Daten von Yext ergaben, dass 94 % der Kund*innen Suchmaschinen, mehrere soziale Medien und sogar KI-Tools wie ChatGPT verwenden, um nach Produkten und Dienstleistungen zu recherchieren.
Da Online-Käufer*innen über mehr Kanäle als je zuvor mit Marken in Kontakt treten, hat sich die Customer Journey zunehmend fragmentiert. Wie erreichen Sie also Ihre Zielgruppe?
In diesem E-Book analysieren wir die digitale Customer Journey der verschiedenen Generationen – Generation Z, Millennials, Generation X, Babyboomer und die Silent Generation – von Anfang bis Ende.
Laden Sie jetzt Ihr Exemplar herunter, um Einblicke zu erhalten, die Ihnen helfen, eine gezielte Marketingstrategie zu entwickeln und mit Ihren idealen Kund*innen in Kontakt zu treten.
Inhalt:
Erfahren Sie, welche Elemente der digitalen Präsenz den größten Einfluss auf den Entscheidungsprozess jeder Generation haben und wie Bewertungen in das Gesamtbild passen.
Sehen Sie, welche Generationen soziale Medien und Suchmaschinen nutzen, um Marken zu recherchieren.
Erhalten Sie Einblicke, wer KI im Markenforschungsprozess einsetzt (und darauf vertraut).
Wichtige Einblicke
Erfahren Sie, was für jede Generation am wichtigsten ist, und stellen Sie sicher, dass Ihre digitale Strategie den Präferenzen Ihrer Zielgruppe entspricht.
Generation Z: 51 % umgehen traditionelle Suchmaschinen vollständig.
Millennials: 93 % verlassen sich auf Online-Bewertungen als einen wichtigen Teil ihrer Kaufentscheidung.
Generation X: 89 % lassen sich stark von Suchmaschinenergebnissen beeinflussen, 83 % von Markenseiten.
Babyboomer: 66 % sagen, dass die Genauigkeit der Informationen „sehr wichtig" für die Entscheidungsfindung ist.
Stille Generation: 100 % halten einheitliche Markeninformationen für ein entscheidendes Vertrauenssignal.
Gewinnen, begeistern und konvertieren Sie Ihre idealen Kund*innen
Ob Ihr Ziel darin besteht, die technikaffine Generation Z anzusprechen, mithilfe von Bewertungen das Vertrauen der Millennials zu gewinnen oder bei der Babyboomer-Generation und darüber hinaus Markentreue aufzubauen – dieses E-Book liefert die wesentlichen Erkenntnisse und Strategien, die Sie dafür benötigen.
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*Umfrageinformationen: Die Ergebnisse stammen aus einer Online-Umfrage unter 2.312 Erwachsenen, die innerhalb des letzten Jahres etwas online gekauft haben. Die Umfrage wurde vom 14. bis 25. Juni 2024 von Researchscape International im Auftrag von Yext durchgeführt. Die Ergebnisse wurden nach Landesbevölkerung, Alter und Geschlecht gewichtet. Die Befragten kamen aus fünf Ländern: Frankreich, Italien, Deutschland, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten.