La technologie mobile est en plein essor, et grâce aux iPhone et aux appareils Android, il n'a jamais été aussi facile pour les consommateurs de trouver ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, où qu'ils se trouvent. Selon Google, le nombre de recherches "à proximité" a été multiplié par 34 depuis 2011 et a quasiment doublé depuis l'an dernier. Lorsque les consommateurs recherchent des informations locales, beaucoup se tournent vers les annuaires professionnels en ligne.
Les annuaires professionnels existent sous de nombreuses formes. Nous les appelions les Pages jaunes il y a 30 ans. Aujourd'hui, la plupart des gens utilisent les moteurs de recherche pour trouver des entreprises locales sur les répertoires professionnels en ligne. Ces derniers sont nombreux à reproduire l'aspect visuel traditionnel de l'annuaire papier des Pages jaunes, en listant les informations des entreprises par catégorie. Outre les informations telles que les noms, adresses et numéros de téléphone (données NAP), ils contiennent aujourd'hui, grâce au support numérique, des adresses de sites web, des photos, des vidéos et davantage de contenu optimisé.
Il existe des milliers d'annuaires professionnels sur lesquels les entreprises peuvent créer des fiches locales, notamment les grands classiques comme les Pages jaunes, le répertoire américain Mapquest et Yahoo, qui comptent à eux trois 237 millions d'utilisateurs actifs en moyenne par mois. Ces annuaires englobent également les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, dont les plateformes hébergent aussi des fiches d'entreprise. Il est donc capital que vos fiches locales soient cohérentes et précises sur l'ensemble de ces sites.
Les consommateurs qui effectuent des recherches depuis leur smartphone sont deux fois plus nombreux à faire preuve d'une intention locale, c'est-à-dire le désir d'acheter hors ligne et à proximité, que ceux qui ont recours aux ordinateurs. Les marques doivent s'employer à attirer davantage de clients dans leurs points de vente physiques. Or, un point clé pour être trouvées et choisies par les clients potentiels est de disposer d'informations complètes, cohérentes et à jour dans leurs fiches locales et annuaires professionnels en ligne. Dès lors, apparaître sur la plupart de ces annuaires en ligne doit faire partie intégrante de la stratégie de marketing numérique de leur entreprise, afin d'établir une forte présence numérique locale.
Disposer de fiches exactes sur de nombreux sites d'annuaires professionnels favorise aussi le SEO local. Les moteurs de recherche explorent un nombre colossal de sites, y compris les annuaires professionnels, et plus ils retrouvent une information telle qu'un numéro de téléphone ou les horaires d'ouverture d'un magasin, plus ils s'y fient et plus celle-ci sera prioritaire dans les résultats de recherche. Pour s'assurer une forte présence numérique à long terme, les marques doivent contrôler les informations de leurs fiches locales présentes sur l'ensemble des annuaires professionnels et veiller à ce que chaque point de contact client affiche les mêmes informations cohérentes et complètes.
En outre, mettre l'accent uniquement sur quelques annuaires en ligne et ignorer le reste n'est pas suffisant. Certains annuaires professionnels possèdent une grande portée géographique : c'est le cas de Yelp, CitySearch et Foursquare. D'autres, comme Menupages, 8coupons et AngiesList (aux États-Unis), se concentrent exclusivement sur les catégories de niche. Par ailleurs, la popularité des annuaires varie selon la région. Par exemple, Gelbe Seiten, Branchenbuch Deutschland et Bundes Telefonbuch figurent parmi les plus grands sites d'annuaires en Allemagne et comptent plus d'un million d'utilisateurs actifs par mois. Yandex est le principal moteur de recherche en Russie alors que Google est numéro un dans la plupart des autres régions du monde. Ainsi, renseigner vos informations sur l'ensemble de ces sites, et pas seulement sur une poignée d'entre eux, est d'une importance capitale : c'est ce qui permettra à votre entreprise d'être bien classée par les moteurs de recherche et d'être trouvée par les consommateurs.
Les entreprises peuvent revendiquer leurs fiches locales manuellement sur de nombreux sites d'annuaires professionnels. Cependant, les tenir à jour à grande échelle (pour des centaines voire des milliers d'établissements avec des connexions individuelles) peut vite devenir fastidieux, frustrant et ingérable. En utilisant un outil comme Yext Listings, votre entreprise est alors en mesure de mettre à jour les informations de ces fiches locales en temps réel, sur des centaines de sites, en un seul clic.
Si les entreprises ne maîtrisent pas leurs fiches locales en temps réel sur les milliers d'annuaires professionnels existants, les répertoires en ligne trouvent alors leurs informations auprès de multiples sources, notamment en achetant des données NAP à des sociétés appelées des agrégateurs de données. Dans un tel cas, il est très difficile pour les marques de contrôler le contenu publié à leur sujet sur ces annuaires. Et avec une telle variété de sources de données, les erreurs sont fréquentes, ce qui peut s'avérer pénible pour les consommateurs qui vous recherchent. Qui plus est, cela prend des semaines voire des mois pour que les informations recueillies auprès des agrégateurs de données soient complètement mises à jour sur l'ensemble des sites des annuaires professionnels. Yext Listings vous permet donc de contrôler vos fiches locales en temps réel et de mettre facilement à jour vos données NAP et votre contenu optimisé (horaires d'ouverture, catégories de produits, itinéraires, menus et plus encore).
Améliorer votre présence sur les sites d'annuaires professionnels permet à votre entreprise d'être exposée à un vaste panel d'utilisateurs locaux désirant faire des achats. Comment votre entreprise apparaît-elle sur les sites d'annuaires professionnels ? Analysez votre entreprise dès maintenant. C'est rapide et gratuit.