Wir stellen vor: Yext Chat – Die Konversations-KI für Unternehmen
Stellen Sie einen LLM-basierten Chatbot bereit, der die Fragen der Benutzer auf der Grundlage Ihrer Inhalte beantwortet, Benutzereingaben sammelt und konfigurierte Aufgaben ausführt. Verwenden Sie Ihre begrenzte Zeit auf strategische Initiativen und nicht auf Gespräche, die automatisiert werden könnten.
Please note: As with all bots, our chatbot’s ability to answer questions will improve over time. We will be carefully monitoring its performance and will continue to optimize its Content and Goals, so that it can support you even better in future conversations.
Steigerung der Conversion durch Unterhaltungen
Bieten Sie potenziellen Kunden eine personalisierte, zeitnahe Beratung, indem Sie ihre Fragen beantworten, sie zum nächsten Schritt anregen und ihre Transaktionen vereinfachen.
Effizienter Service für Ihre Kunden
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit zu einem Bruchteil der Kosten. Stellen Sie den Nutzern Self-Service-Optionen zur Verfügung, verkürzen Sie die Wartezeiten und schonen Sie die Ressourcen Ihres Teams – so gewinnen alle.
Einrichtung in Minuten, nicht Monaten
Wir übernehmen die Orchestrierung des großen Sprachmodells (Large Language Model, LLM), das API-Serving, die Protokollierung und die Überwachung für Sie. Sie müssen also nur noch Inhalte und Geschäftslogik hinzufügen.
Was uns auszeichnet
Was uns auszeichnet
Konfigurieren in natürlicher Sprache
Konfigurieren Sie Chat mit natürlicher Sprache - ganz ohne Programmieraufwand. Wenn Sie einem Menschen sagen können, wie er etwas zu tun hat, dann können Sie auch Yext Chat entsprechend konfigurieren.
Nahtlos integrieren
Durch die einfache Integration mit den anderen Technologien in Ihrem Stack können Sie sicherstellen, dass Sie ein einheitliches und umfassendes Erlebnis bieten. Von Connectors, um Inhalte aus anderen Quellen heranzuziehen, über Frontend-Optionen, mit denen Sie einen Chat auf jeder Seite oder Anwendung implementieren können, bis hin zu Backend-Integrationen, die Ihnen die Interaktion mit externen Systemen (z. B. Ihrem Reservierungssystem) ermöglichen – Yext Chat bietet systemübergreifende Konnektivität.
Transparenz und Beobachtbarkeit
Behalten Sie den vollen Überblick über alles, was Ihr Bot als Antwort auf Benutzernachrichten sagt. Außerdem können Sie genau nachvollziehen, warum er so reagiert hat, wie er reagiert hat. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Einblicke, die Sie in Ihre Content- und Marketingstrategie einfließen lassen können.
Basierend auf Yext Content und Yext Search
Mithilfe einer Technik, die als durch Datenabruf erweiterte Generierung (auch Retrieval Augmented Generation) bezeichnet wird, kann Chat auf Fragen zu Ihrem Unternehmen in einem dialogorientierten Format antworten und dabei die Informationen aus Yext Content verwenden, die nahtlos von Yext Search-Algorithmen abgerufen werden. So haben Sie die vollständige Kontrolle über die Inhalte, auf die der Bot zugreift. Wenn Sie bereits über eine Suchfunktion verfügen, lassen sich Chatbots, welche die vorhandene Suchkonfiguration nutzen, besonders einfach einrichten.
Anwendungsfälle
Anwendungsfälle
Answer customer questions based on help articles, unlock self-service, deflect unnecessary tickets for known problems, and equip live agents with an internal chat tool to find the answers they need on the fly.
Answer questions about your brand and its offerings, drive new leads, promote events, collect user information, and more.
Advise customers on product offerings that suit their needs, answer questions about availability and pricing, track shipments, or assist with returns and exchanges.
Field internal questions from employees, authenticate access to sensitive or user-specific content, and automate HR tasks (such as changing contact information or requesting time off) through conversation.
