Modello di classificazione verticale
Quando un utente inserisce una ricerca, è importante che il motore di ricerca restituisca non solo un risultato pertinente, ma anche la categoria giusta del risultato che l'utente sperava di trovare. In Yext, utilizziamo un modello di ranking verticale per determinare: A. i verticali (come FAQ, Prodotti o Posizioni) che sono rilevanti per la query di ciascun utente e B. l'ordine in cui questi verticali devono essere presentati all'utente. Quando gli utenti trovano rapidamente le risposte senza scorrere o riformulare la query, è più probabile che trovino un invito all'azione pertinente, che a sua volta genererà entrate e ridurrà i costi di supporto.
Rilevanza semantica della verticale
Per rilevare la rilevanza di ogni verticale per ciascuna query, abbiamo sfruttato la stessa potente tecnologia di integrazione utilizzata nella ricerca semantica. Questo ci ha permesso di confrontare il vero intento di una query, che va ben oltre le parole chiave, con il significato di ogni verticale. Quando un utente inserisce una query, il modello di classificazione verticale assegna a ogni verticale un "punteggio semantico verticale" da 0 a 1 in base alla rilevanza di tale verticale rispetto alla query. Il modello mostra poi i verticali seguendo l'ordine dei punteggi semantici verticali.
Soglie e preferenze
Hai la possibilità di influenzare la prioritizzazione di ogni verticale da parte del modello inserendo le tue soglie e i tuoi pregiudizi. Le Soglie sono il "punteggio verticale semantico" minimo che un verticale deve soddisfare per poter apparire nei risultati di ricerca. Le preferenze sono aggiustamenti che puoi apportare al punteggio finale di ogni verticale, che determinano la posizione in cui compaiono. Entrambe le leve consentono agli amministratori di indirizzare il modello verso i settori verticali che meglio si allineano ai loro obiettivi aziendali.
Intenzioni
Gli intenti ti consentono di fornire al modello di classificazione verticale delle frasi di addestramento da associare a ciascun verticale. Conosci la tua base utenti meglio di tutti, quindi può essere utile fornire un contesto aggiuntivo per le frasi o i termini specifici del brand che prevedi possano comparire. Ad esempio, un amministratore potrebbe aggiungere "riunioni per sviluppatori" e "link di registrazione per domani" come intenti per il verticale "Eventi". Qualcun altro potrebbe aggiungere "voli economici" e "come risparmiare viaggiando" come intenti per il verticale "Offerte e promozioni".
