Google Business Messages wird eingestellt: Was Marken wissen müssen

Google hat vor Kurzem angekündigt, dass es Google Business Messages (GBM) und Google Call History am 31. Juli 2024 einstellen wird. Da sich Google auf eine Zukunft einstellt, die zunehmend von KI bestimmt wird, passen einige Funktionen nicht mehr zu dieser Vision. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen, um sich auf das bevorstehende Auslaufdatum vorzubereiten und wie Sie auf diese Änderungen effektiv reagieren können.

• 15. Juli 2024: Kunden werden von Google aus keine neuen Chat-Konversationen mit Ihrer Marke mehr starten können. Kunden, die sich bereits in einem Chat befinden, werden benachrichtigt, dass der Chat ausläuft.

• 31. Juli 2024: Die Chat-Funktion im Google-Unternehmensprofil (Google Business Profile, GBP) wird eingestellt. Das bedeutet, dass Sie keine neuen Chatnachrichten mehr erhalten. Sie können den Anrufverlauf nicht mehr im GBP sehen.

Wenn Sie derzeit Google Business Messages bei Google verwenden, müssen Sie nicht sofort handeln. Wenn Sie Google Business Messages jedoch auf Ihrer Website oder anderswo eingebettet haben, sollten Sie diese Verweise vor dem 15. Juli entfernen.

Wenn Sie Protokolle Ihrer Nachrichten oder Anrufe aufbewahren möchten, empfehlen wir Ihnen, diese Daten vor dem 31. Juli direkt aus dem GBP zu exportieren. Auf diese Weise bleiben wertvolle Kundeninteraktionen und Erkenntnisse erhalten.

Trotz dieser Änderungen bleiben die Kernfunktionen des GBP erhalten. Kunden können Ihr Unternehmen weiterhin wie gewohnt über die Google-Suche und -Maps finden. Ihre Einträge generieren weiterhin wichtige Analysedaten, wie z. B. Klicks für Anrufe, Anfahrtsbeschreibungen und Website-Besuche.

Bei Yext stellt unsere nahtlose Integration mit dem GBP sicher, dass Ihre Marke weiterhin einheitliche und ansprechende Erlebnisse an allen Berührungspunkten bietet. Unsere Plattform passt sich an Änderungen an, sodass Sie ohne Unterbrechungen eine robuste digitale Präsenz aufrechterhalten können.

Änderungen wie diese unterstreichen, wie wichtig Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei der Verwaltung Ihrer digitalen Präsenz sind. Der Verzicht von Google auf bestimmte Funktionen erinnert daran, dass sich die digitale Landschaft ständig weiterentwickelt. Als Ihr zuverlässiger Partner unterstützt Sie Yext dabei, diesen Veränderungen immer einen Schritt voraus zu sein und den weiteren Erfolg Ihrer Marke sicherzustellen.

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Wir bei Yext wissen, dass es eine Herausforderung sein kann, über jedes Google-Update auf dem Laufenden zu bleiben. Aus diesem Grund ist es uns ein Anliegen, Ihnen strategische Beratung und Unterstützung anzubieten, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: das Wachstum und die Skalierung Ihres Unternehmens. Schauen Sie sich unsere Publisher-Updates an, um die neuesten Einblicke und Tipps zum Umgang mit diesen Änderungen zu erhalten.