Circa l'88% dei clienti è propenso a scegliere un'azienda se vede che il proprietario risponde a tutte le recensioni (positive o negative che siano). Questo dato evidenzia l'importanza della gestione delle recensioni da parte dei brand, ma restare al passo con le risposte alle recensioni su larga scala può essere una sfida impegnativa.
Per aiutare i brand a risparmiare tempo prezioso e coinvolgere più clienti, stiamo lanciando una versione nuova e migliorata di Automatic Review Response come parte della nostra release di luglio. Lo strumento consente ai clienti di Yext di automatizzare le risposte alle recensioni che ricevono in base a criteri specifici, come la valutazione in stelle, il sito di recensioni o qualsiasi parola chiave ad alta priorità.
Oltre ad aiutare i brand a rispondere alle recensioni in modo più efficiente, dà loro la possibilità di utilizzare risposte approvate in precedenza dal brand o dal team legale. Questo è fondamentale soprattutto per i brand con più sedi, in quanto aiuta a garantire che il coinvolgimento dei clienti sia coerente, sicuro per il brand e conforme alle norme.
