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Leitfaden zum Thema Reputations- management

Tipps für erfolgreiche Kundenerlebnisse – an allen Kontaktpunkten

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Inhalt:

52 % aller Fälle, in denen Kunden zu einer anderen Marke wechseln, sind auf ein schlechtes Kundenerlebnis zurückzuführen.* In diesem Leitfaden erfahren Sie Folgendes:

  • Wie Sie Ihre Reputation im Zeitalter KI-gestützter Suche aktiv verwalten können
  • Welche Arten von Bewertungen beantwortet werden sollten
  • Wie Sie schlagkräftige Beantwortungen von Bewertungen verfassen

*Gartner/CEB Global, 2016