Services de localisation

Qu'il s'agisse d'écouter de la musique, de parcourir les réseaux sociaux ou de se rendre dans une nouvelle destination, les consommateurs du monde entier dépendent de leurs smartphones pour accéder constamment à l'information, en particulier quand elle concerne leur position. Selon une récente étude de Google, un tiers des recherches sur mobile sont locales par nature. Sachant cela, l'une des caractéristiques les plus précieuses du smartphone est sa capacité à fournir des informations géographiquement pertinentes grâce aux services de localisation . Configurés pour suivre la position des utilisateurs tout au long de la journée, les services de localisation améliorent l'expérience utilisateur en fournissant diverses fonctionnalités basées sur les localisations passées, présentes et futures de la personne.

Les services de localisation peuvent collecter des informations géographiques pour les smartphones à l'aide des antennes-relais, du GPS et du Wi-Fi. Ces trois sources informent les services de localisation par triangulation, un processus qui fait rebondir les signaux entre trois objets fixes afin d'identifier l'endroit où les signaux se rejoignent. La triangulation GPS se distingue des deux autres méthodes par sa dépendance au facteur temps. Lorsqu'un GPS détermine la position d'un utilisateur, celle-ci est calculée en fonction du temps qu'il faut à un signal pour atteindre les appareils récepteurs sur Terre en provenance d'un réseau de 24 satellites en orbite dans l'espace.

Bien que de nombreux consommateurs ne comprennent pas forcément comment leurs services de localisation sont déterminés, le cercle bleu qui représente leur localisation approximative sur Google Maps ou Apple Plans leur est probablement familier. Ils perçoivent certainement aussi l'utilité des services de localisation lorsqu'ils utilisent des outils comme les applications Localiser d'Apple ou de Google. En effet, ces programmes reposent sur les services de localisation pour trouver et suivre les smartphones des utilisateurs.

Cependant, la fonctionnalité des services de localisation ne se limite pas au suivi des appareils. Ils se sont également fait une place dans l'univers de plus en plus fourni des applications pour smartphones. Plus de 85 % du temps que les consommateurs passent sur leur smartphone est consacré à des applications natives, dont beaucoup utilisent des services de localisation pour adapter le contenu et la publicité à la position des utilisateurs. Certaines applications, comme les cartes, la météo et le GPS, dépendent des services de localisation pour fournir des résultats aux utilisateurs. Mais de plus en plus d'applications complètent l'expérience de ces derniers en mettant en œuvre des options basées sur la localisation.

Les applications de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et Snapchat ont toutes introduit les services de localisation sur leurs plateformes afin d'inclure la position des utilisateurs dans le contenu qu'ils génèrent. Que ce soit sous la forme d'une balise ou d'un filtre géolocalisés, l'intégration de services de localisation permet de pousser encore plus loin la personnalisation et l'adéquation du contenu généré par les utilisateurs. En réalité, les Geofilters de Snapchat peuvent être un moyen extrêmement efficace d'impliquer vos clients, mais leur configuration nécessite des données géographiques très précises. Ces filtres géolocalisés correspondent à des superpositions que les utilisateurs peuvent placer sur des photos Snapchat et sont associés à des localisations spécifiques. À mesure que vous vous déplacez dans différents endroits, vous verrez donc apparaître de nouveaux filtres. Les marques peuvent créer des Geofilters personnalisés qui apparaîtront dans des lieux spécifiques pendant certaines périodes pour susciter l'engagement des clients.

Sachant le rôle que la localisation joue dans la vie quotidienne des consommateurs, il est important pour les entreprises de vérifier que les informations de leurs établissements sont correctes dans tout l'écosystème de recherche (y compris sur les cartes, les applications, les moteurs de recherche et les sites d'annuaires). Assurez-vous que les consommateurs peuvent vous trouver et que les services de localisation les orientent au bon endroit quand ils font des recherches sur vous. Avec le Knowledge Graph de Yext, vous avez la certitude que les informations de votre entreprise sont exactes et à jour.