Inizialmente chiamato Google My Business, lo strumento è stato rinominato profilo dell'attività su Google nel 2021 e consente ai brand di:
richiedere un listing aziendale;
verificare i listing per ogni sede;
specificare un'area di copertura, orari di apertura, dati NAP e altre informazioni di contatto;
inviare e ricevere messaggi dai clienti;
gestire le recensioni locali;
aggiungere biografie dello staff, foto, video e tour virtuali;
elencare i migliori prodotti, servizi e fornitori;
aumentare le prenotazioni con Prenota con Google;
elencare le voci di menu, i consigli sui parcheggi, le promozioni in corso e altro ancora;
inviare contenuti del profilo dell'attività su Google a Ricerca Google, Maps, Gemini e Ads.
Per decidere quali attività mostrare nei risultati di ricerca, Google confronta la pertinenza del brand, la notorietà e la distanza (nelle ricerche locali). Più completi, accurati e recenti sono i tuoi dati sul profilo dell'attività su Google, più è probabile che il brand superi la concorrenza.
Il profilo dell'attività su Google non aiuta solo i brand a rimanere facilmente reperibili nei risultati di ricerca, ma influenza anche il sentiment e il comportamento dei clienti. Mantenere aggiornate le immagini, i video e le FAQ di sedi, prodotti e servizi è fondamentale. Lo stesso vale per la gestione delle recensioni, delle sedi, dei prodotti e dei dettagli dei servizi su larga scala nell'intera rete di publisher. I brand che ottimizzano il loro profilo dell'attività su Google possono aumentare il traffico pedonale, i tassi di conversione, il fatturato e la fiducia dei clienti.
Anche nel panorama della ricerca basata sull'IA, il profilo dell'attività su Google è ancora fondamentale per la visibilità
Il profilo dell'attività su Google rimane un elemento cruciale per la scoperta del brand in un panorama di ricerca sempre più frammentato. Mentre i clienti ora scoprono i brand attraverso motori di ricerca basati sull'IA, mappe e social media, Google continua a dominare le query locali basate sugli intenti.
Statistiche chiave sulla Ricerca Google
Nonostante la crescita delle ricerche "non tradizionali" (ricerca basata sull'IA e ricerche su piattaforme di social media), Google è ancora una piattaforma di ricerca dominante. In tutto il mondo, Google elabora 16,4 miliardi di ricerche ogni giorno, ovvero circa 11,4 milioni di ricerche al minuto ogni giorno.
I clienti negli Stati Uniti contribuiscono con 6,4 miliardi di visite mensili uniche a Google. I clienti nel Regno Unito e in Canada rappresentano la seconda quota maggiore di ricerche con un totale di 79,2 milioni di visite uniche mensili.
Più della metà (53%) delle ricerche su Google ha uno scopo informativo: i clienti fanno domande specifiche del tipo "come si riconosce un melanoma?" o "sintomi della demenza a esordio precoce."
Un altro terzo (32%) è composto da ricerche con brand con intento navigazionale come "bar con happy hour" o "supermercato più vicino". Tendono a far emergere contenuti con brand e link ai siti web dei brand.
Il restante 15% delle ricerche su Google hanno un intento commerciale, dove i clienti stanno considerando di acquistare un prodotto o un servizio. Potrebbero cercare "terapia a luce rossa o linfodrenaggio" o "migliori calzini in cashmere da uomo."
La continua presenza di Google nei motori di ricerca è il motivo per cui i brand, in particolare quelli con più sedi, devono gestire attivamente i propri listing sul profilo dell'attività su Google per rimanere competitivi.
I profilo dell'attività su Google è importante anche per la ricerca basata sull'IA
Google conta ancora moltissimo. Ma non ha più lo stesso monopolio del passato. Inoltre, poiché Google aumenta il numero di risultati di ricerca senza clic e i clienti si rivolgono più spesso alle esperienze di ricerca basate sull'IA, i brand devono pensare in modo diverso a come ottimizzare i listing locali per l'IA.
I brand devono anche pensare all'IA come a un nuovo cliente. Strumenti popolari come ChatGPT perlustrano ogni angolo di internet, comprese fonti di dati affidabili come il profilo dell'attività su Google. Ma le esperienze di ricerca basate sull'IA non si limitano a fare riferimento a importanti fonti di dati online. Fanno anche riferimento a listing locali su siti a coda lunga meno conosciuti, di nicchia o dimenticati come YP.com e centinaia di altri publisher, siti di recensioni e piattaforme social.
Per ottenere visibilità su tutte le interfacce di ricerca (non solo Google), i brand hanno bisogno sia di un profilo dell'attività su Google ottimizzato che di un grafo di conoscenza con dati strutturati interconnessi e centralizzati.
Gestione del profilo dell'attività su Google per l'ottimizzazione della ricerca
Per aiutare i clienti a fidarsi di un brand, e sceglierlo, quando effettuano una ricerca, i listing delle sedi devono essere completi, accurati e ottimizzati per aumentare l'engagement.
Ma poiché la ricerca continua a cambiare e i percorsi dei clienti si diversificano, gestire tutte queste informazioni è più facile a dirsi che a farsi. È anche difficile sapere quali modifiche e ottimizzazioni devi apportare.
Una volta, le aziende locali dovevano aggiornare i listing a mano. I brand con più sedi potevano eseguire caricamenti in blocco solo utilizzando fogli di calcolo.
Questo processo non solo era estremamente inefficiente, ma impediva anche l'aggiornamento in tempo reale di un listing, per non parlare di centinaia o migliaia di listing locali. Naturalmente, questo creava problemi quando i clienti riscontravano imprecisioni, incongruenze e profili duplicati. I brand multisede necessitano di una soluzione automatizzata, precisa e scalabile.
Yext semplifica la gestione dei profili dell'attività su Google, consentendo aggiornamenti in tempo reale, gestione delle recensioni e ottimizzazione dei listing, in modo che il profilo di un brand sia sempre preciso e competitivo.
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