Note del rilascio mensile di agosto 2023

Siamo consapevoli che possono verificarsi errori involontari, e per questo abbiamo aggiunto delle salvaguardie per fare in modo che questi errori non influiscano sulle voci elenco aziendali. Ora, con il rilascio di agosto, se un utente rimuove accidentalmente una licenza da un’entità, avrà 7 giorni per aggiungere nuovamente la licenza prima che le loro voci elenco ne siano impattate. Yext manterrà il controllo delle voci elenco per 7 giorni dopo la rimozione delle licenze di Listings, in modo da tutelare i clienti dalle conseguenze di una rimozione non voluta delle licenze.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account.

Gli utenti hanno ora la possibilità di rispondere ai commenti dei clienti sui post di Facebook direttamente dalla piattaforma Yext. In questo modo, intendiamo supportare un processo di interazione più efficiente con i feedback lasciati dalla clientela.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: Risposta ai commenti su Facebook (accesso anticipato) .

Prima del rilascio di questo mese, il periodo massimo di quarantena per le recensioni dirette era di 30 giorni. Ora gli utenti hanno la possibilità di monitorare e approvare le recensioni fino a 120 giorni prima della pubblicazione sul loro sito web, in modo che le recensioni dirette riflettano in modo preciso il loro business.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

Nel rilascio della primavera 2023 abbiamo introdotto un nuovo tipo di campo Rich Text e un tipo di campo Markdown. Con questo rilascio agostano, offriamo agli utenti assistenza all’interno della piattaforma per la conversione dei campi dati Rich Text (v1) in uno dei due nuovi tipi di campo.

Per informazioni più dettagliate su come passare dai vecchi campi a queste nuove versioni, più nuove e potenti, leggi la nostra guida.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: campo e tipo di campo biforcazione (accesso anticipato) .

In questa versione, abbiamo migliorato la nostra esperienza di sviluppo aggiungendo gli ID di campo direttamente in Entity Edit. Questo miglioramento aiuterà gli utenti a operare su Yext in modo più efficiente, con i loro contenuti e le informazioni API disponibili nella stessa pagina.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai a Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Visualizza ID campo .

In questa versione stiamo migliorando il framework di Suggestions per consentire agli utenti di formulare suggerimenti più precisi circa i contenuti presenti nel loro CMS. Grazie all’assistenza aggiuntiva ai suggerimenti parziali, sia i suggerimenti avanzati dall’utente che quelli di sistema (ad esempio, Campi calcolati) possono essere fatti sui singoli componenti di un dato campo, come ad esempio il sottocampo di un campo struct o un elemento in un campo elenco.

Questo miglioramento a Suggestions consentirà ai team di gestire i contenuti in modo più efficace ed evitare problemi di controllo delle versioni legati al lavoro simultaneo di più utenti. Ad esempio, consideriamo un campo CTA composto da un’immagine, un testo e un URL. Con dei suggerimenti parziali, un utente potrebbe suggerire un aggiornamento solo per il testo del CTA. Nel frattempo, un altro utente potrebbe apportare una modifica all’immagine del CTA. Poiché il suggerimento riguarda unicamente il sottocampo di testo, non sussiste alcun conflitto con la modifica diretta all’immagine. Con una maggiore granularità nei suggerimenti, questi due utenti possono lavorare in simultanea senza che il lavoro dell’uno soverchi quello dell’altro, che si tratti di un mero suggerimento o di una modifica diretta.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Account Settings > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: visualizza ID campo (accesso anticipato) .

In questa versione è stata migliorata l’esperienza utente per l’applicazione massiva dei modelli alle entità. In precedenza, quando l’applicazione dei modelli avveniva in modalità massiva, gli utenti rimanevano nella pagina Apply Template (Applica modello) fino al completamento del processo per ciascuna entità selezionata. Inoltre, gli utenti potevano applicare un modello in modalità massiva soltanto a 10.000 entità.

Ora, quando i modelli vengono applicati in maniera massiva a oltre 2500 entità, gli utenti saranno in grado di monitorare i progressi nella pagina Entity Jobs (Lavori dell’entità). Grazie a questa miglioria, gli utenti possono continuare a navigare nella piattaforma e controllare l’applicazione massiva del modello direttamente dalla pagina Entity Jobs, invece di essere costretti ad attendere la fine dell’aggiornamento. Inoltre, ora non esiste più un limite massimo al numero di entità a cui può essere applicato un determinato modello.

Abbiamo migliorato l’ergonomia della nostra gestione degli schemi, con l’obiettivo di offrire agli utenti un’esperienza più agevole durante la gestione delle configurazioni Entity e Field. Grazie ai collegamenti ipertestuali aggiunti, gli utenti potranno navigare con facilità da Entity Edit (Modifica entità) al campo Entity Type Field Configuration (Configurazione campo tipo di entità) di una data entità, e da Entity Type Field Configuration alla Field Configuration (Configurazione campo) di un dato campo. Questi miglioramenti ridurranno sostanzialmente il numero di clic necessari per visualizzare o modificare la configurazione di una determinata entità o di un campo.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

Con questo rilascio abbiamo ulteriormente migliorato la nostra interfaccia utente Entity History, per consentire agli utenti di visualizzare lo storico degli aggiornamenti delle cartelle per le entità presenti nel loro CMS. Ciò consentirà agli utenti di vedere se una determinata entità è stata aggiunta o rimossa da una cartella.

Nota: gli aggiornamenti alle cartelle antecedenti al 25 luglio 2023 non verranno visualizzati. Per il momento, le inversioni per questi campi non saranno supportate e i dati non verranno compilati retroattivamente.

Questa funzione è stata attivata automaticamente in tutti gli account, quindi puoi iniziare a sfruttarla oggi stesso.

In precedenza, le limitazioni dell’account limitavano la capacità dell’utente di gestire categorie specifiche relative ai publisher. Ciò comportava l’obbligo per i clienti di contattare l’assistenza per aggiornare questi campi specifici dell’elenco.

Grazie alle nuove misure di sicurezza, gli utenti possono modificare le categorie specifiche per publisher direttamente nella modalità Category, sotto Advanced Category Management (Gestione categorie avanzata). Con l’eliminazione di queste restrizioni, i clienti di Listings ora hanno maggiore visibilità e controllo all’interno della piattaforma.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: gestione avanzata delle categorie (accesso anticipato) .

La schermata “Search Overview” (Panoramica ricerca) nella piattaforma verrà eliminata a partire dal rilascio mensile di agosto. Invece, gli utenti possono facilmente trovare metriche di rendimento di alto livello nella schermata “All Search Experiences” (Tutte le esperienze di ricerca).

Questo aggiornamento è stato applicato automaticamente a tutti gli account.

Alla fine del 2023, le metriche di monitoraggio delle conversioni precedenti saranno completamente rimosse dalla piattaforma. Al loro posto, stiamo introducendo un nuovo insieme di metriche che utilizza un modello dati più semplice, e che consente agli utenti di effettuare interrogazioni sui dati compresi in qualsiasi intervallo temporale.

Le nuove metriche di conversione rilasciate nel mese di agosto 2023 sono:

• Click Count (Conteggio clic): il conteggio di tutti i clic
• Total Conversion Value (Valore totale delle conversioni): la somma di tutti i valori legati agli eventi di conversione
• Conversion Count (Conteggio conversioni): il conteggio di tutti gli eventi di conversione
• Average Conversion Value (Valore di conversione medio): il valore medio di un evento di conversione

Vogliamo sottolineare che l’implementazione del monitoraggio delle conversioni non sta cambiando né scomparendo. Il cambiamento che stiamo introducendo riguarda le metriche di analisi attraverso le quali si accede ai dati di conversione.

Nota: esistono due (2) differenze chiave tra le metriche di conversione nuove e quelle precedenti: le nuove metriche possono interrogare l’intera cronologia dei dati sulle conversioni, e prendono in considerazione esclusivamente i dati di conversione basati su tag.

Per attivare questa funzione nel tuo account, vai su Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: nuove metriche di monitoraggio delle conversioni (accesso anticipato) .

Per offrire agli utenti un maggiore controllo sulle esecuzioni dei connettori, abbiamo aggiunto alla modalità completa di Connectors un nuovo set di impostazioni di configurazione avanzate.

In precedenza, l’esecuzione di un connettore in modalità completa eliminava sempre tutte le entità mancanti dal set completo. Ciò significa che se le entità create da un determinato connettore non vengono trovate in un’esecuzione successiva, si procede alla loro eliminazione.

Ora, in via facoltativa, è possibile riconfigurare le impostazioni dell’esecuzione in modalità completa. Per impostazione predefinita, le impostazioni di cui sopra rimarranno invariate. Tuttavia, esse consentiranno agli utenti di ridefinire, in via opzionale, quanto segue:

• Il set completo; ora può essere definito come delle entità create dal connettore OPPURE come entità ricomprese in un filtro salvato specificato .
• L’azione da intraprendere sulle entità mancanti dal set completo: anziché eliminare quelle mancanti, gli utenti possono configurare un set diverso di aggiornamenti da applicare a tali entità.

Ciò avrà un grande impatto per i clienti di Listings che considerano le entità mancanti come località chiuse, che non devono essere eliminate da Content. Invece, un utente potrebbe voler cambiare il nome di tutte le entità mancanti e spostarle in una cartella. Inoltre, la possibilità di definire un filtro salvato come set completo offre agli utenti un controllo ancora più capillare.

Nel complesso, grazie a questi miglioramenti apportati alla modalità completa, i clienti possono fare affidamento sui connettori per definire e gestire nel modo corretto le entità non più presenti nei dati di origine.

Per attivare questa funzione nel tuo account, accedi a Impostazioni dell’account > Funzionalità dell’account e seleziona Autunno ‘23: configurazione avanzata della modalità completa (accesso anticipato) .

Nelle versioni recenti abbiamo apportato significativi miglioramenti ai connettori, in concomitanza con gli aggiornamenti del nostro schema Configuration as Code (CaC). Di conseguenza, con questo rilascio mensile, elimineremo il supporto per tutte le vecchie versioni dello schema CaC e supporteremo esclusivamente lo schema più recente, il CaC v4.

L’eliminazione avrà effetto solo su chi sviluppa dei connettori sui propri computer locali (e non all’interno della piattaforma, utilizzando l’interfaccia utente di Connectors). Inoltre, se si utilizza la console degli amministrazioni per accedere alle configurazioni correnti del connettore, queste vengono aggiornate automaticamente alla versione più recente.

Tutti i requisiti che potrebbero differire da quelli delle versioni precedenti sono descritti di seguito. Puoi anche visualizzare qui lo schema completo del connettore.

Aggiornamenti della v4:

• La proprietà dell’app in pushConfig non è supportata
• comprehensiveModeConfig è ora una proprietà obbligatoria
• entityType è ora entityTypes ed è un array anziché una stringa
• Il rateLimit è un oggetto che supporta unità di secondi, minuti o ore

Eliminazione: The Sun

A partire dal mese di agosto 2023, The Sun è stato rimosso da Yext Publisher Network.

Aggiornamento: Aggiornamenti del campo Amazon

Il publisher di Yext Amazon Alexa ora supporta i seguenti campi aggiuntivi:

• Orari di accesso
• Orari del brunch
• Orari di consegna
• Orari del drive-through
• Orari di aperitivo
• URL del menu
• URL dell’ordine
• URL di prenotazione
• Specialità
• Video

Aggiornamento: espansione di Google in altri Paesi

L’integrazione di Yext con Google ne ha ampliato il supporto ai servizi per i seguenti Paesi: EH,ER,GM,GW,KG,KI,KM,NR,PG,SB,SJ,SO,SS,ST,TM,TO,TV,VA,VU.

CopiedAggiornamenti dell’app Freshdesk Agent Desktop

Authorized Search

L’app Freshdesk Agent Desktop ora è in grado di supportare le ricerche autorizzate. Ciò consente di includere o escludere dei contenuti dai risultati della ricerca, in base all’identità della persona che la effettua.

Quando questa funzionalità è abilitata, per accedere alla propria esperienza di ricerca verrà utilizzato un token Web JSON in luogo di una chiave API. Il token JWT comprenderà informazioni sull’agente Freshdesk corrente, compresi il suo ID, gli ID di gruppo, gli ID di ruolo e l’ambito del ticket. Queste informazioni possono essere utilizzate per regolare l’accesso ai contenuti inclusi nella ricerca.

Statistiche sui visitatori

Ora Freshdesk Agent Desktop supporta l’analisi opzionale dei visitatori. Tutte le tue analisi di ricerca possono ora essere dimensionate per utente. Utilizza queste informazioni per acquisire una visione più approfondita di come il tuo team di assistenza si interfaccia con Yext Search e con il materiale di supporto. L’e-mail di un agente verrà passata come visitorId param e USER_EMAIL verrà passata come visitorIdMethod.

Azioni sui risultati

Freshdesk agent desktop ora supporta le azioni di inserimento dei risultati. Ora, con un solo clic, gli operatori dell’assistenza possono inserire una risposta diretta, oppure allegare alla loro risposta il link al materiale di supporto.

CopiedAggiornamenti dell’app Zendesk Agent Desktop

Authorized Search

L’app Zendesk Agent Desktop ora è in grado di supportare le ricerche autorizzate!Ciò consente di includere o escludere dei contenuti dai risultati della ricerca, in base all’identità della persona che la effettua.

Quando questa funzionalità è abilitata, per accedere alla propria esperienza di ricerca verrà utilizzato un token Web JSON in luogo di una chiave API.Il token JWT comprenderà informazioni sull’utente Zendesk corrente, tra cui il nome, l’indirizzo e-mail, il ruolo e i gruppi e le organizzazioni a cui appartiene. Queste informazioni possono essere utilizzate per regolare l’accesso ai contenuti inclusi nella ricerca.

Statistiche sui visitatori

Ora Zendesk Agent Desktop supporta l’analisi opzionale dei visitatori. Tutte le tue analisi di ricerca possono ora essere dimensionate per utente. Utilizza queste informazioni per acquisire una visione più approfondita di come il tuo team di assistenza si interfaccia con Yext Search e con il materiale di supporto. L’e-mail di un agente verrà passata come visitorId param e USER_EMAIL verrà passata come visitorIdMethod.

Azioni sui risultati

Zendesk Agent Desktop ora supporta le azioni di inserimento dei risultati. Ora, con un solo clic, gli operatori dell’assistenza possono inserire una risposta diretta, oppure allegare alla loro risposta il link al materiale di supporto.

CopiedAggiornamento dell’app Zendesk for Reviews

Nell’ultimo aggiornamento dell’app Zendesk for Reviews, è ora possibile configurare i flussi di lavoro in modo da impostare il cliente che ha lasciato la recensione come richiedente per i nuovi ticket Zendesk creati dall’app.

Questo aggiornamento vuole permettere un monitoraggio più ampio dei clienti e dei loro ticket di supporto su Zendesk, indipendentemente dal fatto che tali ticket siano stati inviati dallo cliente in persona oppure siano stati generati dall’app.

Con questa versione, abbiamo riprogettato i nostri percorsi di ricerca per creare una traccia di apprendimento più mirata, basata sul modo in cui gli utenti costruiscono le loro esperienze di ricerca.

In precedenza esistevano due percorsi principali che aiutavano gli utenti a creare una ricerca: Search e Search Advanced. Sulla base del feedback degli utenti, abbiamo reimmaginato questi percorsi in Search Backend e Search Frontend Theme. I contenuti sono in gran parte simili, ma sono stati riorganizzati per concentrarsi sulla ricerca nel backend o nel frontend, in base a ciò che è più rilevante per l’utente.

Nota: i nuovi contenuti saranno disponibili il 9 agosto e i collegamenti ai corsi di formazione esistenti verranno reindirizzati verso i nuovi contenuti. Invitiamo gli utenti a scegliere nuovi percorsi per aggiornare le proprie conoscenze, ma chiunque abbia già completato le tracce Ricerca o Ricerca Avanzata conserverà il proprio badge e tutti i punti associati ai percorsi formativi effettuati.