Uno stack tecnologico è l'insieme delle tecnologie rivolte ai clienti e al business che le aziende utilizzano per gestire le loro operazioni. Include tutto, dai linguaggi di programmazione che gestiscono i siti web all'archiviazione delle cartelle cliniche basata su cloud.
Le aziende locali potrebbero utilizzare strumenti di contabilità come Quickbooks, piattaforme di eCommerce come Shopify o 7shifts per la programmazione dei dipendenti nel loro stack tecnologico. I brand multisede potrebbero utilizzare strumenti di CRM aziendali come Salesforce e Hubspot o software POS come OpenTable e Square. I proprietari di piccole imprese potrebbero utilizzare strumenti di marketing come Google Ads e Mailchimp.
Avere il giusto stack tecnologico non solo rafforza immediatamente il tuo brand, ma ti offre la flessibilità per adattarti rapidamente alle forze di mercato in evoluzione e alle esigenze aziendali.
Il tuo stack tecnologico nell'era dell'IA
Oggi, con l'avvento dell'IA, i brand devono modernizzare e riorganizzare i propri stack tecnologici. Il motivo?
Da quando l'IA è entrata in scena alla fine del 2023, il 45% dei clienti ora utilizza e si fida di strumenti come Gemini, ChatGPT e Perplexity. Nell'era della ricerca basata sull'IA, un grafo di conoscenza dovrebbe essere la base del tuo stack tecnologico.
Un grafo di conoscenza è un tipo speciale di database che memorizza i dati strutturati e comprende le relazioni tra tutti i punti dati al loro interno. Grazie a questa comprensione, i brand dotati di un grafo di conoscenza affidabile possono generare approfondimenti e visualizzazioni dei propri dati. In questo modo è possibile scoprire vantaggi competitivi, ma anche rivelare i punti ciechi di un'azienda e mostrare nuove opportunità per offrire ai clienti le esperienze personalizzate che desiderano.
I grafi di conoscenza sono cruciali per la ricerca tramite IA, offrendo dati strutturati, accurati e interconnessi per migliorare le risposte dell'IA. Poiché i consumatori si affidano sempre più all'IA e agli LLM per cercare i brand e interagire con essi, fornire dati strutturati e completi diventerà sempre più importante.
Gestire e scalare il tuo stack tecnologico
Anche i brand traggono vantaggio dalla scelta di soluzioni di stack tecnologico componibili perché sono facili da gestire ed espandere. Integrazioni API affidabili, invece, sono il minimo indispensabile. Se il tuo brand non opera con questa risorsa tecnologica, è il momento di investire.
Le integrazioni API sono come centri di transito e traduzione. Permettono a tutte le app aziendali di comunicare tra loro in modo efficiente, sicuro e appropriato. E tieni presente che alcune di queste comunicazioni includono il flusso di lavoro e l'automazione delle attività. Con il giusto stack tecnologico, crei efficienze dei processi mantenendo i dati organizzati, gestendoli su tutta la tua presenza digitale ed espandendo le tue operazioni aziendali senza aumentare i costi.
Le esigenze dell’intelligenza artificiale, dell’innovazione nei social media e delle nuove tecnologie di ricerca continueranno ad aumentare. In qualità di leader nella gestione di dati strutturati e non strutturati, aiutiamo i brand a operare con stack tecnologici efficienti e pronti per il futuro. Yext ha anni di esperienza nella centralizzazione e strutturazione delle informazioni aziendali. La nostra piattaforma è progettata per aiutare i brand di tutte le dimensioni a unificare i propri dati per promuovere efficienza, scalabilità e crescita.