AI Search pour Zendesk
Permettez à vos clients et à vos agents de se servir eux-mêmes et d'obtenir des réponses directes et exploitables aux questions d'aide.
Yext AI Search pour Zendesk ajoute une expérience de recherche moderne à votre help center et à l'espace de travail de vos agents, en l'intégrant de manière transparente à la suite Zendesk.
Vous pouvez intégrer la recherche sur votre :
Help Center pour répondre plus rapidement aux questions des clients
Formulaire de demande pour dévier les tickets entrants
Ticket Sidebar pour améliorer l'efficacité de vos agents
Nous venons de terminer l'essai et avons hâte de commencer à travailler avec Yext. D'après ce que nous avons pu voir jusqu'à présent, la fonction de recherche est grandement améliorée et, en alliant communication et formations, les utilisateurs finaux devraient pouvoir trouver seuls des réponses à leurs questions beaucoup plus facilement.
Our Free Trial showed us how powerful Yext will be for us as we head into our busy holiday season! It will make our agents more efficient, our clients will get the information they need to self serve, and we will be able to capture data that will only make us better! We were happy to sign on the dotted line to partner with Yext.
Get Started in 3 Easy Steps
Get Started in 3 Easy Steps
Répondez aux nouvelles demandes des clients et augmentez la satisfaction des employés grâce à l'IA Search.
Répondez aux nouvelles demandes des clients et augmentez la satisfaction des employés grâce à l'IA Search.
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d'augmentation annuelle des demandes d'assistance uniques, 2020-2021*
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des recherches de "d'aide à distance" et "support à distance" reçoivent un CTR de 75%*
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des agents déclarent se sentir dépassés par la volatilité des demandes d'aide**
Choisissez le plan qui convient à votre entreprise
Choisissez le plan qui convient à votre entreprise
Tous les prix ci-dessous sont en total, pas par agent. Contactez nous pour commencer.
Includes
100 entités/documents
5 000 recherches annuelles
Features
Compréhension du langage naturel
Recherche à facettes
Analyses avancées
Suggestion automatique et saisie semi-automatique
Expériences de recherche illimitées
Connecteurs
Setup & Support
Basic Support
Includes
1 000 entités/documents
20 000 recherches annuelles
Features
Compréhension du langage naturel
Recherche à facettes
Analyses avancées
Suggestion automatique et saisie semi-automatique
Expériences de recherche illimitées
Connecteurs
Setup & Support
Basic Support
Includes
5 000 entités/documents
50 000 recherches annuelles
Features
Compréhension du langage naturel
Recherche à facettes
Analyses avancées
Suggestion automatique et saisie semi-automatique
Expériences de recherche illimitées
Connecteurs
Setup & Support
Basic Support
Includes
Entités/documents personnalisé(e)s
Recherches annuelles personnalisées
Features
Compréhension du langage naturel
Recherche à facettes
Analyses avancées
Suggestion automatique et saisie semi-automatique
Expériences de recherche illimitées
Connecteurs
Setup & Support
Répondre aux questions avant qu'elles ne deviennent des demandes pour votre service client.
Répondre aux questions avant qu'elles ne deviennent des demandes pour votre service client.
La recherche Yext AI comprend les questions en langage naturel, interprète l'intention du client et fournit des réponses contextuellement pertinentes et directes. Aidez vos clients et vos employés à trouver les informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, dans Zendesk.
Améliorer le renvoi des tickets et réduire les délais de résolution
Allégez la charge de votre service client et donnez aux clients la possibilité de faire du self-service avec une expérience de recherche de pointe sur votre help-center alimenté par Zendesk.
Augmenter la satisfaction des clients (CSAT)
Renforcez la fidélité à la marque en offrant une CX de classe mondiale qui fournit des réponses directes aux questions de vos clients dans vos expériences d'aide alimentées par Zendesk.
Obtenez de nouvelles insights
Obtenez des informations approfondies sur les requêtes de recherche et les parcours de vos clients, et établissez un lien direct entre votre expérience de recherche et les économies réalisées.
Importez du contenu de n'importe où
Cartographiez les relations et affichez les résultats de tout contenu lié à l'aide, qu'il se trouve déjà dans Zendesk ou non.
