Beantwortung von Reviews
Die Funktionen von Yext zur Beantwortung von Bewertungen bieten flexible Methoden zur Reaktion auf das Feedback Ihrer Kunden direkt über eine vereinheitlichte Plattform. Von intelligenten Antworten innerhalb der Plattform über mobile Antworten bis hin zu Antworten via API wird es mit Yext ganz einfach, mit Ihren Kunden zu interagieren, um ein persönlicheres Kundenerlebnis zu schaffen.
Deliver direct answers with AI powered search experiences.
Zentralisierte Beantwortungsplattform
Die Funktionen von Yext zur Beantwortung von Bewertungen bieten eine zentralisierte Plattform zur Reaktion auf Bewertungen, ganz egal, wo Ihre Kunden Sie bewerten. Von Drittanbieter-Websites wie Google, Yelp oder Facebook bis hin zu Ihren eigenen Erstanbieter-Websites – mit Yext können Sie das Feedback Ihrer Kunden an einem einheitlichen Ort anzeigen und mit Ihren Antworten ein verbessertes Kundenerlebnis schaffen.
Vorlagen für die Beantwortung von Bewertungen
Mithilfe der Stimmungsanalyse von Yext können Sie mit den Antwortvorlagen für Bewertungen Textelemente erstellen und mithilfe bewährter Methoden für Bewertungsantworten schnell auf Bewertungen reagieren. Die vorlagenbasierte Beantwortung von Bewertungen bestimmt schnell die wichtigen Stichwörter in jeder Bewertung. Anschließend werden diese Stichwörter und die zugrunde liegende Stimmung als dynamische Bausteine für eine persönliche und markentreue Antwort genutzt– jedes Mal.
Reaktion auf Ihrer eigenen Plattform
Nutzen Sie die vorgefertigten App Directory-Integrationen oder machen Sie von der soliden Dokumentation von Yext Gebrauch und reagieren Sie mit den APIs von Yext in Ihrer eigenen Plattform auf Bewertungen.
Mobile Antworten über den Knowledge Assistant
Reagieren Sie mit dem Yext Knowledge Assistant über Ihr Mobilgerät auf Bewertungen. Außendienstmitarbeiter können mit Ihren Kunden in Kontakt treten, ohne sich bei der Yext-Plattform anmelden zu müssen.
Elemente für die Beantwortung von Bewertungen
Vorgefertigte Antwort-Elemente machen es einfach, schnell auf Bewertungen mit minimalem Inhalt (nur Sterne ohne Text) zu reagieren, oder machen es einfach, Ihre Beantwortung von Bewertungen zu skalieren und dabei dem Markenkonzept treu zu bleiben.
Antwortgenehmigungen
Mit den Antwortgenehmigungen von Yext kann die Beantwortung von Bewertungen mühelos für Außendienstmitarbeiter und lokale Manager verfügbar gemacht werden. Gleichzeitig behalten Sie die Kontrolle in Bezug auf die eigene Marke. Sie können je nach den eingerichteten Rollen festlegen, ob Ihre Benutzer die Möglichkeit haben sollen, Antworten auf Bewertungen vorzuschlagen und zu genehmigen.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwandeln Sie Websitebesucher in Kunden und erfahren Sie mehr darüber, was für sie am wichtigsten ist – mit einer dynamischen KI-Website-Suche auf Ihrer Website.
Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.
Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert
Erhöhen Sie Ihre Auffindbarkeit und Konversionsraten.
Verbinden Sie Kunden mit relevanten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen — von der Suche bis zur Kasse.
Yext Pages verfügt über leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft selbstbewusst starten, verwalten und ausbauen können, indem Sie beeindruckende, detaillierte Produktseiten erstellen, die hochrelevanten Traffic anziehen.
Erstellen Sie online ein persönliches Verkaufserlebnis, das rund um die Uhr verfügbar ist. Leiten Sie Ihre Kunden zu den richtigen Produkten oder Dienstleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Erleichtern Sie Kunden das Auffinden Ihrer Produkte, indem Sie Ihre physische und digitale Präsenz verbinden.
Passen Sie große Mengen von Produktdaten an, um Bestandsinformationen für Ihre Kunden mühelos zu aktualisieren.
Verwalten Sie alle Ihre Produktdaten effektiv an einem Ort und teilen Sie Details mühelos mit Marktplätzen von Drittanbietern.
Bauen Sie Einkaufserlebnisse und Vertrauen auf, die mehr Einkäufe fördern.
Verwandeln Sie jede Interaktion in eine dauerhafte Beziehung, indem Sie die Kunden bei jedem Schritt ihrer Customer Journey besser erreichen.
Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
Mitarbeiter benötigen Informationen über Ihr Unternehmen, um ihre Arbeit machen zu können. Mit KI-basierten Suchlösungen von Yext finden sie sie schnell und einfach.
Gestalten Sie ein erstklassiges Sucherlebnis.
Bauen Sie auf der Yext-Plattform auf, um in wenigen Schritten ein vollständig benutzerdefiniertes KI-Sucherlebnis zu bieten. Mit dem Softwareentwicklungskit, den APIs und einer soliden Dokumentation als Grundlage bietet die Yext-Answers-Plattform ein maßgeschneidertes Sucherlebnis.
