Heute sind über 98 % der Domino’s-Standorte im Besitz von Franchisenehmer*innen. Da ihre oberste Priorität in der Bereitstellung von erstklassigem Essen und Service liegt, haben viele Restaurantbesitzer*innen keine Zeit für Marketinginitiativen wie die Pflege von Online-Einträgen. Da die Marke weiterhin schnell wuchs, war dem Team von Domino’s klar, dass es eine Lösung benötigte.
„Die Geschäftszeiten an Feiertagen waren ein großes Ärgernis für die Franchisenehmer. Wir wollten ihnen Werkzeuge zur Verfügung stellen, die ihnen helfen, diese Änderungen einfach und ohne Störung der Abläufe vorzunehmen. Diese Filialen sind ihre Lebensgrundlage, und wir möchten alles tun, was wir auf Unternehmensebene können, um ihnen das Leben zu erleichtern“, sagt Toni Morris, Senior Manager für digitale Performance-Medien bei Domino’s
Domino’s musste die Belastung durch die Verwaltung der Einträge für die Franchisenehmer*innen als auch für das Marketingteam des Unternehmens verringern. „Wir wussten, dass wir intelligenter und nicht härter arbeiten mussten“, sagte Morris.