So helfen Sie Ihren KMU-Kunden, sich im Bereich der KI-Suche zurechtzufinden

Die digitale Landschaft entwickelt sich schnell weiter, und wenn Ihre Kunden nicht vorbereitet sind, könnten sie den Anschluss verlieren. Eine der bedeutendsten Veränderungen, die derzeit stattfinden, ist die Revolution der KI-Suche. Plattformen wie ChatGPT, Google Gemini und sogar Social-Media-Websites wie TikTok verändern, wie Menschen Informationen suchen und Marken finden. Als Unternehmen, das kleine und mittelständische Unternehmen betreut, erwarten Ihre Kunden von Ihnen, dass Sie ihnen bei der Bewältigung dieses Wandels helfen.

Vielleicht kommt Ihnen das bekannt vor. Im Jahr 2007 markierte die Einführung des iPhones den Beginn der mobilen Revolution. Angesichts der zunehmenden Beliebtheit digitaler Plattformen rückten traditionelle Werbemethoden wie Printanzeigen und Plakate in den Hintergrund. Infolgedessen mussten Marketer*innen ihren gesamten Ansatz überdenken, die Website der Marke reichte plötzlich nicht mehr aus. Smartphones haben die Suche verändert und Apps haben sich zu neuen Suchmaschinen entwickelt.

Die heutigen KI-Veränderungen sollten als eine erneute mobile Revolution betrachtet werden, nur dass dieses Mal der Einsatz noch höher ist. Hier erfahren Sie, welche Veränderungen stattfinden, wie Sie Ihre Kundschaft vorbereiten und sich während dieser Übergangsphase als vertrauenswürdiger Partner positionieren können.

Die KI-Revolution ist einzigartig: Sie vollzieht sich noch schneller als der mobile Wandel und hat tiefgreifendere Auswirkungen darauf, wie Menschen Informationen entdecken.

KI-Tools wie ChatGPT liefern in Echtzeit Antworten auf komplexe Fragen. Soziale Medien, die lange als Ort für Markeninteraktion galten, sind jetzt für viele Kund*innen ein primäres Suchwerkzeug. Suchmaschinen verlieren als wichtigster Zugang zu digitalen Informationen an Bedeutung. Einige Marken berichten bereits von erheblichen Rückgängen bei den Suchaufrufen, während Plattformen wie TikTok und Instagram einen sprunghaften Anstieg bei der Interaktion verzeichnen. Das bedeutet, dass Ihre Kunden ihre gesamte Datenstrategie neu überdenken müssen.

Das bedeutet, dass Ihre Kunden ihre gesamte Datenstrategie neu überdenken müssen. Hier sind zwei wesentliche Erkenntnisse:

1. Verbreiten Sie die Markeninformationen Ihrer Kunden überall: KI-gestützte Suchwerkzeuge ziehen Informationen aus verschiedenen Quellen, darunter Kundenbewertungen, Social-Media-Beiträge, lokale Inhalte und mehr. Wenn die Daten Ihres Kunden isoliert, unorganisiert oder nicht für KI optimiert sind, werden sie nicht auffindbar sein.

2. Stellen Sie sicher, dass die Daten Ihrer Kunden glaubwürdig sind: KI-Modelle belohnen Einheitlichkeit, Genauigkeit und Vertrauenswürdigkeit. Wenn die Daten Ihres Kunden nicht zuverlässig und aktuell sind, wird seine Marke in den KI-gesteuerten Suchergebnissen nicht gut platziert. Genauigkeit ist entscheidend, wenn es um KI geht, und sie kann das Kundenvertrauen und die Kundenbindung direkt beeinflussen.

Ihre Aufgabe besteht darin, Ihren Kunden bei der Bewältigung dieses tiefgreifenden Wandels zu helfen. Sie haben es nicht nur mit einer neuen Technologie zu tun, sondern stehen vor einer völlig neuen Art, Kund*innen zu erreichen und zu binden. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie sie anleiten können:

1. Informieren Sie Ihre Kunden über die KI-Suche: Sie sind sich möglicherweise des Wandels, der in der Suchtechnologie stattfindet, nicht vollständig bewusst. Beginnen Sie damit, die Auswirkungen zu erläutern, die die KI-Suche bereits heute auf das Kundenverhalten hat. Verwenden Sie Beispiele von beliebten Plattformen wie TikTok, auf denen Nutzer*innen zunehmend direkt in der App nach Informationen suchen.

2. Helfen Sie Ihren Kunden, eine KI-fähige Datenstrategie zu entwickeln: Unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Organisation ihrer Informationen, z. B. mit Knowledge Graphs, die strukturierte und unstrukturierte Daten zentralisieren, durch Schema-Markup, das der KI bei der Interpretation von Inhalten hilft, oder durch automatisierte Systeme, die sicherstellen, dass Geschäftsdaten über alle digitalen Kanäle hinweg korrekt bleiben.

3. Empfehlen Sie Werkzeuge und Technologien: Unterstützen Sie Ihre Kunden dabei, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben, indem Sie KI-gestützte Werkzeuge zur Optimierung ihrer digitalen Präsenz empfehlen. Ob es sich um KI-gestützte Tools zur Inhaltserstellung, SEO-Optimierungsplattformen oder automatisierte Wissensmanagementsysteme handelt, diese Werkzeuge werden Ihren Kunden helfen, für die Zukunft der Suche gerüstet zu sein.

4. Agieren Sie als vertrauenswürdige Ansprechperson: Positionieren Sie sich nicht nur als Anbieter*in, sondern als Vordenker*in und vertrauenswürdige*r Ratgeber*in. Helfen Sie Ihren Kunden, die Veränderungen im Kundenverhalten zu verstehen, und zeigen Sie ihnen, wie die Anpassung an die KI-Suche ihre Marke zukunftssicher machen kann.

Es ist leicht, sich vom rasanten Tempo des Wandels überwältigt zu fühlen, aber Ihre Kunden können es sich nicht leisten zu warten. Genau wie bei der mobilen Revolution werden die Marken, die sich schnell anpassen, die Führung übernehmen. An dieser Stelle kommen Sie ins Spiel: Helfen Sie ihnen, einen entscheidenden Vorsprung zu erlangen.

Indem Sie die KI-Suche jetzt annehmen, geben Sie Ihren Kunden die Werkzeuge an die Hand, um sichtbar, relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben. Genauso wie Mobile-First-Strategien vor einem Jahrzehnt unverzichtbar wurden, werden KI-Suchstrategien schnell zum neuen Standard für die Online-Sichtbarkeit.

Möchten Sie mehr leisten, um Ihren Kunden mit der KI-Suche zum Erfolg zu verhelfen? Erfahren Sie, wie Sie Yext-Channel-Partner*in werden können.