Nachrichten-medien

Yext startet neues Customer Success Programm

Yext

19 März 2024

3 min

Yext erweitert Service- und Supportangebot, um Kundenergebnisse zu beschleunigen.

Yext, eine der führenden Plattformen für die digitale Präsenz von Marken mit mehreren Standorten, stellt sein neues Customer Success Programm vor. Yext Customer Success geht über klassische Service- und Supportansätze hinaus, die in der Regel nur auf Kundenanfragen reagieren und Probleme auf Anfrage lösen. Yext Customer Success bricht mit diesem Muster, indem aktiv nach potenziellen Stolpersteinen gesucht wird, bevor diese zu Problemen werden. Das Yext-Team, bestehend aus Digitalmarketing-Experten, nutzt KI-gesteuerte Daten, um Einblicke und Lösungen zu finden, die es den Kunden ermöglichen, Trends und Chancen schneller zu erkennen und sich so vom Wettbewerb abzuheben.

Das neue Programm ermöglicht so Yext-Kunden, ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die Plattform mit den branchenweit umfangreichsten Standortdaten und das Know-how nutzen, um Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.

„Mit unserem neuen Customer Success Programm können unsere Kunden unser Know-How noch effektiver nutzen und sich so einen Wettbewerbsvorteil verschaffen", erklärt Mike Walrath, CEO und Vorstandsvorsitzender von Yext. „Die digitale Marketinglandschaft verändert sich rasant. Unsere Kunden müssen diese Veränderungen nicht nur verstehen und darauf reagieren, sondern auch ihre eigenen Ziele verfolgen. Yext ist in der Lage, seine Kunden durch diese Veränderungen zu navigieren und ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. Kein anderes Unternehmen in der Branche verfügt über mehr Standortdaten und kann diese schneller in Erkenntnisse und Maßnahmen umwandeln."

Yext Customer Success umfasst drei Optionen, um den individuellen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden:

  • Essential: Kostenlos für alle Yext-Kunden und konzipiert für Marketingteams mit eigener Expertise. Kunden erhalten umfassende Ressourcen, um ihre digitale Präsenz auszuschöpfen.

  • Enhanced: Bringt Kundenteams mit Yext-Experten zusammen, um gemeinsam effektive digitale Marketingstrategien zu entwickeln und umzusetzen.

  • Elite: Dient als integrierte, praktische Erweiterung des Marketingteams des Kunden, um täglich maximale Ergebnisse zu erzielen.

„Die Plattform ist nicht nur leistungsstark, sondern das Yext-Team fühlt sich auch wie ein Teil unseres eigenen Teams an", sagt Shayla Simmons, Senior Digital Manager bei Bojangles. „Yext unterstützt uns darin, die Daten auf der Plattform gründlich zu analysieren und daraus umsetzbare Erkenntnisse für unser Team zu gewinnen. Wenn ich mit unserem Yext-Team spreche, ist es, als würde ich mit einem Teammitglied sprechen, das sich wirklich für das Wachstum unserer Marke und die Steigerung unseres Umsatzes einsetzt."

„Wir schätzen unsere Partnerschaft mit Yext sehr, nicht nur wegen der Plattformfunktionen, sondern vor allem wegen der engagierten Unterstützung des Teams, das für unseren Erfolg unverzichtbar geworden ist", so Mike Vaughn, Director of Experience Management bei der Hunt Advantage Group. „Ihr Einsatz geht weit über den Mehrwert ihrer Technologie hinaus. Das beweist, wie wichtig eine echte Partnerschaft für das Erreichen von Geschäftszielen ist."

Um mehr über Yext Customer Success zu erfahren, besuchen Sie die Yext Website.

Über Yext

Yext (NYSE: YEXT) ist mit Tausenden von Kundinnen weltweit die führende Plattform für die digitale Präsenz von Marken mit mehreren lokalen / globalen Standorten. Über eine zentrale Plattform können Marken nahtlos einheitliche, akkurate und ansprechende Erlebnisse anbieten und überall in der digitalen Welt eine nachhaltige Beziehung zu Kundinnen aufbauen. Die Yext-Technologie-Plattform basiert auf KI und liefert wertvolle Einblicke über jeden Kundenkontakt. Dank Machine-Learning-Technologie können Arbeitsabläufe voll oder teilautomatisiert skaliert und Entscheider durch kanalübergreifende Markenanalysen zu schnellen, datengesteuerten Handlungsempfehlungen verholfen werden. Von professionellem Local SEO und dem Aufsetzen hyper-lokaler Webseiten, bis hin zu Social Media und Reputationsmanagement - mit Yext können Marken ihren Online-Auftritt in ein Alleinstellungsmerkmal verwandeln. Weitere Informationen zu unserer Lösung finden Sie unter yext.de sowie auf LinkedIn und dem Kurznachrichtendienst X (ehemals Twitter).

Diesen Artikel teilen