Versionshinweise

In this release

Sommer 2020

Ab dem Sommer-Release 2020 bietet Yext die im Folgenden aufgeführten neuen Funktionen. Sofern nicht anders vermerkt, sind alle Funktionen weltweit verfügbar.

Kunden von Yext können schon jetzt auf die neuen Funktionen zugreifen, indem sie in den Kontoeinstellungen in der linken Seitenleiste auf Kontofunktionen klicken und die Funktionen für ihr Konto aktivieren. 

Wenn ein Kunde sie nicht selbst während der frühzeitigen Zugangsphase aktiviert, werden alle Funktionen, zu denen er gemäß seines jeweiligen Tarifs Zugang hat, im Rahmen der allgemeinen Verfügbarkeit des Sommer-Release 2020 für sein Konto aktiviert.

 

Knowledge Graph

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Plattform

 

 

Knowledge Graph

Neuer Entitätstyp „Hotelzimmer“

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Unternehmen aus dem Gastgewerbe können ab sofort mit dem neuen Entitätstyp „Hotelzimmer“ zusätzliche Details über ihre Hotelzimmer im Knowledge Graph speichern und strukturieren.

Für diesen neuen Entitätstyp werden im Rahmen des Knowledge Graph Felder für Zimmerart, Ausstattung und Kategorie unterstützt. Diese Hotelzimmer-Details enthalten Informationen über Zimmerausstattung, Kücheneinrichtungen, Schlafmöglichkeiten, Barrierefreiheit und mehr. Kunden mit Yext Listings können die in diesem Entitätstyp gespeicherten Daten mit Google synchronisieren.

Darüber hinaus wurde das Feld „Verfügbare Zimmerarten“ zu den Entitäten des Typs „Hotel“ hinzugefügt, damit Kunden angeben können, welche Hotels über welche Zimmerarten verfügen.

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Neuer Entitätstyp „Organisation“

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Für Ihren Knowledge Graph steht Ihnen ab sofort der neue Entitätstyp „Organisation“ zur Verfügung. Damit können Sie Ihre Unternehmensinformationen noch besser organisieren. Der neue Entitätstyp enthält Felder für Ihr Logo, für eine Unternehmensbeschreibung, für Kontaktinformationen, für Social-Media-Benutzernamen und für andere Elemente.

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Knowledge Graph um neue Felder erweitert

PAKET: Alle, mit Ausnahme des Facebook-Abschnitts „Info“, für das Facebook-Einträge erforderlich sind
Kanäle : Alle

Das Feld „Nachbarschaft“: Mit diesem Release steht Ihnen das neue Feld „Nachbarschaft“ für Ihre Entitäten zur Verfügung. Diese Option ermöglicht Ihnen, im Knowledge Graph neben offiziellen Adressen noch zusätzliche Details zu den jeweiligen Nachbarschaften anzugeben, in denen sich Ihre Entitäten befinden. Das Feld ist verfügbar für die Entitäten Standort, Restaurant, Hotel, Geldautomat, medizinische Fachkraft und Gesundheitseinrichtung.

Das Feld „Unternehmen mit Inhaber(n) dunkler Hautfarbe“: Sie können nun im Knowledge Graph angeben, ob ein Unternehmen von Eigentümern mit dunkler Hautfarbe geführt wird. Dieses neue Feld ist für die Entitäten Standort, Restaurant, Hotel und Gesundheitseinrichtung verfügbar. 

Das Feld „Facebook-Abschnitt ‚Info‘“: Mit diesem neuen Feld können Sie über den Knowledge Graph eine kürzere Unternehmensbeschreibung an Facebook senden. Sie haben dadurch die Möglichkeit, ein zusätzliches Feld mit Ihrem Facebook-Eintrag zu synchronisieren, ohne gegen die Anwendungseinschränkungen von Facebook zu verstoßen.

Überarbeitetes Feld für Jobstandort

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Für den Entitätstyp „Job“ wurde das Standortfeld um einige Funktionen erweitert, die Ihnen ermöglichen, noch einfacher detaillierte Informationen zu Stellenbeschreibungen hinzuzufügen. In Stellenbeschreibungen können Sie jetzt beliebige Standortdaten hervorheben, wie zum Beispiel eine vollständige Adresse, eine Teiladresse (z. B. nur der Name einer Stadt) oder sogar einen benutzerdefinierten Standort wie „Hauptsitz Berlin“.

Das Hinzufügen neuer und detaillierter Standortdaten ist ganz einfach. Das neue Feld „Standort des Jobs“ unterstützt Standorte, die in „Vorhandene Standorte“ oder „Externe Standorte“ gespeichert sind. Sie können gegebenenfalls auch die Angabe „Fernarbeit“ hinzufügen.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Sie können Job-Einträge mit einem bereits im Knowledge Graph gespeicherten (vorhandenen) Standort befüllen. Verwenden Sie das Feld „Vorhandener Standort“, um die relevante Entität zu suchen und mit dem Stellenangebot zu verknüpfen.

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Sie können den Standort einer Job-Entität aber auch mit Daten befüllen, die noch nicht im Knowledge Graph enthalten sind. Nutzen Sie einfach die integrierte Standortsuchleiste, um vollständige Adressdaten oder Adresselemente für Standorte zu suchen. Um diese neuen Standortdaten hinzuzufügen, wählen Sie „Externer Standort“. Es erscheint eine Suchleiste mit Autovervollständigungsfunktion, mit deren Hilfe Sie Daten für jeden beliebigen Ort hinzufügen können. Wenn Sie mit der Eingabe der Adresse beginnen, werden automatisch und dynamisch vervollständigte Adressen vorgeschlagen. Wenn Sie keine vorgeschlagene vollständige Adresse verwenden möchten, können Sie auch einen beliebigen Text in das Feld eingeben.

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So verwenden Sie das integrierte Feld „Fernarbeit“ auf Job-Einträgen:

Unsere letzte Verbesserung für Job-Entitäten ist das neue Feld „Fernarbeit“. Sie können über ein Drop-down-Menü auswählen, ob es sich beim jeweiligen Eintrag um eine Stellenbeschreibung mit Fernarbeit handelt.

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Neuer Feldtyp „CTA“

PAKET: Alle
KANAL: Alle

In diesem Release bieten wir Ihnen mit dem Feldtyp „CTA“ eine spannende Ergänzung für den Knowledge Graph. Dieser neue Feldtyp spart Ihnen Zeit und fördert Interaktionen mit Kunden.

In der Vergangenheit war die Erstellung von CTAs ein manuelles und repetitives Verfahren. Es musste immer erst ein benutzerdefinierter Feldtyp und dann ein entsprechendes benutzerdefiniertes Feld erstellt werden. 

Mit dem neuen CTA-Feldtyp können Sie CTAs erstellen und aktivieren, ohne auf benutzerdefinierte Felder zurückgreifen zu müssen. Diese Option soll dabei helfen, das manuelle, repetitive Arbeiten im Knowledge Graph zu reduzieren. Darüber hinaus kann durch die Verwendung dieses CTA-Felds die Datenstandardisierung über die Endpunkte unserer Kunden hinweg verbessert werden. Das neue CTA-Feld unterstützt mehrere Arten von Kundenaktionen. Sie können im Drop-down-Menü für dieses Feld einen beliebigen CTA-Link-Typ auswählen, einschließlich „E-Mail“, „Telefon“ oder „URL“ – je nach gewünschtem Kundenverhalten. Die Daten werden über diese Link-Typen hinweg validiert. Zusätzliche Flexibilität bietet die Link-Option „Sonstige“, die für verschiedene Anwendungsfälle genutzt werden kann – etwa relative Verlinkungen, die nicht der Standard-URL-Syntax folgen.

Den CTA-Feldtyp können Sie nun im Seiteneditor und für Answers einsetzen, um die Konversion auf Ihrer Website mit CTAs wie „Jetzt anrufen“, „Wegbeschreibung“ oder „Hier klicken“ zu fördern. 

So erstellen Sie einen CTA

Die Erstellung von CTAs mit diesem neuen Feld ist ganz einfach. Rufen Sie Ihre Kontoeinstellungen auf, klicken Sie in der Seitenleiste auf „Benutzerdefinierte Felder“ und anschließend auf die Schaltfläche „+Feld hinzufügen“. Geben Sie einen Namen für das Feld ein und wählen Sie dann aus der Drop-down-Liste „Feld-Spezifizierung“ den Typ „Call-to-Action“ aus.

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Markieren Sie das Kästchen „Liste erstellen“ und wählen Sie das Lokalisierungsverhalten aus. Klicken Sie abschließend auf „Feld speichern“ oder „Speichern und weitere hinzufügen“.

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Rich Text für FAQ-Antworten verfügbar

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Mithilfe der Rich-Text-Formatierung können Sie fettgedruckte, kursive, unterstrichene, nummerierte und mit Hyperlinks versehene Listen sowie Aufzählungslisten im Knowledge Graph hinzufügen. Mit diesem Update ist das FAQ-Antworten-Feld nun ein Rich-Text-Feld (statt einem einfachen Textfeld). 

Sie können diese Rich-Text-FAQ-Antworten zu Entitäten im Knowledge Graph hinzufügen, um sie für Pages- und Answers-Erlebnisse sowie für alle anderen Erfahrungen zu verwenden, die Sie mit Yext unterstützen. Weitere Informationen zur Rich-Text-Formatierung finden Sie in den Versionshinweisen für unser Frühjahrs-Release 2020.

Diese Aktualisierung des FAQ-Antworten-Feldes hilft Ihnen, Antworten und Informationen so effektiv wie möglich bereitzustellen.

Rich-Text-Formatierungstypen:

Standardmäßig kann ein FAQ-Antworten-Feld folgende Rich-Text-Elemente annehmen und anzeigen:

  • fett
  • Kursiver Text
  • Unterstrichener Text
  • Hyperlinks
  • Aufzählungslisten
  • Nummerierte Listen

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Möglichkeit zur Unterstützung von Fotos im Rahmen erweiterter Filter hinzugefügt

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Benutzer können jetzt mithilfe von Spezialfiltern im Knowledge Graph nach Fotos suchen. Mit diesen Filtern kann beliebiger Text aus Unterfeldern (z. B. Fotodetails, URL) durchsucht werden. Wenn beispielsweise eine Gruppe von Fotos ähnliche Bildunterschriften oder Titel hat, können Benutzer jetzt mithilfe einer Stichwortsuche nach diesen Bildern filtern, um sie im Knowledge Graph leicht zu finden und zu organisieren. Diese Verbesserung, die Ihnen bei der Aktualisierung und Organisation der Bilder in Ihrem Knowledge Graph Zeit sparen wird, wird mit der allgemeinen Verfügbarkeit live sein.

Antworten

Anfrage-Regeln

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Wir möchten unseren Kunden ermöglichen, eigene Logikregeln anzuwenden, um die Suchergebnisse ihrer Answers-Erfahrungen anzupassen. Obwohl Answers die Ergebnisse automatisch basierend auf ihrer Relevanz sortiert, kann die Hartkodierung bestimmter Geschäftsregeln in verschiedenen Anwendungsfällen von Vorteil sein. Die sogenannten Anfrage-Regeln ermöglichen die Erstellung von „Wenn dies, dann das“-Regeln, mit denen Sie den Suchalgorithmus anpassen können. Dadurch können Sie die Absicht von Benutzern erkennen und angemessen darauf reagieren, um je nach Suchbegriff verschiedene Aktionen in den Suchergebnissen zu fördern oder Angebote zu bewerben.

Anfrage-Regeln bestehen aus verschiedenen Kriterien und einer Reihe von Aktionen.

Kriterien: Welche Kriterien müssen erfüllt werden, um Anfrage-Regeln auszulösen? Wenn alle Kriterien erfüllt sind, werden die gewünschten Aktionen durchgeführt. Jede Regel hat ein Kriterium, das erfüllt werden muss. Jede Eigenschaft für diese Kriterien ist optional. Zu den Kriterien gehören:

  • Suchbegriff (enthält, beginnt mit, endet mit, reguläre Ausdrücke)
  • URL der Seite
  • Verweiser-Seite (enthält, beginnt mit, endet mit, reguläre Ausdrücke)
  • Art der Suche (Universalsuche oder Branchensuche)
  • Kontext (beliebige Daten, die in die Suche eingegeben werden)

Aktion: Was geschieht, wenn die Kriterien erfüllt sind? Aktionen geben an, wie der Algorithmus die Suchergebnisse anpassen soll. Eine einzige Regel kann mehrere Aktionen auslösen. Diese werden der Reihe nach angewendet. Zu den Aktionen gehören:

  • Filter hinzufügen
  • Angeheftete Ergebnisse anzeigen
  • Keine Ergebnisse anzeigen
  • Branchenspezifische Hervorhebung

Benutzer können auch festlegen, ob basierend auf dem Kontext eine Regel ausgelöst und die Suchergebnisse angepasst werden sollen. Kontext ist optional. Es handelt sich dabei um Daten, die darauf basieren, was über den Benutzer bekannt ist. Zum Kontext gehört:

  • Benutzerattribute
  • Benutzerrolle
  • Benutzersegment
  • Andere Daten, die zur Anpassung der Anfrage-Regeln verwendet werden sollen 

Mit der Entwicklung dieser Anfrage-Regeln kommen wir unserer Verpflichtung nach, Yext Answers kontinuierlich zu verbessern. Dadurch können Sie wiederum Ihr Website-Sucherlebnis weiter optimieren und die Bedürfnisse von Kunden mit konkreten Handlungsabsichten erfüllen. Die Anfrage-Regeln ermöglichen Ihnen die Personalisierung Ihrer Suche – d. h. es geht darum, die Suchergebnisse für jeden einzelnen Verbraucher auf der Grundlage seines bisherigen Online-Verhaltens zu personalisieren.

Beispiele für spezifische Anfrage-Regeln:

  • Um Abokündigungen zu verhindern, erstellt ein Telekommunikationsunternehmen eine Regel für Benutzer, die nach „Mein Konto kündigen“ suchen. Der Algorithmus gibt dann zunächst eine Reihe von Ergebnissen zurück, die hervorheben, wie Kunden ihr Abonnement herabstufen oder pausieren können, bevor die FAQ zum Thema „Wie kündige ich ein Konto“ angezeigt wird.
  • Ein Finanzdienstleistungsunternehmen hebt Kreditsachbearbeiter in Suchergebnissen hervor, wenn die suchenden Nutzer Teil eines hochwertigen Segments sind.
  • Auf der Website eines Einzelhändlers sehen neue Benutzer ganz oben in den Suchergebnissen die Produktseite.
  • Eine Immobiliengruppe möchte Answers-Erfahrungen auf Hunderten von Microsites implementieren. Jede Microsite stellt nur Ergebnisse für Entitäten bereit, die mit einer bestimmten Immobilie verknüpft sind.
  • Eine Bank schränkt Suchergebnisse basierend auf der Rolle des angemeldeten Benutzers ein.
  • Um sein Callcenter zu entlasten, hebt ein Versicherungsunternehmen die Ergebnisse für „Live-Chat“ hervor, wenn Kunden nach „Kundensupport anrufen“ suchen.

Ansicht „Suchprotokoll“

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Über die Ansicht „Suchprotokoll“ können Sie jetzt noch mehr darüber erfahren, was Benutzer sehen, wenn sie auf Ihrer Website suchen. Im Suchprotokoll haben Sie nun Zugriff auf den Suchverlauf von Answers-Erfahrungen, auf die Ergebnisse, die Suchenden angezeigt wurden, sowie auf die Faktoren, die zur Rückgabe dieser Ergebnisse führten.

Mithilfe dieser Funktion können Sie problematische Suchanfragen untersuchen, also etwa Suchen mit falschen Ergebnissen und/oder einer falschen Reihenfolge der angezeigten Ergebnisse.

Zum Beispiel: Ein Verbraucher sucht am 29. März 2020 um 18:15 Uhr nach „welche Hotels in Berlin sind haustierfreundlich“. Sie können sich nun ansehen, welche Ergebnisse dieser Person in welcher Reihenfolge angezeigt wurden.

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Ansicht „Suchbegriff“

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

In der Ansicht „Suchbegriff“ können Sie die Ergebnisse anzeigen, die aktuell für einen bestimmten Suchbegriff zurückgegeben werden, zusammen mit der Aktivität rund um diesen Suchbegriff, wie z. B. die Klickrate und die Anzahl der Suchanfragen in den letzten 30 Tagen. Benutzer können auch Notizen und Status wie „löschen“, „muss überprüft werden“ oder „alles gut“ für einen bestimmten Suchbegriff und die damit verbundenen Ergebnisse festlegen.

Im Gegensatz zur Ansicht „Suchprotokoll“ – die alle Informationen zu einer bestimmten Suche enthält, die von einem Benutzer in der Vergangenheit durchgeführt wurde – zeigt die Ansicht „Suchbegriff“, was aktuell zurückgegeben werden würde, wenn ein Benutzer nach einem bestimmten Begriff suchen würde.

Die Ansicht „Suchbegriff“ ist auch der Ort, an dem Sie die Relevanz von Entitäten zu Benchmarking-Zwecken bewerten können (siehe unten).

Unten sehen Sie eine Visualisierung der Ansicht „Suchbegriff“ für die Anfrage „welche Hotels in Berlin sind haustierfreundlich“.

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Benchmarking

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Benchmarking ist eine neue Answers-Funktion, die es Benutzern ermöglicht, proaktiv für eine höhere Suchergebnisqualität zu sorgen. Das Tool befindet sich in den Suchbegriff-Details. Benutzer können damit die Relevanz der für einen bestimmten Suchbegriff zurückgegebenen Ergebnisse bewerten, um die Qualität der Answers-Erfahrung zu testen und zu überwachen.

Benutzer können Entitäten nach einem der folgenden Kriterien bewerten:

  • Antwort: Beantwortet diese Entität die Frage des Kunden?
  • Relevant: Ist diese Entität für die Frage des Kunden relevant?
  • Nicht relevant: Ist diese Entität für die Frage des Kunden irrelevant?

Neben dem Versionsvergleich (ein weiteres Feature in unserem Sommer-Release 2020) können Sie das Benchmarking-Feature nutzen, um sowohl die Änderungen, die Sie an Ihrem Knowledge Graph und Ihrer Suchkonfiguration vorgenommen haben, als auch die natürlichen Änderungen des Answers-Suchalgorithmus im Laufe der Zeit zu evaluieren.

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Versionsvergleich

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Mit dem Versionsvergleich können Sie bewerten, wie sich die Änderungen, die Sie an Ihrer Suchkonfiguration vornehmen, auf die Suchergebnisse auswirken, die Ihre Kunden für verschiedene Suchbegriffe erhalten. 

Der Versionsvergleich unterstützt die aggregierten Qualitätskennzahlen Antwort@1, Präzision@1 und Präzision@3, die Ihnen dabei helfen, zu verstehen, ob die relevantesten Entitäten an der Spitze Ihrer Suchergebnisse erscheinen.

Diese Qualitätskennzahlen geben Ihnen einen detaillierten Überblick darüber, wie sich Änderungen auf jeden einzelnen Suchbegriff auswirken, der in den Vergleich aufgenommen wurde – d. h. ob sich die Qualität verbessert oder verschlechtert hat oder gleich geblieben ist. Auf diese Weise können Sie leichter nachvollziehen, welche Auswirkungen Ihre Konfigurationsänderungen auf Suchergebnisse haben.

Der Screenshot unten ist ein Beispiel für eine Ansicht auf Suchbegriffsebene für zwei Konfigurationsversionen, die für dieselbe Erfahrung verglichen wurden.

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Suchen im Rahmen von Erfahrungen

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Mit „Suchen im Rahmen von Erfahrungen“ können Sie über das Yext-Dashboard eine Suche starten, die zu einer Answers-Erfahrung in der Produktions- oder Staging-Umgebung führt, und so die Ergebnisse auf der Live-Website auswerten.

Auf diese Weise sehen Sie nicht nur die Ergebnisse, die der Algorithmus zurückgeben würde – einsehbar auf dem Bildschirm „Suchbegriff-Detail“ –, sondern auch alle für Ihre Website spezifischen Front-End-Komponenten, die Verbraucher sehen würden.

Antworten-Einblicke zum Berichtseditor hinzugefügt

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Mit dem Berichtseditor können Sie jetzt Ihre eigenen Berichte mit allen Daten erstellen, die über Ihre Answers-Erfahrung erfasst wurden, einschließlich:

  • Klicks
  • Klickrate (CTR)
  • Suchvorgänge
  • Suchvorgänge mit Knowledge Graph-Ergebnissen
  • Sitzungen

Diese Daten können dann nach verschiedenen Kriterien aufgeschlüsselt werden, wie z. B:

  • Suchbegriff
  • Uhrzeit
  • Angeklickte Entität

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Durchsuchbare Facetten

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Answers-Facetten sind jetzt optional innerhalb der CX verfügbar, um die Suche für Felder mit einer höheren Anzahl von Optionen zu begrenzen. Ausgewählte Facetten werden darüber hinaus immer zuerst angezeigt und müssen nicht in einer langen Liste gesucht werden. Die Suche ist tippfehlertolerant.

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Nach Entfernung filtern

PAKET: KANAL
Answers: Alle Kanäle, auf denen Answers verkauft wird

Eines der Hauptunterscheidungsmerkmale von Yext Answers ist die Art und Weise, wie dabei Standortinformationen genutzt werden. Mit diesem Release bieten wir unseren Kunden nun die Möglichkeit, bei der Branchensuche standortbezogene Suchergebnisse nach Radius zu filtern. Beispielsweise können Verbraucher einen Arzt oder Finanzberater in einem Umkreis von 10 Kilometern suchen. Die Radien können vom Administrator konfiguriert werden. Mit der Option „Nach Entfernung filtern“ möchten wir unserer Verpflichtung nachkommen, eine höhere Präzision bei der Angabe von Standortinformationen zu ermöglichen.

Pages

Jobdetails-Modul und Standardmodule für Jobvorlage

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Jetzt können Sie Ihre Bemühungen zur Personalbeschaffung mit Yext Pages optimieren.

Mit der neuen Option Jobsuchende anwerben im Seiteneditor können Sie wichtige Informationen über verfügbare Stellen in Ihrem Unternehmen in den Suchergebnissen von Drittanbietern besser hervorheben. Dadurch werden Sie in der Lage sein, mehr interessierte Arbeitssuchende zu erreichen, Bewerbern relevante Informationen bereitzustellen und die Konversionsrate für Bewerbungen zu steigern. Mit dieser Option bieten wir Ihnen unterschiedliche Ansätze, um Informationen über Stellenangebote schnell direkt in Ihre Seiten einzufügen. Und wie bei allen integrierten Entitätstypen wird das Schema.org-Markup auch automatisch auf Seiten mit Stellenbeschreibungen eingefügt.

Wenn Sie einer Stellenbeschreibung keine ganze Seite widmen möchten, sondern nur einen Seitenabschnitt, können Sie ein Jobdetails-Modul zu Ihrer Seite hinzufügen. Dieses Modul enthält Informationen über die Einstellungsprozedur, die Beschäftigungsart, das Datum der Veröffentlichung und alle anderen relevanten Details, die Sie hinzufügen möchten. Das neue Modul können wir nun bereitstellen, nachdem wir dem Entitätstyp „Job“ im Knowledge Graph Standortfelder hinzugefügt haben, um die Qualität der Standortinformationen für Ihre offenen Stellen zu verbessern. (Weitere Informationen über die Felder im Knowledge Graph, die dieses neue Modul unterstützen, finden Sie im Abschnitt „Knowledge Graph“ dieser Versionshinweise.) So sieht dieses Modul aus:

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Sie können aber natürlich auch eine ganze Seite für eine Stelle erstellen. Nutzen Sie die neue Jobvorlage, um schnell neue Seiten zu erstellen und relevante Details direkt aus dem Knowledge Graph einzubeziehen:

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Seiteneditor

Unterstützung des Feldtyps „Call-to-Action“

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Es ist nun einfacher denn je, Calls-to-Action für Ihre Seiten zu erstellen und Ihren Kunden dadurch eine reibungslose Konversion zu ermöglichen. Dafür müssen Sie nur Calls-to-Action direkt aus dem Knowledge Graph mit den Schaltflächen und Links Ihrer Seiten verknüpfen. Zu diesen CTAs gehören zum Beispiel Aktionen für Telefon-, E-Mail- und URL-Links. (Weitere Informationen zu dem neuen CTA-Feldtyp finden Sie im Abschnitt „Knowledge Graph“ dieser Versionshinweise).  

Erstellen einer statischen Seite im Seiteneditor

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Mit jedem neuen Release wird unser Seiteneditor noch benutzerfreundlicher. Sie können jetzt einfach einmalige Seiten einrichten, ohne zunächst eine neue Vorlage erstellen zu müssen. Erstellen Sie Seiten mit integrierten Entitätstypen (wie Geldautomaten, Events, FAQ, medizinischen Fachkräften, Jobs und Standorten), mit benutzerdefinierten Entitätstypen oder gar keinem Entitätstyp. So sieht nun die Erstellung einer statischen Seite aus:

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Möglickeit zur Auflistung getrennter Entitäten in Listenmodulen

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Die Gestaltung von Seiten ist jetzt noch einfacher, da Sie bei der Erstellung von Listen nun nämlich auch getrennte Entitäten einbeziehen können. Bisher konnten Sie nur ein Listenfeld als Quelle für Listen-Module verwenden. Jetzt können Sie hingegen eine Liste mit beliebigen Entitäten erstellen. Wenn Sie zum Beispiel eine Liste mit FAQ erstellen möchten, können Sie Informationen aus verschiedenen Teilen Ihres Knowledge Graph entnehmen und so Ihre FAQ mit geringerem Aufwand erstellen.

Außerdem können Sie Listen einfach direkt aus einem gespeicherten Filter erstellen. Die Liste wird mit allen Entitäten befüllt, die den im gespeicherten Filter angegebenen Kriterien entsprechen. Und wenn sich die Spezifikationen eines gespeicherten Filters ändern, werden die Einträge im Listenmodul automatisch aktualisiert, sodass der Inhalt auf Ihren Seiten immer auf dem neuesten Stand ist.

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Module

Verwendung von Mittelpunkten in „Jetzt offen“-Zeichenfolgen

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Um für ein einheitlicheres Endkundenerlebnis zu sorgen, modifizieren wir ein Detail unseres Moduls „Grundlegende Standortdaten“, um es an das Design von Google anzupassen. So sieht die Aktualisierung in Yext Pages aus:

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Dieses Update stimmt mit dem Design der Knowledge Cards von Google überein:

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Aktualisierungen des Moduls „Dreispaltige Liste“

PAKET: Alle Yext-Pakete mit Pages
KANAL: Direktkunden von Yext

Wir haben Verbesserungen an dem Modul „Dreispaltige Liste“ vorgenommen, um den Erstellungsprozess Ihrer Seiten zu optimieren. Darüber hinaus haben wir das Benutzererlebnis bei der Anzeige von Seiten mit diesem Modul auf verschiedenen Geräten verbessert. Durch die Aktualisierung unseres Codes wird nun das richtige responsive Verhalten und eine optimale Formatierung gewährleistet. Schließlich fügen wir den Karten weitere Subparameter hinzu, sodass Sie zusätzliche Feldtypen wie Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und textbasierte Listen anzeigen können.

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Widgets

Der Workflow „An meine Webmaster-E-Mail-Adresse gesendet“ wird künftig nicht mehr unterstützt

PAKET: alle Yext-Pakete mit Widgets
KANAL: alle

Um auch weiterhin eine besonders sichere Plattform bereitstellen zu können, wird der Workflow „An meine Webmaster-E-Mail-Adresse senden“ künftig nicht mehr in unserem Widgets-Dashboard angezeigt. Yext wird das Senden von E-Mails direkt über die Plattform nicht mehr unterstützen.

Wählen Sie jetzt einfach die Option „Eingebetteter Code“ aus und kopieren Sie das Skript in den E-Mail-Client Ihrer Wahl. 

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Listings

Lokale Google Post-Art „Update zu COVID-19“

PAKET: Professional und höher, Starter nur für Enterprise-Unternehmen, oder Listings
Kanäle: Alle

Zur Unterstützung von Beiträgen auf Google hat Yext nun Zugriff auf einen neuen Beitragstyp namens Beitrag im Zusammenhang mit COVID-19 für Ankündigungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus. Wenn Sie Beitrag im Zusammenhang mit COVID-19 als Beitragstyp auswählen, werden die jeweiligen Beiträge in Ihrem Google-Eintrag stärker hervorgehoben.

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Bestehende Einschränkungen für lokale Google Posts gelten auch weiterhin – Google lässt also weder lokale Einträge für Hotels noch für Standorte in China zu. Beiträge werden zudem nur vorübergehend unterstützt, da sich Google das Recht vorbehält, die Nutzung lokaler Google Posts für alle Unternehmensketten nach der Krise zu deaktivieren. 

Ansicht ursprünglicher Eintragszuordnungen

PAKET: Starter und höher oder Listings
KANAL: Nur Enterprise

Wenn Kunden neue Entitäten in Yext hinzufügen, sind für einige Publisher zusätzliche Schritte notwendig, bevor Yext mit der Synchronisierung ihrer Eintragsdaten beginnen kann. Beispielsweise erfordert Google My Business, dass das richtige verknüpfte Konto und die richtige Standortgruppe der Entität zugeordnet ist. Und für Yelp gilt: Wenn Yext nicht die Erlaubnis erhalten hat, neue Yelp-Einträge in Ihrem Namen zu erstellen, muss der Eintrag zunächst bestätigt werden, damit die Daten mit Yelp synchronisiert werden können.

Mit diesem Update können Unternehmenskunden ganz einfach Einträge für neue Entitäten in Yext erstellen, ohne den Yext-Support durchlaufen zu müssen. Kunden können die oben genannten Anforderungen direkt in der Registerkarte „Listings“ der Plattform erfüllen.

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Aktualisierung für Unterdrückung von Dubletten

PAKET: Verwaltete Unterdrückung von Dubletten, Add-on zur Unterdrückung von Dubletten oder Listings
KANAL: Alle

Überprüfung auf doppelte Einträge auf Google für alle Unternehmenskunden

Kunden ohne die verwaltete Unterdrückung von Dubletten können mit den neuen Listings-Paketen nun auch von der Unterdrückung doppelter Einträge bei Google profitieren. Yext wird vierteljährlich automatisch nach doppelten Einträgen bei Google und allen anderen Publishern suchen, sodass Kunden direkt in der Yext-Plattform Einträge zur Unterdrückung markieren können.

Um diesen Vorteil zu nutzen, müssen Kunden die Unterdrückung von Dubletten in Yext aktivieren. Kunden, die diese Option aktivieren müssen, werden auf der Registerkarte „Listings“ im Abschnitt „Dubletten“ aufgefordert, dies zu tun. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Zugang zu dieser Funktion haben, wenden Sie sich an Ihren Yext-Ansprechpartner.

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Möglichkeit, einmalige Dubletten zur Unterdrückung in Yext einzureichen

Bei Publishern im Yext Knowledge Network, die die Unterdrückung von Dubletten unterstützen, sucht das Yext-Tool zur Unterdrückung von Dubletten automatisch nach potenziellen doppelten Einträgen. Alle potenziellen Dubletten werden in Yext angezeigt, sodass Kunden jederzeit bestätigen können, ob es sich um doppelte Einträge handelt oder nicht. 

Wenn Kunden einen bisher nicht erkannten doppelten Eintrag identifizieren, können sie diesen Eintrag nun direkt von der Yext-Seite zur Unterdrückung von Dubletten als Kandidat für die Unterdrückung einreichen. Um eine Dublette zur Unterdrückung einzureichen, müssen Kunden die Entität, für die die potenzielle Dublette entdeckt wurde, sowie die Website, auf der die potenzielle Dublette gefunden wurde, und die URL der potenziellen Dublette angeben.

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Beachten Sie, dass nicht alle Publisher die Unterdrückung nach URL unterstützen und dass alle manuell eingereichten Unterdrückungsanfragen einer Überprüfung unterzogen werden, um zu bestätigen, dass es sich bei den Einträgen um echte Dubletten handelt. 

Unterstützung von „Hotelzimmer“Entitätstypen auf Google

PAKET: Starter und höher oder Listings
KANAL: Alle

Zusätzlich zum Hotel-Entitätstyp liefert Yext nun auch Daten zum Hotelzimmertyp an Google. Potenzielle Hotelgäste verwenden Google, um leicht Antworten auf Suchanfragen wie „Hotel mit Kingsize-Bett“, „Hotel mit Balkon und Kühlschrank im Zimmer“ oder „Motel mit einem Nichtraucherzimmer“ zu finden. Diese und viele weitere Informationen können Hotelbetreiber jetzt mit der Hilfe von Yext auf Google bereitstellen.

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Um Hotelzimmertyp-Daten mit Google zu synchronisieren, müssen die Hotelzimmertyp-Entitäten mit Hotel-Entitäten verknüpft werden, die mit einem aktiven Listings-Abonnement verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Neuer Hotelzimmertyp im Abschnitt Knowledge Graph der Versionshinweise.

Optimierungsaufgaben für verknüpfte Konten auf Mobilgeräten

PAKET: Starter und höher oder Listings
KANAL: Partner

Wenn Partner Optimierungsaufgaben durchführen, um die Google My Business- und Facebook-Konten ihrer Kunden mit Yext zu verknüpfen, profitieren sie nun von einer optimierten Bildschirmanzeige für mobile Geräte.

Updates des Knowledge Networks

PAKET: Siehe unten.
KANAL: Siehe unten.

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Wir sind stolz darauf, das Knowledge Network weiter mit neuen Integrationen und Verbesserungen auszubauen, die unseren Kunden dabei helfen, Antworten über ihre Unternehmen über mehr Endpunkte denn je zuvor bereitzustellen. Sofern nicht anderweitig vermerkt, stehen die unten angegebenen Publisher allen Yext‑Kunden mit Listings-Abonnement oder Starter‑Paket oder höher zur Verfügung. Kunden-Einträge werden ab dem Sommer-Release 2020 mit frühzeitigem Zugang ab 24. Juni 2020 unterstützt.

Global

  • Apple unterstützt jetzt die Kennzeichnungen Ferien-Öffnungszeiten und vorübergehend geschlossen sowie die Attribute Abholung und Lieferung. Apple ist jetzt auch für kleine Unternehmen in Japan verfügbar.
  • Bing unterstützt nun die Kennzeichnung vorübergehend geschlossen in Deutschland, Italien, Spanien, Kanada, im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten. Darüber hinaus unterstützt Bing jetzt auch schnelle Updates in Australien und Kanada.
  • Central Index: Einträge werden ab dem 22. Juli 2020 in den folgenden zusätzlichen Ländern allgemein unterstützt: Australien, Irland, Neuseeland, Südafrika und die Vereinigten Staaten.
  • NEU: DoorDash ist eine der größten Online-Plattformen für die Essensbestellung und -lieferung. Indem Sie Ihre Informationen über den Yext Knowledge Graph zur Verfügung stellen, können Sie sicherstellen, dass DoorDash die genauesten und aktuellsten Informationen über Ihr Restaurant hat. Diese Integration unterstützt Standort- und Menüeinträge in Australien, Kanada und den Vereinigten Staaten.
    • Bitte beachten Sie: Diese Integration wird mit der allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020 live gehen.
  • Facebook: 
    • Abschnitt „Info“: Yext unterstützt jetzt ein neues Feld im Knowledge Graph, das mit dem Facebook-Abschnitt „Info“ synchronisiert werden kann. Dieses Feld ist auf 255 Zeichen begrenzt und soll dafür genutzt werden, kürzere Unternehmensbeschreibungen oder Zusammenfassungen des Unternehmens zu synchronisieren, die an prominenter Stelle in Ihrem Facebook-Eintrag angezeigt werden.
    • Events-API: Yext verfügt nun über eine API-Integration mit Facebook, um die Synchronisierung von Events auf Facebook zu unterstützen. Die Veröffentlichung und Aktualisierung von Veranstaltungen auf Facebook ist damit jetzt schneller und einfacher als je zuvor! Kunden können Events auf ihren Facebook-Seiten in Echtzeit direkt von Yext aus erstellen und aktualisieren.
    • Unterstützung für die Kennzeichnung „vorübergehend geschlossen“ und neue Attribute: Facebook unterstützt jetzt die Attribute vorübergehend geschlossen und Abholung und Lieferung.
    • UI-Aktualisierungen: Aufgrund einer Aktualisierung von Facebook können Verbraucher das Impressum, die Unternehmensübersicht und allgemeine Informationen nicht mehr auf Desktop-Geräten anzeigen. Dies betrifft folgende Yext-Kunden:
      • Unternehmenskunden: Wenn sie benutzerdefinierte Felder in Yext verwenden, um diese Informationen mit Facebook zu synchronisieren.
      • Kleinunternehmen und Partner: Wenn sie das Impressum-Feld von Yext mit Facebook synchronisieren.
    • Darüber hinaus wird die Seite Unsere Geschichte im Abschnitt „Info“ von Facebook-Profilen auf Desktop-Geräten nicht mehr angezeigt werden können. Diese Updates wirken sich nur auf die Anzeige auf Desktop-Geräten aus. Alle Felder, einschließlich der Seite Unsere Geschichte, werden weiterhin in der mobilen Facebook-Anwendung sichtbar sein.

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  • Foursquare unterstützt jetzt die Kennzeichnungen Ferien-Öffnungszeiten und vorübergehend geschlossen.
  • Google My Business:
    • Google hat sein Feature Fragen und Antworten wieder aktiviert, nachdem die Funktion aufgrund von COVID-19 vorübergehend deaktiviert wurde. Yext-Kunden, die über das Feature verfügen, können auf Google Fragen, die Verbraucher zu ihrem Unternehmen stellen, überwachen und beantworten und FAQ direkt von Yext aus mit ihren Google My Business-Einträgen synchronisieren.
    • Google unterstützt jetzt neben den folgenden zusätzlichen Attributen auch die Kennzeichnung vorübergehend geschlossen:
      • Online-Unterricht, Online-Termine und Online-Kostenvoranschläge
      • Abholung und Lieferung
      • Speiserestaurant für Lebensmitteldienstleister
      • Einkäufe im Geschäft für Einzelhandelsgeschäfte
      • COVID-19- und Telemedizin-Links, um gesundheitsbezogene Informationen über die Google-Suche besser zugänglich zu machen.
  • NEU: Hostme ist eine nutzerfreundliche App, mit der Gäste Restaurants auf der ganzen Welt entdecken und Reservierungen vornehmen können. Die neue, globale Integration mit Hostme unterstützt Analysen, die Unterdrückung von Dubletten, Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Beschreibung, Öffnungszeiten, Logo, Fotos und mehr. 
    • Bitte beachten Sie: Diese Integration wird mit der allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020 live gehen.
  • Infoisinfo akzeptiert jetzt die Entitätstypen Gesundheitseinrichtung und medizinische Fachkraft.
  • NEU: Mafengwo ist eine beliebte chinesische Reisewebsite, die es Nutzern ermöglicht, Reiseerfahrungen miteinander zu teilen. Mafengwo ermöglicht Unternehmen die Verwaltung verschiedenster Daten, wie Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und vieles mehr. Diese Integration unterstützt Einträge in den folgenden Ländern:
    • Ålandinseln, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Österreich, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Dschibuti, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Estland, Äthiopien, Falklandinseln, Föderierte Staaten von Mikronesien, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gabun, Georgien, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Haiti, Honduras, Hongkong, Ungarn, Indien, Indonesien, Irak, Irland, Insel Man, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kuwait, Lettland, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macau, Nordmazedonien, Malaysia, Malediven, Malta, Marshallinseln, Mauretanien, Mauritius, Mexiko, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Namibia, Niederlande, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nördliche Marianen, Norwegen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Réunion, Rumänien, Russland, St. Vincent und die Grenadinen, Samoa, San Marino, Saudi-Arabien, Serbien, Seychellen, Singapur, Sint Maarten, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Sri Lanka, Schweden, Schweiz, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Tunesien, Türkei, Turks- und Caicosinseln, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Uruguay, US-Jungferninseln, Usbekistan, Venezuela, Vietnam und Sambia.
    • Bitte beachten Sie: Diese Integration wird mit der allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020 live gehen.
  • NEU: Mapstr ist eine beliebte mobile Anwendung, mit der Benutzer Lesezeichen für ihre Lieblingsorte auf der ganzen Welt setzen können. Diese Integration unterstützt Name, Adresse, Öffnungszeiten, Fotos und mehr in den folgenden Ländern:
    • Afghanistan, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Antigua und Barbuda, Armenien, Argentinien, Österreich, Australien, Aruba, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Belize, Burkina Faso, Bulgarien, Burundi, Benin, Bermuda, Brunei Darussalam, Bolivien, Brasilien, Bahamas, Bhutan, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Zentralafrikanische Republik, Chile, Kolumbien, Komoren, Kongo, Côte d'Ivoire, Costa Rica, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Deutschland, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Irland, Israel, Insel Man, Italien, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, St. Kitts und Nevis, Korea, Kuwait, Kaimaninseln, Kasachstan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Liechtenstein, Lesotho, Litauen, Luxemburg, Libyen, Marokko, Monaco, Moldau, Montenegro, Madagaskar, Marshallinseln, Nordmazedonien, Mali, Myanmar, Mongolei, Macau, Nördliche Marianen, Martinique, Mauretanien, Malta, Mauritius, Malediven, Malawi, Mexiko, Malaysia, Mikronesien, Mosambik, Namibia, Nepal, Nauru, Niederlande, Neukaledonien, Neuseeland, Niger, Nicaragua, Nigeria, Norwegen, Oman, Palau, Palästina, Papua-Neuguinea, Panama, Peru, Philippinen, Pakistan, Polen, Puerto Rico, Portugal, Paraguay, Katar, Réunion, Rumänien, Russland, Ruanda, St. Lucia, Saudi-Arabien, Serbien, Seychellen, Singapur, Slowenien, Salomon-Inseln, Sri Lanka, Sudan, Schweden, Svalbard und Jan Mayen, Slowakei, Sierra Leone, San Marino, Senegal, Surinam, São Tomé und Príncipe, El Salvador, Spanien, Arabische Republik Syrien, Eswatini, Schweiz, Turks- und Caicosinseln, Tschad, Togo, Thailand, Tadschikistan, Turkmenistan, Tunesien, Tonga, Türkei, Trinidad und Tobago, Tuvalu, Taiwan, Tansania, Ukraine, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Uruguay, Usbekistan, Staat Vatikanstadt, St. Vincent und die Grenadinen, Venezuela, Jungferninseln, Vietnam, Vanuatu, Samoa, Südafrika, Sambia und Simbabwe.
    • Bitte beachten Sie: Diese Integration wird mit der allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020 live gehen.
  • Nextdoor unterstützt jetzt Bestell-URLs und Attribute für Online-Bestellungen und Takeouts, damit Restaurants ihren Online-Bestellservice besser hervorheben können.
  • NEU: OpenTable ist der führende Anbieter von Online-Reservierungen in Restaurants und sichert über sein weltweites Restaurantnetzwerk monatlich mehr als 31 Millionen Gästen einen Tisch in den Gaststätten ihrer Wahl. Gäste können dabei aus Tausenden von Restaurants wählen und finden so bei OpenTable für jede Gelegenheit das perfekte Erlebnis.
    • Um die Vorteile dieser Integration zu nutzen, müssen Restaurantkunden von Yext Reservierungen akzeptieren und über einen bestehenden Eintrag (kostenpflichtig oder kostenlos) bei OpenTable verfügen. Yext kann zunächst keine neuen Einträge auf OpenTable erstellen.
    • Diese Integration unterstützt:
      • Breiten- und Längengrad
      • Adresse
      • Unternehmensbeschreibung
      • Telefonnummer
      • Menü/Menü-URL (Hinweis: Sie benötigen das Add-on Yext for Food oder Menüeinträge, um Ihre Menüdaten von Yext aus verwalten zu können.)
      • Fotos
      • Öffnungszeiten für den Eintrag (Hinweis: Bei einer Aktualisierung der Öffnungszeiten werden mögliche Reservierungszeiten dabei nicht angepasst.)
      • Website-URL (Hinweis: Dies wird nur für OpenTable-Kunden mit kostenpflichtigem Abo unterstützt.)
      • Die Integration unterstützt Standort- und Menüeinträge anfänglich nur in den folgenden Ländern (später werden noch weitere hinzukommen): Australien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Japan, Mexiko, Niederlande, Spanien, Vereinigtes Königreich und die Vereinigten Staaten.
  • Snapchat unterstützt jetzt den Entitätstyp Geldautomat.
  • NEU: Speisekarte ist ein interaktives Restaurantportal, in dem Gäste das passende Restaurant für ihre Ansprüche finden. Jetzt können Restaurants direkt in Yext Dubletten unterdrücken, Bewertungen überwachen und wichtige Fakten über ihr Unternehmen in Echtzeit aktualisieren. Diese Integration unterstützt Standort- und Menüeinträge in Österreich und Deutschland.
    • Bitte beachten Sie: Diese Integration wird mit der allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020 live gehen.
  • NEU: Trip.com ist ein führender Anbieter von Reisedienstleistungen, der Reisenden auf der ganzen Welt ermöglicht, informierte und kostengünstige Buchungen für Reiseprodukte und -dienstleistungen vorzunehmen. Trip.com ist nun Teil des Yext Knowledge Network und ermöglicht es Unternehmen, Name, Adresse, Telefonnummer, Unternehmensbeschreibung, Öffnungszeiten, Logo, Fotos und vieles mehr direkt auf der Yext-Plattform zu verwalten. Diese Integration unterstützt Unternehmen mit tourismusbezogenen Kategorien (z. B. Einzelhandelsgeschäfte, Hotels, Restaurants) in den folgenden Ländern:
    • Afghanistan, Åland, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Österreich, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Brasilien, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Brunei Darussalam, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, Kolumbien, Komoren, Kongo, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Deutschland, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Irland, Insel Man, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Korea, Kuwait, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Lesotho, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macau, Nordmazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mexiko, Mikronesien, Moldau, Monaco, Mongolei, Montenegro, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Niederlande, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nördliche Marianeninseln, Norwegen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Réunion, Rumänien, Russland, Ruanda, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Slowakei, Slowenien, Salomonen, Südafrika, Spanien, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Svalbard und Jan Mayen, Eswatini, Schweden, Schweiz, Syrische Arabische Republik, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Staat Vatikanstadt, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Sambia und Simbabwe.
    • Bitte beachten Sie: Diese Integration wird mit der allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020 verfügbar sein.
  • Where To? unterstützt jetzt den Entitätstyp Geldautomat.
  • Yelp unterstützt jetzt die Kennzeichnung vorübergehend geschlossen und die Attribute Abholung und Lieferung.
    • Zur allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020:
      • Die Yelp Mutual Enterprise Customers (MECs, gemeinsame Unternehmenskunden) werden nun bis zu 200 Volltextbewertungen enthalten (anstatt nur 100).
      • Yelp Knowledge wird nun Echtzeit-Bewertungs-Updates enthalten.
    • Wir haben unsere Bewertungsbenachrichtigungen aktualisiert, um den Richtlinien unserer Partner zu entsprechen. Daher ist der Inhalt der Volltextbewertungen von Yelp nur innerhalb der Yext-Plattform verfügbar. E-Mail-Benachrichtigungen enthalten weiterhin Yelp-Metadaten, jedoch keine Bewertungstexte, und auch Dateianhänge enthalten keine Yelp-Bewertungen. Um eine Genehmigung für den Export von Yelp-Bewertungen (ohne Text) zu beantragen, wenden Sie sich bitte an Ihren Client Success Manager.
    • Yelp wird den Entitätstyp Geldautomat nicht mehr unterstützen.

Brasilien

  • Apontador unterstützt jetzt die Entitätstypen Geldautomat, Gesundheitseinrichtung und medizinische Fachkraft.
  • NEU: GuiaMais gilt als einer der wichtigsten lokalen Suchkanäle in Brasilien. Er hilft Benutzern dabei, Informationen über Unternehmen anhand ihres Standorts zu finden. GuiaMais ermöglicht es Unternehmen, wichtige Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Geschäftsbeschreibung und Fotos zu verwalten. Diese Integration unterstützt Einträge in Brasilien.

Dänemark

  • Krak unterstützt nun die Unterdrückung von Dubletten.

Finnland

  • NEU: Fonecta bietet Verzeichnissuchdienste an, um finnischen Unternehmen dabei zu helfen, ihre Botschaft an das richtige Publikum zu bringen und von Kunden gefunden zu werden – egal wo und wann sie suchen. Fonecta ermöglicht Unternehmen die Verwaltung von Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Geschäftsbeschreibung, Öffnungszeiten, Fotos, Videos und mehr. Diese Integration unterstützt Einträge in Finnland.
    • Bitte beachten Sie: Diese Integration wird mit der allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020 live gehen.

Frankreich

  • Petit Futé unterstützt jetzt die Entitätstypen Gesundheitseinrichtung und medizinische Fachkraft.
  • Wemap unterstützt jetzt die Entitätstypen Geldautomat, Gesundheitseinrichtung und medizinische Fachkraft.
  • NEU: Zenchef unterstützt Restaurants beim Aufbau ihrer Online-Präsenz, unter anderem mit Tools zur Erstellung von Websites und der Möglichkeit, Buchungen direkt entgegenzunehmen. Zenchef unterstützt die Rezensionsübersicht und die Beantwortung von Bewertungen für gemeinsame Restaurantkunden in Frankreich.
    • Bitte beachten Sie: Diese Integration wird mit der allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020 live gehen.

Deutschland

  • NEU: auskunft.de ist mit mehr als 8,5 Millionen Besuchern pro Monat eine der führenden Suchmaschinen Deutschlands. auskunft.de unterstützt Echtzeit-Updates, die Unterdrückung von Dubletten, Fotos, Öffnungszeiten, Unternehmensbeschreibungen, Analysen und mehr. Diese Integration unterstützt Einträge in Deutschland.
    • Bitte beachten Sie: Diese Integration wird mit der allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020 live gehen.
  • Superbranchen unterstützt jetzt die Entitätstypen Gesundheitseinrichtung und medizinische Fachkraft.

Irland

  • NEU: Eirphonebook ist ein Onlineverzeichnis, das sofortigen Zugang zu landesweiten und privaten Geschäftseinträgen in Irland bietet. Eirphonebook unterstützt Echtzeit-Updates, die Unterdrückung von Dubletten, Sonderangebote, Fotos, Analysen, Unternehmensbeschreibungen, Öffnungszeiten, Menü- und Bestell-URLs und vieles mehr. Diese Integration unterstützt Einträge in Irland.
    • Bitte beachten Sie: Diese Integration wird mit der allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020 live gehen.
  • Goldenpages ist Irlands prominentestes Verzeichnis und ist online, mobil und als Druckversion verfügbar. Goldenpages wurde am 4. Mai 2020 dem Yext Knowledge Network hinzugefügt und unterstützt Echtzeit-Updates, die Unterdrückung von Dubletten, Sonderangebote, Fotos, Analysen, Unternehmensbeschreibungen, Öffnungszeiten, Menü- und Bestell-URLs, die Rezensionsübersicht, FAQ und mehr. Diese Integration unterstützt Einträge in Irland.

Norwegen

  • Gulesider unterstützt jetzt die Unterdrückung von Dubletten.

Südafrika

  • yellowpages.co.za unterstützt nun die Entitätstypen Gesundheitseinrichtung und medizinische Fachkraft.

Schweden

  • Eniro unterstützt nun die Unterdrückung von Dubletten.

USA

  • Unterstützung des Entitätstypen „Geldautomat“: 2findlocal, ABLocal, Bizwiki, EZlocal, pointcom, Superpages, YaSabe und YP.com unterstützen jetzt den Entitätstyp Geldautomat.
  • CareDash unterstützt Telemedizin-Links, während DocSpot COVID-19- und Telemedizin-Links unterstützt, wodurch Gesundheitsinformationen für Patienten leichter zugänglich gemacht werden.
  • GetFave ist keine aktive Website mehr und wurde daher am 18. Mai 2020 aus dem Yext Knowledge Network entfernt. Die Integration von Yext mit GetFave unterstützte nur Einträge in den Vereinigten Staaten.
  • Infobel wird Einträge in den Vereinigten Staaten bis zur allgemeinen Verfügbarkeit des Sommer-Release 2020 am 22. Juli 2020 unterstützen.
  • Postmates und Superpages unterstützen jetzt die Kennzeichnung vorübergehend geschlossen.
  • NEU: WiserAdvisor ist ein Onlineverzeichnis, das es Kunden ermöglicht, mit vertrauenswürdigen Finanzberatern in ihrer Region in Verbindung zu treten. WiserAdvisor hilft seinen Kunden auch, fundiertere Finanzentscheidungen zu treffen, indem es eine Vielzahl von Artikeln zur Verfügung stellt. WiserAdvisor unterstützt Name, Adresse, Telefonnummer, Fotos, Geschäftszeiten, Produkte/Dienstleistungen und mehr. Diese Integration unterstützt Einträge in den Vereinigten Staaten.
    • Finanzfachleute können auch Daten mit der syndizierten Seite von WiserAdvisor, Retirementplanning.net, synchronisieren.

Bewertungen

Kennzeichnung gelöschter Bewertungen

PAKET: Professional, Ultimate, Add-on „Bewertungsübersicht“, Add-on „Bewertungsantwort“ oder Add-on „Bewertungsgenerierung“
KANAL: Alle

Verbraucher ändern oder löschen oft Bewertungen, die sie zuvor in einem Publisher-Eintrag veröffentlicht haben. Yext kann jetzt automatisch ermitteln, welche Bewertungen bei Publishern gelöscht wurden, und kennzeichnet diese Bewertungen entsprechend in der Plattform. Unternehmen können dann entscheiden, ob sie gelöschte Bewertungen mit dem Status „Entfernt“ in der Plattform behalten oder dauerhaft löschen lassen möchten.

Da gelöschte Bewertungen manchmal fälschlicherweise in die Berechnung von Kennzahlen (wie die Durchschnittsbewertung) einbezogen werden, erhalten Unternehmen dadurch eine genauere Analyse ihrer Bewertungen. Darüber hinaus müssen Kunden keine Zeit damit verbringen, Antworten auf Bewertungen zu erstellen, die beim Publisher entfernt wurden.

Um die gewünschten Aktionen für gelöschte Bewertungen zu verwalten, können Unternehmen auf die Kontoeinstellungen zugreifen und dort Compliance-Einstellungen auswählen. Wenn eine Entität der DSGVO unterliegt, werden entfernte Bewertungen für diese Entität stets sofort aus der Plattform gelöscht. Zu den DSGVO-Ländern gehören Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.

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Analytics

Nachverfolgung von Konversionen

PAKET: Alle
KANAL: Alle

Mit der Einführung der Funktion zur Nachverfolgung von Konversionen im Herbst-Release 2019 können unsere Kunden sehen, welchen Mehrwert Yext ihnen bietet. Gemessen werden hierbei Klicks und Konversionen. Mit dem Sommer-Release 2020 haben wir die Funktionalität der Nachverfolgung von Konversionen wie folgt erweitert:

Gestrichelte Linien für die Eintragsdaten der letzten 5 Tage

Es dauert etwa 5 Tage, bis die Klickdaten von Einträgen in der Plattform auftauchen, was Unternehmen den falschen Eindruck vermittelt, dass ihre Aktivitäten in den letzten 5 Tagen deutlich zurückgegangen sind. Um dieser Verzögerung Rechnung zu tragen, werden auf der Übersichtsseite zur Verfolgung der Konversionen für die letzten 5 Tage gepunktete Linien angezeigt, wenn Eintragsklicks ausgewählt werden. Wenn Nutzer mit der Maus über das Liniendiagramm fahren, erscheint auch der Vermerk „Datenerhebung läuft“, der deutlich darauf hinweist, dass die Daten für diese Zeitspanne noch aufgefüllt werden.

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Support-Updates auf Entitätsebene

  • Entitäts-Filteroptionen für Klick-Konversionsauslöser: Wir haben Entität als neue Filteroption beim Erstellen von Konversionsaktionen hinzugefügt, sodass Unternehmen Konversionsaktionen auf einen Satz von Entitäten anwenden können. Jetzt werden Unternehmen in der Lage sein, auf einfache Weise unterschiedliche Werte für jede Konversion basierend auf Region, Entitätstyp und anderen Kriterien zuzuweisen. 

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  • Entitätsdimension im Berichtseditor: Um noch detailliertere Konversionsverfolgungsdaten zu erhalten, haben Sie im Berichtseditor jetzt die Möglichkeit, nach Entitäten zu filtern. Dazu gehört auch die Möglichkeit, nach Labels, Ordnern und anderen Entitätseigenschaften zu filtern. Damit können Unternehmen Klicks und Konversionen leicht auf bestimmte Entitäten zurückführen.
  • Benutzerberechtigungen auf Entitätsebene auf der Übersichtsseite „Nachverfolgung von Konversionen“: Wenn Benutzer die Übersichtsseite zur Nachverfolgung von Konversionen besuchen, werden dort Daten entsprechend den Entitäten gefiltert, auf die sie Zugriff haben. Dies ermöglicht allen Kontobenutzern den Zugriff auf die Übersichtsseite zur Nachverfolgung von Konversionen, sodass sie nun Daten auf Entitätsebene anzeigen können.

Neue Metrik: Wert/Konv.

Wir haben eine neue Metrik zur Nachverfolgung von Konversionen namens Wert/Konv. auf die Übersichtsseite zur Nachverfolgung von Konversionen hinzugefügt. Indem der Gesamtkonversionswert durch die Anzahl der Konversionen geteilt wird, können Unternehmen den durchschnittlichen Geldwert jeder einzelnen Konversion leicht abschätzen. Die Metrik Wert/Konv. wird auch zum Startseitenmodul hinzugefügt.

Abschlussrate zu Konversionen hinzufügen

Unternehmen möchten unter Umständen bestimmte Verbraucheraktionen als Konversionen zählen (z. B. Klicks auf Wegbeschreibungen), auch wenn die tatsächliche Konversion erst später in der Customer Journey erfolgt (Kauf in einem Geschäft). In diesem Beispiel sehen Sie, dass wir derzeit Klicks auf Wegbeschreibungen mit einem Prozentfaktor multiplizieren, um einen ungefähren Konversionswert zu erhalten. Jetzt können Unternehmen beim Einrichten einer Konversionsaktion eine Abschlussrate eingeben, um festzulegen, welcher Prozentsatz der Konversionen gezählt werden soll.

Die Abschlussrate reduziert die Anzahl der gewerteten Konversionen. Dies wird empfohlen, wenn Unternehmen eine Aktion zu einem früheren Zeitpunkt im Funnel als Konversionsbezugspunkt nutzen.

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Erweiterte Filteroptionen beim Hinzufügen von Klick-basierten Konversionen

Beim Hinzufügen Klick-basierter Konversionen haben Unternehmen jetzt die Möglichkeit, mehrere Optionen oder „Alle Medien-Inhalte“ auszuwählen. Dadurch können Unternehmen einfach nach bestimmten Eintrags-, Seiten- oder Answers-Erlebnissen filtern, für die sie Klick-basierte Konversionen verfolgen möchten. Beispielsweise können Unternehmen ganz einfach eine Konversionsaktion hinzufügen, die Wegbeschreibungsklicks nur in ihren Google My Business-Einträgen verfolgt.

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Lineares Zuordnungsverfahren als Standard für Konversionsaktionen

Beim Hinzufügen von Konversionsaktionen wird empfohlen, dass Unternehmen „Linear“ als Zuordnungsverfahren wählen, um einen besseren Einblick in die gesamte Customer Journey vor der Konversion zu erhalten. Daher wird das Standardzuordnungsverfahren immer „Linear“ sein, es sei denn, der Anwender hat etwas anderes gewählt.

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Wählen Sie ein Startdatum für Konversionsaktionen aus

Beim Erstellen einer Konversionsaktion können Benutzer jetzt auswählen, welche klickbasierten Konversionen ab sofort erfasst werden sollen.

Zuvor waren Konversionen nur ab dem Erstellungsdatum anwendbar. Infolge dieses Updates können Benutzer jetzt rückwirkend Konversionen für Klicks vor der Erstellung der Konversionsaktion erfassen.

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App Directory

PAKET: Das Yext App Directory ist in allen Yext-Paketen (Base, Starter, Professional, Ultimate) verfügbar. Einige Apps können jedoch nur mit bestimmten Paketen genutzt werden. Ob eine App in Ihrem Land verfügbar ist, hängt davon ab, ob sie die Kunden in Ihrem Markt unterstützen kann.
KANAL: Alle

Yext kooperiert mit einigen der größten Unternehmensplattformen, um Ihnen neue Möglichkeiten zur Übertragung Ihrer digitalen Daten in und aus Yext zu bieten. Wenn Sie Yext mit diesen Systemen verknüpfen, können Sie die maximale Effizienz erzielen, Genauigkeit über verschiedene Plattformen gewährleisten und so zu einem intelligenteren Unternehmen werden. 

Mit dem Sommer-Release 2020 sind unter anderem folgende neue Apps verfügbar:

  • Arcgate Menu Editor: Arcgate kann unstrukturierte Daten sammeln und bereinigen. Die Arcgate-App synchronisiert Menüdaten von Arcgate mit Yext und ist ideal für Kunden, die große Mengen unstrukturierter Menüdaten zum Knowledge Graph hinzufügen möchten.
  • Greenhouse Jobs Sync: Greenhouse ist ein System für die Verwaltung des Bewerbungsprozesses. Diese Anwendung synchronisiert Job-Daten von Greenhouse mit Yext.
  • GroundTruth: GroundTruth ist eine standortbasierte Werbeplattform. Diese App synchronisiert die Standortdaten von Yext mit GroundTruth, um regionsbezogene mobile Anzeigen zu schalten.
  • Waze Ads: Waze Ads ist die Werbeplattform von Waze. Mit dieser App können Waze-Inserenten Standortdaten von Yext mit Waze Ads synchronisieren, um Standortdaten für Waze-Kampagnen einfach zu verwalten.

Weitere Informationen zu den einzelnen Apps finden Sie unter yext.com/products/apps.

Plattform

Plattformnutzungs-Benachrichtigungen für kapazitätsbasierte Preisgestaltung

PAKET: Alle
KANAL: Enterprise

Ab der allgemeinen Verfügbarkeit am 22. Juli 2020 können Sie sich für Nutzungsbenachrichtigungen für die Yext-Plattform anmelden. Yext wird die Nutzung produktübergreifend verfolgen. Sie können sich für den Erhalt automatischer E-Mail-Benachrichtigungen entscheiden. Dies hilft Ihnen, den Umfang der im Laufe der Zeit genutzten Kapazitäten zu verstehen und zu verfolgen. Dieses Feature ist für den Knowledge Graph, Pages, Answers, die Live-API und Events verfügbar. Wir überwachen Ihre Nutzung der Plattform, um Ihre Kosten mit dem Mehrwert in Einklang zu bringen, den Sie aus Ihrer Nutzung der Yext-Technologie ziehen.

Yext kann auch Nutzungsübersichten erstellen, und Sie können Ihre eigenen Einstellungen für Aktualisierungen in der Plattform anpassen. Diese Benachrichtigungen beginnen bei 50 % Ihrer Kapazität, damit Ihr Team genügend Vorlaufzeit hat, um sich vorzubereiten, falls eine Erhöhung erforderlich ist.

Benachrichtigungen werden gesendet, wenn die Nutzung bestimmter Ressourcen durch unsere Kunden die folgenden Schwellenwerte erreicht:

  • 50 %
  • 75 %
  • 90 %
  • 95 %
  • 100 %
  • 103 %

Feld „Markendetails“ für White-Label-Partner

PAKET: Alle
KANAL: Partner

Für Reseller-Partner von Yext enthält dieses Release in den Markeneinstellungen ein neues „Markendetails-Feld“. Mit diesem Update können Reseller-Partner, die Yext mit der Whitelabel-Funktion nutzen, eigene Texte verwenden, um wichtige Informationen in die E-Mail-Fußzeilen einzufügen. Auf diese Weise können Sie eigene Inhalte hinzufügen und rechtliche Details einbeziehen, die Sie als Absender unbedingt in Ihre Nachrichten einfügen sollten.