Yext, das Search-Experience-Cloud-Unternehmen, stellt Yext Answers, die neuartige Lösung für die Website-Suche, ab sofort auch ausgewählten Vertriebspartnern zur Verfügung.
Globale Vertriebspartner, die Lösungen von Yext an kleine Unternehmen verkaufen, können ihren Kunden nun ein modernes Sucherlebnis auf ihren Websites bieten. Answers versteht dank natürlicher Sprachverarbeitung ("natural language Processing" oder auch NLP) auch komplexe Fragen und kann direkte Antworten auf diese liefern. Zudem können benutzerdefinierte Calls-to-Action in die Antworten integriert werden. Unternehmen können so ihre Conversion Rate steigern und Supportkosten senken.
„Unternehmen haben die Möglichkeit, mit unserem revolutionären NLP-Suchprodukt Answers, Kunden von Google zurückzugewinnen. Durch die Ausweitung von Answers auf unsere Vertriebspartner, können wir nun auch KMUs diesen Service anbieten", sagt Howard Lerman, Gründer und CEO von Yext. „Besonders in Zeiten der COVID‑19‑Pandemie haben Unternehmen jeder Größenordnung eine Flut von Kundenanfragen zu bewältigen. Umso wichtiger ist es, dass sie fortschrittliche Technologien einsetzen, um Kunden offizielle Antworten zu liefern–genau dann, wenn diese Fragen stellen."
„Yext hat im Laufe der Jahre vertrauensvolle Beziehungen zu den weltweit führenden Digitalagenturen aufbauen können. Dank der intensiven Zusammenarbeit können wir ihren lokalen Kunden nun innovative Suchlösungen bieten", so Luis Baptista-Coelho, Executive Vice President, Global Partner bei Yext. „Da Kunden heutzutage mehr Fragen im Internet stellen als jemals zuvor, ist es nur logisch, dass Answers die nächste Phase unserer Partnerbeziehungen darstellt. Dank Answers sind unsere Vertriebspartner in der Lage, den Wert und Nutzen ihrer digitalen Angebote zu erhöhen – auf Basis eines fortschrittlichen Sucherlebnisses, das präzise Informationen an Ort und Stelle liefern kann. Gleichzeitig ermöglicht Answers unseren Partnern wertvolle Insights, wie sie Sucherlebnisse in den Branchen ihrer Kunden noch weiter verbessern können."
Vertriebspartner von Yext, darunter GoSite, eine leistungsstarke SaaS- und Zahlungsplattform für kleine Unternehmen, und FCR Media, eine Gruppe digitaler Medienunternehmen mit dem Ziel, den Handel für lokale Unternehmen in Europa zu vereinfachen, haben den Wert, den Answers für ihre Branche liefert, erkannt und bieten künftig Answers im Rahmen ihres Produktportfolios an.
„Kleine Unternehmen wollen ihren Kunden – vor allem während der Pandemie – die besten digitalen Lösungen und Erfahrungen bieten, ohne dafür mehrere Software-Tools zu verwenden", sagt Alex Goode, Gründer und CEO von GoSite. „Hier kommt GoSite ins Spiel. Durch die Integration von Yext Answers in unsere All-in-One-Plattform können kleine Unternehmen ihren Kunden transformative Online-Sucherlebnisse zur Verfügung stellen.."
„Als Agentur, deren Tätigkeitsbereich sich über mehrere Länder erstreckt, kommt FCR mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen und mit unterschiedlichen Bedürfnissen in Kontakt. Sie verbindet jedoch alle dasselbe Ziel: Kundenerwartungen in einem sich ständig wandelnden digitalen Umfeld kontinuierlich zu erfüllen", stellt Jon Martinsen, CEO von FCR Media Belgium fest. „Mit einem Produkt wie Answers als Teil unseres Repertoires können wir Unternehmen eine einfache Möglichkeit bieten, um Kundenerwartungen weiterhin bedingungslos zu erfüllen."
Yext Answers ist für ausgewählte Vertriebspartner verfügbar, wie Agenturen und Berater, die Lösungen von Yext an kleine Unternehmen weiterverkaufen. Zu den anderen Ebenen des Partnerprogramms von Yext zählen Preferred Partner (Agenturen und Systemintegratoren, die Unternehmen an Yext verweisen) und App-Directory-Partner (Unternehmen, die über Integrationen in Yext gemeinsame Kunden bedienen).
Hier erfahren Sie mehr über das neue Partnerangebot für Answers von Yext.