Fallstudie: AdCellerant erzielt Millionen von Klicks mit der integrierten Plattform von Yext

AdCellerant, eine preisgekrönte digitale Werbeagentur, ist in kurzer Zeit auf ein 210 Personen umfassendes Team angewachsen, das in fünf Ländern und mehr als 400 lokalen Märkten tätig ist. Zehntausende von Marketern kleiner Unternehmen verlassen sich auf das Know-how von AdCellerant. Im Jahr 2018 wurde AdCellerant vom Inc. Magazine als das 83. am schnellsten wachsende Unternehmen in den USA ausgewiesen. Ausschlaggebend für dieses Wachstum war der Erfolg der Abteilung „Earned and Owned Media“, die effizient skaliert und einen messbaren Wert geliefert hat – zum großen Teil dank einer strategischen Partnerschaft mit Yext.

AdCellerant wurde von einem Team gegründet, das aus der Pressebranche hervorging, um Kunden ohne eigene Kapazitäten digitale Dienstleistungen anbieten zu können. Als digitaler Arm von Medienunternehmen und Agenturen benötigte AdCellerant eine Lösung, die sich ebenso schnell weiterentwickeln konnte wie seine ehrgeizigen Wachstumsziele.

Sam Rahimi, Vice President of Earned & Owned Media bei AdCellerant, kam 2018 zum Unternehmen. Seine Aufgabe war es, ein bescheidenes SEO-Angebot in eine skalierbare, umsatzsteigernde Lösung zu verwandeln. Aber mit Tausenden von Einträgen und einem wachsenden Kundenstamm, zu dem sowohl Einzelhandelsgeschäfte als auch nationale Marken gehörten, brauchte das Unternehmen ein intelligenteres, zentralisiertes System für das Eintragsmanagement.

„Wir haben damals einen externen Anbieter benutzt, was jedoch nicht funktionierte. Wir brauchten einen Partner, der sich direkt in unseren Tech-Stack einfügen und mit uns skalieren konnte, was uns letztlich zu Yext geführt hat“, sagt Rahimi.

Die Partnerschaft von AdCellerant mit Yext begann im Jahr 2022. Als entscheidendes Verkaufsargument nannte AdCellerant die leistungsstarken API-Integrationen und die technisch fortschrittliche Roadmap von Yext und begann sofort mit der Nutzung von Yext Listings zur Verbesserung seiner SEO-Präsenz. Die Partnerschaft wurde auf das Bewertungsmanagement, Social Media und die nischenspezifische Unterstützung wie Restaurant- und Gesundheitseinträge erweitert.

„Yext hat wirklich alle Teile unseres täglichen Kampagnenmanagements optimiert“, sagt Sarah Guenther, Senior Operations Manager, Earned & Owned Media. „Der Hauptvorteil ist die zentrale Plattform, die es unserem Team erleichtert, jede Facette der Online-Präsenz eines Werbetreibenden zu überwachen, von der Eintragsverwaltung auf wichtigen Plattformen bis hin zur Überwachung von Bewertungen und der Planung von Social-Media-Beiträgen. Bei über 2.000 von uns betreuten Werbekunden, sind die Effizienzgewinne, die wir mit Yext erzielt haben, wirklich beträchtlich.“

Über ein zentrales Dashboard kann das Team für Earned und Owned Media von AdCellerant jeden Aspekt der Online-Präsenz eines Werbetreibenden von einem Ort aus verwalten. Dazu gehört auch die Aktualisierung der Unternehmensinformationen in den wichtigsten Verzeichnissen und die Echtzeit-Beantwortung von Bewertungen zur Wahrung einer starken Reputation.

Das Team nutzt die Plattform auch zur effizienten Veröffentlichung von Inhalten in den sozialen Medien und standortspezifischen Aktualisierungen, um eine einheitliche Kommunikation über die einzelnen Kanäle zu gewährleisten. Dank leistungsfähiger Analysetools kann das Unternehmen den ROI klarer zuordnen und erhält so umsetzbare Erkenntnisse, die die Kampagnenleistung und die Kundenbeziehungen stärken. Abgesehen von der Technologie selbst waren die strategische Beratung und die Partnerschaft mit dem Yext-Team von ebenso großer Bedeutung.

„Einer der größten Pluspunkte war die Möglichkeit, auf das Yext-Team zurückgreifen zu können“, sagte Rahimi. „Das Team hat uns wirklich wertvolle Brancheneinblicke verschafft und uns bei der Nutzung von Yext geholfen, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Berichterstattung auf andere Weise zu analysieren und zu präsentieren, als wir es uns ursprünglich vorstellten.“

Innerhalb von 12 Monaten konnte AdCellerant durch seine Partnerschaft mit Yext erhebliche Leistungssteigerungen im gesamten digitalen Bereich erzielen. Das Team erreichte 94 Millionen Eintragsimpressionen für seine Kunden, was einem Anstieg von 20 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Darüber hinaus wurden 16 Millionen Klicks auf die Einträge verzeichnet, was einem Wachstum von 18 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Außerdem wurden 81.000 Bewertungen abgegeben, was einem Anstieg von 15 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, wobei die durchschnittliche Sternebewertung bei beeindruckenden 4,92 lag. Vor allem die Anzahl der 5-Sterne-Bewertungen stieg um 19 %.

Auch die betriebliche Effizienz wurde verbessert: 45.000 Profilaktualisierungen und 7.000 doppelte Einträge wurden eliminiert. Diese Verbesserungen trugen zu einer erheblichen Zeitersparnis beim Kampagnenmanagement und bei der Berichterstattung bei und ermöglichten dem Team eine effizientere Skalierung bei gleichbleibend hoher Qualität der Dienstleistungen und Ergebnisse.

„Yext ist wirklich ein echter Partner“, sagte Guenther. „Nicht nur ein Anbieter oder Dienstleister. Wir haben schon mit einer Reihe von Anbietern gearbeitet, aber der Support von Yext ist unübertroffen.“

Um mehr über die Angebote von Yext zu erfahren, buchen Sie noch heute eine Demo.