Yext, Inc. (NYSE: YEXT), die Plattform für Brand-verifizierte Antworten in Suchergebnissen, hat heute eine neue globale Integration mit Trustpilot bekannt gegeben. Trustpilot ist eine führende unabhängige Plattform für Unternehmen, die das Konsumentenvertrauen in ihre Marke stärken möchten. Dank der Integration sind Yext-Kunden, die über ein Trustpilot-Konto verfügen, ab sofort in der Lage, standortbezogene Bewertungen direkt über die Yext-Plattform zu verwalten.
Unternehmen können sich ab sofort bei Yext anmelden, um ihre Trustpilot-Bewertungen in Echtzeit zu überwachen und zu beantworten – über genau die Plattform, über die sie auch Bewertungen von anderen Kanälen verwalten. Die Integration bietet eine optimierte Lösung zur Verbesserung von Kundenerfahrungen und des Markenrufs.
„Die Customer Journey beginnt mit einer Frage, und Online-Bewertungen sind eine der ersten Anlaufstellen, über die Konsumenten nach Antworten suchen, wenn sie entscheiden, ob sie bestimmte Produkte und Dienstleistungen kaufen möchten oder nicht", erläutert Marc Ferrentino, Chief Strategy Officer bei Yext. „Es ist heute für Unternehmen wichtiger denn je, ihre Online-Reputation zu verwalten. Die Trustpilot-Integration von Yext erlaubt es Unternehmen, Bewertungen auf Standortebene direkt über unsere Plattform zu überwachen und darauf zu reagieren."
„Immer mehr Unternehmen erkennen, dass ein aktives Bewertungs-Management für langfristiges Wachstum unerlässlich ist", betont Peter Simpson, Global Head of Partnerships bei Trustpilot. „Durch die Zentralisierung des standortbezogenen Bewertungs-Managements im Rahmen der Yext-Plattform erleichtern wir es Unternehmen, mit ihren Kunden zu interagieren und diesen bessere Erlebnisse zu bieten."
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