Caso di studio: AdCellerant ottiene milioni di clic con la piattaforma integrata di Yext

AdCellerant, una pluripremiata agenzia di pubblicità digitale, è cresciuta rapidamente fino a diventare un team di 210 persone operante in cinque Paesi e oltre 400 mercati locali. Decine di migliaia di professionisti del marketing di piccole imprese si affidano alla sua esperienza e, nel 2018, Inc. Magazine l'ha riconosciuta come l'83ª azienda in più rapida crescita negli Stati Uniti. Al centro di questa crescita c'è stato il successo della sua divisione Earned and Owned Media che ha saputo espandersi in modo efficiente e generare valore concreto, anche grazie alla partnership strategica con Yext.

AdCellerant è nata come un team agile proveniente dal mondo della carta stampata, con l’obiettivo di offrire servizi digitali a clienti privi di competenze interne. In qualità di braccio digitale di società e agenzie di media, AdCellerant aveva bisogno di soluzioni in grado di evolversi alla stessa velocità dei suoi ambiziosi obiettivi di crescita.

Sam Rahimi, Vicepresidente di Earned & Owned Media di AdCellerant, è entrato in azienda nel 2018. Il suo obiettivo era trasformare una modesta offerta SEO in una soluzione capace di crescere su larga scala e generare ricavi. Con migliaia di listings e una base clienti in continua crescita che include negozi a conduzione familiare e brand nazionali, però, il team aveva bisogno di un sistema più intelligente e centralizzato per gestire il tutto.

"Abbiamo utilizzato un fornitore terzo ma, in parole povere, non funzionava. Avevamo bisogno di un partner che potesse integrarsi direttamente nel nostro stack tecnologico e crescere con noi, ed è questo che ci ha portato a Yext," ha detto Rahimi.

La collaborazione di AdCellerant con Yext è iniziata nel 2022. Come punto di forza chiave, AdCellerant ha citato le robuste integrazioni API di Yext e la sua roadmap orientata alla tecnologia, che ha permesso di iniziare a utilizzare immediatamente Yext Listings per migliorare la presenza SEO del brand. La partnership si è ampliata per includere gestione delle recensioni, social media e supporto verticale di nicchia, come listings specifici per ristoranti e strutture sanitarie.

"Yext ha davvero ottimizzato tutti gli aspetti del nostro processo quotidiano di gestione delle campagne", spiega Sarah Guenther, Senior Operations Manager, Earned & Owned Media. "Il vantaggio principale è la sua piattaforma centralizzata, che semplifica il modo in cui il nostro team supervisiona ogni aspetto della presenza online di un inserzionista, dalla gestione dei listings di alto livello al monitoraggio delle recensioni, fino alla pianificazione dei post sui social media." Con oltre 2000 inserzionisti da gestire, i guadagni ottenuti in termini di efficienza, grazie a Yext, sono stati davvero significativi."

Da un pannello di controllo centralizzato, il team Earned and Owned Media di AdCellerant può gestire ogni aspetto della presenza online di un inserzionista da un unico luogo. Questo include l'aggiornamento delle informazioni aziendali nelle directory di alto livello e la risposta alle recensioni in tempo reale per mantenere una forte reputazione.

Il team utilizza la piattaforma anche per pubblicare contenuti sui social media e aggiornamenti specifici per ogni sede in modo efficiente, garantendo una messaggistica coerente sui canali. Strumenti di analisi solidi aiutano ad attribuire il ROI in modo più chiaro, fornendo approfondimenti utili che rafforzano le prestazioni delle campagne e le relazioni con i clienti. Oltre alla tecnologia, anche la guida strategica e la collaborazione offerta dal team di Yext sono state preziose.

"Uno dei maggiori valori aggiunti è stata la possibilità di collaborare con il team di Yext," ha detto Rahimi. "Ci hanno fornito approfondimenti di settore impagabili e ci hanno aiutato a utilizzare Yext per aumentare la fidelizzazione e analizzare e presentare i report in modi diversi da quelli che avevamo immaginato."

In 12 mesi, AdCellerant ha visto notevoli miglioramenti delle prestazioni nelle sue operazioni digitali grazie alla collaborazione con Yext. Il team ha raggiunto 94 milioni di visualizzazioni sui listings per i clienti, segnando una crescita annuale del 20%, e ha generato 16 milioni di clic sui listings, con una crescita del 18% rispetto all'anno precedente. Il team ha anche gestito 81.000 recensioni totali, con un aumento del 15% rispetto all'anno precedente, mantenendo un'impressionante valutazione media di 4,92 stelle. Nello specifico, il numero di recensioni a 5 stelle è aumentato del 19%.

L'efficienza operativa è migliorata, con 45.000 aggiornamenti del profilo e 7000 listings duplicati soppressi. Questi miglioramenti hanno portato a un notevole risparmio di tempo nella gestione delle campagne e nelle attività di reporting, permettendo al team di crescere più efficacemente mantenendo un servizio e risultati di alta qualità.

"Yext è il partner perfetto, senza dubbio", ha affermato Guenther. "Non è solo un fornitore o un erogatore di servizi. In passato abbiamo collaborato con altri fornitori di listings e il supporto fornito da Yext è ineguagliabile.

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