TL;DR: Multi-Location-Marken, die sich auf nationale Durchschnittswerte verlassen, übersehen die lokalen Lücken, in denen die Konkurrenz gewinnt. Verfolgen Sie die lokale Gewinnrate, die Genauigkeit der Einträge und die Häufigkeit der Bewertungen für jeden einzelnen Markt und reagieren Sie dann auf jeden Datenpunkt mit einer spezifischen Lösung.
Ihre nationalen Metriken zeigen nicht die ganze Wahrheit
Wenn Sie Marketing für eine landesweite Multi-Location-Marke betreiben, haben Sie wahrscheinlich ein Dashboard (oder drei), das Ihnen viel über Ihre Leistung aussagt. Sie enthalten wahrscheinlich einen umfassenden Überblick über den Marketing-ROI sowie Einblicke in die Reputation Ihrer Marke (einschließlich der durchschnittlichen Sternebewertung), den Zustand Ihrer aggregierten Einträge und Ihre allgemeine Sichtbarkeit in der Suche.
Das Problem? Diese Zahlen spiegeln nur selten genau wider, was auf den wichtigsten Märkten tatsächlich geschieht. Ein nationaler Durchschnitt von 4,3 Sternen kann leicht eine Stadt verbergen, in der Sie bei 3,0 liegen, während ein lokaler Konkurrent 4,7 erreicht.
Eine Eintragsgenauigkeit von 98 % bei Tausenden von Standorten kann immer noch bedeuten, dass Dutzende von Filialen in Ihren umsatzstärksten Städten mit den falschen Öffnungszeiten angezeigt werden. Und da 61 % der US-amerikanischen Verbraucher*innen häufiger als noch vor einem Jahr KI-Suchwerkzeuge nutzen, wird das Potenzial für Lücken immer größer.
Manchmal suchen Menschen mit ChatGPT oder Gemini nach dem Namen Ihrer Marke … aber nicht immer. Häufiger fragen sie nach dem, was sie in der Nähe und in diesem Moment brauchen, wie z. B. „die besten Orte zum Mittagessen in der Nähe des Alexanderplatzes". Oder sie fragen nach einem Vergleich von Optionen, wie z. B. „kannst du mir tolle Hotels in Berlin für mein Budget empfehlen?".
Der Bekanntheitsgrad einer Marke wird immer von Bedeutung sein. Aber heute ist die Sichtbarkeit von Multi-Location-Marken zunehmend eine markenneutrale, lokale Angelegenheit. Und die Marken, die im Jahr 2026 gewinnen werden, sind diejenigen, die das auch so handhaben.
Was lokales Benchmarking tatsächlich für Multi-Location-Marken bedeutet
Lassen Sie uns einen Moment einen Schritt zurücktreten, um zu verstehen, warum lokales Benchmarking so wichtig ist.
Benchmarking ist, ganz einfach gesagt, die Praxis des Vergleichs Ihrer Leistung mit einer relevanten Vergleichsgruppe. Für Multi-Location-Marken ist die relevante Vergleichsgruppe lokal, denn Ihr Wettbewerber in Hamburg ist (wahrscheinlich) nicht der gleiche wie in Düsseldorf oder München. Auch die Anzahl der Bewertungen, die Strategien für Einträge und die KI-Präsenz sind unterschiedlich.
Und genau deshalb funktioniert ein Wettbewerbs-Benchmarking nur dann, wenn es auf lokaler Marktebene durchgeführt wird.
Die lokale Markensichtbarkeit lebt oder stirbt mit jeder einzelnen Postleitzahl – und das gilt auch für das Benchmarking. Die Marken, die eine echte lokale SEO-Strategie für verschiedene Standorte entwickeln, verzichten also auf Vermutungen. Stattdessen achten sie auf drei Datenpunkte für jeden Markt und reagieren auf das, was diese ihnen sagen.
So gehen Sie vor, um zu gewinnen.
1. Feststellung, wo Sie im direkten Vergleich verlieren, bevor es Ihre Konkurrenten tun
Wussten Sie, dass 47 % der Erwachsenen in den USA im letzten Monat ein KI-Tool für die lokale Suche verwendet und 28 % ein neues lokales Geschäft speziell aufgrund einer KI-Empfehlung ausprobiert haben?
Deshalb ist das Wissen um Ihre tatsächliche Positionierung im Vergleich zur Konkurrenz in jedem Ihrer Märkte so wichtig. Ihre Kund*innen (und KI-Engines) treffen ihre Entscheidungen nicht auf der Grundlage nationaler Durchschnittswerte. Sie vergleichen Alternativen auf lokaler Ebene.
Was macht die Sache noch komplizierter? KI-Antwortmaschinen beziehen ihre Daten aus verschiedenen Quellen, gewichten sie unterschiedlich und liefern in verschiedenen Städten unterschiedliche Ergebnisse. Die Lösung liegt in der Betrachtung der einzelnen Märkte, die Ihnen genau aufzeigt, worauf Sie sich konzentrieren müssen.
Die Maßnahme: Beantworten Sie für jeden Ihrer 25 wichtigsten Märkte die drei Fragen, die darüber entscheiden, ob Sie sichtbar sind oder übersprungen werden. Wie schneide ich bei Google und in der KI ab? Wer schlägt mich im direkten Vergleich und warum? Was ist die Änderung, die ich in diesem Quartal mit dem größten Effekt vornehmen kann? Wo immer Ihre Gewinnrate im Vergleich zu Ihren wichtigsten lokalen Konkurrenten unter 50 % fällt, ist das Ihre Prioritätenliste.
Yext Scout wurde entwickelt, um diese drei Fragen an einem Ort zu beantworten – mit wöchentlicher Aktualisierung und automatischer Erkennung der Wettbewerber pro Markt. Scout überwacht Ihre Leistung in der Google- und KI-Suche, stellt fest, wer Sie in jedem Markt schlägt und was die Ursache für die Lücke ist. Dann zeigt es Ihnen eine nach Prioritäten geordnete Aktionsliste an, die nach den voraussichtlichen Auswirkungen auf Ihre Gewinnrate geordnet ist. Das Ergebnis: Sie schließen die Lücken zu jenen Wettbewerbern, die tatsächlich in den Suchanfragen Ihrer Kundschaft auftauchen, und nicht zu jenen, um die Sie sich laut einem nationalen Bericht sorgen müssen.
2. Prüfung der Genauigkeit der Einträge auf Marktebene, nicht nur national
Einträge (mit angemessener Syndizierung) sind die Grundlage der lokalen Sichtbarkeit. Sie sind außerdem der Ort, an dem nationale Marken am meisten trügerisches Selbstvertrauen erlangen können. Ihr Dashboard zeigt vielleicht, dass 99 % Ihrer Einträge „aktiv" sind. Aber das ist nicht dasselbe wie genau.
Häufige Lücken, die wir bei Marken auf location.com und im gesamten Yext-Netzwerk sehen (bevor sie mit uns zusammenarbeiten): Ein Viertel der Filialen in einem einzigen Bundesland hat Öffnungszeiten, die seit der letzten saisonalen Änderung nicht mehr aktualisiert wurden. Bei einigen wenigen Filialen ist die Telefonnummer nicht erreichbar. Bei einigen Einträgen fehlen die Servicekategorien, die in ihrem Markt den meisten Suchtraffic generieren.
Jeder dieser Fälle ist ein Problem der lokalen Sichtbarkeit, verborgen hinter einer nationalen Erfolgsgeschichte. KI-Antwortmaschinen greifen auch auf diese Daten zurück. Und das wiederum bedeutet, dass ein veralteter Eintrag wochenlang bestimmen kann, was ein Modell über Ihre Marke in einer bestimmten Stadt aussagt.
Die Maßnahme: Prüfen Sie die Genauigkeit der Einträge auf Marktebene, nicht auf nationaler Ebene. Schauen Sie sich Öffnungszeiten, Telefonnummer, Adresse, Kategorien und Fotos an. Anschließend überprüfen Sie, wie diese Einträge auf den wichtigsten Oberflächen angezeigt werden: Google, Apple, KI-Antwortmaschinen und die Verzeichnisse, die den Traffic in jedem Markt bestimmen. Und schließlich sollten Sie darauf achten, dass Sie wenn möglich alle verfügbaren Optionen für jeden Eintrag ausfüllen.
Yext Listings hält diese Informationen im gesamten Verzeichnis-Ökosystem in Echtzeit auf dem neuesten Stand und kennzeichnet Unstimmigkeiten, bevor sie Sie einen Klick kosten. Die KI-Agenten stellen sicher, dass Ihre Markeninformationen korrekt sind, bevor sie irgendwo veröffentlicht werden – und das bleibt auch so, egal wo sie gespeichert sind. Sie füllen Lücken, beheben Abweichungen und halten Ihre Einträge bei über 200 Publishern automatisch auf dem neuesten Stand.
3. Behandlung der Geschwindigkeit und Stimmung von Bewertungen als lokale Datenpunkte, nicht als globale Durchschnittswerte
Durchschnittliche Bewertungen können alle wichtigen Faktoren verfälschen. Wenn Sie an 800 Standorten einen Wert von 4,3 haben, haben Sie vielleicht 50 Filialen mit 4,8 und 50 mit 3,2. Die Durchschnittswerte sehen gut aus, aber die Kundschaft in den schwächeren 50 Märkten entscheidet sich für Ihre Konkurrenz – und Sie verlieren bares Geld.
Die Geschwindigkeit der Bewertungen, d. h. wie oft neue Bewertungen eingehen, ist sogar noch aufschlussreicher. Sie werden sehen, dass einige Märkte aktiv sind, während andere seit sechs Monaten eher ruhig sind. Und ein Markt, in dem Ihre Bewertungsgeschwindigkeit auf Null sinkt, ist ein Markt, in dem Ihre Wettbewerber dynamisch wirken und Sie nicht – unabhängig von Ihrer historischen Bewertung. (KI-Antwortmaschinen berücksichtigen bei ihren Antworten die Aktualität, sodass ein weniger aktiver Markt aus den lokalen KI-Suchergebnissen herausfallen kann).
Die Maßnahme: Segmentieren Sie Ihre Bewertungsdaten nach Markt. Dabei sollten Sie sich drei Zahlen pro Markt ansehen: die durchschnittliche Bewertung, die Häufigkeit der Bewertungen in den letzten 90 Tagen und die Tendenz der Stimmung. Wenn die Anzahl der Bewertungen niedrig ist, sollten Sie Ihre Kund*innen zur Abgabe von Bewertungen animieren. Wenn die Stimmung sinkt, sollten Sie das Feedback an das regionale Team weiterleiten und schnell reagieren.
Yext Reviews übernimmt das Prompting und die Weiterleitung der Antworten für jeden Standort, sodass das regionale Team den richtige Datenpunkt erhält – ganz ohne einen separaten Workflow.
Den Kreislauf schließen: von lokalen Erkenntnissen zu lokalen Maßnahmen
Die meisten nationalen Marken haben Zugriff auf lokale Daten. Weitaus weniger haben die Möglichkeit, darauf zu reagieren.
Die Lücke zwischen „Sehen und Handeln" ist der Punkt, an dem lokale Benchmarking-Bemühungen oft ins Stocken geraten. Ein regionales Team erhält eine Meldung für einen Markt, drei Wochen vergehen und nichts hat sich geändert.
Die Lösung ist strukturell. Lokale SEO-Optimierung in großem Maßstab muss mit einem Tool durchgeführt werden, das drei Dinge auf einmal leisten kann: Es muss einen Überblick über die lokale Konkurrenz bieten, Ihnen sagen, was zu tun ist, und die entsprechenden Maßnahmen an das zuständige Team vor Ort weiterleiten. Genau das soll ein Benchmarking-Dashboard bieten … aber die meisten tun es nicht.
Yext Scout ist für diese Schleife konzipiert. Es zeigt, wo Ihre Marke in jedem Markt gewinnt und verliert, gegen wen Sie verlieren und was Sie dagegen tun können.
Nationale Durchschnittswerte werden weiterhin eine beruhigende Geschichte erzählen. Ihre lokalen Märkte jedoch werden die Wahrheit zeigen. Die Marken, die nach dieser Wahrheit handeln, werden an den richtigen Orten und in den richtigen Städten präsent sein, wenn die richtigen Kund*innen suchen.
Holen Sie sich hier Ihren Bericht zur Markensichtbarkeit. Und wenn Sie mehr über die Veränderungen lokaler Benchmarks im Laufe der Zeit wissen möchten, erfahren Sie hier, wie Yext Research die Muster in verschiedenen Branchen verfolgt.
