Come ottimizzare i listings locali per la ricerca tramite IA

In breve: l'IA sta cambiando il modo in cui i clienti scoprono i brand, estraendo i dati da listing, siti web e piattaforme social per verificarne l'accuratezza. Se i tuoi listing locali non sono completi, coerenti e aggiornati su tutti i punti di contatto, la visibilità del tuo brand è a rischio.

La ricerca non è più quella di una volta, si sta evolvendo rapidamente.

I clienti si affidano ancora a Google, ma non iniziano il loro percorso di ricerca lì. Le piattaforme con tecnologia IA, come AI Overviews (AIO) di Google, ChatGPT, TikTok, YouTube e Siri, stanno riscrivendo le regole del percorso di scoperta dei clienti. Dati recenti mostrano quanto sia importante il cambiamento:

• Il 52% degli adulti statunitensi afferma di utilizzare strumenti di IA basati su modelli linguistici di grandi dimensioni per compiti di ricerca di informazioni.

• Il 76% dei consumatori sostiene che i contenuti social abbiano influenzato un acquisto negli ultimi sei mesi. Di questi, il 90% appartenenti alla Gen Z.

• Entro il 2026, il volume dei motori di ricerca diminuirà del 25% poiché il marketing di ricerca perderà quota di mercato a favore di chatbot IA e altri agenti virtuali.

I clienti si muovono in scioltezza tra i motori di ricerca, le piattaforme social e gli strumenti basati sull'IA per trovare ciò di cui hanno bisogno, spesso prima di raggiungere il sito web di un brand.

Per il marketing multisede, questo cambiamento significa una cosa fondamentale: se i tuoi dati non sono coerenti ovunque i clienti effettuino ricerche, la visibilità del tuo brand potrebbe essere quasi nulla. Google è ancora molto importante, ma non è più l'unico protagonista. Le piattaforme di IA raccolgono dati da una gamma molto più ampia di fonti, come i listing delle attività su Google e i siti longtail, le recensioni dei clienti e i contenuti non strutturati su siti di terze parti.

Per vincere in questa nuova era, il tuo brand deve essere visibile e verificabile ovunque. Questo richiede di stabilire una fonte centrale di informazioni per i dati del tuo brand (cioè un grafo di conoscenza) per garantire che i tuoi listing siano completi, accurati e coerenti su tutte le piattaforme. Ecco come fare.

Il tuo profilo dell'attività su Google e il tuo sito web rimangono i punti di contatto digitali più importanti, ma ora devono essere ottimizzati anche per la visibilità guidata dall'IA, non solo per i visitatori umani.

• Assicurati che tutti i campi del tuo GBP siano completi e comprendano indirizzo preciso, orari, numero di telefono, URL del sito web, categorie aziendali e servizi.

• Usa foto e video di alta qualità per migliorare l'impatto visivo e aumentare il coinvolgimento. Le immagini non attirano solo l'attenzione dei clienti, ma danno un segnale di freschezza alle piattaforme di IA.

• Usa FAQ conversazionali. Scrivi le FAQ usando lo stesso linguaggio naturale dei tuoi clienti. In questo modo, per l'IA sarà più semplice riconoscere e far emergere i tuoi contenuti.

• Sul tuo sito web, implementa il markup schema (una tipologia di dati strutturati) per eventi, prodotti, recensioni e dati sulla posizione per far sì che le macchine possano leggere i tuoi contenuti.

• Effettua una scansione del sito web per identificare e correggere i link non funzionanti, i contenuti obsoleti o i metadati duplicati.

• Assicurati che i dati siano coerenti e aggiornali regolarmente. Questo segnala all'IA che il tuo brand è degno di nota e affidabile, supportando direttamente i principi E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness e Trustworthiness, cioè esperienza, competenza, autorevolezza e affidabilità).

• Gestisci proattivamente i dati affinché motori di ricerca come Google e le piattaforme di IA possano verificare il tuo impegno per la qualità, la pertinenza e il valore offerto ai clienti.

• Ottimizza tutti i tuoi punti di contatto digitali (motori di ricerca tradizionali, pagine locali, listing, recensioni di prima e terza parte, social media, ecc.) perché l'IA li controllerà tutti.

Suggerimento: centralizza i dati del tuo brand in un knowledge graph che funga da unica fonte attendibile dei dati, rendendo più semplice la gestione dei listings su piattaforme come Google, Yelp e Bing e preservando la sincronizzazione delle piattaforme basate sull'IA, come ChatGPT.

I modelli di IA non si basano su una singola fonte, ma controllano i dati del tuo brand su più piattaforme per confermarne l'accuratezza prima di generare risposte. Una ricerca di Yext ha scoperto che l'86% delle citazioni IA proviene da fonti gestite dal brand, tra cui sito web, listing e recensioni dei clienti. Se compaiono incongruenze, è meno probabile che i sistemi di IA facciano emergere la tua attività.

Per mantenere la coerenza ovunque:

• Utilizza gli strumenti digestione dei listing per automatizzare gli aggiornamenti su tutte le piattaforme ogni volta che le informazioni aziendali cambiano.

• Controlla e correggi regolarmente i dati del NAP (nome, indirizzo, numero di telefono) in tutte le directory per preservare la coerenza.

• Aggiorna le offerte stagionali o i cambiamenti temporanei (ad esempio gli orari festivi o le promozioni) sul momento. Le piattaforme basate sull'IA danno priorità agli ultimi contenuti e gli annunci "aggiornati di recente" sono considerati più credibili.

• Imposta promemoria per eseguire un controllo dei dati ogni trimestre, così da individuare imprecisioni o informazioni obsolete.

Suggerimento: Pensa alla verifica tramite IA come a un "audit della fiducia". Se due o più piattaforme non concordano sui tuoi dati, i modelli di IA si orienteranno verso i concorrenti con dati più puliti.

La tua strategia dei dati non si limita ai listing: definisce la credibilità del tuo brand in un ambiente in cui l'IA viene prima di tutto. I modelli di IA generativa privilegiano dati verificabili e ben strutturati, e premiano le aziende che mantengono informazioni accurate e sempre aggiornate.

Ecco come puoi mantenere il controllo sui dati del tuo brand:

• Assegna un responsabile dedicato (o un team) che supervisioni tutti gli aggiornamenti dei dati e ne garantisca l'accuratezza.

• Monitora gli approfondimenti e le analisi del GBP per individuare tendenze nel comportamento degli utenti e usarle per ottimizzare le tue schede. Usa queste informazioni per perfezionare i tuoi listing.

• Investi in strumenti basati sull'IA per analizzare e ottimizzare la qualità dei dati e identificare le lacune nella copertura.

• Collabora con i team per sviluppare una politica di governance dei dati che delinei i protocolli per l'aggiornamento e la verifica delle informazioni.

• Effettua un'analisi della concorrenza per identificare le caratteristiche dei dati o gli attributi che hanno ottimizzato e di cui potresti non essere a conoscenza.

Suggerimento: accuratezza non significa solo essere coerenti, ma anche credibili. Un grafo di conoscenza aiuta a garantire che le informazioni presenti su tutte le piattaforme consultate dai modelli di IA siano complete, strutturate e allineate.

Nella ricerca tramite IA, le risposte conversazionali vengono generate incrociando e confermando i dati raccolti da diverse fonti. Non trascurarne nemmeno uno o potrebbe costarti caro.

• Afferma, verifica e aggiorna la tua presenza su tutte le principali directory (ad esempio, Yelp, Bing Places, Facebook) e piattaforme di nicchia rilevanti nel tuo settore.

• Monitora attivamente e rispondi alle recensioni proprietarie (Google, Facebook) e di terze parti (Yelp, Trustpilot). Le recensioni aiutano l'IA a comprendere il brand, e rispondere alle recensioni dimostra che il brand è coinvolto e attivo.

• Fai in modo che i tuoi profili sui social siano attivi e coinvolgenti, ottimizzando le biografie e i post in evidenza con informazioni utili per la ricerca. Le piattaforme social stanno diventando motori di ricerca importantissimi e aiutano i clienti a trovarti più velocemente.

• Utilizza i parametri UTM in tutti i link per misurare il traffico e il ROI proveniente dai listings e dai profili.

• Ottimizza la tua esperienza sul sito da dispositivo mobile (ad esempio, velocità di caricamento più rapida, navigazione più semplice) per assicurarti che l'IA non ti penalizzi a causa di un'esperienza utente scadente.

• Ottimizza per gli assistenti vocali e l'IA: assicurati che i tuoi dati siano strutturati per le query conversazionali di piattaforme come Siri, Alexa e i sistemi di navigazione per auto. Questi assistenti attingono direttamente dai listing locali per le ricerche "vicino a me", rendendo fondamentale la coerenza del NAP.

Suggerimento: tratta ogni piattaforma come un potenziale motore di ricerca. All'IA non interessa la provenienza delle informazioni, ma solo che siano verificate e coerenti.

La ricerca si è evoluta. I clienti iniziano il loro percorso in moltissimi luoghi: da ChatGPT a TikTok fino ad AI Overviews di Google.

E mentre si spostano tra le piattaforme, i modelli di IA verificano i dati del tuo brand a ogni passaggio. Se i tuoi listings non sono ottimizzati, rischi di essere invisibile nei momenti cruciali della scoperta.

Se i dati non sono recenti, l'IA potrebbe non fidarsi del tuo brand. Se continui a pensare che Google sia l'unica fonte attendibile di dati, perderai l'opportunità di sfruttare quelle piattaforme in cui l'IA (e i clienti) effettuano ricerche.

Per avviare l'ottimizzazione della SEO locale per l'era dell'IA, consulta la nostra guida qui.