La technologie a profondément transformé la façon dont les consommateurs interagissent avec le monde et a renforcé la mobilité. Les clients potentiels s'attendent à avoir accès à des informations locales exactes et cohérentes, où qu'ils soient et à tout moment. Cette mobilité s'accompagne souvent d'une forte intention d'achat, et beaucoup de consommateurs continuent de se rendre en magasin pour acheter ce qu'ils recherchent. Même si les achats en ligne ont progressé de près de 15 % au cours de l'année écoulée, il reste essentiel pour les entreprises de promouvoir leurs activités en ligne afin de générer de la fréquentation en magasin .
La fréquentation en magasin correspond aux visites des clients dans l'un des établissements d'une entreprise. Souvent, ces personnes découvrent l'établissement avant d'y entrer : en passant devant, par recommandation, ou en le recherchant (ou en recherchant une entreprise similaire) sur leur smartphone. Selon une étude de Google, 76 % des personnes qui recherchent un établissement sur leur appareil mobile se rendent sur place sous 24 h et 28 % d'entre elles effectuent un achat. Cela illustre le potentiel du mobile et son influence sur le comportement des consommateurs, notamment en termes de fréquentation en magasin.
Malgré la popularité des achats en ligne, plus de 90 % des ventes se font encore dans les points de vente physiques. Une présence digitale exacte et cohérente est donc essentielle pour les entreprises locales qui espèrent augmenter la fréquentation en magasin et rivaliser avec leurs concurrents locaux. Avec une forte présence en ligne, les entreprises peuvent non seulement augmenter leur visibilité en ligne, mais aussi attirer davantage de consommateurs vers leurs établissements physiques.
Le meilleur moyen d'améliorer la présence digitale d'une entreprise locale est de revendiquer, corriger et enrichir ses fiches d'établissement en ligne. Les fiches incorrectes ou obsolètes nuisent à la façon dont les entreprises locales apparaissent dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Et comme de plus en plus de personnes utilisent leur smartphone pour rechercher des établissements "à proximité", disposer d'informations exactes et cohérentes n'a jamais été aussi important pour les entreprises qui souhaitent stimuler la fréquentation en magasin et augmenter leurs ventes.
Que votre entreprise locale possède un magasin ou des centaines d'établissements, le Knowledge Manager de Yext peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre présence locale. Évitez les données obsolètes ou incorrectes sur vos fiches d'établissement avec Yext Listings. Ce service vous donne un contrôle complet, en temps réel, de vos fiches locales. Augmentez la notoriété de votre marque et la fréquentation en magasin en créant et en gérant des pages locales pour chacun de vos établissements avec Yext. Aidez-vous pour cela de la solution Yext Pages, conçue selon les bonnes pratiques de SEO, y compris pour les expériences mobiles.