Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit den Support-Lösungen von Yext
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit den Support-Lösungen von Yext
Beantworten Sie Kundenfragen, bevor sie zu Support-Tickets werden. Optimieren Sie den Bearbeitungsprozess mit den modernen, KI-basierten Kundensupport-Lösungen von Yext.
Thousands of brands answer millions of questions with Yext
Thousands of brands answer millions of questions with Yext
Vereinfachen Sie den Self-Service durch ein erstklassiges Sucherlebnis.
Vereinfachen Sie den Self-Service durch ein erstklassiges Sucherlebnis.
Search für Zendesk
Fügen Sie Ihrem Hilfe-Center und dem Arbeitsbereich Ihrer Mitarbeitern ein erstklassiges Sucherlebnis hinzu, das nahtlos in die Zendesk-Suite integriert ist.
Search für Salesforce Service Cloud
Fügen Sie auf Ihrer von Salesforce unterstützten Hilfeseite, der Mitarbeiterkonsole und dem Fallformular die KI-Suche hinzu, um die Suchabsicht zu interpretieren und relevante Antworten zu liefern.
Search für Freshdesk
Fügen Sie erstklassige KI-Suche zu Ihrer Hilfeseite und Ihren Mitarbeitererlebnissen hinzu – nahtlos in Ihre Freshdesk-Suite integriert.
Yext Search für Chatbots
Verbessern Sie die Fähigkeit Ihres Chatbots, Kundenfragen zu beantworten, indem Sie ihn mit Search ausstatten.
Hilfeseiten-Suche
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, über FAQs, Anleitungen, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofort Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Vermeidung von Fallformularen
Verringern Sie die Erstellung von Fällen, indem Sie Inhalte empfehlen, die mit dem dargelegten Problem zusammenhängen – direkt im Formular für die Einreichung von Fällen.
Desktop-Suche für Mitarbeiter
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern im Kundenservice, Fälle im großen Umfang schneller abzuwickeln.
SEO für Hilfe-Center
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
In-App-Support
Stellen Sie einen „digitalen Concierge" für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert.
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höherer NPS für Samsung nach der Implementierung der Support-Lösungen von Yext
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aller Self-Service-Fragen von den Support-Lösungen von Yext bearbeitet
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aller Tickets werden mit einer modernen Suche wie Yext vermieden
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weniger Anrufe bei Häagen-Dazs nach der Implementierung von Yext Support Answers
„Der Wechsel zu Yext, nicht nur für die Suche, sondern auch für das Knowledge-Management, hat uns die gesamte Last von den Schultern genommen, die sich über die letzten Jahre mit Elasticsearch angesammelt hat."
Als wir uns dem E-Commerce zuwandten, erlebten unsere Callcenter einen Ansturm. Wir hatten das Gefühl, dass wir diesen Druck etwas abmildern könnten. Aber das Ausmaß, in dem uns dies durch Yext gelang, war eine erfreuliche Überraschung.
Yext hat einiges verändert, wenn es darum geht, Einblicke in Echtzeit zu erhalten und Inhalte zu erstellen, die diese Fragen beantworten und Menschen zum richtigen Ort führen. Die Kontrolle und Sichtbarkeit ermöglichen es uns, dass Kund*innen beim Besuch unserer Website aktiv werden. Das ist fabelhaft.
Verbessern Sie die Auffindbarkeit von Support-bezogenen Inhalten mit unseren „KCS®️ v6 Aligned“ Self-Service-Lösungen. Geben Sie Benutzern sofortigen Zugriff auf relevante Informationen aus dem gesamten Unternehmen mit KI-gestützter Suche, die den Kontext hinter jedem Ticket und jeder Suchanfrage versteht.
Ihre zentrale Quelle für die vielen öffentlichen Informationen, die online über Ihre Marke verfügbar sind. Dabei kann es sich um Informationen zu einem Produktangebot, Filialstandorten, Stellenangeboten oder beruflichen Qualifikationen handeln. In all diesen Fällen können Sie Interessenten hilfreiche Antworten auf ihre Fragen liefern.
Eine einzige Antwort, die aus einer größeren Ergebnismenge extrahiert wird
Erstellen und verwalten Sie Integrationen mit einem benutzerfreundlichen Tool
Tracking von Suchanalysen und Conversions, einschließlich aussagekräftiger Dashboards und benutzerdefinierter Berichterstellung
Neue Optionen zum Aufbau eines komplett benutzerdefinierten Such-Frontends, einschließlich zweier Search-SDKs und der Search-API
