Yextのサポートソリューションで顧客満足度を向上

サポートチケットが提出される前にサポート関連の質問に回答。YextのAIを活用したサポートソリューションの利用で、解決プロセスを合理化できます。

数千ものブランドがYextで質問に対し数百万件の回答を提供

ワールドクラスの検索エクスペリエンスでセルフサービスを手軽に

ZendeskでSearchを活用

Zendeskスイートとシームレスに統合し、ヘルプセンターとサポート担当者のワークスペースにワールドクラスの検索エクスペリエンスを追加します。

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Salesforce Service CloudでSearchを活用

Salesforceを利用したヘルプサイト、エージェントコンソール、ケースフォームにAI検索を追加し、顧客の意図を解釈し、関連性の高い回答を提供します。

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FreshdeskでSearchを活用

Freshdeskスイートにシームレスに統合する高品質のAI検索をヘルプサイトとエージェントエクスペリエンスに追加できます。

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チャットボットでYext Searchを活用

チャットボットに検索機能を追加することで、顧客の質問へのチャットボットの回答能力を向上させます。

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ヘルプサイト内検索

FAQ、ガイド、チュートリアル、ビデオ、電子ブック、マニュアルなどの内部で顧客がサポート部門へ質問したい内容への回答をすぐに見つけられるよう支援

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お問い合わせフォームの最適化

問題の内容に基づきサポート案件送信フォーム内で関連コンテンツを提案し、案件作成数を減少します。

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コールセンター担当者向け検索

エージェントが顧客の問題に対応する際に、より迅速な案件解決を大規模に推進できるようになります。

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ヘルプセンター向けSEO

検索での表示順位とプレゼンスを改善することで、顧客がヘルプサイトに到達する前に質問を解決します。

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アプリ内サポート

クリックするとYext検索体験が表示されるウェブ、モバイル、デスクトップアプリ向けの「デジタルコンシェルジュ」を整備。

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Yextのサポートソリューションを使用後のSamsungのNPSの増加

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Yextのサポートソリューションでセルフサービスで処理できる質問の割合

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すべてのチケットのうち、Yextなどの最新の検索で作成が回避された割合

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Yext導入後のHäagen-Dazsへの電話減少率

人々が検索するあらゆる場所に回答を提供することで、Yext が貴社のビジネスの成長にどのように貢献できるかをご覧ください。