Search pour Zendesk
Permettez à vos clients et agents d'accéder à des fonctions en libre-service et obtenez des réponses directes et exploitables aux questions d'assistance grâce à Yext Search. Commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui et lancez-vous en 3 étapes faciles.
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Répondez aux nouvelles demandes des clients et assurez la satisfaction de vos agents grâce à la recherche basée sur l'IA
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Augmentation annuelle du nombre de demandes d'assistance uniques, 2020-2021*
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Les recherches « Assistance à distance » et « Aide à distance » reçoivent un taux de clics de 75 %*
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des agents déclarent se sentir submergés par la dispersion des demandes d'assistance**
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Tous les prix ci-dessous s'entendent au total, et non par agent. Contactez-nous pour commencer.
Includes
100 entités/documents
5 000 recherches annuelles
Features
Compréhension du langage naturel
Recherche à facettes
Analyses avancées
Suggestion automatique et saisie semi-automatique
Expériences de recherche illimitées
Connecteurs
Setup & Support
Basic Support
Includes
1 000 entités/documents
20 000 recherches annuelles
Features
Compréhension du langage naturel
Recherche à facettes
Analyses avancées
Suggestion automatique et saisie semi-automatique
Expériences de recherche illimitées
Connecteurs
Setup & Support
Basic Support
Includes
5 000 entités/documents
50 000 recherches annuelles
Features
Compréhension du langage naturel
Recherche à facettes
Analyses avancées
Suggestion automatique et saisie semi-automatique
Expériences de recherche illimitées
Connecteurs
Setup & Support
Basic Support
Includes
Entités/documents personnalisé(e)s
Recherches annuelles personnalisées
Features
Compréhension du langage naturel
Recherche à facettes
Analyses avancées
Suggestion automatique et saisie semi-automatique
Expériences de recherche illimitées
Connecteurs
Setup & Support
Deflect tickets and delight customers with Yext
Yext AI search understands natural language questions, interprets user intent, and delivers contextually relevant, direct answers. Help your customers and agents find the information they need, when they need it — all within your Service Cloud suite.
Améliorez la redirection des tickets et réduisez les délais de résolution
Répondez rapidement aux questions répétitives reçues en masse pour dédier les interactions avec le service client aux problèmes plus complexes.
Augmenter la satisfaction des clients (CSAT)
Renforcez la fidélité à la marque en offrant une expérience de qualité supérieure dans laquelle les clients obtiennent des réponses directes à leurs questions à travers vos expériences d'aide optimisées par Zendesk.
Obtenir de nouvelles informations
Obtenez des informations approfondies sur les requêtes et les parcours de recherche de vos clients, et établissez un lien direct entre votre expérience de recherche et les économies réalisées.
Importer du contenu issu de n'importe quelle source
Mappez les relations et affichez les résultats de n'importe quel contenu lié à l'assistance, qu'il se trouve ou non dans Zendesk aujourd'hui.
