McFIT rafforza il suo fitness digitale con Yext

Con oltre 250 sedi e più di 1,7 milioni di iscritti, McFIT Global Group GmbH è il più grande operatore di fitness in Europa, con un portafoglio che comprende brand nei settori lifestyle, moda e fitness, tra cui le catene di palestre McFIT, High5 e JOHN REED. Il brand è presente in Germania, Austria, Svizzera, Spagna, Italia, Polonia, Ungheria e Repubblica Ceca. Il segreto del suo straordinario successo risiede nella continua innovazione. Come prima catena di centri fitness, McFIT ha eliminato costosi servizi aggiuntivi per concentrarsi completamente sul supportare i propri membri nel raggiungere i loro obiettivi di allenamento. In un secondo momento, l'azienda ha sviluppato anche modelli di allenamento unici come il programma di corsi online CYBEROBICS®.

Tra le altre cose, McFIT è anche un brand pioniere nel marketing digitale. La concorrenza tra centri fitness è agguerrita, soprattutto nelle grandi città. Per distinguersi, I brand devono essere reperibili in modo facile e veloce. Un elevato livello di visibilità organica per ciascuna sede è quindi particolarmente importante. Tuttavia, con l'elevato numero di sedi, per McFIT è stata una sfida lunga e impegnativa mantenere aggiornate le informazioni su un numero sempre crescente di piattaforme di terze parti. Solo con l'introduzione di Yext l'azienda è riuscita a gestire centralmente tutti i dati da un'unica fonte affidabile.

All'inizio della collaborazione, McFIT ha voluto aggiornare i suoi listings. Inoltre, tutti i dati sulle sedi che in precedenza erano stati gestiti separatamente, così come gli attributi quali corsi offerti o link ai social media, sono stati importati in Yext in modo che gli addetti al marketing di McFIT potessero gestirli da un unico luogo. Tramite la rete di publisher di Yext, questi dati vengono sincronizzati con tutti i principali canali digitali come motori di ricerca, mappe, piattaforme social, siti di recensioni, assistenti linguistici ed elenchi di indirizzi. Integrando Yext nel proprio sito web, McFIT garantisce inoltre che i dati delle sottopagine specifiche per ciascuna sede siano sempre aggiornati e facili da elaborare per chi visita la pagina. In più, il team social utilizza Yext per effettuare analisi della concorrenza e delle recensioni.

Grazie a Yext, per la prima volta McFIT è in grado di monitorare e valutare sistematicamente questa immensa quantità di dati. Yext rivela le categorie in cui le singole filiali McFIT ottengono risultati migliori o peggiori rispetto alla concorrenza locale. La soluzione fornisce anche analisi dei contenuti. Utilizzando elenchi di parole chiave, identifica gli argomenti ricorrenti nelle recensioni e compila report, permettendo di quantificare i problemi e supportare le valutazioni interne (ad esempio, sulla necessità di offrire nuovi corsi) con dati.

"Oggi, offrire un'esperienza di brand coerente e una ricerca semplice sono fattori chiave per distinguersi dalla concorrenza locale nelle varie sedi," afferma Martin Meyer, responsabile del dipartimento di marketing di JOHN REED.

Dopo quasi un anno e mezzo, McFIT conta 9.500 listings gestiti. Inoltre, circa il 40% degli indirizzi elencati online erano errati e sono già stati corretti.

"Il marketing digitale era già importante per noi quando molte altre catene di fitness stavano ancora reclutando nuovi membri offline, ecco perché ci siamo sempre considerati pionieri in questo campo. Quando Yext ci ha contattato, ci siamo resi conto rapidamente del valore aggiunto della soluzione e abbiamo deciso di acquistare l'intera gamma di funzionalità," afferma Hauke Hagen, responsabile del marketing digitale di McFIT. "Durante il controllo iniziale per individuare l'inventario di informazioni false o fuorvianti sul brand, abbiamo scoperto che il 40 percento degli indirizzi memorizzati su piattaforme di terze parti erano errati e il 12 percento delle voci non aveva un link al sito web. Entrambe le anomalie potevano essere corrette con uno sforzo minimo. Tuttavia, grazie alla funzione di ricerca locale, Google rimane la piattaforma più importante per noi. Grazie a Yext abbiamo potuto aumentare la nostra visibilità". Dall'inizio della collaborazione con Yext, il brand ha registrato una crescita annua del 26% dei clic sui loro listings, tra cui clic per indicazioni stradali, clic sul sito web e clic sulle telefonate.

"Siamo molto orgogliosi di avere tra i nostri clienti il leader del mercato europeo del fitness," afferma Michael Hartwig, socio amministratore per l'Europa centrale di Yext. "McFIT si distingue da tempo nel marketing digitale e ha riconosciuto subito l'importanza di gestire e verificare le informazioni sul brand. Insieme siamo riusciti a rendere più efficiente la gestione delle informazioni di brand, garantendo coerenza su tutte le piattaforme e aumentando la visibilità organica delle sedi aziendali".

Per il leader del mercato delle palestre, tuttavia, non è solo una questione di superare le sfide attuali, ma anche di prevenire quelle future, chiarisce Nico Hartwig, responsabile del dipartimento di marketing internazionale di McFIT. "Stiamo assistendo all'ascesa di nuove tecnologie come la ricerca vocale," afferma. "Queste cambieranno il marketing in modi diversi e le aziende devono farsi trovare preparate".