Sprachgesteuerte Suche verändert die Art und Weise, wie Konsumenten Ergebnisse präsentiert werden, von Grund auf. Konsumenten stellen eine Frage und hören eine Antwort. Das bedeutet, dass nur ein einziges, gesprochenes Ergebnis geliefert wird. Im Gegensatz zur traditionellen, webbasierten Suche dreht sich bei sprachgesteuerter Suche also alles um eine einzige Antwort, die besser ist als alle anderen. Dies erzeugt einen bis dato ungekannten Druck:
die digitalen Informationen Ihres Unternehmens in Ordnung zu bringen;
sie richtig zu optimieren;
alle verfügbaren Möglichkeiten zu nutzen, um sich das Vertrauen von Suchmaschinen zu sichern.
Idealerweise funktioniert das dann so: Wenn Sie alles in Ihrer Macht Stehende getan und sich dieses Vertrauen gesichert haben, werden Sie diese eine Antwort sein, der genügend Vertrauen entgegengebracht wird, um sie von intelligenten Geräten wie Alexa von Amazon und Siri von Apple laut aussprechen zu lassen. Genau wie bei der traditionellen Suche führen Suchmaschinen jedoch auch hier fortwährend Tests durch. Sie sind stets bestrebt, ihre Ergebnisse noch weiter zu verfeinern und den Menschen, die nach etwas Bestimmtem suchen, noch bessere „beste" Antworten zu liefern.
Hinzu kommt, dass Konsumenten darin geschult werden, wie man Geräte um Antworten bittet. Dies stellt eine natürliche Erweiterung ihres aktuellen Verhaltens dar. Die Art, wie Menschen eine Frage formulieren, unterscheidet sich je nachdem, ob sie über eine Tastatur eingegeben oder laut ausgesprochen wird. Das liegt daran, dass wir schneller sprechen als wir tippen können und so bei mündlicher Kommunikation mehr Wörter verwenden. Zudem achten wir beim Sprechen weniger auf unsere Wortwahl als beim Eintippen einer traditionellen Suchanfrage. Deshalb befindet sich Suche, die an ein Gespräch erinnert, immer mehr im Aufschwung.
Ältere Generationen finden in erster Linie zu Hause über Geräte wie Alexa und Google Home Zugang zu dieser Technologie. Solche Geräte erleichtern es Menschen, die mit zunehmendem Alter vor immer größeren Herausforderungen stehen, einfache Aufgaben zu erledigen. Sie können Hundefutter nachbestellen, den Wetterbericht abrufen, Ihren Terminkalender für den jeweiligen Tag überprüfen usw.
Jüngere Generationen wachsen mit mobilen Geräten auf und bewältigen mühelos jeden Wechsel bzw. Übergang. Für die Teenager und Kinder von heute gibt es keine Zeit in ihrem Leben, in der sie keinen Zugang zum Internet hatten. Die meisten von ihnen greifen schon immer über ein mobiles Gerät darauf zu. Es ist unverzichtbar, das Verhalten jüngerer Generationen und die Art und Weise, wie sie sprachgesteuerte Suche nutzen, zu verstehen.
Sprachgestützte intelligente Dienste nutzen die strukturierten Daten Ihres Unternehmens, um reichhaltige Erfahrungen zu bieten. Deshalb müssen Sie dafür sorgen, dass die über Ihre Marke verfügbaren Daten so strukturiert sind, dass diese Dienste sie verstehen können. Schema-Markup hilft Ihrer Website, die Sprache dieser intelligenten Dienste zu sprechen, damit diese die Informationen über Ihre Marke verstehen, kategorisieren und strukturieren können. Und erweiterte, einheitliche und korrekte digitale Informationen überall im Internet können Ihnen dabei helfen, Ihren Kunden eine hervorragende Markenerfahrung zu bieten. Durch die Einhaltung dieser Best Practices werden Unternehmen Teil des „Kreis des Vertrauens" hinsichtlich der Inhalte, die potenziellen Kunden über sprachgesteuerte Suche präsentiert werden.
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