Pendragon verzeichnet mithilfe von Yext ein Wachstum von 32 % bei den Google-Suchaufrufen und 17 % bei den Klicks auf Einträge
Der Autohandelsriese Pendragon verzeichnete mit Yext einen Zuwachs von 32 % bei den organischen Suchanfragen und einen Anstieg von 17 % bei den Klicks von Google-Einträgen.
Verbesserung der Suchergebnisse für Stichwörter im Zusammenhang mit Dienstleistungen
Verbesserung der Präsenz in den SERPs für alle Suchbegriffe
Wachstum bei den Aufrufen in Google Maps
Pendragon ist einer der weltweit führenden Automobilhändler. Seit mehr als 30 Jahren hat Pendragon unzählige zufriedene Kund*innen auf die Straße gebracht, und zwar durch renommierte Autohäuser wie Stratstone, CarStore und Evans Halshaw, die alle von Pendragon betrieben werden. Der Schlüssel zum Erfolg ist das Engagement für digitale Innovation, operative Exzellenz und die Bereitschaft, für die Kund*innen mehr zu tun, egal ob sie einen Fiesta oder einen Ferrari kaufen.
Es ist keine alltägliche Angelegenheit, ein Auto zu kaufen. Da es sich um eine wichtige Entscheidung handelt, nehmen sich die Kund*innen die Zeit, online zu recherchieren, das Autohaus persönlich aufzusuchen, oder eine Kombination aus beidem. In jedem Fall ist ein klarer und konsistenter digitaler Fußabdruck erforderlich, damit potenzielle Käufer*innen auf den richtigen Seiten landen und das richtige Autohaus finden. Mit 160 stationären Standorten allein in ganz Großbritannien war dies jedoch keine leichte Aufgabe für Pendragon. Jedes Autohaus ist einzigartig, mit unterschiedlichen Öffnungszeiten und Kundeninformationen, die nahezu in Echtzeit aktualisiert werden müssen. Aufgrund der jüngsten Störungen ist die manuelle Aktualisierung der Öffnungszeiten noch dringlicher geworden. Für Pendragon war es entscheidend, an jedem Kontaktpunkt Klarheit und ein herausragendes Erlebnis zu bieten.
Nach einer Wettbewerbsanalyse entschied sich Pendragon schließlich für Yext, um seine Einträge wiederzubeleben. Der Aufbau eines umfassenden CMS war der erste Schritt in diese Richtung. Sobald das CMS von Pendragon mit eindeutigen Händlerdaten gefüllt war, konnte es mit Yext Listings zusammenarbeiten, um die Genauigkeit zu gewährleisten und die Auffindbarkeit in 200 Netzwerken zu verbessern, darunter Google, Bing, Facebook und Yelp. Jede der Autohandelsmarken von Pendragon und ihre jeweiligen Filialen sind nun in der Lage, standortspezifische Aktualisierungen vorzunehmen, von den Öffnungszeiten bis hin zu Adressdaten und allen anderen wichtigen Informationen. Im Gegenzug erhalten die Kund*innen nahezu in Echtzeit alles, was sie benötigen, damit die Einträge optimiert, die Markenbekanntheit gesteigert und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessert wird.
Vor Yext war die Aktualisierung unserer Einträge eine große Herausforderung. Wir mussten das Google-Unternehmensprofil und Facebook manuell verwalten, was bei den täglich erforderlichen Änderungen während der Pandemie unmöglich zu bewältigen war. Yext war in dieser herausfordernden Zeit ein entscheidender Partner für uns. Wir sehen weiterhin Zuwächse bei der Markenbekanntheit und dem Traffic, die wir durch Listings nicht für möglich gehalten hätten.
Zusätzlich zu Listings konnte Pendragon durch die Competitive Intelligence von Yext neue Erkenntnisse darüber gewinnen, wie es in der lokalen Suche im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet und für welche Stichwörter optimiert werden sollte. Dies ermöglichte es dem Autohandelsgiganten, sich mehr Präsenz auf den Suchmaschinenergebnisseiten (SERPs)für relevante Begriffe zu sichern, die große Automarken, Autohäuser oder Dienstleistungen für diese Marken umfassten (z. B. „Aston Martin Händler“ oder „Mercedes Wartung“).
Durch die Kombination von Listings und Competitive Intelligence konnte Pendragon allein bei den bestehenden Einträgen einen Anstieg von 32 % bei den Google-Suchaufrufen und 66 % bei den Google-Maps-Aufrufen verzeichnen, was zu einem Anstieg von 17 % bei den Klicks auf seine Website von diesen bestehenden Google-Einträgen aus führte. Einschließlich der neuen Einträge, die Yext für die Servicezentren von Pendragon erstellt hat, ist die Zahl der Website-Klicks für alle Einträge um mehr als das 20-fache gestiegen. Pendragon hat nicht nur die Sichtbarkeit der Marke und die Besucherzahlen erhöht, sondern ist auch viel datenorientierter geworden, um zukünftiges Wachstum zu fördern.
„In der Vergangenheit haben wir uns nie wirklich darum gekümmert, woher unsere Kundschaft kommt und wie sie sich verhält. Jetzt bietet uns Yext detaillierte Einblicke über ein zentrales Dashboard, das uns hilft, unsere Botschaften zu personalisieren und die richtigen Entscheidungen zu treffen", sagt Costello.
Vom Onboarding bis zum heutigen Tag waren unsere Erfahrungen mit Yext ausgezeichnet. Das Team steht uns jederzeit zur Verfügung, um unsere Fragen zu beantworten, aber in der Regel setzt es sich zuerst mit uns in Verbindung, um proaktive Einblicke in Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Abläufe zu geben. Ich kann Yext nur wärmstens empfehlen.
Seit dem Beginn seiner Partnerschaft mit Yext im Jahr 2019 konnte Pendragon seine Sichtbarkeit in der Google-Suche um 32 % und in Google Maps um 66 % steigern, was zu einem Anstieg der Website-Klicks um 17 % führte, und das in einem sehr wettbewerbsintensiven Automobilsektor.
Dieses Wachstum wurde größtenteils dadurch erreicht, dass sich auf die Sicherung einer stärkeren Präsenz in den SERPs für wettbewerbsfähige Begriffe konzentriert wurde, zu denen auch große Automarken gehörten. Der Anteil der intelligenten Suche, ein Maß für die Platzierung in den Suchergebnisseiten (SERP), ist für Keywords, die über einen ausreichenden Zeitraum verfolgt wurden, innerhalb von zwei Jahren um 53 % gestiegen (Feb. 2022 gegenüber Feb. 2020).
Ein besonderer Fokus auf dienstleistungsbezogene Suchbegriffe im Juni 2020 führte zu einem Anstieg des Anteils der intelligenten Suche um 145 % für diese Suchbegriffe im Vergleich zu den neuesten Daten (Feb. 2022 vs. Juni 2020).
„Die Automobilindustrie war in der Vergangenheit anderen Einzelhandelsunternehmen hinterher. Da jedoch in letzter Zeit immer mehr Online-Händler in der Branche auftauchen, mussten wir einen Weg finden, unsere eigenen Prozesse weiterzuentwickeln, um mit den Veränderungen bei der Suche und dem Kundenverhalten Schritt zu halten. Yext ist ein leuchtender Stern in unserem Team und ich weiß, dass sie auch in Zukunft ein wichtiger Partner sein werden, der uns hilft, unsere Kundschaft zu begeistern.“
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