Review Generation

Vos clients laissent des avis de manière organique concernant votre entreprise sur le web, mais un nombre plus important d'avis signifie encore plus de données, et donc plus d'informations sur ce que les internautes pensent de votre entreprise. La génération d'avis vous permet d'obtenir davantage d'avis, et donc de renforcer le niveau de fiabilité de votre marque et d'offrir une expérience client encore plus personnalisée. Générer des avis de première main vous permet de les afficher sur votre site Internet ou de les utiliser comme ressources marketing.

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Invitations à laisser un avis

L'un des meilleurs moyens de générer davantage d'avis est d'inviter tout simplement vos clients à en laisser. Yext propose des modèles prédéfinis d'invitations à laisser un avis, sous forme d'e-mail ou de SMS, contenant des informations pertinentes sur votre marque, pour un processus à la fois simple et rapide. Ces modèles sont personnalisables, et vous pouvez également en créer directement depuis la plateforme Yext !

URL de génération d'avis

Générez davantage d'avis en envoyant une simple URL à vos clients. Chaque entité configurée pour générer des avis possède une URL de génération d'avis unique qu'un client peut suivre pour laisser un commentaire. Ces URL sont identiques à celles incluses dans les invitations envoyées par Yext. Pour générer encore plus d'avis, vous avez la possibilité de les envoyer de plusieurs façons, toutes aussi créatives les unes que les autres : une carte de visite, une publicité ou un reçu par exemple.

Paramètres personnalisables

Dans l'outil de génération d'avis, il existe une multitude de paramètres que vous pouvez configurer en fonction de vos objectifs en matière d'invitations. Il s'agit notamment de contrôler le nombre d'invitations envoyées par e-mail ou SMS par jour, le nombre de fois que vous pouvez contacter un client, la possibilité d'activer/désactiver les pages de soumission de première main, d'activer/désactiver la mise en quarantaine des avis (période d'attente avant la mise en ligne d'un avis), et bien plus encore !

Review Generation Metrics

L'onglet Review Generation (Génération d'avis) comprend divers indicateurs permettant de mieux suivre et gérer vos avis. Il s'agit notamment du taux de réussite, de la note moyenne et du taux de conversion. Tous ces éléments vous permettent d'apprécier vos efforts et le succès qui en découle.

Partenaires d'avis de l'App Directory

L'App Directory de Yext s'est associée à différentes entreprises afin de vous offrir une expérience de génération d'avis optimale. Nos partenaires proposent une multitude de services visant à améliorer votre expérience en matière d'avis, comme l'importation de coordonnées, l'utilisation de services de messagerie supplémentaires, et bien plus encore !

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