È sempre più difficile per i professionisti del marketing del settore sanitario personalizzare l'esperienza dei pazienti senza mettere a dura prova budget e personale.
Perché?
Ogni generazione di pazienti si affida ai propri canali preferiti durante il percorso di ricerca dell'assistenza sanitaria. Secondo la ricerca di Yext, questi punti di contatto variano notevolmente a seconda delle diverse generazioni.
In questo ebook, condividiamo ciò che i professionisti del marketing del settore sanitario devono sapere su come raggiungere nuovi pazienti di ogni generazione, interagire con loro e convertirli. I professionisti del marketing possono utilizzare questi dati per raggiungere sia i pazienti che i loro sostenitori, influenzando le decisioni in materia di assistenza sanitaria.
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Risultati interessanti:
I motori di ricerca non bastano. Solo il 45% dei baby boomer visita come prima cosa il sito web di un fornitore e il numero diminuisce drasticamente tra le generazioni più giovani.
Non si può fare affidamento solo sulla ricerca organica. Solo il 47% della generazione x utilizza i motori di ricerca come primo punto di contatto nel proprio percorso e l'uso dei motori di ricerca diminuisce in ogni altra generazione.
I social sono sottoutilizzati. L'88% dei pazienti afferma di utilizzare i social media come strumento di ricerca, valutazione e scelta dei fornitori.
Le recensioni sono davvero importanti. Il 74% dei pazienti e dei loro sostenitori afferma che le recensioni degli altri pazienti sono il fattore principale che influenza la scelta di un determinato operatore sanitario.
L'assistenza sanitaria riguarda la cura di se stessi. 1 zoomer su 2 (generazione z) cerca fornitori e servizi sanitari ogni mese.
Cosa apprenderai:
Dove i pazienti di oggi e i sostenitori dei loro diritti cercano i fornitori
Quali tipi di contenuti di marketing sono più adatti in ogni fase del percorso cliente (e in che modo le preferenze variano in base alla generazione)
Quali fattori influenzano la decisione di un paziente di prenotare un servizio, una procedura o un appuntamento.
Crea un percorso cliente più efficiente ed efficace per i tuoi pazienti
Che tu voglia estendere la tua strategia di marketing per soddisfare tutte le generazioni o affinare il tuo approccio per soddisfarne una in particolare, questo ebook fornisce i dati e le informazioni di cui hai bisogno per migliorare la reputazione, la visibilità e i risultati di marketing del tuo brand.
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*Dettagli del sondaggio: i risultati provengono da un sondaggio online condotto su 1.051 adulti residenti negli Stati Uniti di età pari o superiore a 18 anni. I partecipanti al sondaggio hanno cercato online un operatore sanitario nell'ultimo anno. Il sondaggio è stato condotto dal 27 giugno 2024 al 10 luglio 2024 da Researchscape per conto di Yext. I risultati sono stati ponderati sulla popolazione degli Stati Uniti in base a 10 domande demografiche (Paese, stato, area censuaria, stato civile, generazione, livello di istruzione, etnia, reddito familiare e stato occupazionale).*