Sai come viene citato il tuo brand nella ricerca tramite IA?

In breve: la ricerca tramite IA ha cambiato il modo in cui i clienti scoprono e interagiscono con i brand. Yext Scout introduce Citazioni IA per permetterti di vedere quali fattori fanno sì che il tuo brand venga menzionato. Basta con le ipotesi: ottieni dati chiari per agire con sicurezza.

La nuova realtà della scoperta

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Quando è stata l'ultima volta che hai fatto una domanda a ChatGPT? E l'ultima volta che hai cliccato su un'AI Overview?

Per molti di noi, la risposta è... oggi: il 43% delle persone ormai usa gli strumenti di ricerca IA una volta al giorno, se non di più. Con il cambiamento delle abitudini di ricerca, i professionisti del marketing si sono ritrovati senza punti di riferimento.

Per anni, i team hanno seguito linee guida ben definite: ottimizzare i contenuti, pubblicare annunci a pagamento, ottenere clic. Ma le piattaforme di IA come ChatGPT e Perplexity non classificano i risultati: citano le fonti per generare risposte dirette. Questo cambiamento ha trasformato il modo di ottenere visibilità per i brand.

Oggi, la maggior parte dei professionisti del marketing non riesce a capire se, e in che modo, il proprio brand venga menzionato nelle risposte generate dall'IA. E non sa con certezza nemmeno quali fonti o segnali stiano influenzando quella visibilità.

I professionisti del marketing hanno bisogno di visibilità

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Le piattaforme IA riassumono e citano contenuti da diverse fonti e, se menzionano il tuo brand, è probabile che lo facciano senza rimandare al tuo sito. (Dai un'occhiata a questo esperimento su come i modelli di IA ottengono le loro informazioni e generano risposte diverse.)

A differenza dei tradizionali risultati in classifica, queste citazioni non sono facili da tracciare. Il risultato? Punti ciechi. Ai team viene chiesto di agire senza avere una visione completa:

• Come compariamo nelle ricerche IA?

• Quali fonti influenzando la risposta?

• Quali azioni possiamo intraprendere per migliorare?

Per questo abbiamo creato Citazioni IA.

Scout è già a disposizione mostrarti le lacune di visibilità del tuo brand nelle ricerche IA e tradizionali. Con Citazioni IA, però, puoi fare un passo in più: vedere esattamente da dove l’IA prende le informazioni quando cita il tuo brand nei risultati di ricerca e passare all'azione. (Suggerimento: le tue pagine locali svolgono un ruolo importante.)

4 modi per migliorare la visibilità di brand con Citazioni IA

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Una volta capito da dove l’IA prende le tue informazioni, puoi ottimizzare la visibilità. Ecco come sfruttare al meglio Citazioni IA:

1. Comprendi e migliora il sentiment

Non conta solo se il tuo brand appare nei risultati, ma anche come appare.

Citazioni IA ti consente di vedere il sentiment (positivo, neutro o negativo) dei risultati di ricerca IA in cui appare il tuo brand, ricondurre quel sentiment a fonti specifiche e agire di conseguenza. Se, ad esempio, una delle tue sedi riceve attenzione negativa, puoi individuare da quali siti di recensioni proviene quel sentiment e costruire un piano per migliorare la tua reputazione su quelle piattaforme.

2. Aumenta il tuo punteggio di visibilità

Il punteggio di visibilità misura la frequenza con cui il tuo brand viene visualizzato nella ricerca IA rispetto alla concorrenza.

Ora, con Citazioni IA, puoi vedere quali fonti contribuiscono al tuo punteggio e quali invece non stanno funzionando. Se una sede è poco performante, puoi individuare rapidamente le lacune, come listing mancanti o obsoleti, pagine locali poco ottimizzate o un basso volume di recensioni sui siti chiave, e adottare misure mirate per migliorare.

Cosa vuol dire questo nella pratica? Puoi aggiungere parole e immagini più pertinenti alle pagine locali che hanno maggiori probabilità di essere citate, migliorare la velocità della pagina o l'ottimizzazione per dispositivi mobili.

3. Scopri in che modo ogni sede influisce sulle prestazioni

Le tendenze possono variare da una regione all’altra. Citazioni IA ti permette di avere una visione d’insieme e confrontare le diverse aree geografiche, aiutandoti a capire se la ricerca IA si basa maggiormente su determinate fonti in certe zone, e ad adattare di conseguenza la tua strategia.

Ad esempio: se i tuoi clienti, a dicembre, cercano giacche invernali nelle regioni del nord, puoi assicurarti che le tue pagine locali in quell’area contengano le informazioni giuste.

4. Ottimizza per le piattaforme IA che ti interessano

Ogni brand può avere obiettivi diversi in termini di visibilità sulle varie piattaforme di IA… ma ciascuna piattaforma attinge da fonti differenti. Una recente ricerca di Yext ha rilevato infatti che i modelli di IA condividono solo il 4,5% dei domini citati.

Poniamo, ad esempio, che tu voglia dare priorità alla tua presenza su ChatGPT. Con Citazioni IA, puoi vedere quali sono le fonti da cui ChatGPT attinge e concentrare lì i tuoi sforzi per rafforzare la tua presenza. È un modo più intelligente per allineare la tua strategia ai tuoi obiettivi.

Dagli approfondimenti all'impatto con la piattaforma Yext

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Quando si parla di visibilità della ricerca IA, capire il problema è una cosa, agire di conseguenza un'altra.

La cosa positiva è che Yext ti offre gli strumenti necessari per fare entrambe le cose.

Scout individua dove il tuo brand compare (o non compare) nelle ricerche tramite IA, mentre Citazioni IA mostra esattamente quali fonti stanno influenzando le risposte. In questo modo, puoi intraprendere azioni mirate attraverso la piattaforma Yext:

• Yext Pages per rafforzare i contenuti su cui si basa l'IA, soprattutto a livello locale

• Yext Listings per colmare le lacune negli elenchi e nelle fonti di dati

• Yext Reviews per gestire il sentiment e migliorare ciò che viene citato

• Yext Social per amplificare i contenuti pertinenti su tutti i canali

Non serve mettere insieme strumenti o report aggiuntivi. Scout chiude il cerchio, offrendoti un percorso chiaro dagli approfondimenti all’azione, e viceversa.

La ricerca IA non è una tendenza futura: sta già ridefinendo in modo profondo il comportamento dei clienti. Piattaforme come ChatGPT e Gemini gestiscono ormai di tutto, dalle raccomandazioni di prodotto alle ricerche di attività locali. Se il tuo brand non viene citato in quei momenti, è come se non esistesse.

Eppure, la maggior parte dei professionisti del marketing non ha modo di misurare questi cambiamenti. I modelli di traffico cambiano, i volumi di ricerca fluttuano e i team non ne capiscono il perché.

Ora non devi più tirare a indovinare. Puoi ottenere informazioni chiare su come le piattaforme di IA vedono il tuo brand, su cosa funziona e su cosa migliorare. Non si tratta di inseguire l'algoritmo, ma di capire cosa conta e agire rapidamente.

Prova subito Scout e scopri dove compari nelle ricerche tramite IA