AI Search pour Zendesk

Permettez à vos clients et à vos agents de se servir eux-mêmes et d'obtenir des réponses directes et exploitables aux questions d'aide.

Yext AI Search pour Zendesk ajoute une expérience de recherche moderne à votre help center et à l'espace de travail de vos agents, en l'intégrant de manière transparente à la suite Zendesk.

Vous pouvez intégrer la recherche sur votre :

Help Center pour répondre plus rapidement aux questions des clients

Formulaire de demande pour dévier les tickets entrants

Ticket Sidebar pour améliorer l'efficacité de vos agents

Get Started in 3 Easy Steps

Step 1
Step 2
Step 3

Répondez aux nouvelles demandes des clients et augmentez la satisfaction des employés grâce à l'IA Search.

 x

d'augmentation annuelle des demandes d'assistance uniques, 2020-2021*

 %

des recherches de "d'aide à distance" et "support à distance" reçoivent un CTR de 75%*

 %

des agents déclarent se sentir dépassés par la volatilité des demandes d'aide**

Choisissez le plan qui convient à votre entreprise

Tous les prix ci-dessous sont en total, pas par agent. Contactez nous pour commencer.

Base

71 €/mois*

*Facturé à 850 € par an.

Contactez-nous

Includes

100 entités/documents

5 000 recherches annuelles

Features

Compréhension du langage naturel

Recherche à facettes

Analyses avancées

Suggestion automatique et saisie semi-automatique

Expériences de recherche illimitées

Connecteurs de données

Setup & Support

Basic Support

Growth

167 €/mois*

*Facturé à 2 000 € par an.

Contactez-nous

Includes

1 000 entités/documents

20 000 recherches annuelles

Features

Compréhension du langage naturel

Recherche à facettes

Analyses avancées

Suggestion automatique et saisie semi-automatique

Expériences de recherche illimitées

Connecteurs de données

Setup & Support

Basic Support

Pro

500 €/mois*

*Facturé à 6 000 € par an.

Contactez-nous

Includes

5 000 entités/documents

50 000 recherches annuelles

Features

Compréhension du langage naturel

Recherche à facettes

Analyses avancées

Suggestion automatique et saisie semi-automatique

Expériences de recherche illimitées

Connecteurs de données

Setup & Support

Basic Support

Enterprise

Custom

Contactez-nous

Includes

Entités/documents personnalisé(e)s

Recherches annuelles personnalisées

Features

Compréhension du langage naturel

Recherche à facettes

Analyses avancées

Suggestion automatique et saisie semi-automatique

Expériences de recherche illimitées

Connecteurs de données

Setup & Support

Répondre aux questions avant qu'elles ne deviennent des demandes pour votre service client.

La recherche Yext AI comprend les questions en langage naturel, interprète l'intention du client et fournit des réponses contextuellement pertinentes et directes. Aidez vos clients et vos employés à trouver les informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, dans Zendesk.

Améliorer le renvoi des tickets et réduire les délais de résolution

Allégez la charge de votre service client et donnez aux clients la possibilité de faire du self-service avec une expérience de recherche de pointe sur votre help-center alimenté par Zendesk.

Augmenter la satisfaction des clients (CSAT)

Renforcez la fidélité à la marque en offrant une CX de classe mondiale qui fournit des réponses directes aux questions de vos clients dans vos expériences d'aide alimentées par Zendesk.

Obtenez de nouvelles insights

Obtenez des informations approfondies sur les requêtes de recherche et les parcours de vos clients, et établissez un lien direct entre votre expérience de recherche et les économies réalisées.

Importez du contenu de n'importe où

Cartographiez les relations et affichez les résultats de tout contenu lié à l'aide, qu'il se trouve déjà dans Zendesk ou non.

Découvrez comment Yext AI Search peut vous aider à simplifier le self-service.