Branchenverzeichnis ade, Yext begleitet den Lohnsteuerhilfeverein Vereinigte Lohnsteuerhilfe e.V. hin zur hybriden Customer Journey
Deutschlandweite Standorte des Vereins sind über alle relevanten digitalen Plattformen auffindbar
Gesamtzahl der Impressions von Standortdaten konnten um 137 Prozent erhöht werden
Yext, eine führende Plattform für digitale Erlebnisse, stärkt die digitale Auffindbarkeit des Lohnsteuerhilfevereins Vereinigte Lohnsteuerhilfe e.V. (VLH), Deutschlands größtem Lohnsteuerhilfeverein, und sorgt für eine bessere Auffindbarkeit und einem konsistenten Auftritt online.
Jahrelang war das Auffinden von Berater*innen des Vereins mehrheitlich über klassische Branchenverzeichnisse wie „Das Örtliche" möglich. Dieser Umstand schränkte nicht nur die Suche nach verlässlichen Informationen und Standorten über Suchmaschinen und anderen Online-Plattformen ein, er war zudem auch zeitaufwendig und band viele interne Ressourcen. Die stetig wachsende Bedeutung der digitalen Sichtbarkeit und die steigenden Kosten für Printanzeigen veranlasste die VLH zum Umdenken.
Dank der strategischen Partnerschaft mit Yext und der Einführung der Yext-Produkte Listings und Analytics konnte die VLH nicht nur ihre Online-Präsenz maßgeblich steigern, sondern auch das Nutzerverhalten besser verstehen und die Marketingmaßnahmen messbar machen. Mit Yext Listings können die Standortinformationen von bundesweit rund 3.000 Beratungsstellen nun über die Yext-Plattform gebündelt und an das Publisher-Netzwerk von über 170 Drittanbieterplattformen wie Google, Bing oder die Gelbe Seiten verteilt werden.
Darüber hinaus können Änderungen von Standortangaben innerhalb weniger Minuten über alle Dienste hinweg aktualisiert und ein konsistenter Web-Auftritt erreicht werden. Über Yext Analytics erhält der Verein einen detaillierten Überblick über digitale Kundeninteraktionen wie Online-Bewertungen und Website-Klicks und kann daraus Rückschlüsse für nötige Optimierungen ziehen.
Die Investition in die Digital-Offensive zahlt sich aus: Seit Start der Zusammenarbeit im Mai 2022 konnte der Verein seine Kernprofilfelder zu 98 Prozent vervollständigen und die Gesamtzahl der Impressions der einzelnen Standortdaten um 137 Prozent steigern.
„Gemeinsam mit Yext haben wir unser Standortmarketing transformiert und ins digitale Zeitalter gehoben", fasst Peggy Löh, Online-Marketing-Managerin bei der VLH die Zusammenarbeit zusammen. „Seitdem profitieren wir von wertvollen Einblicken in das Nutzerverhalten und unsere Beratungsstellen von einer besseren digitalen Auffindbarkeit. Dadurch können wir uns nun wieder stärker auf unser Kerngeschäft konzentrieren – das optimale Steuerergebnis für unsere Mitglieder herauszuholen."
„Die digitale Auffindbarkeit ist nicht nur ein Trend, sondern eine Notwendigkeit in der heutigen Geschäftswelt. Unsere Partnerschaft mit der VLH zeigt, wie wichtig es ist, traditionelle Geschäftsmodelle zu überdenken und die Kund*innen dort zu erreichen, wo sie sind. Mit unseren Produkten geben wir Unternehmen die Werkzeuge an die Hand, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. Wir freuen uns, die VLH auf diesem Weg zu unterstützen", kommentiert Kristina Geißler, Senior Director Client Solution Enterprise Central Europe bei Yext.
Perspektivisch soll die Digitalisierung weiter vorangetrieben und die Balance zwischen physischer und digitaler Customer Journey gestärkt werden. Die Implementierung einer API-Schnittstelle stellt den nächsten Schritt der Zusammenarbeit dar und dient der automatischen Übertragung von Standortdaten der Beratungsstellen in die Yext-Plattform.