Ermöglichen Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern Self-Service mit Yext Support-Lösungen

Beantworten Sie Kundenfragen, bevor sie zu Support-Tickets werden. Optimieren Sie den Bearbeitungsprozess mit den modernen, KI-basierten Kundensupport-Lösungen von Yext.

Vereinfachen Sie Self-Service mit einem erstklassigen Sucherlebnis.

Search für Zendesk
Fügen Sie Ihrem Hilfe-Center und dem Arbeitsbereich Ihrer Mitarbeiter*innen ein erstklassiges Sucherlebnis hinzu, das nahtlos in die Zendesk-Suite integriert ist.
Erfahren Sie mehr
Search für Salesforce Service Cloud
Fügen Sie auf Ihrer von Salesforce unterstützten Hilfeseite, der Mitarbeiterkonsole und dem Fallformular die KI-Suche hinzu, um die Suchabsicht zu interpretieren und relevante Antworten zu liefern.
Erfahren Sie mehr
Search für Freshdesk
Fügen Sie erstklassige KI-Suche zu Ihrer Hilfeseite und Ihren Mitarbeitererlebnissen hinzu – nahtlos in Ihre Freshdesk-Suite integriert.
Erfahren Sie mehr
Yext Search für Chatbots
Verbessern Sie die Fähigkeit Ihres Chatbots, Kundenfragen zu beantworten, indem Sie ihn mit Search ausstatten.
Erfahren Sie mehr
Hilfeseiten-Suche
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, über FAQs, Anleitungen, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofort Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Erfahren Sie mehr
Vermeidung von Fallformularen
Verringern Sie die Erstellung von Fällen, indem Sie Inhalte empfehlen, die mit dem dargelegten Problem zusammenhängen – direkt im Formular für die Einreichung von Fällen.
Erfahren Sie mehr
Desktop-Suche für Mitarbeiter*innen
Helfen Sie Ihren Mitarbeiter*innen im Kundenservice, Fälle im großen Umfang schneller abzuwickeln.
Erfahren Sie mehr
SEO für Hilfe-Center
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Erfahren Sie mehr
In-App-Support
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert.
Erfahren Sie mehr

  %

höherer NPS für Samsung nach der Implementierung der Support-Lösungen von Yext

  %

aller Self-Service-Fragen von den Support-Lösungen von Yext bearbeitet

  %

aller Tickets werden mit einer modernen Suche wie Yext vermieden

  %

weniger Anrufe bei Häagen-Dazs nach der Implementierung von Yext Support Answers

Die Answers-Plattform
Entdecken Sie die Integrationen und Plattformfunktionen hinter den Support-Lösungen von Yext, mit denen Sie hochmoderne digitale Erlebnisse bereitstellen können.
App Directory-Integrationen

Nutzen Sie die vorgefertigten Integrationen, Tools und Services von Yext, die Sie bereits kennen, um eine unschlagbare Suche für Ihre Hilfartikel und noch mehr zu kreieren.

Yext Search for Salesforce
Improve the findability of support-related content with our KCS®️ v6-Aligned self-service solutions. Give users immediate access to relevant information from across the enterprise with AI that understands the context behind every ticket and search query.
Unlike legacy site search, which just returns links to webpages, Yext gives direct, actionable answers to your customers' questions. The Yext Knowledge Graph stores and maps the relationships between your help articles, guides, FAQs, tutorials, product manuals, and other data sources, and brings it all together into a single, unified search experience. With Yext, you can manage your data at scale while your customers and agents troubleshoot on their own.
Our Extractive QA algorithm searches unstructured data - such as help articles, product manuals, blog posts, and more - to return direct answers in the form of featured snippets.
Learn More
A new framework that makes it easy to add data to your Knowledge Graph from a variety of sources including a web crawler. Building your own Knowledge Graph just became easier than ever.
Learn More
Understand exactly what questions your customers are asking along with the specific results they receive, so you can better understand how to improve their experience.
Learn More
Create a customized look and feel for your search experience, while still using Yext's powerful Search algorithms.
Learn More

Erfahren Sie, wie Yext Sie durch die Platzierung von Antworten an allen Orten, wo Menschen suchen, bei der Geschäftsentwicklung unterstützen kann.