Seit dem Winter-Produkt-Release 2018 bietet Yext die im Folgenden aufgeführten neuen Funktionen. Soweit nicht anders vermerkt sind alle Funktionen weltweit verfügbar. Für manche gelten jedoch auf gewissen Märkten Besonderheiten, die nachfolgend erläutert werden. Sofern nichts anderes vermerkt ist, können Kunden schon jetzt auf die neuen Funktionen zugreifen, indem sie in den Kontoeinstellungen in der linken Seitenleiste auf „Kontofunktionen“ klicken und die neuen Funktionen für ihr Konto aktivieren.   Knowledge Assistant Knowledge Manager

• Neue Plattformunterstützung für Geldautomaten, Einwurfkästen, Ladestationen und Verkaufskioske
• Sie können die Felder „Google My Business“ & „Facebook“ für Standorte anzeigen lassen, für die kein Abonnement abgeschlossen wurde

Knowledge Engine-Plattform & APIs

• Neue Navigationsleiste & neues Design
• Zuweisung von Lizenzen oder Aufhebung der Lizenzzuweisung anfordern
• API-Neuerungen

Yext for Food Listings

• Neue Publisher im PowerListings®-Netzwerk
• Google Posts für Unternehmen mit weniger als 10 Standorten verfügbar

WeChat Mini-Programme für Standorte Pages

• Neue Schematypen für Knowledge Tags

Bewertungen

• Stimmungsanalyse
• Competitive Intelligence für Reviews
• Review-Labels automatisch anwenden
• Kunden den Namen der Benutzer anzeigen, die auf eine Bewertung geantwortet haben
• Yell unterstützt jetzt die Beantwortung von Bewertungen
• Weitere Verbesserungen

Analytics

• Competitive Intelligence
• Bewertung von Competitive-Intelligence-Berichten, die im Berichtseditor hinzugefügt wurden
• Updates für den Search Tracker
• Weitere Verbesserungen

App Directory SCAN Neu: help.yext.com   Knowledge Assistant

• PAKET: Base
• KANAL: Alle

Yext-Updates sind jetzt so einfach, wie SMS-Nachrichten an Freunde zu versenden! Mit dem neuen Yext Knowledge Assistant können Sie Ihre digitalen Informationen jederzeit aktualisieren, egal wo Sie sind – direkt von Ihrem Smartphone aus, ohne dass Sie sich anmelden müssen. Sie können den Knowledge Assistant für Folgendes verwenden:

• Fotos hinzufügen
• Ferien-Öffnungszeiten aktualisieren
• Reviews anzeigen und beantworten
• … und das alles per SMS oder über Facebook Messenger.

Fotos hinzufügen Sie wollen ein neues Foto zu Ihren mit Yext optimierten Einträgen und/oder Seiten hinzufügen? Senden Sie das Foto einfach an den Knowledge Assistant und geben Sie an, zu welcher oder welchen Entitäten Sie es hinzufügen möchten. SMS-Unterstützung nur in den USA und Kanada. Unterstützung über Facebook Messenger weltweit. Ferien-Öffnungszeiten aktualisieren Mit einer Nachricht an den Knowledge Assistant können Sie Ihre Öffnungszeiten an Feiertagen jederzeit aktualisieren. Falls Sie die Öffnungszeiten für einen bevorstehenden Feiertag nicht selbst aktualisieren, werden Sie automatisch über den Knowledge Assistant aufgefordert, die Zeiten zu bestätigen oder zu ändern. Weltweite Unterstützung über SMS & Facebook Messenger. Reviews anzeigen und beantworten Sie werden über den Knowledge Assistant informiert, sobald Yext einen neuen Kundenbericht über einen mit Yext optimierten Standort im Netz erkennt. Wenn Yext für die Seite, auf der die Bewertung veröffentlicht wurde, die Beantwortung von Bewertungen unterstützt, können Sie Ihre Antwort auf die Bewertung direkt an den Knowledge Assistant schicken, der sie automatisch veröffentlicht. Weltweite Unterstützung über SMS & Facebook Messenger. Kunden mit dem Professional-Paket haben Zugriff auf die Bewertungsübersicht. Die Beantwortung von Bewertungen wird derzeit auf Google, Facebook und Yell (GB) unterstützt sowie bei Bewertungen aus erster Hand für Kunden mit dem Ultimate-Paket. Der Knowledge Assistant ist weltweit verfügbar. Mit Stand zum Winter-Release 2018 läuft die Kommunikation mit dem Knowledge Assistant nur auf Englisch.

Knowledge Manager

CopiedNeue Plattformunterstützung für Geldautomaten, Einwurfkästen, Ladestationen und Verkaufskioske

• PAKET: Base
• KANAL: Nur Direktkunden

Dank der neuen Plattformunterstützung für Geldautomaten, Einwurfkästen, Ladestationen und Verkaufskioske können Sie zentrale Informationen über diese Entitäten kontrollieren und verwalten. Das ermöglicht ein völlig neues, maßgeschneidertes Erlebnis. Die Plattformunterstützung für diese Entitäten ist weltweit für Direktkunden von Yext erhältlich. Einzelhändler können Daten über Münzzählmaschinen, Verleihautomaten, elektronische Tauschstationen oder andere Kiosklösungen in Geschäften kontrollieren. Liefer- und Logistikfirmen können Kunden dabei helfen, Einwurfkästen und SB-Standorte zu finden. Automobilunternehmen können Ladestationen für Fahrzeuge markieren. Banken können ihren Kunden durch das Update genauer anzeigen, wo und sogar in welchen Filialen oder Büros sich ihre Geldautomaten befinden. Dieses Update umfasst einen neuen Profiltypen, der speziell für Geldautomaten erstellt wurde. Er bietet folgende Neuerungen:

• Eine maßgeschneiderte Untergruppe von Feldern: Der neue Profiltyp „Geldautomat“ umfasst nur Felder, die für Geldautomaten relevant sind, wodurch die Daten übersichtlicher sind und leichter verwaltet werden können. Folgende Felder sind in diesem Profiltyp verfügbar: „Name“, „Kategorien“ (korrigiert – s. u.), „Adresse“ (außer Servicebereich und Adresse verborgen), „Standort“ (neu – s. u.), „Kartenmarker“, „Telefonnummer (geschäftlich)“, „Featured Message“, „Geschäftserkennung“, „Geschäftszeiten“, „Zusätzliche Informationen zu den Geschäftszeiten“, „Ferien-Öffnungszeiten“, „Websites“, „Geschäftslogo“ und „Nur zur internen Verwendung“ (Geschlossen, Speicherort des Ordners, Labels und Standorttyp schreibgeschützt).
• Neues Feld „Standort“: Mit diesem Feld können Sie darauf hinweisen, dass sich Geldautomaten in einer Filiale oder einem Büro befinden. Sie können nur Standorte auswählen, die in Ihrem Konto hinterlegt sind.
• Feste primäre Kategorie: Für alle Geldautomaten mit diesem Profiltyp ist die primäre Kategorie „Geldautomat“ bereits vorausgewählt. Dieser Wert kann nicht verändert werden. Für Geldautomaten werden die Markenkategorien der anderen Standorte in dem Konto übernommen. Es können keine zusätzlichen Kategorien hinzugefügt werden.
• Bestandskunden, die bereits Geldautomaten in ihrem Konto haben, können den Profiltyp dieser Entität anpassen. Diese Änderung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Beispiel eines Geldautomatenstandorts unter Nutzung des neuen Profiltypen Die neue Plattformunterstützung und der Profiltyp „Geldautomat“ sind weltweit verfügbar. Unter Umständen zeigen die folgenden Publisher Geldautomaten, Einwurfkästen, Ladestationen und Verkaufskioske mit den angegebenen Einschränkungen an. Dies gilt für Entitäten in den Märkten, die von den untenstehenden Publishern im PowerListings®-Netzwerk unterstützt werden und für die ein Abonnement für das Starter-Paket oder höher abgeschlossen wurde. Um zu erfahren, welche Publisher Entitäten in Ihrem Markt/Ihren Märkten unterstützen, besuchen Sie http://www.yext.com/products/network/ und filtern Sie die Publisher nach Land.

• Google
• Bing
• MapQuest
• Facebook
• TomTom - Einreichung – Publisher
• HERE Technologies - Einreichung – Publisher
• Apple - Einreichung – Publisher
• Yahoo - Es werden nur freie Geldautomaten und Kioske unterstützt (keine Entitäten in Geschäften) und es ist eine lokale Telefonnummer erforderlich.
• Waze - Einreichung – Publisher
• YP – Optional. Es werden nur freie Geldautomaten und Kioske unterstützt (keine Entitäten in Geschäften).

CopiedSie können die Felder „Google My Business“ & „Facebook“ für Standorte anzeigen lassen, für die kein Abonnement abgeschlossen wurde

• PAKET: Base
• KANAL: Alle

Sie können nun die Felder „Google My Business“ und „Facebook“ auf der Knowledge-Manager-Seite einer Entität anzeigen lassen, auch wenn für diese kein Abonnement für die Seiten abgeschlossen wurde.

Knowledge Engine-Plattform & APIs

CopiedNeue Navigationsleiste & neues Design

• PAKET: Base
• KANAL: Alle

Die Navigationsleiste im oberen Teil des Feldes erscheint im neuen ADA/WCAG-konformen Design und mit einem neuen Farbschema.

CopiedZuweisung von Lizenzen oder Aufhebung der Lizenzzuweisung anfordern

• PAKET: Base
• KANAL: Unternehmen

Sie können ab sofort direkt über den Yext Knowledge Manager anfordern, dass Lizenzen für Entitäten hinzugefügt oder entfernt werden. Durch dieses Update können Sie neue Entitäten schneller in allen Yext-Produkten, die in Ihrem Abonnement enthalten sind, veröffentlichen oder alte daraus entfernen. Um neue Lizenzen anzuwenden, benötigen Sie verfügbare Lizenzen in Ihrem Konto. Nehmen Sie mit Ihrem Yext-Kundenbetreuer Kontakt auf, wenn Sie zusätzliche Lizenzen erwerben möchten.

CopiedAPI-Neuerungen

• PAKET: Base
• KANAL: Alle

Folgende Updates wurden mit dem Winter-Release 2018 an den Yext-APIs vorgenommen. Wenn Sie per E-Mail über solche Updates informiert werden wollen, schauen Sie beim Entwickler-Blog von Yext vorbei und abonnieren Sie unseren Newsletter.

• Knowledge API
  • Die Knowledge API unterstützt nun das Filtern aus mehreren Ordnern. Sie können nun also mit einer Abfrage Entitäten anzeigen lassen, die zu verschiedenen Ordnern gehören. Bislang mussten Sie für jeden Ordner eine eigene Abfrage durchführen. Dies gilt wie unten vermerkt auch für die Live-API.
• API „Listings: List“
  • Um den Entwicklern die Arbeit zu erleichtern, werden die über die API „Listings: List“ ausgegebenen Ergebnisse nun nach dem Namen des Publishers sortiert und in zweiter Linie nach dem Standortnamen.
• API „Bewertungen: List“
  • Sie können nun den Bewertungsstatut in der API „Bewertungen: List“ als Suchparameter auswählen.
• Bewertungseinladungen-API
  • Webhook-Bewertungseinladungen: Sie können sich nun jederzeit benachrichtigen lassen, wenn in Ihrem Konto eine Review-Einladung erstellt wird. Mit dem Webhook erhalten Destination-Apps eine Benachrichtigung, wenn eine Bewertungseinladung an Kunden geschickt werden soll.
  • Update „Angaben zur Einladung“: Wenn eine Destination-App eine eigene Bewertungseinladung verschickt, können Yext nun Angaben zu dieser Einladung – wie die Uhrzeit, zu der ein Kunde die E-Mail geöffnet hat, oder die aus der Einladung hervorgegangene Bewertung – übermittelt werden.
• Live-API
  • Die Live-API unterstützt nun das Filtern aus mehreren Ordnern. Sie können nun also mit einer Abfrage Entitäten anzeigen lassen, die zu verschiedenen Ordnern gehören. Bislang mussten Sie für jeden Ordner eine eigene Abfrage durchführen. Wie oben vermerkt wurde diese Funktion auch für die Knowledge API eingeführt.
  • App-Entwickler können nun verbraucherorientierte Apps wie Chatbots entwickeln, die die Live-API nutzen.
  • Die Live-API unterstützt nun das Sortieren nach Vor- und Nachname sowie nach allen individuellen einzeiligen Textfeldern. So können Benutzer bei auf der Live-API basierenden kundenorientierten Angeboten wie dem Filialfinder diese Felder als Suchparameter verwenden. Wenn es mehrere Ergebnisse mit demselben Inhalt in dem ausgewählten Feld gibt, werden die Ergebnisse über die Live-API nach Entfernung sortiert. So werden die Ergebnisse zuerst ausgegeben, die am nächsten liegen.
  • Für die Endpunkte „Sprachprofil“ gibt es nun in der Live-API den Parameter „gerendert“. Dieser umfasst das gesamte Profil einer Entität in der gewünschten Sprache. Bislang konnten über die Live-API nur einzelne Felder für eine bestimmte Sprache ausgegeben werden, die dann mit den anderen Feldern im Profil einer Entität abgeglichen werden mussten.
• Scan-API
  • Die Scan-API V2 umfasst nun den Seitenscan.

Yext for Food

• PAKET: Für Starter verfügbares Add-On
• KANAL: Alle

Yext for Food ist eine umfassende Lösung, die eigens für Restaurant-Marken entwickelt wurde. Sie ermöglicht es ihnen, die Kontrolle über alle Informationen zu behalten, die den Kunden im Netz zur Verfügung stehen. Restaurant-Marken überall auf der Welt können Daten über ihre Standorte und Speisearten zentral steuern und sie in einem wachsenden Netzwerk aus einschlägigen Seiten der Branche veröffentlichen. Kunden suchen nach immer spezifischeren Gerichten wie „Parmesan-Hähnchen“ oder Merkmalen wie „Außenbestuhlung“. Dank Yext for Food werden Sie von Kunden bei solchen Suchanfragen gefunden. Über den neuen Restaurant-Profiltypen im Knowledge Manager können Sie Informationen über Ihre Restaurants erstellen, bearbeiten und verwalten. Bestandskunden können den Profiltyp ihrer nur als allgemeiner Standort gespeicherten Restaurants auf „Restaurant“ umstellen. Bitte beachten Sie, dass diese Änderung nicht rückgängig gemacht werden kann. So können Sie Ihren Kunden entscheidende Informationen über das Restaurant wie Speisenangebot, Einrichtung und Preisspanne mitteilen. Zu jedem Gericht kann nun eine Quell-URL zu weiterführenden Seiten hinzugefügt werden, auf denen Kunden noch mehr über Ihr Speisenangebot erfahren können. Veröffentlichen Sie Ihre strukturierten Speisekarten-Daten auf einschlägigen Seiten wie Zomato, Postmates, delivery.com, Google und Yelp, damit Kunden direkt aus den Suchergebnissen auf Ihre Karte zugreifen können. Im Abschnitt „Listings“ dieser Versionshinweise erfahren Sie mehr über die neu hinzugefügten Publisher im Yext for Food Add-on. Über vorgefertigte Integrationen wird Yext mit den Systemen und Prozessen verbunden, die Sie täglich nutzen, wie OpenMenu, Trabon, Tiger Pistol und andere. Auf www.yext.com/products/apps erfahren Sie mehr über das App-Verzeichnis von Yext.

Listings

CopiedNeue Publisher im PowerListings®-Netzwerk

• PAKET: Starter; einige Besonderheiten werden unten aufgeführt
• KANAL: Alle

Wir freuen uns, das PowerListingsⓇ-Netzwerk weiter ausbauen zu können und mit neuen Integrationen dafür zu sorgen, dass die Marken unserer Kunden von nun an noch besser, schneller und mit höherer Genauigkeit gefunden werden. Wir haben u. a. folgende Änderungen vorgenommen: Global

• Yext for Foodist jetzt als Add-on für das Starter-Paket verfügbar und verbindet Sie mit einem ausgewählten Netzwerk an Endpunkten in der Gastronomiebranche, über die Sie Ihre optimierten strukturieren Speisekartendaten und Speisekarten-URLs veröffentlichen können. Dazu gehören:

  • Bitte beachten Sie, dass nur Unternehmen diese Funktion nutzen können, die sowohl Kunde von delivery.com als auch von Yext sind.

  • Delivery.com ist ein Online-Lieferdienst für Unternehmen in den USA über den Kunden direkt auf Angaben zu Restaurants, wie Öffnungszeiten und Website-URL sowie strukturierte Informationen zu Speisekarten zugreifen können. Yext-Kunden können diese Daten stets auf dem neusten Stand halten. Delivery.com unterstützt zudem Funktionen wie die Bewertungsübersicht.

  • MenuPix ist ein Online-Speisekarten-Anbieter für Restaurants in den Vereinigten Staaten, über den Kunden direkt auf Angaben zu Restaurants sowie strukturierte Informationen zu den Speisekarten zugreifen können. Yext-Kunden können diese Daten stets auf dem neuesten Stand halten.

  • Postmates ist eine der führenden On-Demand-Lieferseiten für Unternehmen in den USA, in Kanada und in Mexiko, über die Kunden direkt auf Angaben zu Restaurants sowie strukturierte Informationen zu den Speisekarten zugreifen können. Yext-Kunden können diese Daten stets auf dem neuesten Stand halten.

  • Zomato ist ein weltweit verfügbarer Online-Dienst für Bestellungen und Reservierungen, über den Kunden direkt auf Angaben zu Restaurants sowie strukturierte Informationen zu den Speisekarten zugreifen können. Yext-Kunden können diese Daten stets auf dem neuesten Stand halten.

Hinweis: Wenn Sie ein Kunde von Yext for Food sind, können Sie den Status Ihrer Listings bei diesen Publishern ab Ende Februar auf Ihrem Dashboard einsehen. Deutschland

• Das Branchenbuch Deutschland war eines der ersten Online-Verzeichnisse Deutschlands. Yext-Kunden können zentrale digitale Informationen wie Öffnungszeiten, Speisekarten-URLs, Produkt- und Serviceverzeichnisse, akzeptierte Zahlungsmethoden u. ä. für ihre Standorte in Deutschland in Echtzeit aktualisieren. Das Branchenbuch Deutschland unterstützt auch Funktionen wie unter anderem Duplicate Suppression und Featured Message.

Vereinigtes Königreich

• Yell unterstützt jetzt Beantwortung von Bewertungen.

USA

• Für Kunden aus dem Gesundheitswesen im PowerListingsⓇ-Netzwerk: Mit dem Gesundheitswesen-Add-on können Sie jetzt Ihre Informationen auf CareDash kontrollieren und verwalten. CareDash ist ein Verzeichnis, das Kunden dabei helfen soll, die passenden Ärzte und Gesundheitseinrichtungen zu finden und sie zu kontaktieren. Yext-Kunden können Angaben wie Abschlüsse, akzeptierte Versicherungen, Öffnungszeiten und sogar Portraitfotos hinzufügen. CareDash unterstützt Funktionen wie Duplicate Suppression, Featured Message u. a.
• Die WhitePages-Integration wurde von API auf Einreichung umgestellt. Updates der digitalen Informationen werden monatlich umgesetzt.
• CoPilot gehört in den USA nicht mehr zum PowerListingsⓇ-Netzwerk.

Hinweis: Im Gegensatz zu anderen Funktionen, die bei diesem Produkt-Release hinzugefügt wurden, müssen Sie diese Publisher nicht aktivieren, um Ihre entsprechenden Standorte einzustellen. Sie können den Status Ihrer Einträge bei diesen Publishern jederzeit direkt im Bereich „Einträge“ in Ihrem Dashboard einsehen.

CopiedGoogle Posts für Unternehmen mit weniger als 10 Standorten verfügbar

• PAKET: Professional (Partner) und Premium (KMU)
• KANAL: Partner & KMU

Seit Oktober 2017 können Unternehmen mit weniger als zehn Standorten Google Posts über Yext erstellen und veröffentlichen. Diese Funktion wird im untergeordneten Tab „Beitrag“ unter „Einträge“ angezeigt. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Google Posts bestmöglich für Ihr Unternehmen nutzen können. Im Gegensatz zu anderen Elementen im Winter-Release 2018 muss diese Funktion nicht aktiviert werden. Kunden, die Zugang zu Google Posts haben, wird die Funktion automatisch in ihrem Konto angezeigt.

WeChat Mini-Programme für Standorte

• PAKET: Starter; Kunden müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllen
• KANAL: Nur Direktkunden

Yext-Kunden mit mindestens einem Standort in Festlandchina, in Hongkong oder Macau können nun dafür sorgen, dass diese auf WeChat angezeigt werden. Yext kann nun für diese Kunden ein Mini-Programm für Standorte erstellen und ausführen, das wie ein mobiler Filialfinder innerhalb der WeChat-App funktioniert. Derzeit greifen täglich 902 Mio. Nutzer auf WeChat zu, die über die Mini-Programme die physischen Standorte von Marken entdecken und teilen können, ohne die WeChat-App zu verlassen.

• Die Mini-Programme für Standorte sind mit Tencent Map verknüpft, weshalb Yext für den Kunden Einträge bei Tencent erstellen muss, um ein Standort-Mini-Programm bei Yext einzurichten.
• Sobald das Mini-Programm erstellt ist, können Yext-Kunden ihre Öffnungszeiten, Telefonnummer und Fotos in WeChat über die API aktualisieren.
• Wenn Kunden weitere Standorte haben (z. B. ein Einzelhändler, der 100 Standorte in den USA, zehn in Festlandchina und einen in Hongkong hat), werden nur die Standorte in Festlandchina, Hongkong oder Macau über das Mini-Programm für Standorte in WeChat angezeigt.

Kontaktieren Sie Ihren Yext-Ansprechpartner, um noch heute Ihr Mini-Programm für Standorte in WeChat zu aktivieren, wenn Sie Standorte in Festlandchina, Hongkong oder Macau haben.

Pages

CopiedNeue Schematypen für Knowledge Tags

• PAKET: Add-on für Base und höher
• KANAL: Alle

Wir aktualisieren Knowledge Tags weiterhin mit dem aktuellsten Schema.org-Tagging. Alle Kunden können jetzt SameAs-Tags zu Ihren Facebook-URLs hinzufügen und Kunden aus der Gastronomiebranche können das Feld „Preisspanne“ nutzen.

• Bei Knowledge Tags ist SameAs nun für alle Schematypen verfügbar, sodass intelligente Dienste erkennen können, welche Facebook-Seite zu Ihrer Marke gehört.
• Für unsere Kunden aus der Gastronomiebranche: Knowledge Tags wird Ihr Schema automatisch aktualisieren und die Preisspanne einfügen, sodass intelligente Dienste diese Information mit Kunden teilen können.
• Der Schematyp „Wohnung“ wurde hinzugefügt. Intelligente Diensten können nun automatisch erkennen, wenn lokale Unternehmen zu dieser Kategorie gehören.

Wenn Sie Yext Knowledge Tags nutzen, werden die relevanten Schematypen automatisch zu Ihrer Website hinzugefügt. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Ihr Unternehmen von Knowledge Tags profitieren kann.

Bewertungen

Mit dem Winter-Release 2018 haben wir Yext Reviews verbessert, damit Sie Ihre Bewertungen besser nachvollziehen können und verstehen, was sie Ihnen über Ihr Unternehmen verraten. Durch diese verbesserten Funktionen können Sie stärker mit Ihren Kunden interagieren.

CopiedStimmungsanalyse

• PAKET: Ultimate
• KANAL: Alle

Mit der Stimmungsanalyse können Sie Stichwörter nachverfolgen, die in positiven oder negativen Bewertungen erwähnt werden, und die Sternebewertung, die Anzahl an Erwähnungen und die Stimmungs-Kennzahl für jedes Stichwort einsehen. Sie können mehr Erkenntnisse aus Ihren Bewertungen ziehen, wenn Sie Stichwörter zu Sammlungen zusammenfassen, um zu sehen, welche Sammlungen mit positiven bzw. mit negativen Bewertungen assoziiert werden. Restaurants könnten beispielsweise Sammlungen für verschiedene Mahlzeiten wie „Frühstück“, „Mittagessen“ und „Abendessen“ erstellen und die damit assoziierten Modifikatoren wie „lecker“, „schnell“, „heiß“, „langsam“ oder „Service“ verfolgen, um herauszufinden, welche davon ihre Bewertungen positiv bzw. negativ beeinflusst haben. Die Stimmungsanalyse ist weltweit verfügbar. Es kann jedoch nur für Bewertungen auf Englisch eine Stimmungskennzahl ermittelt werden. Mit der Stimmungsanalyse können trotzdem Stichworte und verknüpfte Adjektive für Bewertungen in anderen Sprachen erfasst werden.

CopiedCompetitive Intelligence für Reviews

• PAKET: Ultimate; für Base und höher mit dem Competitive Intelligence Add-on verfügbar*
• KANAL: Alle

Der Kontext der Bewertung eines Standorts ist oft ebenso wichtig wie die Bewertung selbst. Eine 3-Sterne-Bewertung ist super, wenn Ihre Konkurrenten in der Nähe im Schnitt 2,5 Sterne bekommen. Wenn diese jedoch durchschnittlich mit 4,5 Sternen bewertet werden, stehen Sie schlecht da. Mit dem Winter-Release 2018 können Yext-Benutzer Competitive Intelligence für Reviews nutzen, um ihre durchschnittliche Bewertung mit bis zu 5 lokalen Wettbewerbern ihrer Wahl vergleichen. Wählen Sie im Knowledge Manager bis zu 5 Wettbewerber, mit denen Sie Ihre Bewertungen vergleichen möchten. Sie können entweder weltweit agierende Wettbewerber für all Ihre Standorte auf einmal oder für jeden Standort einzelne Wettbewerber wählen. Nachdem Sie im Knowledge Manager Ihre Wettbewerber ausgewählt haben, sucht Yext automatisch deren Standorte, die am nächsten an Ihren Standorten liegen, und vergleicht die entsprechenden Bewertungen. Wir haben auch neue Analyse-Module im Tab „Bewertungsübersicht“ hinzugefügt, wodurch Sie einen umfassenden Überblick bekommen, wie Ihre Standorte im Vergleich zu Ihren ausgewählten Wettbewerbern abschneiden. Im neuen Abschnitt „Durchschnittliche Konkurrenten-Bewertung“ (direkt unter den derzeitigen Perzentil-Scan-Daten) wird ein Vergleich der Daten Ihrer Standorte mit den ausgewählten Konkurrenten für den gesamten Bewertungszeitraum angezeigt. *Hinweis: Wenn Sie das Competitive Intelligence Add-on für Ihr Base- oder Starter-Paket erwerben, können Sie bis zu 5 Konkurrenten auswählen, die Sie beobachten wollen. Jedoch können Sie diese nicht mit Ihren eigenen Bewertungen vergleichen. Das liegt daran, dass die Funktion „Bewertungsübersicht“ erforderlich ist, um Ihre eigenen Bewertungen in das Dashboard zu übertragen, die jedoch nur im Professional-Paket enthalten ist. Um alle Möglichkeiten der Competitive Intelligence für Reviews ausschöpfen zu können, empfehlen wir Ihnen das Ultimate-Paket oder das Professional-Paket mit dem Competitive Intelligence Add-on zu erwerben.

CopiedReview-Labels automatisch anwenden

• PAKET: Ultimate
• KANAL: Alle

Sie können nun Filter einrichten, um automatisch Labels zu neuen Reviews mit festgelegten Kriterien hinzuzufügen.

CopiedKunden den Namen der Benutzer anzeigen, die auf eine Bewertung geantwortet haben

• PAKET: Ultimate
• KANAL: Alle

Sie können nun sehen, welcher Plattform-Benutzer auf eine Bewertung geantwortet haben, wenn die Antwort über die Yext-Plattform erstellt wurde.

CopiedYell unterstützt jetzt die Beantwortung von Bewertungen

• PAKET: Ultimate
• KANAL: Alle

Kunden mit Standorten im Vereinigten Königreich können nun auf Bewertungen auf Yell antworten.

CopiedWeitere Verbesserungen

• Wenn E-Mails nicht zugestellt werden können, werden genauere Gründe dafür angegeben. 
• Die Verlässlichkeit der Verknüpfungen mit Facebook-Konten wurde verbessert.
• Von anderen Plattformen importierte Bewertungen werden nun zunächst unter Quarantäne gestellt.
• Verbesserungen für Textnachrichten auf internationaler Ebene: Yext unterstützt nun Bewertungseinladungen per Textnachricht in Deutschland. Zudem wurde ein Shortcode für Einladungen per Textnachricht im Vereinigten Königreich und in Kanada hinzugefügt.
• Verbessertes Favicon für das Standortbewertungstool locationrater.com
• Im Tab „Bewertungsgenerierung“ wurde im Hinblick auf künftige App-Verzeichnis-Partnerschaften „Alle Ziele“ hinzugefügt

Analytics

CopiedCompetitive Intelligence

• PAKET: Ultimate; für Base und höher als Add-on verfügbar
• KANAL: Alle

Finden Sie heraus, wie Ihre Marke im Vergleich zur Konkurrenz vor Ort abschneidet – egal, ob es sich um kleine Unternehmen mit nur einem Standort oder große, landesweit tätige Ketten handelt. So können Sie fundierte Geschäftsentscheidungen treffen und laufende Kampagnen auswerten. Yext liefert Ihnen die Daten, die Sie benötigen, um wirklich zu verstehen, wie Kunden ihre Entscheidung treffen. Competitive Intelligence von Yext bietet nun einen besseren Search Tracker sowie Competitive Intelligence für Reviews. Mit diesen Funktionen können Sie herausfinden, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz vor Ort abschneiden. Im Abschnitt „Bewertungen“ in diesen Versionshinweisen erfahren Sie mehr über Competitive Intelligence für Reviews.

CopiedBewertung von Competitive-Intelligence-Berichten, die im Berichtseditor hinzugefügt wurden

• PAKET: Ultimate + Für Base und höher mit dem Competitive Intelligence Add-on verfügbar
• KANAL: Alle

Wir haben speziell für Competitive Intelligence für Reviews im Berichtseditor ein komplettes Set neuer Berichte hinzugefügt. Benutzer können dank der Daten, die wir über Scans gesammelt haben, alle Ergebnisse im Berichtseditor einsehen. Die wichtigste Metrik, die wir unseren Benutzern anzeigen, ist die durchschnittliche Bewertung ihres Standort bzw. ihrer Standorte im Vergleich zur Konkurrenz vor Ort, pro Publisher, im Zeitverlauf. Im Abschnitt Bewertungen weiter oben in diesen Versionshinweisen erfahren Sie mehr über Competitive Intelligence für Reviews.

CopiedSearch-Tracker-Updates

• PAKET: Ultimate + Für Base und höher mit dem Competitive Intelligence Add-on verfügbar
• KANAL: Alle

Wir haben den Intelligent Search Tracker in Search Tracker umbenannt. Nach einer umfassenden Überarbeitung bietet er nun erstklassige Funktionen und gehört zum neuen Competitive-Intelligence-Angebot. Im Dashboard sehen Sie nun eine Übersicht über den Anteil intelligenter Suchtreffer Ihrer Marke im Vergleich zu den von Ihnen ausgewählten Wettbewerbern. So erhalten Sie einen umfassenden Überblick, wie Sie in der lokalen Suche abschneiden. Mit dem Search Tracker können Sie nun auch Ihre Anzeigen sowie Anzeigen der Konkurrenz im Local Pack und in den organischen Suchergebnissen nachverfolgen und so bestmöglich analysieren, wo bezahlte Anzeigen in der lokalen Suche auftauchen. Zusätzlich bietet der Search Tracker nun neue Metriken und neue Ansichtsoptionen für die Plattform, anhand derer Sie Trends bei der lokalen Suche leichter erkennen können:

• Die „größten Veränderungen“ werden nun direkt angezeigt, sodass Sie leicht nachvollziehen können, bei welchen Suchanfragen es von Woche zu Woche die größten Sprünge gab.
• Mit der neuen Statusseite können Sie den Search Tracker jetzt noch schneller einrichten. Hier finden Sie Tipps sowie den Status der Einrichtung und des Such-Trackings.

CopiedWeitere Verbesserungen

Dank weiterer Updates in Analytics haben Sie nun neue Möglichkeiten, Daten zu normalisieren, und können noch mehr Details aus den in der Plattform verfügbaren Metriken ziehen:

• Analytics kann jetzt nach Standortanzahl normalisiert werden (und nach der Anzahl an Standorten in einem Ordner), um genauer vergleichen zu können, wie Sie bei der Suche abschneiden.
• Wir haben die Metrikauswahl aktualisiert, sodass Sie nun mehr über die Metriken erfahren können, um genau zu verstehen, welche Auswahl Sie treffen müssen, um Suchtrends bestmöglich nachzuvollziehen.

App Directory

• PAKET: Das App Directory ist in Base verfügbar; einige Apps können jedoch nur mit höheren Paketen vollständig genutzt werden. Ob eine App in Ihrem Land verfügbar ist hängt davon ab, ob sie die Kunden in Ihrem Markt unterstützen kann.
• KANAL: Alle

Wir kooperieren nach wie vor mit einigen der größten Unternehmensplattformen, um Ihnen neue Möglichkeiten zur Übertragung Ihrer digitalen Daten in und aus Yext zu bieten. Wenn Sie Yext mit diesen Systemen verknüpfen, können Sie die maximale Effizienz erzielen, Genauigkeit über verschiedene Plattformen gewährleisten und so zu einem intelligenteren Unternehmen werden. Mit dem Winter-Release 2018 sind u. a. folgende Apps verfügbar: Tiger Pistol

• Synchronisieren Sie Ihre Yext-Daten, um innerhalb von Minuten tausende lokaler Facebook- und Instagram-Kampagnen durchzuführen.
• Unternehmen mit hunderten oder sogar tausenden von Standorten können diese mit Werbung auf Facebook und Instagram unterstützen. Verknüpfen Sie Ihr Yext-Profil mit Tiger Pistol und eröffnen Sie sich völlig neue Möglichkeiten der Social-Media-Werbung.
  • Sämtliche Standorte (mitsamt ihren Facebook-Seiten) werden in Tiger Pistol automatisch ausgefüllt und in Echtzeit aktualisiert, sobald in Yext eine Änderung erfolgt. Tiger Pistol synchronisiert die Angaben zu Ihren Standorten, wie Name, Website, Kontaktangaben, Adresse und Facebook-Seite, sodass Sie innerhalb von Minuten ortsspezifische Kampagnen auf Facebook und Instagram schalten können.
  • Facebook bietet Ihnen eine große Auswahl an „lokal“ umsetzbaren Zielvorgaben zur Erstellung einer Kampagne.
  • Sie müssen lediglich den Standort bzw. die Gruppe von Standorten auswählen, für die Ihre Kampagne geschaltet werden soll, das Budget pro Standort festlegen, Ihre Texte und sonstigen Inhalte hochladen und definieren, welche Angaben lokalisiert werden sollen.
• Tiger Pistol schaltet Ihre Kampagne automatisch auf sämtlichen ausgewählten Standortseiten/Profilen. Wo erforderlich werden Inhalte dabei gemäß vordefinierten Einstellungen auf den entsprechenden Seiten bzw. Profilen lokalisiert sowie nationale Zielgruppen mit einbezogen.
• Für die Schaltung von Kampagnen auf Facebook und Instagram über Tiger Pistol gelten folgende Voraussetzungen:
  • Ein Yext-Konto
  • Ein Konto auf Tiger Pistol
  • Einen Facebook Business Manager (Tiger Pistol unterstützt Sie ggf. gerne bei der Einrichtung)
  • Sobald diese Voraussetzungen erfüllt sind, müssen Sie nur noch in Ihrem Konto bei Tiger Pistol in der Maske „Netzwerk-Übersicht“ auf „Aus Yext importieren“ klicken und die Anweisungen befolgen.
• Tiger Pistol unterstützt derzeit Unternehmen in den USA.

Snaps

• Mit Yext Knowledge können Sie Ihren Snaps-Chatbot nahtlos nutzen.
• Die Snaps-App für Yext bietet Ihnen ein besseres Chatbot-Erlebnis, da Ihre Yext-Daten in Ihrem Snaps-Konto zusammengeführt werden. Erstellen Sie mit Snaps einen Bot und liefern Sie Ihren Kunden mithilfe Ihrer Yext-Daten standortbasierte Unternehmensinformationen in Echtzeit. Dank des Bots können Kunden ganz einfach eine Wegbeschreibung zu Ihrem nächsten Standort erhalten, den Standort anrufen und die Öffnungszeiten erfahren.
• Hinweis:
  • Um die App zu installieren, benötigen Sie ein Snaps- und ein Yext-Konto.
  • Im Tab „Integrationen“ in der linken Seitenleiste in Ihrem Bot können Sie diese Integration aktivieren.
• Snaps unterstützt derzeit Unternehmen in den USA.

Radar

• Synchronisieren Sie Ihre Yext-Standorte mit Radar, der Standortplattform für mobile Apps.
• Mit Radar können Sie Hintergrundinformationen zu Ihrem Standort und Tracking zu Ihren Apps mit weniger als zehn Zeilen Code hinzufügen.
• Mit dieser Integration werden Standorte bei Yext mit Geofences in Radar synchronisiert und Geofences aktualisiert, wenn Standorte erstellt oder aktualisiert werden.
• Klicken Sie auf der Integrationsseite in Radar bei Yext auf „Verbinden“, um die Integration zu installieren. Sie werden dann zu Yext weitergeleitet und können hier Radar den Zugriff genehmigen. Nach erfolgreicher Autorisierung werden Sie zur Geofences-Seite von Radar weitergeleitet. Sollte die Integration fehlschlagen, werden Sie zur Integrationsseite von Radar zurückgeleitet.
• Standardmäßig ordnet Radar den Namen des Yext-Standorts der Geofence-Beschreibung zu, legt den Standort als Geofence-Tag fest, ordnet die Yext-Geschäftserkennung der Geofence-ExternalId sowie andere Yext-Metadaten den Geofence-Metadaten zu, setzt einen Radius von 100 Metern und deaktiviert den Standort, wenn er in Yext geschlossen wird. Radar synchronisiert die Geofences sowohl mit Ihren Test- als auch mit Ihren Live-Umgebungen.
• Wenn Sie Änderungen an diesen Standard-Einstellungen vornehmen wollen, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst von Radar in Verbindung.
• Radar unterstützt derzeit Unternehmen weltweit.

Dasheroo

• Verfolgen Sie Ihre Top-KPIs in Yext und allen anderen Unternehmens-Apps, die für Sie von Bedeutung sind, in einem übersichtlichen Dashboard.
• Mit Dasheroo können Sie den Status Ihrer Yext-Einträge im gesamten Netz nachverfolgen und die Bewertungen, die Kunden über Ihre Standorte veröffentlichen, im Blick behalten. Sie können auch die anderen Web-Apps verknüpfen, die Sie in Ihrem Unternehmen verwenden, wie Google Analytics, Facebook, MailChimp, PayPal und zahlreiche andere.
• So können Sie gleich mit der Dasheroo-Integration für Yext beginnen:
  • Erstellen Sie unter www.dasheroo.com ein kostenloses Konto für Dasheroo.
  • Öffnen Sie die Informationsbibliothek in Dasheroo und wählen Sie die Yext-Integration aus.
  • Verknüpfen Sie Ihr Yext-Konto sicher mit Dasheroo.
  • Wählen Sie die Daten aus, die Sie hinzufügen möchten, und speichern Sie diese auf Ihrem Dashboard.
• Sie erhalten nun eine Zusammenfassung der Yext-Informationen, die derzeit von Dasheroo angeboten werden. Die Angaben werden dazu aus Ihrem Yext-Konto abgerufen und in Ihr Dasheroo-Dashboard übernommen.
  • Unter „Listing Status“ sehen Sie ein Kreisdiagramm zu Ihren aktuell eingereichten Einträgen. Sie erhalten eine Übersicht über die Eintragskategorien, anhand derer Sie nachvollziehen können, welcher Anteil der Einträge live bzw. noch ausstehend oder in Bearbeitung ist.
  • Unter „Recent Reviews“ sehen Sie, welche Bewertungen zuletzt übermittelt wurden. Sie können die Anzahl der Sterne in der Bewertung (1–5), den Text der Bewertung (falls verfügbar) und Datum und Uhrzeit der Veröffentlichung sehen und wer die Bewertung abgegeben hat.
  • Unter „Lifetime Rating“ finden Sie eine Zusammenfassung aller Bewertungsdaten an allen Standorten über den gesamten Bewertungszeitraum hinweg auf allen Seiten, die mit Yext überwacht werden.
  • Unter „Total Reviews“ sehen Sie die Gesamtzahl aller Kundenbewertungen die Yext für Ihren Standort bzw. Ihre Standorte erfasst hat.
• Mindestanforderungen:
  • Es ist ein Dasheroo-Konto erforderlich (kostenlos oder kostenpflichtig).
  • Der Benutzer muss ein Yext-Abonnement/Paket mit Eintragsmanagement und Bewertungsübersicht haben.
• Dasheroo unterstützt derzeit Unternehmen weltweit.

Hotfrog

• Synchronisieren Sie Ihre Yext-Einträge, um sofort eine ansprechende, reaktionsschnelle Website zu erstellen.
• Mit der Website-App von Hotfrog, die über die interne Website-Gestaltungsplattform des Hotfrog-Inhabers Moboom läuft, können Unternehmen Daten in die Moboom-Plattform importieren und synchronisieren, die in der Yext Knowledge Engine™ gespeichert sind. So können Unternehmen auf der Grundlage ihrer eigenen Daten eine mobile, reaktionsschnelle und personalisierbare Website erstellen.
• Klicken Sie einfach links auf den Button „Installieren“, um die Hotfrog-App zu aktivieren. Anschließend müssen Sie den Zugriff auf Ihre Yext-Einträge genehmigen. Nachdem Sie die Daten freigegeben haben, können wir Ihnen die Website anzeigen, die wir für Ihre Einträge erstellen.
• Hotfrog unterstützt derzeit Unternehmen weltweit.

Bewertungsgenerierung mit Agendize

• Verschicken Sie nach Agendize-Terminen Bewertungsanfragen über Yext.
• Mit der App zur Bewertungsgenerierung von Agendize im Yext App-Verzeichnis können Sie leichter Kunden um Bewertungen bitten, da Sie automatisch Bewertungsanfragen im Namen Ihres Unternehmens erstellen und versenden können. Nach Abschluss eines Termins erstellt die App zur Bewertungsgenerierung von Agendize im Zusammenspiel mit Yext Reviews und der Terminplanung von Agendize eine Bewertungsanfrage und sendet sie per E-Mail an Ihren Kunden.
• Die besten Ergebnisse erzielt die Bewertungsgenerierung von Agendize in Kombination mit der Agendize-App zur Terminplanung, mit der Ihre Buchungs-URLs in Ihren Yext-Einträgen veröffentlicht werden, sodass Kunden nahtlos einen Termin für ihre Suchergebnisse buchen können.
• Mit diesen einfachen Schritten können Sie Feedback von Ihren Kunden einholen und Ihr Geschäft ankurbeln:
  • Installieren Sie die Agendize-App zur Terminplanung und bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Termine online mit Echtzeitverfügbarkeit und automatischer Erinnerungsfunktion zu buchen.
  • Installieren Sie die Agendize-App zur Bewertungsgenerierung, um automatisch nach jedem Termin eine Bewertungsanfrage zu verschicken.
  • Verfolgen und Überwachen Sie diese Bewertungen und Rückmeldungen auf Ihrem Bewertungsdashboard von Yext.
  • Fügen Sie die Bewertungen auf Ihrer Website ein, um durch intelligente Suche das Geschäft anzukurbeln.
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihre Informationen wie Name, Adresse und Telefonnummer automatisch in Ihrem Agendize-Konto aktualisiert werden, wenn Sie in Yext Änderungen vornehmen.
• Um diese App zu installieren, benötigen Sie ein Yext-Konto mit einem Ultimate-Abo. Wir empfehlen zudem, die Agendize-App zur Terminplanung zu installieren, die ebenfalls im App-Verzeichnis verfügbar ist.
• Agendize unterstützt derzeit Unternehmen weltweit.

Octane AI

• Octane AI hilft Unternehmen dabei, ihre Verkaufszahlen und ihre Einnahmen durch Facebook-Messenger-Marketing zu steigern. Dank der Concierge-Bots von Octane AI können Geschäfte dafür sorgen, dass abgebrochene Einkäufe wieder aufgenommen werden, häufige Kundenfragen beantworten und Marketing-Kampagnen über Messenger durchführen.
• Synchronisieren Sie Octane AI mit Yext, um Kunden im Gespräch automatisch Standort- und Geschäftsinformationen zu liefern.
• Octane AI unterstützt derzeit Unternehmen in den USA.

Scan

• Um die Transparenz zu erhöhen, zeigt das für Mobilgeräte optimierte Scan-Tool nun an, ob ein potenzieller Kunde bereits Kunde bei Yext ist – genau wie es auch bei der Scan-API der Fall ist. Partner, die eines der beiden Tools verwenden, um die digitalen Informationen eines Unternehmens einzuschätzen, können so sehen, ob dieses Unternehmen bereits Yext nutzt, um diese Informationen zu verwalten. Dazu wird in den Scan-Ergebnissen entweder „Listings-Synchronisierung durch Yext“ oder „Listings-Synchronisierung durch__“ (Name der der Agentur, die sie nutzen) angezeigt.

Neu: help.yext.com

• PAKET: Öffentlich zugänglich auf help.yext.com
• KANAL: Alle

Lernen Sie jetzt noch leichter, wie Sie die Yext Knowledge Engine nutzen können. Besuchen Sie help.yext.com für unsere komplett neu gestaltete Support-Website im neuen Design und mit aktualisierten Inhalten. Help.yext.com wird zu Beginn Inhalte auf Englisch anbieten und bald auch auf Deutsch, Französisch und weiteren Sprachen verfügbar sein.