Suchanalysen
Built-in backend features help refine raw search queries so that the Search algorithms can produce optimal search results. Spellcheck, typo tolerance, stemming, and synonyms all work together to break a query down to get to the user's intent and help them find the answers they are looking for, no matter how their question was phrased.
Analysen-Dashboard in Echtzeit
Der Übersichtsbildschirm von Search zeigt Visualisierungen der wichtigsten Analyse-Metriken für ein Erlebnis. Diese Metriken leisten einen wichtigen Beitrag zur strategischen Verbesserung des Sucherlebnisses und heben seinen Wert hervor. Sie können Suchen allgemein, Suchen, die mit Ergebnissen aus Ihrem CMS übereinstimmen, Klicks, den Gesamtwert der Interaktionen sowie Momentaufnahmen von kürzlichen Suchen und Klicks anzeigen.
Nachverfolgung von Konversionen
Tools für die integrierte Nachverfolgung von Conversions erfassen die Klicks und Conversions, die sich Ihrem Search-Erlebnis (sowie Listings und Pages) zuordnen lassen. Sie bestimmen, welche Kundenaktionen als Conversion gelten, sodass Sie bessere Einblicke in die verschiedenen Yext-gestützten Erlebnisse erhalten, die Benutzer während der Suche durchlaufen. Conversion-Aktionen, die auf Klicks und Tags basieren, unterstützen Sie bei der Nachverfolgung von Yext-gesteuerten Conversions – auch außerhalb von Yext-Seiten.
Suchbegriff-Analyse
Mit dem integrierten Bildschirm für Suchbegriffe von Yext können Sie Ihre Suchprotokolle überprüfen oder einfach Suchtrends analysieren und die Suchqualität evaluieren. Der Bildschirm normalisiert Abfragezeichenfolgen (z. B. Groß- und Kleinschreibung, vorhergehende und nachfolgende Leerzeichen und Interpunktion) und erstellt eine Liste eindeutiger Suchbegriffe, die nach Häufigkeit sortiert sind. So sehen Sie, wonach die Benutzer wirklich suchen. Sie können die Relevanz von Entitätsergebnissen für jeden gewünschten Begriff bewerten, Status und Labels zuweisen sowie Notizen hinzufügen, um schnell Feedback zu Suchergebnissen bereitzustellen.
Suchbegriff-Clustering
Gruppieren Sie automatisch Suchbegriffe mit ähnlicher Bedeutung, um die Fragen Ihrer Kunden schnell zu analysieren. Dieses Tool für maschinelles Lernen gruppiert Cluster nach Größe und Leistung, um das Sucherlebnis in großem Maßstab zu optimieren. Angenommen, ein Restaurant erhält Suchanfragen wie „Kontostand prüfen“ oder „Gutschein Kontostand“. Da die Anzahl dieser Suchanfragen einzeln betrachtet womöglich relativ gering erscheint, wird ihre Relevanz vermutlich übersehen. Gruppiert man diese Suchbegriffe allerdings, wird klar, dass viele Benutzer den Kontostand ihrer Gutscheine abfragen möchten.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwandeln Sie Websitebesucher in Kunden und erfahren Sie mehr darüber, was für sie am wichtigsten ist – mit einer dynamischen KI-Website-Suche auf Ihrer Website.
Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.
Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert
Erhöhen Sie Ihre Auffindbarkeit und Konversionsraten.
Verbinden Sie Kunden mit relevanten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen — von der Suche bis zur Kasse.
Yext Pages verfügt über leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft selbstbewusst starten, verwalten und ausbauen können, indem Sie beeindruckende, detaillierte Produktseiten erstellen, die hochrelevanten Traffic anziehen.
Erstellen Sie online ein persönliches Verkaufserlebnis, das rund um die Uhr verfügbar ist. Leiten Sie Ihre Kunden zu den richtigen Produkten oder Dienstleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Erleichtern Sie Kunden das Auffinden Ihrer Produkte, indem Sie Ihre physische und digitale Präsenz verbinden.
Passen Sie große Mengen von Produktdaten an, um Bestandsinformationen für Ihre Kunden mühelos zu aktualisieren.
Verwalten Sie alle Ihre Produktdaten effektiv an einem Ort und teilen Sie Details mühelos mit Marktplätzen von Drittanbietern.
Bauen Sie Einkaufserlebnisse und Vertrauen auf, die mehr Einkäufe fördern.
Verwandeln Sie jede Interaktion in eine dauerhafte Beziehung, indem Sie die Kunden bei jedem Schritt ihrer Customer Journey besser erreichen.
Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
Mitarbeiter benötigen Informationen über Ihr Unternehmen, um ihre Arbeit machen zu können. Mit KI-basierten Suchlösungen von Yext finden sie sie schnell und einfach.
Gestalten Sie ein erstklassiges Sucherlebnis.
Bauen Sie auf der Yext-Plattform auf, um in wenigen Schritten ein vollständig benutzerdefiniertes KI-Sucherlebnis zu bieten. Mit dem Softwareentwicklungskit, den APIs und einer soliden Dokumentation als Grundlage bietet die Yext-Answers-Plattform ein maßgeschneidertes Sucherlebnis.
