Decifrare ChatGPT: rendi il tuo brand visibile nella ricerca IA

Con il lancio della ricerca ChatGPT, gli strumenti guidati dall'IA stanno diventando potenti motori di ricerca. L'annuncio di OpenAI ha evidenziato come ChatGPT ora estragga informazioni aggiornate e specifiche per il luogo in cui si trova, fornendo agli utenti risposte altamente pertinenti a query complesse.

Per gli esperti di marketing, questo cambiamento è una vera e propria svolta. ChatGPT non si limita più a rispondere alle conversazioni casuali, ma sta diventando uno strumento fondamentale per la scoperta dei clienti. Questo cambiamento significa una cosa importante: se le informazioni del tuo brand non sono ottimizzate per la ricerca basata sull'IA, stai perdendo un'enorme opportunità.

Ecco quattro passi per assicurarti che le informazioni del tuo brand siano visibili, affidabili e pronte per ChatGPT (e altre esperienze di ricerca basate sull'IA):

ChatGPT è ottimo nel creare risposte articolate a domande specifiche, ma per farlo attinge sia da dati strutturati che non strutturati . Per apparire nella ricerca IA, le informazioni del tuo brand devono essere organizzate, chiare e coerenti, ovunque.

• Centralizza i tuoi dati con un Knowledge Graph (KG): un KG funziona come un database principale per il tuo brand. Collega informazioni chiave, come orari, sedi e offerte, in modo che l'IA possa avere una visione completa e accurata del tuo brand.

• Collega dati non strutturati a informazioni strutturate: usa un linguaggio colloquiale in FAQ, post sul blog e recensioni. Questi dettagli in linguaggio naturale forniscono all'IA il contesto necessario per rispondere alle domande specifiche dei clienti.

Suggerimento : non limitarti a scrivere "cani ammessi" nei listings e nelle pagine locali. Crea una FAQ che indichi che i cani sono ammessi, incoraggia i clienti a menzionarlo quando lasciano una recensione e usa questo termine quando rispondi (o anche quando ti relazioni con i clienti attraverso i post sui social). L'IA lo riconoscerà più velocemente se lo vedrà ovunque.

Gli strumenti di IA raccolgono dati da diverse fonti e si basano molto sull'accuratezza e sulla coerenza per determinare quali informazioni utilizzare. Se i tuoi dati differiscono da un sito all'altro, l'IA potrebbe non fidarsi del tuo brand.

• Centralizza gli aggiornamenti : con un Knowledge Graph in modo che le modifiche si riflettano ovunque, contemporaneamente.

• Aggiorna spesso : i contenuti aggiornati trasmettono affidabilità all'IA.

Suggerimento : se modifichi i tuoi orari per una festività, usa il Knowledge Graph per aggiornarli ovunque in un solo passaggio. In questo modo, Google, Yelp e tutte le directory locali rimarranno coerenti.

Non crederci sulla parola, ecco cosa dice ChatGPT:

Per emergere nelle conversazioni di ChatGPT, i tuoi contenuti devono sembrare naturali e umani, non robotici o pieni di parole chiave.

• Sii discorsivo: scrivi contenuti adatti a una chiacchierata amichevole. Non utilizzare un tono aziendale e parla come i tuoi clienti.

• Usa frasi basate sull'intento: invece di inserire una serie di parole chiave generiche come "panificio senza glutine", ottimizza la ricerca con query naturali e specifiche come "dove posso trovare panifici senza glutine con posti a sedere all'aperto vicino al centro?"

• Riformula i contenuti del sito web: aggiorna le descrizioni dei prodotti, le pagine locali e i contenuti dei blog per farli sembrare umani. Non limitarti a elencare caratteristiche, ma rispondi a domande.

Suggerimento : prima della pubblicazione, leggi i tuoi contenuti ad alta voce. Se ricordano qualcosa che una persona direbbe davvero a un amico, sei sulla buona strada. Se ti sembrano artificiali o eccessivamente formali, riscrivili con un tono più naturale e colloquiale.

Le FAQ e le recensioni sono una risorsa preziosa per l'IA per far emergere il tuo brand nelle ricerche. Perché? Offrono un contesto chiaro, specifico e reale che ChatGPT può inserire nelle risposte.

• Crea FAQ specifiche per ogni sede: rispondi a domande iper-locali come la disponibilità di parcheggi, servizi esclusivi e orari dei negozi. Se hai più sedi, crea delle FAQ ad hoc per ognuna di esse.

• Analizza le recensioni per ottenere informazioni utili: monitora le recensioni alla ricerca di temi ricorrenti (come "miglior bar con terrazza panoramica" o "consegna super veloce") e aggiorna le tue FAQ in base a queste frasi.

• Sincronizzale con i tuoi dati strutturati: se le recensioni menzionano costantemente "ottimi posti a sedere nel patio", aggiungi questa frase nel Knowledge Graph, nei listings e nelle FAQ per aumentare la fiducia dell'IA.

Suggerimento : presta attenzione a come i clienti formulano le loro domande nelle recensioni o nelle FAQ generate dagli utenti e utilizza questo stesso linguaggio per i tuoi contenuti.

La funzionalità di ricerca di ChatGPT ha creato per i brand un'enorme opportunità di entrare in contatto con i clienti in tempo reale. Questo cambiamento sta avvenendo rapidamente e i brand che agiscono per primi saranno in vantaggio.

Centralizzando i tuoi dati in un KG, garantendone l'accuratezza, utilizzando contenuti conversazionali e sfruttando le FAQ, metterai il tuo brand in una posizione di vantaggio per prosperare in questo panorama di ricerca basato sull'IA.

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