Scopri i concorrenti locali che non sapevi di avere con Scout

In breve: il monitoraggio competitivo a livello nazionale ti indica chi sono i principali attori, ma non chi sta effettivamente superando le tue singole sedi nelle ricerche. Yext Scout confronta ogni sede con i suoi veri concorrenti locali e mette in evidenza le lacune che una dashboard a livello di brand non è in grado di mostrare. Ecco perché è importante e come funziona.

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Chiedi a qualsiasi brand con più sedi chi sono i suoi concorrenti e probabilmente riceverai una risposta sicura. Verranno citate le grandi catene nazionali della categoria e forse anche qualche realtà regionale in rapida crescita.

Ma chiedi chi sta effettivamente superando la loro sede in centro a Torino nei risultati di ricerca locale che i clienti vedono in questo momento. Probabilmente non avranno una risposta.

Questo divario è un problema di prospettiva, non di dati e ogni giorno costa ai brand con più sedi visibilità reale (e ricavi reali).

Perché il monitoraggio a livello di brand non è più sufficiente

L'analisi competitiva tradizionale opera a livello di brand: posizionamenti nazionali, istantanee di quota di mercato e monitoraggio delle parole chiave a livello di area di mercato designata (DMA). Per molto tempo è stato sufficiente, ma oggi non lo è più.

I risultati di ricerca sono sempre più localizzati e personalizzati: i concorrenti che un cliente vede nel centro di una città possono essere diversi da quelli che vede a pochi chilometri di distanza, anche all'interno della stessa area urbana. La ricerca tramite IA amplifica ulteriormente questo aspetto, assemblando i risultati in modo dinamico in base alla vicinanza, alla frequenza, alle recensioni e ai segnali di dati strutturati che variano da zona a zona.

Il risultato: ora l'analisi dei concorrenti locali è un problema da affrontare sede per sede, ma la maggior parte dei brand non dispone degli strumenti necessari per analizzarne le prestazioni a questo livello.

L'analisi dello Scout Index di Yext su 8,7 milioni di risultati di ricerca su Google conferma quanto sia significativa questa variazione. La capacità di rispondere alle recensioni, la completezza dei profili e la strategia delle immagini producono risultati diversi a seconda del settore e dell’area geografica. Ad esempio, in alcune aree del Paese le aziende vengono penalizzate più di altre per tempi di risposta lenti alle recensioni, a dimostrazione di quanto il contesto locale possa influenzare i risultati. I fattori che fanno comparire un brand del settore alberghiero nel local pack possono essere completamente diversi da quelli di un altro brand dello stesso settore o di una catena di ristoranti, anche a pochi isolati di distanza.

I concorrenti che non conosci sono quelli che stanno ottenendo più successo

Uno dei risultati più ricorrenti del benchmarking competitivo iper-locale di Scout è che i brand che perdono più terreno nella ricerca locale spesso lo fanno contro concorrenti noti.

Stanno perdendo contro:

• Catene regionali che non hanno mai monitorato o nuovi brand in rapida crescita con una forte presenza in specifiche aree metropolitane.

• Negozi indipendenti locali con un'elevata frequenza di recensioni e pagine locali molto ben ottimizzate

• Concorrenti di categorie affini . Ad esempio, catene come McDonald's o Autogrill possono comparire nei risultati per "caffetterie" perché i dati locali sono più completi e strutturati rispetto a quelli del tuo brand.

Questo tipo di dettagli è proprio ciò che emerge nella classifica dei concorrenti di Scout.

La classifica mette a confronto ciascuna delle tue sedi con i 20 concorrenti più vicini in un mercato specifico, non sulla base di una media nazionale, ma considerando i brand che compaiono realmente nei risultati di ricerca nelle vicinanze della tua sede.

Per questa grande catena di caffetterie, con migliaia di sedi, il quadro competitivo appare familiare a prima vista, con molti nomi noti che competono per il primo posto. Ma le percentuali di successo raccontano un'altra storia.

Il tasso di successo rispetto a 7 Brew (una catena regionale in rapida espansione) è solo del 6%. Non è un'anomalia nei dati, è un divario sistemico nelle performance locali concentrato nei mercati chiave dove 7 Brew ha costruito una presenza locale migliore.

Focalizzando l'attenzione su un segmento di mercato più piccolo con 149 sedi, il quadro cambia completamente:

Qui puoi vedere nomi che non appariranno in nessun report di monitoraggio della concorrenza a livello di brand. Eppure, compaiono nel 30-40% delle ricerche effettuate nelle vicinanze di quelle sedi. E il tasso di successo rispetto a ognuno di essi? Zero per cento.

Diventa subito chiaro perché l'allocazione delle risorse di ottimizzazione sulla base dell'intelligence competitiva nazionale non è una strategia ottimale.

Perché il benchmarking della ricerca locale richiede un'analisi diversa

Il problema principale dell’analisi competitiva nella SEO locale tradizionale è che misura le tue performance, ma non come si confrontano con le alternative che i tuoi clienti vedono davvero.

Le tue dashboard potrebbero mostrare un aumento delle visualizzazioni del 12% rispetto al trimestre precedente, il che non è certo un risultato da disprezzare. Ma se i concorrenti vicini a quelle sedi fossero cresciuti del 40% nello stesso periodo? Allora stai perdendo terreno, anche se le metriche interne non te lo fanno notare, perché non c'è un punto di riferimento con cui confrontarle.

L'approccio di Scout al benchmarking competitivo della ricerca locale si basa sulla definizione chiara di tale parametro di riferimento. Invece di riportare le prestazioni complessive, misura la frequenza delle citazioni (quanto spesso il tuo brand appare nei risultati di ricerca locali rispetto ai concorrenti effettivamente presenti nel tuo mercato) per ogni singola sede.

A differenza di posizionamento, visualizzazioni e traffico (che ti raccontano solo parte della storia), la frequenza delle citazioni riflette la tua reale posizione competitiva nella ricerca locale.

Diamo un'occhiata a un altro esempio:

Questo mercato, con meno di 200 sedi, dimostra perché la vista a livello di singola sede è così importante. McDonald’s compare vicino a circa l’11% delle sedi, e il tasso di successo nei suoi confronti è del 100%, un punto di forza che vale la pena conoscere. Haraz Coffee House, invece, compare vicino a circa il 12% delle sedi con una percentuale di successo dello 0%. Black Rock Coffee Bar? Percentuale di successo del 10%. E PJ's Coffee? Percentuale di successo del 10%.

Questi sono i concorrenti effettivi che stanno erodendo la visibilità in questo mercato e, ancora una volta, nessuno di loro emergerebbe in un'analisi competitiva a livello nazionale.

Cosa cambia davvero con l'intelligence competitiva iper-locale

Il valore pratico di questo livello di intelligence competitiva nella ricerca locale non sta solo nel sapere chi sta ottenendo risultati migliori dei tuoi, ma anche nel saper determinare la priorità degli investimenti.

Quando hai visibilità sulle sedi che hanno i maggiori divari competitivi, sui concorrenti coinvolti e su cosa causa il problema (ad esempio, mancanza di recensioni, imprecisioni nei contenuti o problemi di qualità dei dati, ecc.), puoi smettere di distribuire equamente le risorse di ottimizzazione tra le sedi e concentrarti sulle opportunità più grandi.

Scout è progettato per questo cambiamento. Mette in evidenza le lacune e le trasforma in un piano d'azione specifico per ogni sede:

• Per i CMO, risponde alla domanda: dove stiamo effettivamente riscontrando risultati negativi?
• Per gli esperti di SEO e marketing digitale, risponde alla domanda: a quali sedi dovrei dare priorità in questo trimestre e cosa dovrei migliorare nello specifico?
• Per i team di marketing sul campo e di franchising, risponde alla domanda: com’è il mio territorio rispetto alla concorrenza sul campo?

Avrai una visibilità completa su chi sono i tuoi veri concorrenti e quali opportunità hai per rafforzare la tua posizione.

Il nuovo standard per l'analisi competitiva SEO locale

In un ambiente di ricerca iperlocale basato sull'IA, l'analisi della concorrenza a livello di brand non è più sufficiente. I brand che hanno successo nella ricerca locale sono quelli che comprendono la loro posizione competitiva a livello locale (sede per sede, mercato per mercato) e dispongono dell'infrastruttura di intelligence per agire su di essa.

È questo il cambiamento reso possibile da Scout, che inizia con il capire chi sono davvero i tuoi concorrenti.

Scout consente di analizzare la visibilità a livello di singola sede e il tasso di successo rispetto a ciascun concorrente, così puoi capire rapidamente dove stai superando i tuoi rivali e dove stai perdendo opportunità di business. Entrando nel dettaglio di ogni singola metrica, puoi confrontare le performance tra diversi mercati, analizzare quali delle tue sedi sono sopra o sotto il benchmark per specifiche azioni di visibilità e capire esattamente cosa fare per migliorare.

Che cosa aspetti? Ottieni il punteggio di visibilità del tuo brand e scopri subito chi sta superando le tue sedi.