Einzelhandel

Fallstudie: Mail Boxes Etc. kooperiert mit Yext zur Stärkung seiner globalen digitalen Präsenz

Das Unternehmen nutzte Yext, um seine markenneutrale Suchleistung in sechs verschiedenen Ländern zu steigern.

Stärkung der digitalen Sichtbarkeit im gesamten Netzwerk von Mail Boxes Etc.

Mail Boxes Etc., Teil der Fortidia-Gruppe, ist eines der weltweit größten Netzwerke von Multi-Service-Centern. Mit seinen über 1.720 Zentren, die sowohl von unabhängigen Unternehmern als auch direkt betrieben werden, bietet Mail Boxes Etc. maßgeschneiderte Lösungen für Verpackung und Versand, E-Commerce und Logistik, Marketing und Druck für Privatpersonen, Freiberufler*innen und Unternehmen an. Dabei ist das Ziel stets, der gesamten Kundschaft einen qualitativ hochwertigen und sehr persönlichen Service zu bieten.

Mit einem Netzwerk, das sich über mehrere Länder erstreckt und seit mehr als 30 Jahren international wächst, erkannte Mail Boxes Etc. die Chance, die digitale Präsenz seiner Standorte weiter zu stärken und den Kund*innen die Suche nach genauen, aktuellen Informationen online zu erleichtern.

Die Initiative konzentrierte sich auf die Verbesserung der Qualität, Genauigkeit und Einheitlichkeit von Geschäftsinformationen der mehr als 1.000 MBE Business Solutions Center in den wichtigsten direkt betriebenen Ländern, darunter Italien, Spanien, Portugal, Deutschland, Frankreich und Polen.

Um eine einheitliche und effektive digitale Präsenz in allen Ländern und MBE-Zentren zu gewährleisten, konzentrierte sich Mail Boxes Etc. zunächst auf die Verbesserung der Qualität und Genauigkeit seiner Geschäftsinformationen. Zu den Hauptschwerpunkten gehörten:

  • Vollständige und genaue Geschäftsinformationen

  • Ständig aktualisierte Öffnungszeiten

  • Einheitliche Markendarstellung in allen MBE-Zentren und Ländern

Durch die Verbesserung der Datengenauigkeit, die Sicherstellung der Markenkonsistenz und die Optimierung der Sichtbarkeit in der lokalen Suche schuf Mail Boxes Etc. die Grundlage für eine bessere Online-Leistung, eine bessere Auffindbarkeit und eine höhere Leadgenerierung in seinem gesamten Netzwerk.

Mit dem Ausbau unseres Netzwerks wurde die Sicherstellung von Einheitlichkeit und Genauigkeit über alle digitalen Touchpoints hinweg zu einer strategischen Priorität. Durch die Einführung eines zentralisierten Ansatzes konnten wir unsere MBE-Zentren effektiver unterstützen, unsere Online-Sichtbarkeit stärken und unsere Leistung bei der Leadgenerierung deutlich verbessern.

Marianna Centurione

Marketing Vice President

Die Partnerschaft mit Yext

Seit 2018 arbeitet Mail Boxes Etc. mit Yext zusammen, um die Verwaltung von Online-Geschäftsinformationen in seinem europäischen Netzwerk zu zentralisieren und zu optimieren. Durch diese Zusammenarbeit konnte Mail Boxes Etc. Folgendes erreichen:

  • Gewährleistung genauer und einheitlicher Geschäftsinformationen auf allen digitalen Plattformen

  • Stärkung der Markenausrichtung über alle MBE-Zentren und -Länder hinweg

  • Verbesserung der Online-Sichtbarkeit und der Leistung bei der lokalen Suche

  • Vereinfachung der Verwaltung der digitalen Präsenz in großem Umfang

Neben der Verwaltung von Einträgen kann Mail Boxes Etc. mit Yext auch Online-Bewertungen effektiver überwachen und verwalten. Dies versetzt die Betreiber vor Ort in die Lage, direkt mit den Kund*innen in Kontakt zu treten und ihren lokalen Ruf zu stärken.

Das Ergebnis

Im Laufe der Jahre hat sich Yext zu einem strategischen Partner bei der Unterstützung der digitalen Strategie von Mail Boxes Etc. entwickelt und bietet eine zentrale Lösung für Einträge, Inhalte und Bewertungen im gesamten Netzwerk.

Die Auswirkungen waren erheblich:

  • +26 % mehr Klicks zum Aufruf von Wegbeschreibungen im Jahr 2025 im Vergleich zu 2024

  • Verbesserte Sichtbarkeit in markenneutralen Suchergebnissen

  • Stärkere Markenkonsistenz über mehr als 1.100 aktive Standorte hinweg

  • Größere Kontrolle und Genauigkeit der Geschäftsinformationen im gesamten Netzwerk

Während Mail Boxes Etc. weiter wächst, trägt die Partnerschaft mit Yext dazu bei, dass jeder Standort sichtbar, genau und optimiert bleibt und Online-Suchen in echte Kundenbesuche umgesetzt werden.

Yext unterstützt auch andere Marken innerhalb der Fortidia-Gruppe, einer globalen Handelsplattform für kleine und mittelständische Unternehmen und Verbraucher*innen, die Lösungen für E-Commerce-Fulfillment, Versand, Logistik, Marketing und Druck anbietet, darunter AlphaGraphics und PostNet in den USA sowie PACK & SEND und Kwik Kopy in Australien.

Produkte

Verwandeln Sie die Daten Ihrer Marke in eine KI-Strategie mit einer Grundlage, die Vertrauen, Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit schafft. Yext helft Ihrer Marke dabei, online gefunden und ausgewählt zu werden, wo Kund*innen suchen.