Knowledge Assistant
L'interfaccia di messaggistica del Knowledge Assistant consente agli utenti di interagire con la piattaforma Yext direttamente dai propri telefoni. È possibile accedervi tramite Facebook Messenger e SMS. Usala per visualizzare e aggiornare le entità, caricare immagini, rispondere alle recensioni, recuperare analisi, chiedere contenuti agli utenti sul campo e altro ancora.
Knowledge Nudges
Gli amministratori possono utilizzare Knowledge Nudges per raccogliere le informazioni di cui hanno bisogno da qualsiasi utente attraverso una raccolta unica o promemoria ricorrenti per i dati inutilizzati. Ad esempio, se desideri che gli utenti sul campo aggiornino gli orari delle ferie, puoi inviare loro un promemoria amichevole per invitarli a effettuare le modifiche direttamente dal loro telefono.
Branding personalizzato
Il Knowledge Assistant consente agli amministratori di personalizzare l'e-mail di supporto e l'URL di accesso. I partner hanno la possibilità di far contattare agli utenti un team di supporto separato per fare domande, come il team di supporto del tuo marchio o uno dei team dei servizi di concierge di Yext.
Risposta alle recensioni
I tuoi utenti hanno molti impegni e non sono sempre seduti davanti a un computer. Rispondere alle recensioni e alle domande in modo tempestivo è molto importante per soddisfare i clienti e Knowledge Assistant rende questo processo facile come inviare un messaggio.
Controlli di accesso
Tieni sotto controllo i tuoi dati garantendo al tempo stesso l'autonomia degli utenti con il controllo degli accessi. Scegli se dare agli utenti le autorizzazioni per l'intero account, di sola modifica, di sola visualizzazione o di sola risorsa. Puoi impostare le autorizzazioni in base alle cartelle e alle entità. Questa è la stessa funzionalità disponibile nel resto della piattaforma.
