Yext erweitert KI-gestützte Bewertungserstellung auf Drittanbieter-Websites
Neue KI-Funktion hilft Unternehmen mit mehreren Standorten, ihr Reputationsmanagement zu vereinfachen
Berlin/New York, 8. Oktober 2024 – Yext, eine der führenden Plattformen für die digitale Präsenz von Marken mit mehreren Standorten, führt eine erweiterte KI-Lösung zur Erstellung von Bewertungen ein. Das Tool ermöglicht es Unternehmen, Bewertungen auf über 80 Bewertungsplattformen, darunter Google und Facebook, sowie auf ihren eigenen Kanälen anzufordern und zu verwalten. Die Funktion zur KI-gestützten Bewertungserstellung rationalisiert die Abläufe für das Sammeln, Verwalten und Beantworten von Bewertungen innerhalb einer zentralen Plattform und vereinfacht somit den Aufbau und das Aufrechterhalten der Online-Reputation.
Aktuelle Daten von Yext zeigen, dass 71 Prozent der Kunden Bewertungen als entscheidend für ihr Vertrauen in eine Marke erachten und 69 Prozent innerhalb einer Woche eine Antwort erwarten. Mit KI-generierten Bewertungsantworten und automatisierten Reaktionen können Unternehmen zahlreiche Bewertungen in nur wenigen Minuten effizient verwalten. Dadurch wird die Kundenbindung erheblich verbessert, ohne dass große Teams erforderlich sind. Durch die Generierung von Bewertungen an mehreren Kontaktpunkten hilft Yext Unternehmen dabei, die Anzahl der Bewertungen zu erhöhen, die Sichtbarkeit zu verbessern, die Sternebewertungen zu steigern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
„Täglich höre ich von Kunden, dass das Online-Reputationsmanagement überwältigend sein kann. Dabei wissen wir, wie entscheidend es ist, um Vertrauen aufzubauen und Conversions zu fördern", erklärt Chris Brownlee, Vice President of Product Management bei Yext. „Deshalb suchen wir kontinuierlich nach Möglichkeiten, das Reputationsmanagement so einfach wie möglich zu gestalten. Mit der Unterstützung von über 80 Bewertungsplattformen ermöglichen unsere KI-gestützten Lösungen ein schnelleres und einfacheres Reagieren auf Bewertungen als je zuvor. Dank der Möglichkeit, sowohl Erst- als auch Drittanbieter-Bewertungen anzufordern und zu verwalten, können Marken ihre Sternebewertungen leichter verbessern und ihre Glaubwürdigkeit bei Kunden stärken."
Die erweiterten Funktionen zur Bewertungserstellung bieten anpassbare Tools, die das Sammeln von Bewertungen vereinfachen und beschleunigen:
Bewertungseinladungen: Kunden können mithilfe von vorgefertigten und anpassbaren E-Mail- und SMS-Vorlagen, die relevante Markeninformationen enthalten, um Feedback gebeten werden.
Bewertungs-URLs: Die Anzahl an Bewertungen kann durch einzigartige, lokal angepasste URLs erhöht werden, die über Einladungen, Visitenkarten, Anzeigen und Kassenbons geteilt werden können.
Anpassbare Einstellungen: Die Einstellungen zur Bewertungserstellung können angepasst werden, um bestimmte Ziele zu erreichen, wie z. B. die Verwaltung der Einladungsfrequenz, die Überwachung von First-Party-Seiten oder das Fördern von Bewertungen auf Drittanbieter-Plattformen.
Integrierte Analysen: Die Leistung der Bewertungen an allen Standorten kann mit umfassenden Analysen überwacht werden, die Erfolgsquoten, durchschnittliche Bewertungen und Konversionsraten umfassen.
Ochsner Health ist zuversichtlich, dass die Generierung von Drittanbieterbewertungen dem Unternehmen zahlreiche Vorteile bringen wird: „Wir freuen uns über die erweiterten Funktionen der Yext-Plattform, die unsere laufenden Bemühungen im Reputationsmanagement weiter verbessern werden", so Maegan Floyd, Managerin für Digital Marketing & Plattformen bei Ochsner Health. „Es ist uns wichtig, dass unsere Patienten sich gehört fühlen und wissen, dass ihr Feedback zählt. Die anpassbaren Tools und der Prozess der Bewertungserstellung helfen uns, die Erfahrungen unserer Patienten besser zu verstehen und entsprechend zu reagieren. Diese Weiterentwicklungen unterstützen unser Bestreben, die Bedürfnisse der Patienten zu erfüllen und gleichzeitig das Vertrauen in unsere Versorgung zu stärken."
Die erweiterten Funktionen zur Bewertungserstellung von Yext bauen auf der kürzlichen Einführung von Yext Social auf und stärken die führende Position des Unternehmens im Bereich KI-gestützter Lösungen für das Reputationsmanagement. Mit der Integration von Social Media- und Bewertungstools bietet Yext Marken die notwendigen Tools, um die Kundenbindung zu verbessern, Vertrauen in die Marke zu stärken und KPIs zu optimieren – und zwar alles innerhalb einer Plattform.
Weitere Informationen zu den Funktionen zur Bewertungserstellung von Yext Sie auf yext.de.
Über Yext
Mit Tausenden von Kunden weltweit ist Yext eine der führenden Plattformen für die digitale Präsenz von Marken mit mehreren Standorten. Über eine zentrale Plattform können Marken nahtlos einheitliche, genaue und ansprechende Erlebnisse liefern und an jeder Stelle in der digitalen Welt sinnvoll mit Kunden in Kontakt treten. Die KI- und Machine-Learning-Technologie von Yext liefert das Wissen hinter jeder Kundeninteraktion, automatisiert skalierbar Workflows und liefert kanalübergreifende Erkenntnisse, die datengesteuerte Entscheidungen ermöglichen. Von SEO und Websites bis hin zu Social Media und Reputationsmanagement – Yext ermöglicht es Marken, ihre digitale Präsenz zu einem Alleinstellungsmerkmal zu machen. Um mehr über Yext zu erfahren, besuchen Sie uns auf Yext.de oder LinkedIn und X.
Pressekontakt Yext Yext Presseteam
+49 (0) 221 348 03838
Zukunftsgerichtete Aussagen Diese Pressemitteilung enthält „zukunftsgerichtete Aussagen", einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Aussagen zu den Erwartungen, Überzeugungen, Absichten oder Strategien von Yext in Bezug auf die Lösung zur Bewertungserstellung von Yext. Diese Aussagen basieren auf aktuellen Annahmen und unterliegen zahlreichen Risiken und Unsicherheiten, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse erheblich von diesen Aussagen abweichen. Zu den Faktoren, die solche Abweichungen verursachen oder dazu beitragen könnten, gehören unter anderem: das Risiko, dass die in dieser Mitteilung beschriebenen Funktionen und Vorteile nicht realisiert werden; ob alle in dieser Mitteilung besprochenen Angebote und Funktionen wie angegeben und zum genannten Zeitpunkt verfügbar sein werden; sowie andere Risiken, die unter der Rubrik „Risikofaktoren" und an anderer Stelle in den Berichten und Einreichungen von Yext bei der Securities and Exchange Commission aufgeführt sind. Alle zukunftsgerichteten Aussagen basieren auf den Yext am Tag der Veröffentlichung dieser Mitteilung zur Verfügung stehenden Informationen, und Yext übernimmt keine Verpflichtung, zukunftsgerichtete Aussagen aufgrund neuer Informationen, zukünftiger Ereignisse oder anderer Faktoren zu aktualisieren oder zu überarbeiten.