NEW YORK, 10 giugno 2024 – Yext, Inc. (NYSE: YEXT), la principale piattaforma di presenza digitale per i brand multisede, ha annunciato oggi di aver stipulato un accordo definitivo per l'acquisizione di Hearsay Systems, azienda leader nell'engagement digitale dei clienti per i servizi finanziari. L'acquisizione avverrà per 125 milioni di dollari, con la possibilità di aggiungere fino a ulteriori 95 milioni di dollari al raggiungimento di determinati obiettivi di performance.
L'acquisizione integrerà la piattaforma di gestione della presenza digitale Yext, che è tra i leader del settore, con le soluzioni di engagement conformi di Hearsay Systems per voce, testo e social media. Questa mossa strategica sfrutterà i punti di forza della tecnologia di entrambe le società per fornire un'unica piattaforma di marketing digitale in grado di ottimizzare il percorso del cliente e consentire ai brand di convertire più rapidamente i potenziali clienti in clienti fedeli.
Le principali società finanziarie del mondo si affidano alla piattaforma di Hearsay System, orientata alla conformità, per ampliare il proprio raggio d'azione, ottimizzare l'interazione con i clienti, far crescere il proprio business e fornire un servizio clienti di alta qualità. Hearsay Systems aiuta 260.000 consulenti e agenti a garantire che tutte le interazioni soddisfino gli standard normativi e di brand per ridurre i rischi, fornendo al contempo un modo scalabile per gestire l'engagement dei clienti. In combinazione con la suite di prodotti e la tecnologia di IA di Yext, i brand possono accedere a più canali da un'unica piattaforma e sfruttare analisi e consigli consolidati per migliorare le prestazioni su tutti i canali.
"Sempre più clienti cercano di centralizzare i canali di marketing digitale in una singola piattaforma per aumentare l'efficienza, migliorare le performance e ridurre i costi. Yext offre già accesso a più canali rispetto a qualsiasi altro fornitore. Con Hearsay Systems forniremo ai brand ancora più modi per connettersi individualmente con i propri clienti", ha affermato Michael Walrath, CEO e presidente del consiglio di amministrazione di Yext. "La nostra tecnologia combinata porterà valore immediato ai nostri clienti e vediamo l'opportunità di estendere queste soluzioni ad altri settori. Yext è focalizzata sulla risoluzione dei problemi dei clienti e, grazie a Hearsay, possiamo fornire loro l'innovazione di cui hanno bisogno con maggiore tempestività."
Le soluzioni di Hearsay Systems si integrano nei sistemi CRM, con una forte collaborazione con Salesforce, il cui braccio di venture capital ha investito nell'azienda nel 2020. Grazie all'integrazione con i CRM, i brand possono sincronizzare le informazioni di contatto, tenere traccia delle interazioni con i clienti, migliorare la produttività sul campo, gestire i flussi di lavoro e identificare le best practice.
"Hearsay Systems ha una lunga storia di innovazione per i servizi finanziari, costruendo soluzioni trasformative per l'engagement dei clienti e portando con successo l'IA in un settore altamente regolamentato. Siamo entusiasti di fornire un set di soluzioni ampliato ai nostri clienti e di presentare le soluzioni Hearsay ai clienti di altri settori", ha affermato Michael Boese, CEO di Hearsay Systems."Siamo appena agli inizi nel comprendere le opportunità dell'IA per il marketing digitale. Combinando le nostre risorse e tecnologie con Yext, saremo in grado di offrire ancora più valore ai brand che cercheranno di sfruttare la potenza dell'IA".
Dettagli relativi alla proposta di acquisizione di Hearsay
Si prevede che la transazione si concluderà nella seconda metà dell'anno fiscale 2025 di Yext, che terminerà il 31 gennaio 2025, subordinatamente al soddisfacimento delle consuete condizioni di chiusura e comprese le necessarie approvazioni normative. Wilson Sonsini Goodrich & Rosati, PC funge da consulente legale per Yext, mentre Latham & Watkins LLP funge da consulente legale per Hearsay Systems.
Informazioni su Yext
Yext (NYSE: YEXT) è la piattaforma di presenza digitale leader per i brand multisede, con migliaia di clienti in tutto il mondo. Con un'unica piattaforma centrale, i brand possono offrire esperienze coerenti, accurate e coinvolgenti e connettersi in modo significativo con i clienti ovunque nel mondo digitale. L'IA e la tecnologia di apprendimento automatico di Yext alimentano la conoscenza che sta alla base di ogni interazione dei clienti, automatizzano i flussi di lavoro su larga scala e forniscono approfondimenti trasversali che consentono di prendere decisioni basate sui dati. Dalla SEO ai siti web, dai social media alla gestione della reputazione, Yext consente ai brand di trasformare la loro presenza digitale in un fattore di differenziazione. Per saperne di più su Yext, visita Yext.com o trovaci su LinkedIn e X.
Informazioni su Hearsay Systems
In qualità di leader globale di fiducia nel coinvolgimento digitale dei clienti per i servizi finanziari, Hearsay Systems consente a oltre 260.000 consulenti e agenti di guidare e acquisire in modo proattivo le comunicazioni digitali in modo conforme. Le principali aziende finanziarie del mondo, tra cui BlackRock, Charles Schwab e New York Life, affidano alla piattaforma di Hearsay orientata alla conformità il compito di espandere la loro portata, ottimizzare gli impegni di vendita, far crescere il loro business e fornire un servizio clienti eccezionale. Hearsay ha sede a San Francisco, con team distribuiti a livello globale in Nord America, Europa e Asia.
Dichiarazioni previsionali
Il presente comunicato stampa contiene "dichiarazioni previsionali", incluse, senza limitazioni, dichiarazioni riguardanti le aspettative, le convinzioni, le intenzioni o le strategie di Yext per il futuro, compresi gli effetti, i benefici e le sfide relativi alla sua imminente acquisizione di Hearsay Systems. È possibile identificare le dichiarazioni previsionali mediante l'uso di termini quali "credere", "aspettarsi", "sarà", "dovrebbe", "potrebbe", "stimare", "anticipare" o termini previsionali simili. Queste dichiarazioni si basano sulle attuali convinzioni e sono soggette a molti rischi e incertezze che potrebbero far sì che i risultati effettivi differiscano materialmente da esse. I seguenti fattori, tra gli altri, potrebbero causare o contribuire a tali differenze: difficoltà nell'integrare il business e la tecnologia di Hearsay Systems, il rischio che i benefici descritti non si realizzino, e la possibilità che le offerte e le capacità menzionate nel comunicato non saranno disponibili come e quando stabilito. Tutte le dichiarazioni previsionali si basano sulle informazioni a disposizione di Yext alla data di pubblicazione del presente documento; Yext non si assume alcun obbligo di aggiornare o rivedere le dichiarazioni previsionali a seguito di nuove informazioni, eventi futuri o altro.