Gestion des informations digitales

Le paysage de la recherche évolue. Lorsque les consommateurs effectuent une recherche, le résultat ne se limite plus à des liens bleus statiques sur une page. À la place, ils reçoivent des réponses intelligentes et directes sur des moteurs de recherche comme Google et des assistants vocaux comme Alexa d'Amazon ou l'Assistant Google. Avec l'essor de ces réponses intelligentes, les consommateurs sont de moins en moins enclins à consulter le site web de votre entreprise pour obtenir des informations à son sujet. Pourquoi le feraient-ils alors que 25 % des recherches Google renvoient une fiche info avec des réponses directes ?

Avec l'explosion des services de recherche et de découverte (réseaux sociaux, cartes, applications, assistants vocaux, etc.), la gestion des informations publiques sur votre entreprise devient à la fois indispensable et complexe. Pour favoriser votre compétitivité, vos données de marque doivent être cohérentes et exactes sur de nombreux points de contact en ligne, et pas seulement sur votre site web et votre application. Une solution de gestion des données de marque s'impose donc.

Les données de marque regroupent les informations sur vos équipes, vos produits et vos établissements. Elles incluent les données publiques de votre entreprise, telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone (NAP) ainsi que du contenu optimisé pour le SEO, comme des photos, des descriptions et les plats d'un menu (des informations dynamiques, régulièrement mises à jour). Il est devenu presque impossible de gérer ou de mettre à jour tout ce contenu manuellement. C'est ce qui explique l'essor des solutions qui aident les entreprises à gérer efficacement leurs informations numériques.

En clair, disposer d'informations exactes et à jour partout aide les clients à vous trouver et améliore à terme vos résultats. Si vos clients recherchent comment se rendre dans l'un de vos établissements, l'intention de visite est forte : il est essentiel qu'ils puissent vous trouver.

Vous est-il déjà arrivé de vous rendre dans un commerce indiqué comme ouvert en ligne, pour le trouver finalement fermé ? Vous souvenez-vous de la frustration que vous avez ressentie ? Votre frustration était-elle dirigée vers le moteur de recherche que vous avez utilisé pour trouver l'information, ou vers l'application de cartographie utilisée pour obtenir l'itinéraire ? Non, bien sûr. Elle se portait plus probablement sur le commerce que vous aviez l'intention de rejoindre.

Repensez à cette situation et à la rapidité avec laquelle votre opinion sur cette marque a changé. Vous ne voulez pas que votre entreprise subisse les conséquences d'informations numériques inexactes. À l'inverse, vous pouvez améliorer la façon dont votre marque apparaît dans les recherches intelligentes en enrichissant votre présence en ligne avec du contenu optimisé et des données structurées. En optimisant les informations sur vos équipes, vos produits et vos établissements, vous améliorez votre visibilité et permettez à davantage de consommateurs d'interagir avec votre marque. C'est précisément l'objectif de Yext.

Avec Yext, vous pouvez répercuter facilement toute modification et mettre à jour vos systèmes : changement d'adresse d'un établissement ou d'un point de livraison, promotion, ou horaires d'ouverture pendant les jours fériés. Ce contrôle centralisé vous aide à augmenter votre efficacité, à attirer des clients à forte intention et à cultiver des interactions riches partout en ligne.

Découvrez comment Yext peut vous aider à augmenter vos revenus.