Masterclass Yext & Vodafone

Ihr Unternehmen investiert viel Geld in Marketing und Werbung. Die Kunden werden auf Sie aufmerksam und möchten sich online informieren, zum Beispiel über die Öffnungszeiten Ihrer Geschäfte vor Ort. Was aber, wenn die Kaufwilligen vor verschlossenen Türen stehen, weil sie die falschen Informationen erhalten haben?

• 70 % der Suchen nach Services, Standorten und Einrichtungen finden außerhalb der Unternehmens-Website statt

• 46 % aller Google-Suchanfragen haben einen lokalen Bezug

• 76 % der Personen, die auf „Wegbeschreibung" klicken, besuchen innerhalb von 24 Stunden den Standort

Vodafone schafft es dank Yext, diese Herausforderungen der Customer Journey zu meistern, indem es sich online gekonnt präsentiert und wichtige Inhalte überall dort synchronisiert, wo Konsumenten nach ihnen suchen könnten. So ist es Vodafone gelungen:

• Bereitstellung lokaler Inhalte auf Google für alle Geschäfte, dazu gehören neben Bewertungen und Leistungen auch regionsspezifische Angebote

• Suchmaschinenoptimierung durch Datenkonsistenz, die ein Ranking-Faktor für Google ist. Ein so genannter Knowledge Graph hilft bei der Beantwortung von Kundenfragen durch zentrale Datensammlung und -strukturierung.

• Generierung einer guten Customer Experience durch die Beantwortung von Bewertungen

Vodafone kann dank Yext die Customer Journey aktiv vorantreiben, Mitarbeiter-Ressourcen an anderen Stellen einsetzen und von seinen Marketing-Investitionen profitieren:

• 40 % mehr Google Search Impressions YoY

• 41 % mehr Website Clicks YoY

• 590 Tsd. Datenaktualisierungen über die Plattform

Sehen Sie sich das Video mit Guido Weber (Head of Trade & Sales Marketing bei Vodafone) und Benjamin Prause (Regional Vice President, Enterprise Sales Central Europe bei Yext) an, um die Herausforderungen und Ergebnisse im Detail zu erfahren oder vereinbaren Sie eine Demo mit dem Team von Yext.