Dank Yext erhält die Fitnesskette ein Paket mit leistungsstarken Funktionen, mit denen sie ihre Sichtbarkeit im digitalen Bereich messbar erhöhen kann. Darüber hinaus wird durch die Lösung sichergestellt, dass entscheidende Markendaten – wie Öffnungszeiten und Adressen – auf allen verbundenen Plattformen immer auf dem neuesten Stand sind und fehlerfrei und einheitlich angezeigt werden. Mithilfe von benutzerdefinierten APIs von Yext kann Fitness First ganz einfach Standortdaten von seinen entsprechenden Niederlassungen speichern. Mit der zuvor verwendeten Infrastruktur war dies nicht möglich.
Durch Yext kann Fitness First außerdem alle Rezensionen im Blick behalten, die auf verschiedenen Online-Kanälen veröffentlicht werden. Das Kundenfeedback wird vom zuständigen Digital Manager des jeweiligen Standorts beantwortet. Diese Manager sind auch für die Pflege von Standortinformationen über die Yext-Plattform verantwortlich. Da es bei Yext mehrere unterschiedliche individuelle Benutzerrollen gibt, haben die Angestellten von Fitness First auch wirklich nur auf die Daten Zugriff, die für sie relevant sind. Zusätzlich wird Fitness First durch Yext ermöglicht, die lokalen Mitbewerber im Blick zu behalten. „Es ist für uns sehr wichtig, für alle unsere Standorte eine einwandfreie Online-Präsenz aufrechtzuerhalten“, so Christophe Collinet, Director of Marketing & Strategy bei Fitness First. „Wir möchten mit unserem Angebot so viele Menschen wie möglich erreichen. Dafür ist eine optimale Online-Präsenz von Fitness First einfach unerlässlich. Mit der Hilfe von Yext haben wir nun einen detaillierten Einblick in unsere digitalen Informationen und können jederzeit direkt von unseren Geschäftsstellen aus unsere Standortdaten aktualisieren. Dank den Benutzerrollen von Yext haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, selbstständig auf Online-Bewertungen zu antworten. Zudem hat sich unsere Sichtbarkeit bei Google durch Yext beträchtlich gesteigert. Ich bin wirklich sehr positiv gestimmt, was die Zusammenarbeit mit Yext angeht.“