Monatliche Versionshinweise für August 2023

Wir sind uns bewusst, dass unbeabsichtigte Fehler passieren können. Aus diesem Grund haben wir Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass diese Fehler keine Auswirkungen auf Ihre Geschäftseinträge haben. Wenn ein Benutzer versehentlich eine Lizenz von einer Entity entfernt, hat er nun 7 Tage Zeit, die Lizenz wieder hinzuzufügen, bevor seine Einträge betroffen sind. Yext behält 7 Tage lang die Kontrolle über die Listings, nachdem die Listings-Lizenzen entfernt wurden, um die Kunden vor den Folgen einer unbeabsichtigten Entziehung der Lizenz zu schützen.

Diese Funktion wurde automatisch in allen Konten aktiviert.

Benutzer können jetzt direkt von der Yext-Plattform aus auf Kundenkommentare in Facebook-Posts reagieren, um so einen effizienteren Prozess für den Umgang mit Kundenfeedback sicherzustellen.

Um diese Funktion in Ihrem Konto zu aktivieren, navigieren Sie zu Kontoeinstellungen > Kontofunktionen und wählen Sie Herbst 2023: Antwort auf Facebook-Kommentare (frühzeitiger Zugang) aus.

Vor dem Release in diesem Monat betrug die maximale Quarantänezeit für Bewertungen aus erster Hand 30 Tage. Jetzt können Sie Bewertungen bis zu 120 Tage lang überwachen und genehmigen, bevor Sie diese auf Ihrer Website veröffentlichen. So können Sie sicherstellen, dass die Bewertungen aus erster Hand Ihr Unternehmen korrekt widerspiegeln.

Diese Funktion wurde automatisch in allen Konten aktiviert, sodass Sie diese Funktion noch heute nutzen können!

In der Frühjahrsversion 2023 haben wir einen neuen Rich-Text-Feldtyp und einen Markdown-Feldtyp eingeführt. Mit diesem August-Release bieten wir jetzt Plattform-interne Unterstützung für Benutzer an, die ihre Felddaten im alten Rich Text (v1) in einen der beiden neuen Feldtypen konvertieren möchten.

In unserem Leitfaden erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre alten Felder auf einen unserer neuen, leistungsfähigeren Typen umstellen können.

Um diese Funktion in Ihrem Konto zu aktivieren, navigieren Sie zu Kontoeinstellungen > Kontofunktionen und wählen Sie Herbst 2023: Forking von Feldern und Feldtypen (frühzeitiger Zugang) .

In diesem Release haben wir die Entwicklererfahrung verbessert, indem wir Feld-IDs direkt in die Entity Edit aufgenommen haben. Diese Verbesserung ermöglicht Nutzern eine effizientere Entwicklung auf Yext, da ihre Inhalte und API-Informationen alle auf derselben Seite verfügbar sind.

Um diese Funktion in Ihrem Konto zu aktivieren, navigieren Sie zu Kontoeinstellungen > Kontofunktionen und wählen Sie Feld-IDs anzeigen aus.

Mit diesem Release verbessern wir unser Suggestions-Framework, damit Benutzer präzisere Vorschläge für Inhalte in ihrem CMS machen können. Mit der zusätzlichen Unterstützung für partielle Vorschläge können sowohl Benutzer als auch das System (d. h. berechnete Felder) Vorschläge für einzelne Komponenten eines Feldes machen – z. B. für ein Unterfeld eines Strukturfeldes oder ein Element in einem Listenfeld.

Diese Verbesserung von Suggestions in Yext wird es Teams ermöglichen, Inhalte effektiver zu verwalten und Probleme bei der Versionskontrolle zu vermeiden, die sich aus der gleichzeitigen Arbeit mehrerer Benutzer ergeben. Nehmen Sie zum Beispiel ein CTA-Feld, das aus einem Bild, Text und einer URL besteht. Mit partiellen Vorschlägen könnte ein Benutzer eine explizite Aktualisierung des CTA-Textes vorschlagen, während ein anderer Benutzer direkt das Bild des CTAs bearbeiten könnte. Da sich der Vorschlag auf das Text-Unterfeld bezieht, gibt es keinen Konflikt mit der direkten Bearbeitung des Bildes. Mit der höheren Genauigkeit in Suggestions können diese beiden Benutzer synchron arbeiten, ohne dass der eine die Arbeit des anderen überschreibt – egal ob es sich um einen Vorschlag oder eine direkte Aktualisierung handelt.

Um diese Funktion in Ihrem Konto zu aktivieren, navigieren Sie zu Kontoeinstellungen > Kontofunktionen und wählen Sie Herbst 2023: Partielle Vorschläge (frühzeitiger Zugang) aus.

In diesem Release haben wir die Benutzerfreundlichkeit bei der Serienanwendung von Vorlagen auf Entitys verbessert. Bisher blieben die Nutzer bei der Serienanwendung von Vorlagen auf der Seite „Vorlage anwenden“, bis der Vorgang für jede ausgewählte Entity abgeschlossen war. Außerdem konnten Benutzer eine Vorlage auf lediglich 10.000 Entitys anwenden.

Bei der Sammelanwendung von Vorlagen auf mehr als 2.500 Entitys können Benutzer jetzt den Fortschritt auf der Seite Entity Jobs überwachen. Dank dieser Verbesserung können Benutzer weiterhin auf der Plattform navigieren und den Fortschritt ihrer Sammelanwendung von Vorlagen auf der Seite „Entity Jobs“ verfolgen, anstatt auf die Fertigstellung der Aktualisierung zu warten. Außerdem gibt es jetzt keine Obergrenze für die Anzahl der Entitys mehr, auf die eine Vorlage angewendet werden kann.

Wir haben die Ergonomie unserer Schemaverwaltung verbessert, damit die Benutzer ihre Entity- und Feldkonfigurationen flüssiger verwalten können. Dank zusätzlicher Hyperlinks können Benutzer jetzt ganz einfach von der Entity Edit zur Feldkonfiguration eines Entity-Typs und von der Feldkonfiguration eines Entity-Typs zur Feldkonfiguration eines referenzierten Feldes navigieren. Durch diese Verbesserungen wird die Anzahl der erforderlichen Klicks zum Anzeigen oder Bearbeiten der Konfiguration für eine bestimmte Entity oder ein Feld erheblich reduziert.

Diese Funktion wurde automatisch in allen Konten aktiviert, sodass Sie diese Funktion noch heute nutzen können!

Mit diesem Release haben wir unsere Benutzeroberfläche für die Entity History weiter verbessert, so dass Benutzer historische Ordneraktualisierungen für Entitys in ihrem CMS anzeigen können. So können Sie beispielsweise prüfen, ob eine bestimmte Entity zu einem beliebigen Ordner hinzugefügt oder aus diesem entfernt wurde.

Hinweis: Ordneraktualisierungen vor dem 25. Juli 2023 werden nicht angezeigt. Wiederherstellungen dieser Felder werden derzeit nicht unterstützt. Die Daten werden derzeit nicht rückwirkend aufgefüllt.

Diese Funktion wurde automatisch in allen Konten aktiviert, sodass Sie diese Funktion noch heute nutzen können!

Zuvor waren die Benutzer aufgrund von Kontobeschränkungen nur begrenzt in der Lage, Publisher-spezifische Kategorien zu verwalten. So mussten sich die Kunden zur Aktualisierung dieser Listing-spezifischen Felder an den Support wenden.

Mit den neuen Schutzmaßnahmen für Listings können Benutzer ihre Publisher-spezifischen Kategorien direkt im Fenster „Kategorien“ unter „Erweiterte Kategorieverwaltung“ bearbeiten. Durch die Aufhebung dieser Kategoriebeschränkungen haben unsere Listings-Kunden jetzt mehr Übersicht und Kontrolle innerhalb der Plattform.

Um diese Funktion in Ihrem Konto zu aktivieren, navigieren Sie zu Kontoeinstellungen > Kontofunktionen und wählen Sie Herbst 2023: Erweiterte Kategorieverwaltung (frühzeitiger Zugang) aus.

Der Bildschirm „Suchübersicht“ in der Plattform wird mit dem August-Release eingestellt. Stattdessen können Benutzer jetzt auf dem Bildschirm „Alle Sucherlebnisse“ die wichtigsten Performance-Metriken abrufen.

Dieses Update wurde automatisch auf alle Konten angewendet.

Ende 2023 werden die alten Metriken für die Nachverfolgung von Conversions vollständig von der Plattform entfernt. An ihrer Stelle führen wir eine neue Reihe von Conversion-Metriken ein, die ein einfacheres Datenmodell verwenden und es den Nutzern überdies die Abfrage von Daten zu allen Zeiträumen ermöglichen.

Die neuen Conversion-Metriken, die im Release für August 2023 veröffentlicht werden, sind:

• Anzahl der Klicks: Die Anzahl aller Klick-Ereignisse
• Gesamter Conversion-Wert: Die Summe aller Werte, die mit Conversion-Ereignissen verbunden sind
• Anzahl der Conversions: Die Anzahl aller Conversion-Ereignisse
• Durchschnittlicher Conversion-Wert: Der durchschnittliche Wert eines Conversion-Ereignisses

Wir möchten betonen, dass sich die Implementierung der Nachverfolgung von Conversions nicht ändert oder eingestellt wird. Die von uns eingeführte Änderung betrifft die Analysekennzahlen, über die auf diese Conversion-Daten zugegriffen wird.

Hinweis: Es gibt zwei (2) wesentliche Unterschiede zwischen den neuen und den alten Conversion-Metriken: Die neuen Conversion-Metriken können einen vollständigen Verlauf der Conversion-Daten abfragen. Außerdem können sie nur auf Tags basierende Conversion-Daten berücksichtigen.

Um diese Funktion in Ihrem Konto zu aktivieren, navigieren Sie zu Kontoeinstellungen > Kontofunktionen und wählen Sie Herbst 2023: Neue Metriken zur Nachverfolgung von Conversions (frühzeitiger Zugang) aus.

Um den Benutzern mehr Kontrolle über die Ausführung von Connectors zu geben, haben wir dem Umfassenden Modus in Connectors neue erweiterte Konfigurationseinstellungen hinzugefügt.

Bisher wurden bei der Ausführung eines Connectors im Umfassenden Modus immer alle Entitys gelöscht , die in dem umfassenden Datensatz fehlten. Das bedeutet, dass alle Entitys, die jemals von dem gegebenen Connector erstellt wurden, bei einem späteren Durchlauf gelöscht und somit nicht gefunden wurden.

Jetzt können Sie optional neu konfigurieren, was die Ausführung im Umfassenden Modus bedeutet. Standardmäßig bleiben die oben genannten Einstellungen erhalten – mit diesen neuen Einstellungen können Benutzer jedoch Folgendes optional neu definieren:

• Das umfassende Set – dies können nun Entitys sein, die vom Connector erstellt wurden ODER Entitys innerhalb eines bestimmten gespeicherten Filters .
• Die zu ergreifende Maßnahme für Entitys, die im umfassenden Set fehlen – anstatt die fehlenden Entitys zu löschen, können Benutzer einen anderen Satz von Aktualisierungen konfigurieren, der auf diese Entitys angewendet wird.

Dies wird sich vor allem auf Listings-Kunden auswirken, die fehlende Entitys als geschlossene Standorte betrachten, die nicht aus Content gelöscht werden sollten. Stattdessen könnte ein Benutzer den Namen aller fehlenden Entitys ändern und sie in einen Ordner verschieben. Außerdem bietet die Möglichkeit, einen gespeicherten Filter als umfassenden Set zu definieren, den Benutzern noch mehr Kontrolle.

Mit diesen Erweiterungen des Umfassenden Modus können sich Kunden darauf verlassen, dass Connectors diejenigen Entitys angemessen definieren und verwalten, die nicht mehr in den Quelldaten vorhanden sind.

Um diese Funktion in Ihrem Konto zu aktivieren, gehen Sie zu Kontoeinstellungen > Kontofunktionen und wählen Sie Herbst 2023: Erweiterte Konfiguration des umfassenden Modus (frühzeitiger Zugang) aus.

In den letzten Versionen haben wir wesentliche Verbesserungen an Connectors vorgenommen, die mit den Aktualisierungen unseres CaC-Schemas (Configuration as Code) zusammenfallen. Daher werden wir mit diesem Release die Unterstützung für alle alten Versionen des CaC-Schemas einstellen und nur noch unser aktuelles CaC-Schema v4 unterstützen.

Diese Einstellung betrifft nur diejenigen, die Connectors auf ihren lokalen Rechnern entwickeln (und nicht plattformintern über die Connectors-Benutzeroberfläche). Wenn Sie mithilfe der Administratorkonsole auf bestehende Connector-Konfigurationen zugreifen, werden diese außerdem automatisch auf die neueste Version aktualisiert.

Alle Anforderungen, die sich möglicherweise von denen früherer Versionen unterscheiden, sind unten aufgeführt. Sie können das gesamte Connector-Schema auch hier einsehen.

v4-Updates:

• Die App-Eigenschaft in pushConfig wird nicht unterstützt
• comprehensiveModeConfig ist jetzt eine erforderliche Eigenschaft
• entityType ist jetzt entityTypes und ist ein Array anstelle von Zeichenfolgen
• rateLimit ist ein Objekt, das Einheiten von Sekunden, Minuten oder Stunden unterstützt

Einstellung: The Sun

Im August 2023 wurde The Sun aus dem Yext Publisher Network entfernt.

Update: Updates bei Amazon-Feldern

Der derzeitige Yext Publisher Amazon Alexa unterstützt jetzt die folgenden zusätzlichen Felder:

• Zugangszeiten
• Bruch-Zeiten
• Lieferungszeiten
• Drive-In-Zeiten
• Happy-Hour-Zeiten
• URL für Speisekarte
• URL für Bestellung
• URL für Reservierung
• Spezialgebiete
• Videos

Update: Google-Ländererweiterung

Die Integration von Yext mit Google hat seine Unterstützung auf die folgenden zusätzlichen Länder ausgeweitet: EH,ER,GM,GW,KG,KI,KM,NR,PG,SB,SJ,SO,SS,ST,TM,TO,TV,VA,VU.

CopiedUpdates für die Freshdesk Agent Desktop-App

Autorisierte Suche

Die Freshdesk Agent Desktop-App unterstützt jetzt die autorisierte Suche! Dadurch können Inhalte auf der Grundlage der IdEntity der suchenden Person in die Suchergebnisse aufgenommen oder ausgeschlossen werden.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird anstelle eines API-Schlüssels ein JSON Web Token (JWT) für den Zugriff auf Ihr Sucherlebnis verwendet. Dieses JWT enthält Informationen über den aktuellen Freshdesk-Agenten, einschließlich seiner ID, Gruppen-IDs, Rollen-IDs und des Ticketumfangs, die zur Kontrolle des Zugriffs auf die Inhalte in Ihrem Sucherlebnis verwendet werden können.

Besucheranalysen

Freshdesk Agent Desktop unterstützt jetzt die optionale Analyse von Besucherdaten der Agenten. Somit können jetzt alle Ihre Suchanalysen nach Benutzer aufgeschlüsselt werden. Nutzen Sie diese Informationen, um einen besseren Einblick in die Art und Weise zu erhalten, wie Ihr Support-Team mit Yext Search und Ihren Support-Inhalten umgeht. Die E-Mail-Adresse eines Agenten wird als visitorId-Parameter und USER_EMAIL als visitorIdMethod übergeben.

Ergebnisaktionen

Freshdesk Agent Desktop unterstützt jetzt Aktionen zum Einfügen von Ergebnissen. Mit einem einzigen Klick können Ihre Agenten jetzt eine direkte Antwort oder den Link zu einem Support-Element in ihre Antwort einfügen.

CopiedUpdates für die Zendesk Agent Desktop-App

Autorisierte Suche

Die Zendesk Agent Desktop-App unterstützt jetzt die autorisierte Suche! Dadurch können Inhalte auf der Grundlage der Identität der suchenden Person in die Suchergebnisse aufgenommen oder ausgeschlossen werden.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird anstelle eines API-Schlüssels ein JSON Web Token (JWT) für den Zugriff auf Ihr Sucherlebnis verwendet. Dieses JWT enthält Informationen über den aktuellen Zendesk-Nutzer, einschließlich seines Namens, seiner E-Mail-Adresse, seiner Rolle und seinen Gruppen/Organisationen, die zur Kontrolle des Zugriffs auf die Inhalte in Ihrem Sucherlebnis verwendet werden können.

Besucheranalysen

Zendesk Agent Desktop unterstützt jetzt die optionale Analyse von Besucherdaten der Agenten. Somit können jetzt alle Ihre Suchanalysen nach Benutzer aufgeschlüsselt werden. Nutzen Sie diese Informationen, um einen besseren Einblick in die Art und Weise zu erhalten, wie Ihr Support-Team mit Yext Search und Ihren Support-Inhalten umgeht. Die E-Mail-Adresse eines Agenten wird als visitorId-Parameter und USER_EMAIL als visitorIdMethod übergeben.

Ergebnisaktionen

Zendesk Agent Desktop unterstützt jetzt Aktionen zum Einfügen von Ergebnissen. Mit einem einzigen Klick können Ihre Agenten jetzt eine direkte Antwort oder den Link zu einem Support-Asset in ihre Antwort einfügen.

CopiedUpdate der Zendesk Reviews-App

Im neuesten Update der Zendesk for Reviews-App können Sie Ihre Workflows jetzt so konfigurieren, dass der Kunde, der die Bewertung abgegeben hat, als Ticketanforderer für neue, durch die App erstellte Zendesk-Tickets verwendet wird.

Dieses Update soll eine ganzheitlichere Nachverfolgung von Kunden und ihren Support-Tickets in Zendesk ermöglichen, unabhängig davon, ob diese Tickets vom Kunden selbst eingereicht oder von der App generiert wurden.

Mit dieser Version haben wir unsere Search Tracks umgestaltet, um einen gezielteren Lernpfad zu schaffen, der auf dem Aufbau der Sucherfahrungen der Benutzer basiert.

Bisher gab es zwei primäre Tracks, die den Benutzern bei der Erstellung eines Sucherlebnisses halfen – Search und Search Advanced. Basierend auf dem Benutzerfeedback haben wir diese in Tracks zu den Theman Search Backend und Search Frontend umstrukturiert. Der Inhalt ist weitgehend ähnlich, wurde aber neu organisiert, um sich auf die Backend- oder Frontend-Suche zu konzentrieren, je nachdem, was für den Benutzer am wichtigsten ist.

Hinweis: Die neuen Inhalte werden am 9. August verfügbar sein und die Links zu den bestehenden Schulungen werden auf die neuen Inhalte umgeleitet. Wir empfehlen Ihnen, sich die neuen Tracks anzusehen, um Ihr Wissen aufzufrischen. Wer jedoch bereits die Tracks Search oder Search Advanced absolviert hat, behält sein Badge und alle mit den Tracks verbundenen Punkte.