Yext, der Pionier im Bereich des Digitalen Knowledge Management, hat heute den frühzeitigen Zugang für das Winter-Release 2018 angekündigt. Die Version, die mit einer Vielzahl hoch effektiver Aktualisierungen der nächsten Generation aufwartet, bietet Benutzern eine völlig neue Möglichkeit, ihre digitalen Informationen zu aktualisieren, tiefgehende Einsichten, die ihnen helfen, informierte Entscheidungen zu treffen, und mehr.
Mit dem neuen Yext Knowledge Assistant ist das Aktualisieren von Yext jetzt so einfach wie Ihren Freunden eine SMS zu schreiben. Der erstmals auf der ONWARD 17 präsentierte Knowledge Assistant ist eine bahnbrechende gesprächsorientierte Benutzerschnittstelle, die es Yext-Nutzern ermöglicht, die öffentlichen Daten über ihre Unternehmen zu aktualisieren. Verwenden Sie Facebook Messenger oder SMS-Textnachrichten, um entscheidende Aktualisierungen im Yext Knowledge Manager vorzunehmen – z. B. das Hochladen eines Fotos, das Ändern der Öffnungszeiten oder das Antworten auf Reviews –, in Echtzeit und ohne dass Sie sich anmelden oder eine App installieren müssen. Der Knowledge Assistant ist intelligent und kann Benutzern sogar SMS senden, um sie an einen bevorstehenden Feiertag zu erinnern, der möglicherweise geänderte Öffnungszeiten erfordert, sodass Kunden nicht vor einem geschlossenen Geschäft stehen.
„Digitale Informationen verändern sich fortlaufend. Um solche Informationen vor diesem Hintergrund für sich nutzbar zu machen, benötigen Unternehmen eine Möglichkeit für ihre Teams, um Informationen einfach und bequem zu aktualisieren", sagte Marc Ferrentino, Chief Strategy Officer von Yext. „Mit dem Knowledge Assistant lassen sich über eine dialogbasierte Oberfläche Updates ganz einfach per Textnachricht an Yext senden. Dies wird die Fähigkeit eines Unternehmens, seine digitalen Informationen zu verwalten, grundlegend verbessern."
Das Winter-Release 2018 beinhaltet außerdem:
- Stimmungsanalyse: Ihre Kunden haben Ihnen bereits gesagt, wie Sie ihre Kundenerfahrung verbessern können – Sie brauchen nur noch zuzuhören. Kunden mit Yext Reviews erhalten jetzt dank natürlicher Sprachverarbeitung tiefgehende Einsichten aus ihren Reviews. Stimmungsanalyse hilft, Stichwort-Trends zu identifizieren und zu sehen, wie diese Stichwörter mit positiver oder negativer Stimmung korrelieren, sodass Yext-Kunden besser informierte unternehmerische Entscheidungen treffen können.
Verfügbar im Rahmen des Ultimate-Pakets.
- Competitive Intelligence: Sie wissen nicht, ob Sie am Gewinnen sind, wenn Sie den Punktestand nicht sehen können. Erfahren Sie, wie Ihre Reviews und Suchperformance im Vergleich zu den Wettbewerbern Ihrer Wahl abschneiden. Nutzen Sie diese Informationen, um besser informierte Marketing-Entscheidungen zu treffen, z. B. die Anpassung von Strategien für das Suchmaschinenmarketing oder die Entscheidung, wo in bezahlte Werbung investiert werden soll.
Verfügbar im Rahmen des Ultimate-Pakets.
- Neue Plattform-Unterstützung für ATMs, Einwurfkästen, Ladestationen, und Kioske: Kontrollieren und verwalten Sie wesentliche Informationen über diese Entitäten mit einer neuen, maßgeschneiderten Benutzererfahrung. Banken können dieses Update nutzen, um zu gewährleisten, dass Kunden korrekte Informationen über ihre Geldautomaten sehen, einschließlich der Niederlassungen oder Geschäftsstellen, in denen sich diese Geldautomaten befinden. Automobilunternehmen können jetzt Fahrzeugladestationen hervorheben. Transport- und Logistikunternehmen können Kunden helfen, Einwurfkästen und Self-Service-Standorte zu finden. Einzelhändler können nun Daten über Münzzählmaschinen, Self-Service-Mietstationen, Stationen für den Eintausch von Elektroartikeln oder sonstige Verkaufsstellen in Ladengeschäften kontrollieren. Verfügbar für Enterprise Kunden.
- WeChat Mini-Programme für Standorte: Kunden mit Standorten in Kontinentalchina, Hongkong oder Macau können Yext nun nutzen, um Konsumenten in China über die Plattform ihrer Wahl zu erreichen. Mit dieser neuen Integration können Unternehmen digitale Informationen über ihre chinesischen Geschäfte auf Mandarin-Chinesisch auf WeChat mithilfe von Yext verwalten und aktualisieren, womit sichergestellt wird, dass WeChat-Nutzer in China ihre Geschäftsstandorte finden können. Verfügbar für qualifizierte Kunden. Wenden Sie sich an Ihren Yext-Ansprechpartner, um loszulegen.
- Aktualisierte Hilfeseite: Es ist jetzt noch einfacher, den Umgang mit der Yext Knowledge Engine zu lernen. Gehen Sie auf help.yext.com, um unsere vollständig überarbeitete Hilfeseite zu sehen – komplett mit neuem Design und aktualisierten Inhalten.
„Unser Ziel ist es, im Auftrag unserer Kunden Innovation zu schaffen, und die neuen Funktionen im Winter-Release 2018 stellen einen bedeutenden Schritt nach vorne dar", sagte Ferrentino. „Die heute veröffentlichte Version bietet Unternehmen mehr Kontrolle über ihre Marken in den intelligenten Services der Zukunft sowie mehr Einblick, um informierte unternehmerische Entscheidungen zu treffen."
Die oben aufgeführten Funktionen sind jetzt für den Vorabzugang für berechtigte Yext-Kunden verfügbar. Mehr Informationen über alle Funktionen in dieser Version sowie über die Aktivierung des frühzeitigen Zugangs finden Sie in den Winter 2018 Release Notes.Um mit eigenen Augen zu sehen, wie die Yext Knowledge Engine Ihrem Unternehmen helfen kann, fordern Sie hierhiereine Demo an.