In diesem Bericht befasst sich Forrester mit den Vorteilen einer zusammensetzbaren DXP und den Gründen, warum Tech-Führungskräfte die Flexibilität des Aufbaus einer eigenen DXP begrüßen.

Diesem aktuellen Forrester-Bericht zufolge bauen Unternehmen digitale Erlebnisplattformen (DXPs) selbst auf, statt sie als Komplettlösung von externen Anbietern zu kaufen. Sie unterstützen Tech-Führungskräfte bei folgenden Aspekten:

• Einbindung und Aufklärung von potenziellen Kunden in einer zunehmend cookiefreien Welt

• Abwicklung komplexer Angebote, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zum Self-Service in einer B2C- oder B2B-Umgebung geben

• Bereitstellung des einzigartigen (digitalisierten) Wertangebots Ihres Unternehmens zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

In diesem Bericht erfahren Sie, warum und wie Sie Ihre DXP so gestalten können, dass sie den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird.