach die URL kopieren und teilen.

Verfügbarkeit von Vorschlagsquellen

Aktualisierungen der Vorschlagsfunktion in diesem Release beziehen sich ausschließlich auf das Benutzererlebnis. An der Art und den Quellen von Vorschlägen hat sich nichts geändert. 

Um über Drittanbieter-Dienste wie Google Maps oder Facebook auf Vorschläge von Kunden zugreifen zu können, müssen Yext-Kunden über das Starter-Paket verfügen.

Um auf Vorschläge von anderen Yext-Benutzern zugreifen zu können, müssen Kunden über das Base-Paket verfügen und die richtigen Benutzerrollen und Berechtigungen aktiviert haben.

Vorschlagsdetails anzeigen und Maßnahmen ergreifen

Auf der Vorschlagsseite können Sie per Klick einen einzelnen Vorschlag prüfen oder eine Mehrfachauswahl einer Gruppe von Vorschlägen treffen. Dies führt sie zu einer Seite, auf der Sie sich die aktuell in Ihrem Knowledge Graph vorhandenen Daten, den Änderungsvorschlag für diese Daten sowie den Aktivitätsverlauf des entsprechenden Vorschlags ansehen können.

Über diese Seite können Sie auch den Vorschlag akzeptieren oder ablehnen. Zudem können Sie verschiedene Versionen eines Vorschlags kommentieren, eine Datei anhängen und einsehen.

Wenn mehrere Vorschläge für ein Feld vorliegen und ein Vorschlag akzeptiert wird, werden die anderen automatisch abgelehnt.

mceclip1.png

Vorschlags-Workflow

Über eine neue „Workflow“-Option können Benutzer Gruppen von Bearbeitungsvorschlägen basierend auf Filtern oder einer individuellen Auswahl durcharbeiten. Wählen Sie hierzu eine bestimmte Gruppe von Vorschlägen aus oder filtern Sie danach und klicken Sie auf „Alle prüfen“. 

Auf der Workflow-Seite wird dann links eine Liste aller ausgewählten Vorschläge angezeigt. Wenn ein Benutzer einen Vorschlag akzeptiert oder ablehnt, wird das nächste Element im Workflow angezeigt und das vorherige Element wird in der Liste als abgeschlossen markiert.

mceclip2.png

Sammelaktionen

Derzeit sind keine Sammelgenehmigungen von Vorschlägen möglich, da wir Ihnen nicht empfehlen, Änderungen an den Daten in Ihrem Knowledge Graph ohne Prüfung zu akzeptieren.

Wenn Sie jedoch Gewissheit haben, dass die Daten in Ihrem Knowledge Graph aktuell sind und keinen Vorschlägen von einer bestimmten Quelle vertrauen möchten, können Sie Vorschläge über den Tab „Vorschläge“ gesammelt ablehnen.

Tab „Genehmigungen“ eingestellt und frühere Vorschläge

Die früheren Tabs Knowledge Graph > Genehmigungen und Listings > Publisher-Vorschläge wurden eingestellt.

Im neuen Tab „Vorschläge“ finden Sie alle früher unter „Knowledge Graph > Genehmigungen“ angezeigten Vorschläge sowie frühere Vorschläge aus den vergangenen 6 Monaten, die zuvor unter „Listings > Publisher-Vorschläge“ verfügbar waren.

Rich-Text-Formatierung

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Beim Erstellen benutzerdefinierter Felder ist jetzt ein neuer Typ für Rich-Text-Felder verfügbar.

Wie werden Kunden Rich-Text-Felder angezeigt?

Wenn die Frühjahresversion 2020 allgemein verfügbar ist, können Rich-Text-Felder auf folgenden Seiten angezeigt werden:

  • Yext-Seiten, die vom Beratungsteam von Yext erstellt wurden
  • Yext Pages – in der Seiteneditor-Schnittstelle erstellt

In der ersten Jahreshälfte 2020 können Rich-Text-Felder außerdem in den Suchergebnissen von Yext Answers angezeigt werden.

Rich-Text-Felder können derzeit nicht auf Yext Pages angezeigt werden, wenn die Seiten vom Kunden selbst über den Seiteneditor erstellt wurden. Diese Funktion wird in einem zukünftigen Release verfügbar sein.

Kunden mit Yext Listings werden darauf hingewiesen, dass Rich-Text-Felder derzeit nicht an Dritt-Publisher im Knowledge Network weitergegeben werden.

Erstellen eines Rich-Text-Felds

Zum Erstellen eines Rich-Text-Felds klicken Sie unter Kontoeinstellungen in der Seitenleiste auf benutzerdefinierte Felder und anschließend auf die Schaltfläche + Feld hinzufügen. Nun können Sie „Rich Text“ aus dem Drop-down-Menü für die Feld-Spezifizierung auswählen.

Standardmäßig kann ein Rich-Text-Feld folgende Rich-Text-Elemente aufnehmen und anzeigen:

  • fett
  • Kursiv
  • Unterstreichen
  • Hyperlink
  • Aufzählungsliste
  • Nummerierte Liste

Deaktivieren Sie alle Rich-Text-Elemente, die für dieses Feld nicht verfügbar sein sollen.

mceclip3.png

Danach erfolgt die Einrichtung des benutzerdefinierten Feldes: Wählen Sie den/die Entitätstyp(en) aus, für den/die dieses benutzerdefinierte Feld verfügbar sein soll, geben Sie eine optionale Beschreibung für das Tooltip ein und klicken Sie auf Feld speichern oder Speichern und weitere hinzufügen.

Bearbeiten eines Rich-Text-Felds

Sobald ein Rich-Text-Feld eingerichtet wurde, kann es im Tab Knowledge Graph bearbeitet werden. Wählen Sie dazu eine Entität aus, die eines oder mehrere dieser Felder enthält. Text mit unterstützten Rich-Text-Elementen wird bei der Anzeige und Bearbeitung gerendert.

Klicken Sie auf das Feld, um es zu bearbeiten. Sie können verfügbare Rich-Text-Elemente über die Symbolleiste am oberen Rand des Texteintrags oder über Standard-Tastaturkürzel hinzufügen:

  • Fett: Ctrl+B/Cmd+B
  • Kursiv: Ctrl+I/Cmd+I
  • Unterstreichen: Ctrl+U/Cmd+U
  • Hyperlink: Ctrl+K/Cmd+K
  • Aufzählung: Ctrl+Umschalttaste+8/Cmd+Umschalttaste+8
  • Nummerierung: Ctrl+Umschalttaste+7/Cmd+Umschalttaste+7

Alternativ können Sie unterstützten Text in HTML- oder Markdown-Format auch kopieren und in das Feld einfügen.

Wenn Sie bei der Erstkonfiguration des Rich-Text-Feldes ein bestimmtes Rich-Text-Element durch Aufheben der Auswahl deaktivieren, wird das Element nicht in der Formatierungsleiste angezeigt. Wenn Sie Rich Text einfügen, der dieses deaktivierte Element enthält, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

mceclip4.png

Arten von Hyperlinks

Beim Bearbeiten einer Entität, bei der ein benutzerdefiniertes Rich-Text-Feld aktiviert ist, können Sie einen Hyperlink hinzufügen und als Link-Typ „URL“, „Telefonnummer“ oder „E-Mail-Adresse“ auswählen.

  • URL
  • Telefon
  • E-Mail

Um einen Hyperlink hinzuzufügen, geben Sie Text in das Feld ein, markieren Sie ihn und klicken Sie auf das Link-Symbol in der Symbolleiste oder verwenden Sie die Tastenkombination Ctrl+K/Cmd+K. Anschließend erscheint ein Dialogfenster. Wählen Sie den Link-Typ aus und geben Sie die richtigen Informationen in das angezeigte „URL“-, „Telefon“- oder „E-Mail“-Feld ein.

Die Daten, die im „Text“-Feld erscheinen, stimmen mit den Daten überein, die beim Hinzufügen des Hyperlinks markiert wurden. Alternativ können Sie ein Textfeld aus der Entität einbetten, indem Sie auf das Pluszeichen rechts neben dem „Text“-Feld klicken. Das „Text“-Feld ist optional; wenn Sie es leer lassen, wird nur der Link im URL/Telefon/E-Mail-Feld als Text angezeigt.

Hochladen von Rich-Text-Feldern

Rich-Text-Felder können über Dateien hochgeladen werden, die entweder HTML oder Markdown enthalten. Stellen Sie beim Schritt „Datei konfigurieren“ sicher, dass der Dateifeldname dem richtigen Feldnamen zugeordnet wird, der einem benutzerdefinierten Feld mit aktiviertem Rich-Text entspricht.

In der Spalte „Datenbereinigungsregeln“ wird das System für jedes Feld, das entweder HTML oder Markdown enthält, standardmäßig die Option „Unterstützte Formatierung zulassen und nicht unterstützte Formatierung entfernen“ wählen. Sie können Bearbeiten und anschließend „Alle Formatierungen löschen“ auswählen, wenn Sie dies wünschen.

Beim Hochladen werden nur entweder Markdown ODER HTML akzeptiert. Ein Feld, das beides enthält, wird abgelehnt.

mceclip5.png

Exportieren von Rich-Text-Feldern

Wenn Sie Entitäten exportieren, die eine Rich-Text-Formatierung enthalten, ist „Formatierung einschließen (Markdown)“ das Standardausgabeformat. Wenn Sie dieses Format ändern möchten, gehen Sie auf Aktionen > Konfigurieren und wählen Sie HTML-Formatierung. Alternativ können Sie die Auswahl „Formatierung einschließen“ aufheben, um den Rohtext zu exportieren.

mceclip6.png

Rich-Text-Felder über API

Sie können den Inhalt für ein Rich-Text-Feld über die Endpunkte von Knowledge-API-V2 Entitäten: Erstellen und Entitäten: Aktualisieren mithilfe von HTML, Markdown oder einfachem Text einstellen. Um den Inhalt für ein Rich-Text-Feld über Entitäten: Liste oder Entitäten: Abrufen abzurufen, können Sie mit dem neuen Format-Abfrageparameter einen der folgenden Parameter angeben:

  • „markdown“
  • „html“
  • „none“

Wenn der Parameter nicht angegeben wird, wird Markdown als Standardformat gewählt.

Benutzerspezifizierte Übersetzungen für benutzerdefinierte Feldnamen, Typen und Entitätstypen

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Die Namen integrierter Felder werden heutzutage automatisch in die „Anzeigesprache“ übersetzt, die der Benutzer in seinen Persönlichen Einstellungen ausgewählt hat. Benutzergenerierte Eingaben in Textform, die zu benutzerdefinierten Feldern, Feld- und Entitätstypen gehören, werden allerdings nicht automatisch nach Wechsel der Anzeigesprache übersetzt. „Standort“ gehört beispielsweise zu den integrierten Typen und wird als „Location“ angezeigt, wenn der Benutzer die Anzeigesprache auf Englisch umstellt. Erstellt der Benutzer jedoch das benutzerdefinierte Feld „Auto“, wird dieses auch nach Änderung der Anzeigesprache nicht übersetzt.

In dieser neuen Version können Benutzer Übersetzungen für die benutzergenerierten Eingaben festlegen, die sie auf unserer Plattform erstellt haben. Immer wenn der Benutzer seine Anzeigesprache in den Kontoeinstellungen ändert, erscheinen die vom Benutzer hinzugefügten Übersetzungen im Yext Knowledge Graph.

Bitte beachten Sie, dass Yext diese Eingaben nicht automatisch übersetzt, sondern Benutzer mit dieser Funktion ihre eigenen Übersetzungen gegebenenfalls speichern können.

So legen Sie Übersetzungen fest

Benutzer können ab sofort Übersetzungen für die benutzergenerierten Eingaben festlegen, die unten im Yext Knowledge Graph aufgelistet sind. So können selbst vorgenommene Eingaben – genau wie der integrierte Text von Yext – in der Muttersprache des Benutzers angezeigt werden.

Die Option „+ Übersetzung hinzufügen“ erscheint beim Erstellen und Bearbeiten folgender Elemente:

  1. Name des benutzerdefinierten Felds
  2. Tool-Tipp für ein benutzerdefiniertes Feld
  3. Benutzerdefinierter Name für einen Entitätstyp
  4. Benutzerdefinierter Name (Plural) für einen Entitätstyp
  5. Beschreibung für einen benutzerdefinierten Entitätstyp
  6. Name für einen benutzerdefinierten Feldtyp
  7. Beschreibung für einen benutzerdefinierten Feldtyp
  8. Unterfelder für einen benutzerdefinierten Feldtyp

Wenn der Benutzer auf „+ Übersetzung hinzufügen“ klickt, erscheint ein Dialogfenster, in dem er die Sprache wählen und eine Übersetzung für die oben genannten Eingaben festlegen kann. Ist die Übersetzung gespeichert, erscheinen beide Sprachen im Feldeintrag (unten) in der Benutzeroberfläche.

Link „+ Übersetzung hinzufügen“ beim Erstellen und Bearbeiten sichtbar

mceclip7.png

Sprache wählen und Übersetzung festlegen

mceclip8.png

Bisher festgelegte Übersetzungen anzeigen/bearbeiten

mceclip9.png

Unterstützung für Intervalle von mehr als zwei Stunden

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Einige Unternehmen sind nicht durchgehend geöffnet oder an bestimmten Tagen in unterschiedlichen Zeiträumen erreichbar.  Ein Café kann beispielsweise von 8–10 Uhr, dann von 12–14 Uhr geöffnet sein, eine Mittagspause einlegen und dann wieder ab 17 Uhr öffnen.

Bisher konnten Benutzer maximal zwei Intervalle für Öffnungszeiten pro Tag angeben, doch ab jetzt kann eine unbegrenzte Anzahl von Zeiträumen gespeichert werden.

Intervalle für Öffnungszeiten können mit den Eigenschaften von Yext Pages und Answers sowie mit einigen Eigenschaften aus Listings synchronisiert werden. Allerdings akzeptieren nicht alle Publisher im Knowledge Network mehrere Intervalle für Öffnungszeiten bei Listings, weshalb Ihre Öffnungszeiten möglicherweise nicht bei allen Publishern korrekt angezeigt werden. Bei Google My Business können Sie bis zu drei Intervalle für Öffnungszeiten angeben.

mceclip10.png

Verknüpfung zur Entitätsbearbeitung anhand von Entitäts-IDs

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Mithilfe der externen Entitäts-IDs einer Entität können Sie nun Links erstellen, die auf bestimmte Seiten zum Bearbeiten von Entitäten im Knowledge Graph verweisen.

Bisher wurden URLs zum Bearbeiten von Entitäten mithilfe von Yext-IDs erstellt. Diese wurden allerdings von Yext generiert und waren unveränderlich. Zwar funktionieren diese URLs weiterhin, Sie können aber mit folgender Struktur jetzt auch direkt auf Seiten zum Bearbeiten von Entitäten verweisen:

https://www.yext.com/s/[Account ID]/entity/edit?externalEntityIds=[Entity ID]

Benutzer, die sich mit den Werten ihrer externen Entitäts-ID auskennen, und API-Benutzer, die programmatisch URLs für bestimmte Seiten zum Bearbeiten von Entitäten erstellen möchten, können so schnell durch den Knowledge Graph navigieren.

Aktualisierungen von Feldansichten in der Entitätsbearbeitung

PAKET: Alle
KANAL: Alle

In dieser Version haben wir kleine Upgrades zur Benutzerfreundlichkeit beim Knowledge Graph durchgeführt, unter anderem:

  1. Websites: Bisher war das Feld „Websites“ ein großes, mehrteiliges Feld, in dem eine Webseite-URL, Menü-URL, URL für Reservierung sowie eine URL für Bestellungen gespeichert werden konnten.  In dieser Version werden die URLs in separaten Feldern aufgeführt, sodass Sie Ihre Daten einfacher überblicken und verwalten können.

mceclip11.png

  1. Videos: Ab jetzt funktioniert der Ablauf zum Hinzufügen von Videos wie der Ablauf zum Hinzufügen von Fotos, den wir im Herbst-Release 2019 vorgestellt haben.  YouTube-Video-URLs hinzufügen, nach YouTube-Videos suchen, Elemente anwenden – für all das steht Ihnen jetzt eine benutzerfreundlichere Benutzeroberfläche zur Verfügung.

mceclip12.png

  1. Entitätslisten: Ab jetzt gestaltet sich die Suche nach Feldtypen, die Sie verknüpfen möchten, noch einfacher. Wenn Sie zwei Entitäten miteinander verknüpfen möchten, wird Ihnen jetzt eine nach Entitätstyp geordnete Liste anderer Entitäten in Ihrem Konto angezeigt.

mceclip13.png

Mehrere Sprachprofile gleichzeitig exportieren

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Mit dieser Funktion können Benutzer mehrere Sprachprofile auf einmal exportieren.

Wenn Sie Entitäten mit mehreren Sprachprofilen im Tool zum Exportieren von Entitäten exportieren möchten, können Sie ab jetzt mehrere Sprachprofile pro Entität in einer einzelnen Datei exportieren. In der erstellten Datei werden dann mehrere Einzelpositionen mit derselben Entitäts-ID aufgeführt. Zudem wird in jeder Zeile der entsprechende Sprachencode angezeigt, den der Benutzer in diesem Export anzeigen lässt.

mceclip14.png

Integrierte Feld-API-Namen anzeigen

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Ab jetzt zeigen wir auch die API-Namen von Entitätstypen, integrierten Feldern sowie benutzerdefinierten Feldern an einer zentralen Stelle der Yext-Plattform an, sodass Benutzer wichtige Informationen selbst finden können.

Sie finden die API-Namen der drei genannten Elemente jetzt auf der Seite Entitätstypen verwalten > Entitätstyp bearbeiten in den Kontoeinstellungen. Auf dieser Seite finden Sie unter „Einstellungen“ den API-Namen des Entitätstyps, und unter „Felder“ sind die API-Namen benutzerdefinierter und integrierter Felder als hellgraue Linien unter den jeweiligen Feldnamen vermerkt.

mceclip15.png

 

Antworten

Branchenspezifische Absichten

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Mit branchenspezifischen Absichten können Yext-Administratoren Abschnitte in der Universalsuche nach ihren Wünschen anordnen und in bestimmten Zusammenhängen hervorheben oder verbergen. So wird je nach Suchanfrage flexibel gesteuert, was genau in den Suchergebnissen angezeigt wird.

Hier einige beispielhafte Anwendungsfälle:

  • Ein Einzelhändler möchte „Produkte“ bei allen Anfragen als Erstes anzeigen lassen
  • Ein Restaurant möchte „Jobs“ bei allen Suchanfragen als Letztes anzeigen lassen
  • Eine Gesundheitseinrichtung möchte bei der Suchanfrage „Herzinfarkt“ die Einträge zu „Ärzte“ verbergen und den Benutzer stattdessen auffordern, den Rettungsdienst anzurufen

Angeheftete Anfragen

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

In den angehefteten Anfragen können Yext-Administratoren ein spezielles Suchergebnis festlegen, das bei einer bestimmte Suchanfrage in der Universal- und der Branchensuche angezeigt wird. So stellen Sie sicher, dass die Suchergebnisse optimal auf bestimmte Unternehmensziele abgestimmt sind, anstatt dass das System Daten aus dem Knowledge Graph als Antwort anzeigt, die es für geeignet hält.

Wenn Sie beispielsweise für die Anfrage „Mein Konto löschen“ zuerst Ergebnisse zum Thema „Konto herabstufen“ anzeigen möchten, können Sie dieses Ergebnis anheften.

mceclip16.png

Benutzerdefinierte Sortierung

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Mit der benutzerdefinierten Sortierung können Unternehmen einstellen, in welcher Reihenfolge Ergebnisse innerhalb einer Branche angezeigt werden.

Hier einige mögliche Anwendungsfälle:

  • Produkte nach Erscheinungsdatum der Version sortieren
  • Speisekartenelemente nach Kalorienwert sortieren
  • Anbieter nach dem Merkmal „Nimmt neue Patienten auf“ sortieren

Diese Funktion unterstützt die Feldtypen Datum, Zahl sowie Ja/Nein.

Diese Funktion wird je nach Branche einzeln konfiguriert und kann bei der Branchensuche Sortiermöglichkeiten auf Kundenseite anzeigen. Bei der Produktsuche können Sie zum Beispiel folgendes Sortier-Widget oder folgende Suchergebnisseite anzeigen lassen:

mceclip17.png 

Branchensuche – keine Ergebnisse

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Wenn ein Benutzer nach einer Entität sucht, die der Kunde nicht im Knowledge Graph hinterlegt hat oder bei der Branchensuche nach einem Begriff aus einer anderen Branche sucht, wird ihm ein neuartiger Bildschirm mit dem Hinweis „Keine Ergebnisse“ angezeigt. Darauf werden sich folgende Informationen befinden:

  • Vorschlag für den nächsten Schritt
    • Die Benutzer werden gegebenenfalls auf Branchen hingewiesen, die mehr Relevanz für ihre Suchanfrage haben
    • Optional wird dem Benutzer das Q&A-Modul angezeigt, womit er dem Unternehmen eine Frage stellen kann
  • Eine Liste aller Suchergebnisse für diese Branche anstatt des leeren Bildschirms, der aktuell angezeigt wird

Diese neue Funktion verschafft den Benutzern ein robusteres Sucherlebnis, was wiederum die Bounce-Rate senkt und die Konversionen steigert – und das obwohl die Daten, nach denen der Benutzer gesucht hat, nicht im Knowledge Graph gespeichert sind.

mceclip18.png

Einreichung von Q&A (Fragen und Antworten)

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Das Formular zur Einreichung von Q&A (Fragen und Antworten) kann optional unten in der Universal- und der Branchensuche integriert werden. Sollten die Ergebnisse in Answers den Kunden nicht zufriedenstellen, kann er die Marke dann selbst um eine Antwort bitten. Reicht ein Benutzer ein Formular ein, wird auf Yext eine Frage erstellt. Diese erscheint dann im Tab Q&A. Die Marke kann ihre Antwort direkt in der Yext-Plattform eingeben, der Benutzer erhält die Antwort dann per E-Mail. Er kann die Frage einer Entität zuordnen, sodass sie in zukünftigen Suchanfragen angezeigt wird und sich das Sucherlebnis verbessert.

mceclip20.png

mceclip21.png

Protokolle durchsuchen

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Protokolle ermöglichen Yext-Administratoren detaillierte Einblicke in das Suchverhalten der Benutzer. Yext-Administratoren sehen vor allem Folgendes:

  • Wann eine Suchanfrage stattgefunden hat
  • Was die Anfrage war
  • Breiten- und Längengrad, Stadt und Land, in dem die Anfrage durchgeführt wurde
  • Anzahl der angezeigten Branchen und Entitäten
  • Welche Branchen am häufigsten angezeigt wurden

 Diese Daten können exportiert und offline analysiert werden. So decken Sie Einblicke in Trends auf, verstehen Kundenabsichten und gewinnen allgemein neue Kundeneinblicke.

mceclip22.png

Beliebte Suchanfragen

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Yext-Administratoren können Metriken zu den häufigsten Anfragen der Benutzer zusammenfassen. Hierfür benutzen Sie einfach den Bildschirm „Anfragen“ in den Answers-Analysen. Diese Metriken können Ihnen helfen, Ressourcen sinnvoll zu verteilen und so das Answers-Erlebnis zu verbessern. Wenn eine Suchanfrage wie „Was ist der Sinn des Lebens?“ in 185 Sitzungen und 272 Suchen auftaucht, sollte Sie das veranlassen, auf Ihrer Webseite detailliertere und besser durchdachte Antworten bereitzustellen.

mceclip24.png

Segmentierung von internem/externem Traffic

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Durch die Segmentierung von internem/externem Traffic können Yext-Administratoren Benutzer nach IP-Adresse segmentieren und sie genauer analysieren. Im Klartext bedeutet das, dass Yext-Administratoren jetzt die Suchanfragen ihrer Kunden von denen ihrer Mitarbeiter unterscheiden können.

So segmentieren Sie Traffic: Gehen Sie zu Answers > Übersicht, klicken Sie auf Gesamter Traffic und wählen Sie dann entweder Externen oder Internen Traffic.

mceclip25.png

 

Pages

Benutzeroberfläche Websites und Domains

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Wir arbeiten laufend daran, Yext Pages noch benutzerfreundlicher zu machen.  In diesem Frühjahr präsentieren wir stolz eine neue Benutzeroberfläche für Yext Pages, mit der Sie sich alle Ihre Pages im Tab „Websites“ anzeigen lassen können. Unabhängig davon, wie viele Vorlagen Sie haben und ob diese für Standorte, Personen, FAQ oder etwas anderes gedacht sind – Sie können sich alle Vorlagen am gleichen Ort anzeigen lassen. Wir haben zudem einen eigenen Abschnitt für Domains geschaffen, um die Verwaltung Ihrer Domains zu einem nahtloseren Erlebnis zu machen.

mceclip26.png

Seiteneditor

Benutzerdefiniertes Schema.org-Markup

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Wir freuen uns mitzuteilen,dass Sie ab jetzt ein benutzerdefiniertes Schema.org-Markup für Ihre Yext Pages erstellen können! Neben dem bereits für integrierte Entitätstypen zur Verfügung gestellten Schema.org-Markup können Sie jetzt ein benutzerdefiniertes, gezieltes Schema.org-Markup für jene Pages erstellen, die Sie für benutzerdefinierte Entitätstypen erstellen. Ihre Daten werden so für Suchmaschinen strukturiert, dass diese den Zweck Ihres Unternehmens erfassen können. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Daten als Rich-Suchergebnisse angezeigt werden. Hier klicken und erfahren, wie Sie Ihr eigenes Schema.org-Markup erstellen.

Schema.org-Markup-Aktualisierungen und -Verbesserungen 

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Die Zahl der verfügbaren Eigenschaften für Schema.org wächst ständig. Suchmaschinen können deshalb immer mehr strukturierte Daten nutzen, um den Kunden geeignete Suchergebnisse anzuzeigen. Wir stellen nach und nach immer mehr integrierte Eigenschaften für Schema.org zur Verfügung, damit Yext Pages Antworten auf verschiedenste Fragen parat hat und Suchmaschinen diese Eigenschaften erkennen können. Für Entitäten im Gesundheitswesen werden die folgenden neuen Eigenschaften unterstützt:

  • Nimmt neue Patienten auf
  • Health Plan Network (US-amerikanische Krankenkasse)

Zudem unterstützen wir jetzt Schema.org-Markup für die integrierten Entitätstypen Hotel, Job und Häufig gestellte Fragen.

Benutzerdefinierte Felder über den Seiteneditor erstellen

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Wir arbeiten laufend daran, den Seiteneditor noch benutzerfreundlicher zu machen. Sie können jetzt benutzerdefinierte Felder erstellen und diese direkt auf Ihren Pages hinzufügen. Zudem können Sie direkt im Seiteneditor benutzerdefinierte Felder erstellen, die an den Parametern der Modulvorlagen von Seiten ausgerichtet werden. Wir füllen das Formular mit den benutzerdefinierten Feldern automatisch aus: So sind die wichtigsten Optionen bereits ausgewählt. Durch das automatische Ausfüllen wird Ihnen Arbeit abgenommen und sichergestellt, dass das Feld, das Sie erstellen, zu Ihrem Parameter passt. 

Gehen Sie wie folgt vor:

Navigieren Sie in einem Pages-Modul zunächst zu dem Parameter, den Sie an einem benutzerdefinierten Feld im Seiteneditor ausrichten möchten. Öffnen Sie das Drop-down-Menü „Inhaltsabbildung“ und wählen Sie „Benutzerdefiniertes Feld erstellen“. Sobald Sie alle Pflichteinstellungen bearbeitet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Feld speichern“. Sie werden dann oben im Seiteneditor benachrichtigt, dass das benutzerdefinierte Feld erfolgreich gespeichert wurde. Klicken Sie innerhalb der Benachrichtigung dann auf den Link zum Knowledge Graph, um Ihre Entität zu öffnen und Ihr neues Feld auszufüllen.

Create_Custom_Field_Final.gif

Inhaltsabbildung für HTML-Parameter

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Benutzer können mit dem HTML-Modul jetzt dynamisches HTML aus dem Knowledge Graph ziehen. Das schenkt Kunden, die Pages erstellen, mehr Flexibilität. Kunden, die entitätsspezifisches HTML im Knowledge Graph speichern wollen, können dieses ganz einfach mit dem integrierten HTML-Modul anzeigen. Für alle Entitäten wird ein- und dieselbe Vorlage genutzt und das HTML einzelner Entitäten kann nach Bedarf im Knowledge Graph bearbeitet werden.

Hier sehen Sie ein Beispiel für die neue Fähigkeit, HTML für Entitäten anzuzeigen.

mceclip28.png

Sie können beispielsweise die Kopf- und Fußzeile Ihrer Webseite im Knowledge Graph speichern. Dann können Sie sie auf Ihren Yext Pages sowie auf anderen Plattformen, mit denen Sie Ihre Webseite erstellen, nutzen.

Landing Page-URL automatisch in das Website-Feld einfügen

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Wenn Sie nun eine Landingpage veröffentlichen, füllt Yext automatisch das jeweilige Feld auf der Webseite aus. Auf diese Weise wird die URL der Webseite direkt in das Listings-Netzwerk syndiziert. Zuvor wurde die URL bei der Veröffentlichung einer Seite durch einen Kunden in einem spezifischen Landingpage-URL-Feld gespeichert und das Webseite-Feld musste manuell aktualisiert werden. Durch die neue Maßnahme verringern wir die Anzahl der Schritte, die durchgeführt werden müssen, um die Links zu den von Ihnen erstellten Seiten im gesamten Knowledge Network zu synchronisieren.

Im Folgenden sehen Sie die neuen Kontoeinstellungen:

mceclip29.png

Standardmäßig wählen wir die Option „Ja“ für Sie aus, sodass Sie diese Aktualisierung nicht für all Ihre Seiten manuell durchführen müssen. Sofern Sie diese Funktion nicht deaktivieren, wird die URL Ihrer Landingpage ab sofort direkt mit dem Feld auf der Haupt-Webseite verknüpft.

mceclip30.png

Module

Filialfinder-Modul fügt Suchanfragenparameter zu URL hinzu

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Um unseren Endbenutzern ein besseres Nutzererlebnis für den Filialfinder zu ermöglichen, wird der Status einer Suche ab sofort in der URL abgespeichert. Wenn eine Person beispielsweise den Filialfinder auf der Webseite eines Unternehmens aufruft und dort nach Standorten in ‚New York‘ sucht, enthält die daraus entstehende URL stets das Schlagwort ‚New York‘. Auf diese Weise weiß der Kunde bei seiner Suche immer, dass ihm relevante Suchergebnisse angezeigt werden. 

Dank dieser Optimierung können Sie zukünftig den nach der Standardeinstellung leeren Filialfinder-Status konfigurieren und URLs erstellen, die zu bestimmten Suchergebnissen führen. Des Weiteren können Sie CTAs erstellen, die Verknüpfungen zu bestimmten Suchergebnissen im Filialfinder herstellen. Im Rahmen der Funktion können Benutzer zudem leichter Lesezeichen setzen oder Suchergebnisse mit anderen teilen, indem sie die URL teilen.

Suchergebnisse im Filialfinder-Modul individuell anpassen

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Wir entwickeln ständig neue Funktionen, um das Nutzererlebnis in unserem Filialfinder für Sie und Ihre Kunden zu verbessern. Ab sofort erhalten Sie mehr Kontrolle über die Daten und Datenquellen, welche die Suchergebnisse im Filialfinder liefern. Darüber hinaus können Sie auswählen, welche Felder Sie Ihren Kunden in den Suchergebnissen anzeigen möchten (z. B. Öffnungszeiten, Adresse und Telefonnummer).

Im Folgenden wird Ihnen beispielhaft aufgezeigt, wie die Ergebnisse für Ihre Kunden aussehen könnten:

mceclip31.png

Gespeicherte Filter in Kernmodulen verwenden

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Wir sind stets bemüht, das Kundenerlebnis für unsere Module zu verbessern. Wenn Sie die Module „Standorte in der Nähe“ und „Bevorstehende Events“ verwenden, können Sie nun näher eingrenzen und filtern, welche Standorte angezeigt werden sollen, wenn eine Person nach Standorten in ihrer Nähe sucht.  

Zudem können Sie ab sofort selbst wählen, welche Events mit Eventkalendern verknüpft werden sollen. Durch diese Verbesserungsmaßnahmen garantieren wir den Besuchern Ihrer Seiten ein besseres Kundenerlebnis: Basierend auf ihren Suchanfragen werden ihnen nun nur noch die für sie relevanten Inhalte angezeigt.

Knowledge-Tags

Knowledge Sync-Unterstützung für integrierte und benutzerdefinierte Entitätstypen

PAKET: Add-on für alle Yext-Pakete
KANAL: Direktkunden von Yext, Kanäle für Partner

Von nun an haben Sie die Möglichkeit, Knowledge Sync auch mit benutzerdefinierten Entitätstypen zu verwenden. Im Rahmen Ihres aktuellen Content-Management-Systems können Daten zu jeder Entität ab sofort auf der für diese spezifische Entität erstellten Seite bereitgestellt werden. Wählen Sie einfach einen benutzerdefinierten Entitätstyp aus dem Dropdown-Menü der Knowledge-Tags aus, um mit dem Einsatz der neuen Funktion loszulegen. Zudem unterstützen wir Knowledge Sync jetzt auch für die integrierten Entitätstypen Hotel, Job und Häufig gestellte Fragen.

Hinweis: Yext unterstützt Knowledge Sync für benutzerdefinierte Entitätstypen, aber nicht für Schema.org-Markup.

Infrastruktur

Unterstützung für TLS 1.0 und TLS 1.1 deaktivieren

PAKET: Add-on für alle Yext-Pakete
KANAL: Direktkunden von Yext

Sicherheit und zuverlässiger Schutz unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle. Manchmal bedeutet dies, dass wir unseren Support für veraltete Funktionen einstellen müssen. Bis Mitte März wird Yext den Support für TLS 1.0 und TLS 1.1 für Live-API, Consulting-Pages, Seiten, die Yext Consulting nicht verwendet, Knowledge-Tags und Fotos beenden. Diese Änderungen erfolgen in Abstimmung mit Änderungen bei Mozilla, Google, Apple und Microsoft.

 

Listings

Tab „Publisher-Vorschläge“ veraltet

PAKET: Starter und höher
KANAL: Alle

Das Tab Publisher-Vorschläge in Listings wird gelöscht, da ab sofort alle Datenvorschläge direkt unter Knowledge Graph > Vorschläge-Tab angezeigt und eingesetzt werden können.

Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Knowledge Graph unter „Neues Nutzererlebnis bei Vorschlägen“.

Zeichenbeschränkungen für Name und Beschreibung

PAKET: Starter und höher
KANAL: Alle

Im Knowledge Graph wird ab sofort die Zeichenbegrenzung für Entitätsnamen- und Beschreibungsfelder aufgehoben. Publisher im Knowledge Network haben jedoch weiterhin die Befugnis, bestimmte Zeichenbegrenzungen für diese Felder festzulegen. Um die verschiedenen Zeichenbegrenzungen für Namen und Beschreibungen im Knowledge Network zu berücksichtigen, führen wir ein eindeutiges System ein: Für Entitäten mit Namen und Beschreibungen, deren Zeichenbegrenzung die durch den Publisher erlaubte Zeichenanzahl überschreitet, wird ab sofort eine „Nicht verfügbar“-Warnung eingeblendet. (z. B. sieht Google eine Beschreibungsbegrenzung von 750 Zeichen vor, während Beschreibungen bei Yelp bis zu 1000 Zeichen umfassen dürfen.) Aufgrund dieser Änderung kann es sein, dass Ihnen ab sofort mehr Warnmeldungen im Einträge-Tab angezeigt werden als zuvor.

Unterstützung für Q&A-API-V2

PAKET: Yext-Answers-, Ultimate-, oder Google-Q&A-Add-ons
KANAL: Alle

Ab sofort stehen Q&A-Inhalte in der Knowledge API V2 zur Verfügung. Infolgedessen werden folgende Endpunkte offengelegt: Frage: Holen, Frage: Liste, und Antwort: Erstellen.

Unterstützung für API-V2 für verknüpfte Konten

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Die Informationen zu einem mit einem Publisher verknüpften Konto stehen ab sofort in der Knowledge API v2 zur Verfügung. Infolgedessen stehen folgende Endpunkte zur Verfügung: Verknüpfte Konten: Holen und Verknüpfte Konten: Liste. Da es sich hierbei um schreibgeschützte Endpunkte handelt, ist es Nutzern nicht möglich, OAuth in der Knowledge API zu verwenden.

Updates des Knowledge Networks

Publisher zum Yext Knowledge Network hinzugefügt

PAKET: Siehe unten.
KANAL: Siehe unten.

mceclip32.png

Wir sind stolz darauf, das Knowledge Network weiter mit neuen Integrationen auszubauen, die unseren Kunden dabei helfen, Antworten über ihre Unternehmen über mehr Endpunkte denn je zuvor bereitzustellen. Sofern nicht anderweitig vermerkt, stehen die unten angegebenen Publisher allen Yext‑Kunden mit Starter‑Paket oder höher zur Verfügung. Kunden-Einträge werden ab dem Frühjahrs-Release 2020 mit frühzeitigem Zugang ab 19.03.2020 unterstützt.

Nordamerika (USA + Kanada)

Top Rated Local: Top Rated Local ist eine Webseite für lokale Unternehmen, welche die besten Unternehmen in der Umgebung hervorhebt und so Benutzern beim Auffinden der besten Option unterstützt. Top Rated Local analysiert Bewertungen und Rezensionen von Hunderten verifizierter Bewertungsseiten und ordnet dann die jeweiligen Unternehmen nach ihrer Gesamtbewertung. Dadurch, dass sich Top Rated Local nun dem Yext Knowledge Network anschließt, können Unternehmen, von Einzelhändlern und Restaurants bis hin zu Gesundheitseinrichtungen, und Fachkräfte ihre Informationen in Echtzeit über Top Rated Local aktualisieren.

Diese Integration steht allen Yext‑Kunden mit allgemeinem Zugang ab dem 16. April 2020 zur Verfügung.

Deutschland

KaufDA: KaufDA tritt dem Yext Knowledge Network bei. KaufDA ist eine beliebte deutsche Webseite für lokale Suchanfragen. Sie hilft ihren Benutzern dabei, lokale Angebotsaktionen bei Einzelhändlern in ihrer Nähe zu finden. Unternehmen können auf KaufDA die Daten zu ihren deutschen Standorten verwalten und ihre Informationen, einschließlich Geschäftszeiten an Feiertagen, aktualisieren.

Bitte beachten Sie: KaufDA ist nur für gemeinsame Unternehmenskunden verfügbar.

Brasilien

Apontador: Apontador ist ein brasilianisches Unternehmen für lokale Suchanfragen, das jeden Monat mehr als 12 Millionen Benutzern dabei hilft, Unternehmen in ihrer Umgebung zu finden und zu entdecken. Mit diesem Zusatz können Unternehmen auf Apontador ihre Daten verwalten und ihre Einträge für Standorte in Brasilien nahezu in Echtzeit aktualisieren.

Diese Integration steht allen Yext‑Kunden mit allgemeinem Zugang ab dem 16. April 2020 zur Verfügung.

Aktualisierungen bestehender Knowledge Network-Partner-Integrationen

PAKET: Siehe unten.
KANAL: Siehe unten.

mceclip33.png

Wir freuen uns, bestehende Beziehungen zu Partnern im Yext Knowledge Network weiter auszubauen. Sofern nicht anderweitig vermerkt, stehen die unten angegebenen Publisher allen Yext‑Kunden mit Starter‑Paket oder höher zur Verfügung. Kunden-Einträge werden ab dem Frühjahrs-Release 2020 mit frühzeitigem Zugang ab 19. März 2020 unterstützt.

Global

Facebook

Änderungen der Anforderungen für Facebook-Titelbild und -Profilbild: Zuvor mussten alle Facebook-Seiten bei der Erstellung ein Titelbild und ein Profilbild enthalten. Jetzt sind nur in einigen Kategorien ein Titelbild und ein Profilbild erforderlich. Falls Sie momentan Fehlermeldungen aufgrund eines fehlenden Titelbildes oder Profilbildes erhalten, wird infolge dieses Updates der Status Ihrer Einträge auf Yext von „Nicht verfügbar“ auf „Live“geändert.

Änderung des Verhaltens von Facebook für beanspruchte Seiten: Facebook hat sein Verhalten in Bezug darauf, wie ein Unternehmen nicht beanspruchte Seiten auf Facebook beanspruchen kann, geändert. Wie in der Dokumentation von Facebook aufgeführt, hat Facebook kürzlich den Endpunkt auslaufen lassen, mit dem Yext zuvor nicht beanspruchte Seiten auf Facebook beanspruchen konnte. Wenn Yext keine Facebook-Seite identifizieren kann, auf die das verknüpfte Konto Administratoren-Zugang hat, erstellt Yext von nun an eine neue Seite auf Facebook. Dies ist die Empfehlung direkt von Facebook: „Facebook empfiehlt Kunden, Facebook-Seiten selbst dann zu erstellen, wenn nicht beanspruchte, inaktive Seiten für einen Standort bereits existieren. Der Algorithmus von Facebook führt diese Seiten mit der Zeit automatisch mit der beanspruchten, aktiven Seite zusammen.“

Änderung der „Gefällt mir“-Funktion für Beiträge in sozialen Netzwerken: Facebook lässt die API-Endpunkte auslaufen, über die wir den „Gefällt mir“-Zähler abrufen sowie Beiträgen in sozialen Netzwerken „Gefällt mir“ hinzufügen. Aufgrund dieser Änderung werden wir in der Plattform nicht mehr die Anzahl der „Gefällt mir“ pro Beitrag anzeigen und Benutzern nicht mehr ermöglichen, Beiträgen ein „Gefällt mir“ hinzuzufügen. Der Auslauf dieser API betrifft alle Facebook-Partner. Weitere Informationen dazu finden Sie im Graph-API-Änderungsprotokoll von Facebook for Developers.

Bing: Einträge in den folgenden zusätzlichen Ländern werden ab 16. April 2020 allgemein unterstützt:

  • Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Armenien, Aserbaidschan, Äthiopien, Belize, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Burundi, Curacao, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Dominica, Ecuador, Färöer-Inseln, Fidschi, Föderierte Staaten von Mikronesien, Französisch-Guyana, Gabun, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guyana, Haiti, Honduras, Island, Iran, Irak, Isle of Man, Jamaika, Jersey, Kaimaninseln, Kenia, Kirgisistan, Kongo, Kosovo, Kroatien, Laos, Lesotho, Libyen, Liechtenstein, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Malta, Marshallinseln, Martinique, Mauritius, Moldawien, Monaco, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nordmazedonien, Oman, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Papua-Neuguinea, Paraguay, Réunion, Ruanda, Saint Lucia, Saint Vincent und die Grenadinen, Sambia, Samoa, San Marino, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Sint Maarten, Suriname, Tadschikistan, Tahiti, Timor-Leste, Togo, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, Turks und Caicos, Uganda, Usbekistan, Vanuatu, Weißrussland, Zentralafrikanische Republik

Baidu Maps: Die Integration von Yext mit Baidu Maps ist eine API-Integration. Von diesem Upgrade können alle Kunden ab April 2020 profitieren.

HERE: Die Integration von Yext mit HERE erfolgt nun per Feed/Empfangsbestätigung. Wenn Yext nun die Daten Ihrer Kunden an HERE sendet, bestätigt es entweder, dass es die Daten erfolgreich empfangen hat, oder gibt eine Fehlermeldung aus. Von diesem Upgrade können alle Kunden ab April 2020 profitieren.

Hotfrog: Einträge in den folgenden zusätzlichen Ländern werden ab 16. April allgemein unterstützt:

  • Argentinien, Belgien, Brasilien, Chile, China, Dänemark, Hongkong, Indonesien, Indien, Japan, Mexiko, Neuseeland, Norwegen, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Russland, Schweden, Singapur, Südafrika, Taiwan, Thailand, Tschechische Republik, Vietnam

Yelp: Yelp-Bewertungen (alle Leistungen) können nicht mehr von den Tabs „Überwachung“ oder „Antwort“ in Yext exportiert werden.

Deutschland

Gelbe Seiten: Ab April 2020 ist die Integration von Yext mit den Gelben Seiten nun eine API.

 

Bewertungen

Bewertungselemente für angegebene Entitäten und spezifizierte Sprachen einschränken (Beantwortung von Bewertungen anhand internationaler Vorlage

PAKET: Ultimate oder Add-on „Bewertungsantwort“
KANAL: Alle

Beim Hinzufügen eines Elements zur Beantwortung von Reviews können Benutzer nun Entitäten sowie eine Sprache auswählen, auf die das Element eingeschränkt ist. Wenn Sie Ihre Bewertungen mithilfe von Antwortvorlagen beantworten, können Sie dadurch leichter ermitteln, welche Vorlagen Sie verwenden sollten, sodass Sie effizienter in großem Maßstab antworten können. Mithilfe unseres Tools zur Stimmungsanalyse erkennt Yext automatisch die Sprache der Bewertung sowie die Entität, mit der sie verbunden ist.

Wenn Sie das Feld „Für Entitäten“ ausfüllen, ist das Element nur dann verfügbar, wenn Sie auf Bewertungen für die angegebenen Entitäten antworten:

mceclip34.png

Wenn Sie eine Spracheinschränkung festlegen, ist das Element nur für Bewertungen in der Sprache verfügbar, für die das Element spezifiziert ist:

mceclip35.png

Zur Erstellung einer Vorlage für Bewertungsantworten gehen Sie zum Knowledge Graph > Elemente > Klicken Sie auf Element hinzufügen > Text > Wählen Sie Bewertungen für Nutzung.

Manuelle Löschung von Bewertungen innerhalb der Plattform zulassen

PAKET: Professional, Ultimate oder Add-on „Bewertungsübersicht“
KANAL: Alle

Kunden können jetzt individuelle Bewertungen von Dritten auf Yext löschen. Zuvor konnte eine Bewertung, die gelöscht oder vom Publisher entfernt wurde, nicht auf Yext entfernt werden. Wenn jetzt eine Bewertung vom Publisher entfernt wird, können Kunden mithilfe dieses Tools die Bewertung von ihrer Bewertungstabelle auf Yext entfernen.

Klicken Sie zur Entfernung einer Bewertung auf Yext auf den Dropdown-Pfeil rechts neben der jeweiligen Bewertung und wählen Sie Löschen.

mceclip36.png

Integration mit der Salesforce Service Cloud für Rezensionsübersicht und Antworten

PAKET: Professional, Ultimate oder Add-on „Bewertungsübersicht“ oder „Bewertungsantwort“
KANAL: Alle

Die Integration von Yext mit der Salesforce Service Cloud ermöglicht Ihnen die Optimierung Ihres Kundensupports durch die effizientere Gestaltung Ihrer bestehenden Arbeitsabläufe. Jetzt können Kunden, welche die Bewertungsübersicht von Yext nutzen, ihre Bewertungen überwachen. Kunden, die das Tool zur Beantwortung von Bewertungen nutzen, können zusätzlich ihre von Yext unterstützten Bewertungen direkt in der Salesforce Service Cloud beantworten.

Bitte beachten Sie: Die Beantwortung von Bewertungen funktioniert nur mit Webseiten, welche die Beantwortung von Bewertungen innerhalb der Yext-Plattform unterstützen.

Mit dieser Integration können Kunden Arbeitsabläufe erstellen, die automatisch einen Case in der Service Cloud erstellen, wenn ein Kunde eine Bewertung hinterlässt. Um eine Bewertung direkt zu beantworten, ohne auf die Yext-Plattform zurückzukehren, können Kunden unter den automatisch generierten Cases Kommentare hinterlassen. Zusätzlich können Kunden eine benutzerdefinierte Zuordnung zwischen Yext-Feldern und den entsprechenden Salesforce-Case-Feldern konfigurieren, um einfach Filter oder Berichte zu bestimmten Bewertungen zu erstellen.

Mehr dazu erfahren Sie unter der App Salesforce Service Cloud for Reviews.

 

Analytics

Nachverfolgung von Conversions für Einträge

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Oft beginnt die Customer Journey mit einer Frage auf einer Drittplattform wie Google oder Amazon Alexa. Aber je nachdem, was für Ihr Unternehmen wichtig ist, wird der Kunde erst konvertiert, wenn eine bestimmte Aktion auf Ihrer Webseite ausgelöst wird, beispielsweise eine Bestellung oder Terminvereinbarung.

Mit der Nachverfolgung von Konversionen aus unserem früheren Herbst-Release 2019 können Sie verfolgen, wie viele Klicks und Konversionen Ihr Unternehmen generiert. Mit dem Frühjahrs-Release 2020 haben wir die Funktionalität der Nachverfolgung von Konversionen erweitert, sodass Sie sie nun bis zur ursprünglichen Quelle zurückverfolgen können.

Wenn ein Kunde zwar seine Suche damit beginnt, auf einen Ihrer Einträge zu klicken, doch dann auf der Webseite konvertiert, können Sie mit diesem Update Ihre Einträge als ursprüngliche Quelle der Konversion zuordnen. Dadurch können Sie besser nachvollziehen, wie Ihre Kunden Sie genau finden, und so fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen.

Konversionen können nach Entität und Publisher gefiltert werden, und die Nachverfolgung von Konversionen für Einträge unterstützt die folgenden Felder:

  • URL für Speisekarte
  • URL für Bestellung
  • URL für Reservierung
  • Website

Bitte beachten Sie: Die Nachverfolgung von Konversionen verfolgt keine Einträge auf Apple und Yelp.

Um die Nachverfolgung von Konversionen für Einträge einzurichten, gehen Sie auf die Seite „Übersicht: Analysen“ > Einrichtung der Nachverfolgung von Konversionen.

mceclip38.png

Klicken Sie links auf Nachverfolgung von Konversionen für Einträge und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Nachverfolgung von Einträgen aktivieren. Klicken Sie auf Speichern.

mceclip39.png

Folgen Sie als Nächstes den Anweisungen zur Einrichtung von Tags zur Nachverfolgung von Einträgen , um das Tag auf der Landingpage einzufügen, auf die Ihr Eintrag führt. Bitte beachten Sie: Diese Seite muss nicht von Yext unterstützt sein.

mceclip40.png

Bestenlisten

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Wir haben unsere Analysen-Einblicke erweitert, sodass sie bessere Unterstützung für Tabellendiagramme bieten. Diese Erweiterungen bringen einen neuen Einblicktyp mit sich – Analyse-Tabelleneinblick – mit dem Sie anpassbare Datentabellen wie z. B. Bestenlisten erstellen können. Mit Bestenlisten können Sie einfach überwachen, welche Leistung Ihre einzelnen Entitäten in Ihrem gesamten Unternehmen erbringen. Mögliche Anwendungen für Bestenlisten sind zum Beispiel nach Klicks geordnete Standort-Bestenlisten, Länder-Bestenlisten nach Konversionen, Versicherungsvertreter-Bestenlisten nach Seitenaufrufen und vieles mehr! Indem Sie Aufschluss über die Leistung Ihrer Entitäten erhalten, finden Sie heraus, um welche Bereiche Sie sich in digitaler Hinsicht intensiver kümmern müssen, beispielsweise Suchmaschinenoptimierung oder zusätzliche Werbeausgaben.

mceclip41.png

Mithilfe von Bestenlisten können Sie nach bestimmten Metriken sortieren, die momentan im Abschnitt „Einblicke“ von Yext Analytics unterstützt werden. Sie können Ihre Tabelle in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge anzeigen und verschiedene Zeiträume nach prozentualen Veränderungen, Rang und Rangveränderungen vergleichen. Um Ihre gewünschten Daten noch weiter anzupassen, können Sie eine Spalte für einfache benutzerdefinierte Felder sowie Felder, die in Ihrem Knowledge Graph gespeichert sind, hinzufügen. Diese Funktion ist besonders nützlich für Marken, die an allen Standorten denselben Unternehmensnamen haben, sodass sie mithilfe eines Feldes wie dem geografischen Standort (Geo-Modifier) ihre Entitäten sortieren können.

Benutzererlebnis – Berichtseditor

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Wir haben unseren Analytics-Berichtseditor überarbeitet und ihn benutzerfreundlicher gestaltet, sodass Sie benutzerdefinierte Berichte einfacher erstellen können. Alle vorhandenen benutzerdefinierten Berichte werden nun in einem reduzierbaren Bereich auf der linken Bildschirmseite angezeigt. Zudem ermöglicht Ihnen unser neuer Bereich zum Bearbeiten von Einblicken auf der rechten Bildschirmseite, mithilfe aktualisierter Symbolgrafiken Ihren bevorzugten Diagrammtyp zu entdecken und auszuwählen. Zuvor war es schwierig, unsere erweiterten Diagrammtypen zu finden, weil sie im Drop-down-Menü unter den einzelnen Diagrammtypen verborgen waren. Da nun alle Diagrammtypen sichtbar sind, wird das Erlebnis verbessert und es ist einfacher, Diagrammtypen zu erkennen und jederzeit zwischen ihnen zu wechseln.

mceclip42.png

Der Abschnitt „Einstellungen“, der nun unter dem neuen Abschnitt „Diagrammtyp“ angesiedelt ist, ermöglicht Ihnen, die Bericht-Einstellungen wie z. B. Zeitraum, Metriken, Dimensionen und Filter zu konfigurieren. Alle Drop-down-Menüs zur Einstellung bleiben gleich. Nur das Grafikdesign und die Position der Schaltfläche „Änderungen übernehmen“ sind verändert.

mceclip43.png

 

App Directory

PAKET: Das Yext App Directory ist in allen Yext-Paketen (Base, Starter, Professional, Ultimate) verfügbar. Einige Apps können jedoch nur mit bestimmten Paketen genutzt werden. Ob eine App in Ihrem Land verfügbar ist, hängt davon ab, ob sie die Kunden in Ihrem Markt unterstützen kann.
KANAL: Alle

Yext kooperiert mit einigen der größten Unternehmensplattformen, um Ihnen neue Möglichkeiten zur Übertragung Ihrer digitalen Daten in und aus Yext zu bieten. Wenn Sie Yext mit diesen Systemen verknüpfen, können Sie die maximale Effizienz erzielen, Genauigkeit über verschiedene Plattformen gewährleisten und so zu einem intelligenteren Unternehmen werden.

Im Frühjahrs-Release 2020 sind u. a. folgende Apps neu hinzugekommen:

  • Olo: Olo ist die führende digitale Plattform für Bestellungen und Lieferungen in der Lebensmittelbranche. Diese App synchronisiert Menüdaten aus Olo mit Yext.
  • Salesforce Service Cloud: Salesforce Service Cloud ist das Kundenserviceprodukt von Salesforce. Mit dieser App können Kunden Yext-Bewertungen an die Service Cloud senden und in der Service Cloud darauf reagieren.
  • Punchh: Punchh ist eine digitale Plattform für Marketing und Kundenbindung für Restaurants. Diese App synchronisiert Standortdaten aus Yext mit Punchh, um wichtige Informationen in beiden Systemen aktuell zu halten.
  • Como Sense: Como Sense ist eine digitale Plattform für Marketing und Kundenbindung für Restaurants und Einzelhandelsunternehmen. Diese App löst aus, dass Yext eine Bitte um Bewertung an Konsumenten sendet, die auf Como bestimmte Aktionen ausführen (z. B. einen Gutschein einlösen).

Weitere Informationen zu den einzelnen Apps finden Sie unter yext.com/products/apps.

 

Plattform

Mehrere Startseiten

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Die Funktion Startseite, die mit dem Sommer-Release 2019 eingeführt wurde, hat die Betaphase beendet und ist nun für alle Kunden verfügbar. Im Frühjahr 2020 haben wir die folgenden wesentlichen Erweiterungen hinzugefügt.

    • Es ist nun möglich, mehrere Startseiten innerhalb des gleichen Kontos hinzuzufügen
    • Bei Konten mit mehreren eingerichteten Startseiten kann jede Startseite eine unterschiedliche Zielgruppe haben.

Wenn in Ihrem Konto bereits eine Startseite aus der Betaversion des Sommer-Releases 2019 aktiviert war, wird Ihnen von nun an die neue Version dieser Startseite angezeigt. Wenn Sie in der Betaphase keine Startseite aktiviert hatten, können Sie dies nun in Ihren „Kontoeinstellungen“ unter „Kontofunktionen“ nachholen.

Erweiterungssymbol und Startseiten-Navigationsbereich

Benutzern wird auf der linken Seite der Startseite ein neues Erweiterungssymbol angezeigt. Durch einen Klick auf das Erweiterungssymbol öffnet sich ein Bereich auf der linken Bildschirmseite.

mceclip44.png

mceclip45.png

Von diesem Bereich aus können Benutzer:

Administratorbenutzer:

  • Eine neue Startseite erstellen, indem sie auf die Schaltfläche + Startseite hinzufügen klicken
  • Zwischen allen Startseiten, die für das Konto aktiviert sind, wechseln
  • Eine vorhandene Startseite bearbeiten, indem sie mit dem Mauszeiger über ihren Namen fahren und auf Startseite bearbeiten klicken 
  • Vorhandene Startseiten zwischen den Modi „Entwurf“ und „Aktiv“ verschieben
  • Eine vorhandene Startseite löschen 
  • Startseiten im „Aktiv“-Modus „Nach oben schieben“

Benutzer ohne Administratoren-Zugang:

  • Alle Startseiten anzeigen, zu denen der Benutzer Zugang hat

Eine Startseite bearbeiten

Wenn ein Administratoren-Benutzer in den Bearbeitungsmodus einer Startseite wechselt, wird die reduzierbare Seitenleiste ausgeblendet und dem Benutzer wird eine ganzseitige Bearbeitungsansicht angezeigt. Von hier aus können Benutzer:

  • Module zur Startseite hinzufügen, indem sie auf die Schaltfläche Modul hinzufügen klicken
  • Vorhandene Module löschen, indem sie auf das Papierkorbsymbol im Modul klicken
  • Die Zielgruppe für die Startseite bearbeiten 
  • Den Bearbeitungsmodus abbrechen und verlassen, indem sie auf „Abbrechen“ klicken
  • Änderungen speichern, indem sie auf die Schaltfläche Speichern klicken, die aktiviert wird, wenn eine Änderung vorgenommen wurde

Speichert der Benutzer Änderungen an einer aktiven Startseite, werden diese Änderungen allen Benutzern, die Zugang zu dieser Startseite haben, angezeigt.

mceclip46.png

Neuer Ablauf zum Hinzufügen von Services

PAKET: Alle
KANAL: Enterprise und Mittelständische Unternehmen

Mit dieser Version haben wir den Start-Arbeitsablauf in einer einzigen Erfahrung vereinheitlicht.

Früher war zum „Eintragen“ eines Projekts auf kundenzugewandten Endpunkten wie Listings, Seiten oder Antworten – allgemein als „ergänzende Dienstleistungen“ bezeichnet – ein anderes Kundenerlebnis erforderlich, je nach Projekttyp und/oder wo die Informationen verbreitet werden sollten:

  • Standort‑Einträge würden einen Lizenzzuweisungs‑Arbeitsablauf zum Eintragen in Listings oder Bewertungen erfordern.
  • Event‑Einträge würden ein gesondertes Funktionspaket erfordern, um sie auf Listings einzutragen. Dasselbe gilt für Einträge auf Seiten der Webseitenerstellung und Erstellung von Reviews.

Um Dienste hinzuzufügen oder zu entfernen, müssen die Benutzer nun einen oder mehrere Einträge im Knowledge Graph auswählen, auf das Dropdown‑Menü Weitere Aktionen klicken und Dienste hinzufügen oder Dienste entfernen wählen. (Die Optionen „Funktionspakete hinzufügen/entfernen“ und „Lizenzen zuweisen/entfernen“ wurden aus diesem Dropdown‑Menü entfernt).

mceclip48.png

Nachdem der Benutzer „Dienste hinzufügen/entfernen“ angeklickt hat, gelangt er zum neuen Tab Knowledge Graph > Starten.

mceclip49.png

Diese Seite macht es sehr viel einfacher zu verstehen, welche Abonnements und Funktionspakete mit welchen Produkteigenschaften zusammenhängen.

Um das Benutzererlebnis weiter zu vereinfachen, werden die Produkteigenschaften der Listen Abonnements und Funktionspakete nur dann angezeigt, wenn die entsprechenden Abonnementfunktionen im Benutzerkonto aktiviert sind. Das bedeutet, dass Benutzer keine Optionen sehen, für die sie nicht berechtigt sind.

Um Zugriff auf diesen Arbeitsablauf zu erhalten, muss der Benutzer die Berechtigungen Lizenzzuweisungen verwalten oder Funktionspakete der Einträge verwalten aktiviert haben.

Benutzer zu Administratoren ernennen

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Ab der allgemeinen Verfügbarkeit im Frühjahr 2020 werden Kunden in der Lage sein, Benutzer zu Yext‑Administratoren zu ernennen. Yext‑Administratoren werden bei bestimmten Events auf Kontoebene wie zum Beispiel dem Listings‑Startvorgang angezeigt.

Plattform-Nutzung anzeigen

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Ab der allgemeinen Verfügbarkeit im Frühjahr 2020 werden Unternehmenskunden in der Lage sein, die Verwendung ihrer Produkte zu sehen, z. B. Gesamtzahl der Einträge (Knowledge Graph), Live‑Seiten (Pages) und Einträge, die in Antworten aufgeführt wurden (Antworten). Gehen Sie hierzu in den Kontoeinstellungen zum Abschnitt „Plattform‑Verwendung“.

 

Ergänzung: Produkt-Updates betreffend COVID‑19

Neues Feld „Wiedereröffnungsdatum“

PRODUKT: Knowledge Graph
PAKET: Alle
KANAL: Alle

Aufgrund der COVID‑19-Pandemie sind viele Unternehmen weltweit dazu gezwungen, ihre Pforten vorübergehend zu schließen. Zur einfacheren Angabe temporärer Schließungen im gesamten Web haben wir nun das Feld „Wiedereröffnungsdatum“ hinzugefügt.

Dieses Feld kann sowohl in der Benutzeroberfläche als auch über die API aktiviert werden. Dabei werden Informationen mit sämtlichen Endpunkten synchronisiert, die von Yext unterstützt werden – Listings, Pages und/oder Answers.

Wenn Sie noch nicht wissen, wann Ihr Unternehmen wieder aufsperren wird, können Sie das Datum vorerst weit in die Zukunft setzen und es zu einem späteren Zeitpunkt aktualisieren.

Für Kunden mit Yext Listings: Im Feld „Wiedereröffnungsdatum“ werden „vorübergehend geschlossen“-Flaggen in Einträgen auf Google My Business, Facebook, Apple Maps, Yelp und Bing (ausgewählte Märkte) unterstützt. Bei allen anderen Publishern im Knowledge Network werden bei der Aktivierung dieses Feldes die geschlossenen Geschäftszeiten oder Ferien-Öffnungszeiten angezeigt (je nachdem, welche Variante vom Publisher unterstützt wird), bis ein Wiedereröffnungsdatum angegeben wird.

Neue Felder für Online-Events

PRODUKT: Knowledge Graph
PAKET: Alle
KANAL: Alle

Entsprechend der neuesten Vokabular-Updates bei Schema.org haben wir dem integrierten Event-Entitätstyp zwei neue Felder angefügt:

  • Teilnahme-Modus: Sie können „offline“ (STANDARD), „online“ oder „gemischt“ auswählen. Events, die „online“ oder „gemischt“ stattfinden, verfügen ebenso über ein Feld namens „Virtuelle Standort-URL“. Hier können Sie einen Link zum virtuellen Standort hinzufügen (z. B. Live-Stream oder Seite zur Webinar-Registrierung).
  • Event-Status: Sie können für ein Event jetzt den Status „Event ist jetzt online“ auswählen.

Informationen in diesen Feldern werden mit sämtlichen Endpunkten synchronisiert, die von Yext unterstützt werden – Listings (mit Publishern, die Online-Events unterstützen), Pages und/oder Answers.

Neuer Schema.org-@type „CovidTestingFacility“

PRODUKT: Knowledge Graph, Pages, Knowledge-Tags
PAKET: Alle
KANAL: Alle

Als Reaktion auf COVID‑19 hat Schema.org mehrere Verbesserungen vorgenommen, sodass Kunden einfacher Antworten in Bezug auf die Pandemie finden. Vor Kurzem wurde der neue Schema.org-@type „CovidTestingFacility“ veröffentlicht, der die neuen oder bereits bestehenden medizinischen Einrichtungen beinhaltet, die nun rasch und im großen Umfang zur Testung von COVID‑19 eingerichtet werden (mehr erfahren). Deshalb haben wir die neue Yext-Kategorie „COVID‑19-Testeinrichtung“ hinzugefügt, die dem Schema.org-@type „CovidTestingFacility“ entspricht. Wenn Sie Webseiten über den Seiteneditor erstellt haben oder Seiten mit Knowledge-Tags für eine Entität aus dieser Kategorie besitzen, wird der neue @type im Zuge einer automatischen Aktualisierung des Schema.org-Markups berücksichtigt.

mceclip0.png

Test für Rich-Suchergebnisse auf Google zu einer Seite im Seiteneditor über ein Krankenhaus, das COVID‑19-Testungen durchführt

Neue oder bestehende Entitäten im Gesundheitswesen, die Testungen durchführen, sollten diese neue Kategorie in ihren zusätzlichen Kategorien aufnehmen. Nicht alle Kunden sind allerdings in der Lage, ihre Kategorien zu bearbeiten. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, wenden Sie sich bitte an den Support, um diesen Vorgang abzuschließen.

Hinweis: Kategorien werden von benutzerdefinierten Entitätstypen nicht unterstützt. Diese Yext-Kategorie ist also nur für integrierte Entitäten im Gesundheitswesen verfügbar. 

Kunden, die das Premium-Paket für individuell angepasste Websites erworben haben, können in einer E-Mail an consulting@yext.com beantragen, dass dieser neue @type den COVID‑19-Testeinrichtungsseiten hinzugefügt wird.

Lokale Google Posts

PRODUKT: Listings
PAKET: Starter oder höher
KANAL: Enterprise

Als Reaktion auf COVID‑19 aktiviert Google für Unternehmen mit 10 oder mehr Standorten vorübergehend das Erstellen lokaler Einträge über die API. Unternehmen können jetzt für alle ihre verifizierten Einträge auf Google direkt von Yext aus Beiträge veröffentlichen, darunter geplante Beiträge und deren Genehmigungen.

Lokale Google Posts dürfen nur für Aktualisierungen betreffend COVID-19 genutzt werden. Dazu gehören Unternehmensschließungen, Aktualisierungen zum Thema Sicherheit und Hygienemaßnahmen sowie Informationen zum Erwerb von Geschenkkarten. Beiträge werden nur vorübergehend unterstützt, da sich Google das Recht vorbehält, die Nutzung lokaler Google Posts für alle Unternehmensketten nach der Krise zu deaktivieren. Zudem gelten bestehende Einschränkungen für lokale Google Posts auch weiterhin – Google lässt also weder lokale Einträge für Hotels noch für Standorte in China zu.

Jene Kunden, die das Starter-Paket erworben haben, können Beiträge nur auf Google veröffentlichen, während Kunden mit dem Professional-Paket oder höher sowohl Google als auch andere Publisher nutzen können (z. B. Facebook, Foursquare oder die eigene Website).

Neue Optionen zur Angabe von Speisemöglichkeiten auf Google

PRODUKT: Listings
PAKET: Starter oder höher
KANAL: Enterprise

Google unterstützt Restaurants dabei, Gäste über Speisen und Angebote zu informieren. Restaurants können nun „Dine-In“ zu ihrem Unternehmensprofil hinzufügen. Dies wird in der Google-Suche und in Google Maps gemeinsam mit Standortattributen wie „Essen zum Mitnehmen“ und „Lieferservice“ besonders hervorgehoben. Google hat außerdem Standortattribute für „Selbstabholung/Curbside-Pickup“ hinzugefügt und die Attribute für „Lieferung“ auf Nicht-Restaurantkategorien erweitert. Unternehmen stehen diese Attributaktualisierungen im Abschnitt „Google My Business-Standortattribute“ ODER über das neue Feld „Abholung und Lieferservice“ im Knowledge Graph zur Verfügung. 

mceclip1.png

Neues Feld „Abholung und Lieferservice“

PRODUKT: Knowledge Graph, Listings
PAKET: Starter und höher
KANAL: Enterprise

Angesichts der Corona-Krise möchten viele Publisher wissen, ob ein Standort Abholungs- oder Lieferservice-Optionen anbietet. In Yext können Unternehmen nun über ein Mehrfachauswahl-Feld angeben, ob die Abholung im Geschäft oder die Lieferung am selben Tag möglich ist. Wenn diese Felder ausgewählt sind, können Unternehmen zudem Standortattribute für Abholung und Lieferung auf Apple Maps, Google und Yelp synchronisieren.

F&A-Labels

PRODUKT: Listings, Answers
PAKET: Ultimate-, Yext-Answers- oder Google-Q&A-Add-on
KANAL: Enterprise

Fragen, die auf Google Q&A gestellt oder über ein Answers-Erlebnis von Yext eingereicht werden, werden in Yext übertragen. Mit F&A-Labels können Unternehmen jetzt ganz einfach Fragen mit ähnlichen Merkmalen kategorisieren. Ebenso ist es möglich, z. B. jene Fragen hervorzuheben, die eine hohe Priorität aufweisen, die eine Antwort benötigen oder Genehmigungen hinsichtlich Compliance erfordern.

mceclip2.png

Updates des Knowledge Networks

PRODUKT: Listings
PAKET: Starter oder höher
KANAL: Enterprise

Wir arbeiten weiterhin eng mit unseren Knowledge Network-Partnern zusammen, um die Unterstützung für bestimmte Standortdaten eines Geschäfts und Standortattribute zu erweitern, die Unternehmen infolge von COVID‑19 hervorheben möchten. 

  • Google My Business, Facebook, Yelp, Bing, Apple und Postmates unterstützen nun „vorübergehend geschlossen“-Flaggen. Beachten Sie, dass diese Option auf Bing nur für ausgewählte Märkte verfügbar ist (Deutschland, Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich, USA).
  • Apple unterstützt nun eine Reihe von Standortattributen, insbesondere Attribute für die Abholung und Lieferung.
  • Nextdoor unterstützt nun URLs für Bestellungen, sodass Unternehmen Onlinebestellungen hervorheben können.
  • Wir fügen einen Support zur Synchronisierung von Online-Events auf Facebook und Eventbrite hinzu. 
  • Baidu ist jetzt in den Listings-Paketen für Geldautomaten von Yext enthalten (Geldautomaten/Kioske: Starter und Geldautomaten/Kioske: Professional).

Entitätenfilter für die Nachverfolgung von Konversionen

PRODUKT: Analytics
PAKET: Starter und höher
KANAL: Alle

Kunden im Gesundheitswesen können jetzt verschiedene Konversionsaktionen nach Entitätstyp (z. B. Einrichtungen vs. Anbieter), Region oder Label erstellen (zur Differenzierung zwischen Spezialbereichen).

Zudem haben wir die neue Entitätenfilter-Option unter Konversionsklicks hinzugefügt. So können Kunden, die in mehreren Ländern operieren, Konversionsaktionen mit länderspezifischen Werten einrichten.

mceclip3.png