TL;DR : La mesure de la part de voix vous permet de savoir à quelle fréquence votre marque apparaît dans les points de contact de découverte, tels que la recherche traditionnelle, les réseaux sociaux, les mentions dans la presse et les citations IA, par rapport aux autres marques. Compte tenu de l'utilisation croissante de l'IA, il est essentiel d'inclure cette dernière dans votre mesure de part de voix afin d'obtenir un tableau complet de la position de votre marque et de déterminer les étapes nécessaires pour combler vos lacunes de visibilité. Voici quelques informations sur ce qu'est la part de voix et sur la façon de la mesurer et de l'améliorer.
Qu'est-ce que la part de voix ?
La part de voix mesure la fréquence à laquelle votre marque apparaît dans les moments de découverte pertinents par rapport à la concurrence. Traditionnellement, elle incluait la visibilité sur des canaux tels que la recherche organique, l'engagement sur les réseaux sociaux et la couverture dans la presse. Avec l'augmentation de la recherche IA, la mesure de la part de voix s'étend désormais aux plateformes alimentées par l'IA, où les marques peuvent apparaître au travers des citations.
Pourquoi prêter attention à la part de voix ?
Une mesure constante et complète de la part de voix vous offre une vision globale des performances de votre marque, vous aide à déceler les lacunes de visibilité, révèle votre positionnement concurrentiel et met en lumière les tendances émergentes. Elle montre non seulement les performances de votre marque par rapport à celles de vos concurrents lors des moments clés de décision, mais révèle également l'évolution du comportement des clients. Les données de part de voix peuvent compléter d'autres indicateurs (tels que les clics sur des liens et les classements SERP) pour vous aider à prendre des décisions plus éclairées sur les stratégies, les tactiques et les outils qui favorisent la visibilité.
Comment mesurer la part de voix ?
Tout d'abord, définissez votre environnement concurrentiel. Ensuite, choisissez les indicateurs et les canaux les plus importants pour votre marque. Par exemple, vous pouvez suivre les impressions sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et TikTok, les mentions dans les grands journaux tels que Le Monde, Le Figaro et Les Échos, ainsi que les citations sur des plateformes d'IA telles que ChatGPT, Gemini, Perplexity et Grok. Il est crucial de mesurer un ensemble de points de contact pertinents pour obtenir une vision globale de la position de votre marque, car les clients utilisent les sites web des marques, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les sites d'avis, les cartes, les plateformes d'IA, etc. lors du processus de découverte. Vous devrez également définir une période de mesure, par exemple pendant les Jeux olympiques d'hiver de 2026 ou de la Toussaint au premier janvier. Ensuite, déployez un bon outil de veille concurrentielle pour collecter des données sur votre marque et vos concurrents pendant cette période précise. Les résultats montreront comment votre marque se compare aux autres dans son environnement concurrentiel.
L'outil de veille concurrentielle de Yext, Scout, peut vous aider à mesurer la visibilité et les performances de votre marque sur les moteurs de recherche traditionnels comme Google, ainsi que sur les moteurs de recherche IA tels que ChatGPT, Gemini, Perplexity et Grok.
Comment augmenter ma part de voix ?
Les étapes à suivre dépendent des objectifs de votre marque. Cependant, un bon point de départ est de vous concentrer sur les domaines que vous pouvez influencer plus directement que ceux qui sont davantage hors de votre contrôle. Pensez aux points de contact où les clients, les journalistes, les systèmes d'IA et les moteurs de recherche traditionnels se tournent pour obtenir des informations. Suivez ensuite les étapes ci-dessous :
Développez la présence de votre marque sur plusieurs plateformes. Les modèles d'IA et les moteurs de recherche consultent de nombreuses sources, alors assurez-vous que les messages clés de votre marque apparaissent sur des plateformes crédibles, pas seulement sur vos propres domaines.
Veillez à l'exactitude et à la cohérence des données de votre marque. Assurez-vous que les fiches, les profils d'annuaire, les avis, les pages et les profils de réseaux sociaux contiennent tous des informations correspondantes et à jour. C'est un signal de fiabilité sur l'ensemble de l'écosystème numérique.
Présentez les informations dans des champs clairs et distincts . Les données structurées, formatées de manière prévisible et interprétable, permettent aux moteurs de recherche et aux systèmes d'IA d'interpréter plus facilement votre contenu et de l'utiliser dans leurs résultats et leurs réponses résumées.
Maintenez une présence active et authentique sur les réseaux sociaux. Publiez sur vos pages de marque, répondez aux commentaires et encouragez les utilisateurs à vous taguer pour augmenter la visibilité et la pertinence du signal.
Demandez l'avis de clients satisfaits. Les avis ne renforcent pas seulement la confiance des clients. Ils fournissent également de riches signaux aux modèles d'IA pour évaluer la confiance, ainsi que la pertinence.**