Beantwortung von Reviews

Die Funktionen von Yext zur Beantwortung von Bewertungen bieten eine zentralisierte Plattform zur Reaktion auf Bewertungen, ganz egal, wo Ihre Kunden Sie bewerten. Von Drittanbieter-Websites wie Google, Yelp oder Facebook bis hin zu Ihren eigenen Erstanbieter-Websites – mit Yext können Sie das Feedback Ihrer Kunden an einem einheitlichen Ort anzeigen und mit Ihren Antworten ein verbessertes Kundenerlebnis schaffen.

Mithilfe der Stimmungsanalyse von Yext können Sie mit den Antwortvorlagen für Bewertungen Textelemente erstellen und mithilfe bewährter Methoden für Bewertungsantworten schnell auf Bewertungen reagieren. Die vorlagenbasierte Beantwortung von Bewertungen bestimmt schnell die wichtigen Stichwörter in jeder Bewertung. Anschließend werden diese Stichwörter und die zugrunde liegende Stimmung als dynamische Bausteine für eine persönliche und markentreue Antwort genutzt– jedes Mal.

Nutzen Sie die vorgefertigten App Directory-Integrationen oder machen Sie von der soliden Dokumentation von Yext Gebrauch und reagieren Sie mit den APIs von Yext in Ihrer eigenen Plattform auf Bewertungen.

Reagieren Sie mit dem Yext Knowledge Assistant über Ihr Mobilgerät auf Bewertungen. Außendienstmitarbeiter können mit Ihren Kunden in Kontakt treten, ohne sich bei der Yext-Plattform anmelden zu müssen.

Vorgefertigte Antwort-Elemente machen es einfach, schnell auf Bewertungen mit minimalem Inhalt (nur Sterne ohne Text) zu reagieren, oder machen es einfach, Ihre Beantwortung von Bewertungen zu skalieren und dabei dem Markenkonzept treu zu bleiben.

Mit den Antwortgenehmigungen von Yext kann die Beantwortung von Bewertungen mühelos für Außendienstmitarbeiter und lokale Manager verfügbar gemacht werden. Gleichzeitig behalten Sie die Kontrolle in Bezug auf die eigene Marke. Sie können je nach den eingerichteten Rollen festlegen, ob Ihre Benutzer die Möglichkeit haben sollen, Antworten auf Bewertungen vorzuschlagen und zu genehmigen.