Search pour Zendesk

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Lancez-vous en 3 étapes faciles

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Répondez aux nouvelles demandes des clients et assurez la satisfaction de vos agents grâce à la recherche basée sur l'IA

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Augmentation annuelle du nombre de demandes d'assistance uniques, 2020-2021*

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Les recherches « Assistance à distance » et « Aide à distance » reçoivent un taux de clics de 75 %*

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des agents déclarent se sentir submergés par la dispersion des demandes d'assistance**

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Tous les prix ci-dessous s'entendent au total, et non par agent. Contactez-nous pour commencer.

Base

71 €/mois*

*Facturé à 850 € par an.

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100 entités/documents

5 000 recherches annuelles

Features

Compréhension du langage naturel

Recherche à facettes

Analyses avancées

Suggestion automatique et saisie semi-automatique

Expériences de recherche illimitées

Connecteurs

Setup & Support

Basic Support

Growth

167 €/mois*

*Facturé à 2 000 € par an.

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1 000 entités/documents

20 000 recherches annuelles

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Compréhension du langage naturel

Recherche à facettes

Analyses avancées

Suggestion automatique et saisie semi-automatique

Expériences de recherche illimitées

Connecteurs

Setup & Support

Basic Support

Pro

500 €/mois*

*Facturé à 6 000 € par an.

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5 000 entités/documents

50 000 recherches annuelles

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Compréhension du langage naturel

Recherche à facettes

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Basic Support

Enterprise

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Recherche à facettes

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Deflect tickets and delight customers with Yext

Yext AI search understands natural language questions, interprets user intent, and delivers contextually relevant, direct answers. Help your customers and agents find the information they need, when they need it — all within your Service Cloud suite.

Améliorez la redirection des tickets et réduisez les délais de résolution

Répondez rapidement aux questions répétitives reçues en masse pour dédier les interactions avec le service client aux problèmes plus complexes.

Augmenter la satisfaction des clients (CSAT)

Renforcez la fidélité à la marque en offrant une expérience de qualité supérieure dans laquelle les clients obtiennent des réponses directes à leurs questions à travers vos expériences d'aide optimisées par Zendesk.

Obtenir de nouvelles informations

Obtenez des informations approfondies sur les requêtes et les parcours de recherche de vos clients, et établissez un lien direct entre votre expérience de recherche et les économies réalisées.

Importer du contenu issu de n'importe quelle source

Mappez les relations et affichez les résultats de n'importe quel contenu lié à l'assistance, qu'il se trouve ou non dans Zendesk aujourd'hui.

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