Beantwortung von Reviews

Die Funktionen von Yext zur Beantwortung von Bewertungen bieten flexible Methoden zur Reaktion auf das Feedback Ihrer Kunden direkt über eine vereinheitlichte Plattform. Von intelligenten Antworten innerhalb der Plattform über mobile Antworten bis hin zu Antworten via API wird es mit Yext ganz einfach, mit Ihren Kunden zu interagieren, um ein persönlicheres Kundenerlebnis zu schaffen.

Zentralisierte Beantwortungsplattform

Die Funktionen von Yext zur Beantwortung von Bewertungen bieten eine zentralisierte Plattform zur Reaktion auf Bewertungen, ganz egal, wo Ihre Kunden Sie bewerten. Von Drittanbieter-Websites wie Google, Yelp oder Tripadvisor bis hin zu Ihren eigenen Erstanbieter-Websites – mit Yext können Sie das Feedback Ihrer Kunden an einem einheitlichen Ort anzeigen und mit Ihren Antworten ein verbessertes Kundenerlebnis schaffen.

Intelligente Beantwortung von Reviews

Gestützt durch die Stimmungsanalyse-Funktionen von Yext ermöglicht Ihnen Intelligent Review Response das Erstellen von Text-Assets und die schnelle Reaktion auf Bewertungen auf Basis von Best Practices für die Beantwortung von Bewertungen. Die intelligente Beantwortung von Reviews bestimmt schnell die wichtigsten Stichwörter in jeder Bewertung. Anschließend werden diese Stichwörter und die zugrunde liegende Stimmung als dynamische Bausteine für eine persönliche und markentreue Antwort genutzt – jedes Mal.

Reaktion auf Ihrer eigenen Plattform

Nutzen Sie die vorgefertigten App Directory-Integrationen oder machen Sie von der soliden Dokumentation von Yext Gebrauch und reagieren Sie mit den APIs von Yext in Ihrer eigenen Plattform auf Bewertungen.

Mobile Antworten über den Knowledge Assistant

Reagieren Sie mit dem Yext Knowledge Assistant über Ihr Mobilgerät auf Bewertungen. Außendienstmitarbeiter können mit Ihren Kunden in Kontakt treten, ohne sich bei der Yext-Plattform anmelden zu müssen.

Antwortvorlagen

Vollständig vorlagenbasierte Antworten mit Text-Assets machen es einfach, schnell auf Bewertungen mit geringem Inhalt (nur Sterne, kein Text) zu antworten oder Ihr Programm zur Beantwortung von Bewertungen zu skalieren und dabei dem Markenkonzept treu zu bleiben.

Antwortgenehmigungen

Mit den Antwortgenehmigungen von Yext kann die Beantwortung von Bewertungen mühelos für Außendienstmitarbeiter und lokale Manager verfügbar gemacht werden. Gleichzeitig behalten Sie die Kontrolle in Bezug auf die eigene Marke. Sie können je nach den eingerichteten Rollen festlegen, ob Ihre Benutzer die Möglichkeit haben sollen, Antworten auf Bewertungen vorzuschlagen und zu genehmigen.

Vorgefertigte Integrationen, mit denen Sie Ihre Sternebewertungen präsentieren können
Das Yext-Publisher-Netzwerk

Bewerben Sie Ihre Marke im gesamten Web

Logo von Google Unternehmensprofil
Facebook
TripAdvisor
Yelp
Trustpilot
Foursquare
Yahoo!
Zillow
App Directory-Partnerschaften

Sofort einsatzbereite Integrationen

Hootsuite
Dynamics 365 for Reviews

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Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.

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Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.

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Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.

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Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.

Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.

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Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.

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Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.

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Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.

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Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert

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Erhöhen Sie Ihre Auffindbarkeit und Konversionsraten.

Verbinden Sie Kunden mit relevanten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen — von der Suche bis zur Kasse.

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Yext Pages verfügt über leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft selbstbewusst starten, verwalten und ausbauen können, indem Sie beeindruckende, detaillierte Produktseiten erstellen, die hochrelevanten Traffic anziehen.

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Erleichtern Sie Kunden das Auffinden Ihrer Produkte, indem Sie Ihre physische und digitale Präsenz verbinden.

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Passen Sie große Mengen von Produktdaten an, um Bestandsinformationen für Ihre Kunden mühelos zu aktualisieren.

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Verwalten Sie alle Ihre Produktdaten effektiv an einem Ort und teilen Sie Details mühelos mit Marktplätzen von Drittanbietern.

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Bauen Sie Einkaufserlebnisse und Vertrauen auf, die mehr Einkäufe fördern.

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Verwandeln Sie jede Interaktion in eine dauerhafte Beziehung, indem Sie die Kunden bei jedem Schritt ihrer Customer Journey besser erreichen.

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Gestalten Sie ein erstklassiges Sucherlebnis.

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