Come Yext e what3words aiutano i brand a farsi trovare dai clienti

Per più di 15 anni, i brand si sono rivolti a Yext per gestire più facilmente le informazioni sulla propria posizione fisica attraverso canali digitali come Google, Amazon Alexa, Apple Maps, Facebook e altri. Purtroppo però, a volte, gli indirizzi stradali tradizionali non individuano con precisione ingressi specifici o altri luoghi importanti e questo può renderli difficili da trovare. È qui che entra in gioco il partner di Yext, what3words, con il suo sistema di indirizzi che sta cambiando il modo in cui comunichiamo la posizione.

What3words ha assegnato a ogni tre metri quadrati del mondo una combinazione unica di 3 parole casuali: un indirizzo what3words. Ciò significa che luoghi specifici, come l'ingresso di un esercizio commerciale, possono essere individuati con precisione, che si tratti di un ristorante, di un negozio o di una clinica privata. Ad esempio, l'ingresso del The Shard, un luogo popolare da visitare a Londra, si trova all'indirizzo ///stay.dimes.engage.

La collaborazione tra Yext e what3words aiuta gli utenti a lasciarsi alle spalle la gestione "tradizionale" dei dati, offrendo soluzioni innovative che trasformano il modo in cui gli utenti interagiscono con i dati di localizzazione.

Brandon Hire Station gestisce una rete di filiali in tutto il Regno Unito, offrendo una vasta gamma di servizi di noleggio di attrezzature. Riconoscendo l'importanza di dati accurati sulla posizione per aumentare le visite dei clienti, Brandon Hire Station desiderava migliorare l'accuratezza della posizione e semplificare la navigazione delle filiali.

Integrando il plug-in what3words di Yext nell'infrastruttura digitale esistente, Brandon Hire Station ha assegnato facilmente un indirizzo what3words univoco a ciascuna delle sue filiali. Successivamente, questi indirizzi what3words sono stati incorporati nei listings online, nel sito web e nell'app mobile dell'azienda, favorendo la coerenza in tutti i punti di contatto digitali. I clienti ora possono trovare facilmente le singole filiali di Brandon Hire Station utilizzando gli indirizzi di what3words attraverso la funzionalità di ricerca di Yext.

I vantaggi

1. Maggiore precisione della posizione: sfruttando il sistema di indirizzi di what3words, Brandon Hire Station ha migliorato l'accuratezza della posizione delle sue filiali. I clienti ora possono navigare direttamente fino all'ingresso di ogni filiale, eliminando la confusione e la frustrazione associate a dati imprecisi sugli indirizzi.

2. Migliore efficienza operativa: con dati accurati sulla posizione, prontamente disponibili attraverso la piattaforma Yext, i brand possono semplificare i processi operativi come le richieste e le indicazioni stradali dei clienti. Ciò migliora l'efficienza e consente al personale di concentrarsi su altri aspetti del servizio clienti, piuttosto che dover dare indicazioni.

3. Coerenza tra le piattaforme: l'integrazione di what3words in Yext garantisce la coerenza su tutte le piattaforme e i listings online. I brand possono aggiornare le informazioni per le loro sedi in un unico posto e verranno automaticamente propagate a tutte le piattaforme connesse, riducendo il rischio di informazioni obsolete o incoerenti.

4. Miglioramento dell'esperienza del cliente: la maggiore precisione della posizione e la navigazione semplificata hanno contribuito a migliorare complessivamente l'esperienza del cliente per Brandon Hire Station. I clienti ora possono visitare le filiali senza il timore di perdersi, portando a una maggiore soddisfazione e fedeltà, spiega il brand.

Alex Hannaford di Brandon Hire Station afferma: "siamo rimasti colpiti dalla perfetta integrazione di what3words tramite Yext su tutte le nostre piattaforme online. La funzionalità aggiunta ci ha permesso di fornire facilmente ai nostri clienti posizioni precise sulle piattaforme che ci interessano di più, garantendo al contempo la coerenza tra tutte. Con what3words e il plug-in Yext, localizzare le nostre filiali è facilissimo. Questa soluzione innovativa non solo ha migliorato l'esperienza del cliente, ma ha anche semplificato la navigazione e migliorato l'efficienza operativa per i membri del nostro team in tutta l'organizzazione."

Grazie alla partnership tra Yext e what3words, i brand possono indirizzare i propri clienti verso qualsiasi luogo esatto utilizzando gli indirizzi what3words. Questa perfetta integrazione consente alle aziende di popolare Yext Content con indirizzi what3words in tempo reale. Attraverso l'app, i brand sono in grado di convertire la latitudine e la longitudine di ciascuna entità geografica in un indirizzo what3words e compilare il campo dell'indirizzo what3words in Yext Content. Questo livello di dettaglio migliora notevolmente le esperienze di navigazione e il percorso del cliente, valorizzando i brand in un panorama digitale sempre più competitivo.

Con il plug-in Yext what3words, gli utenti possono risparmiare tempo nel trovare l'indirizzo what3words corrispondente per ciascuna delle loro entità geografiche, come negozi al dettaglio, servizi di ristorazione, edifici per uffici, ospedali e altre grandi organizzazioni. I brand con molti listings individuali da gestire possono aggiungere facilmente indirizzi precisi alle informazioni sui listings sulle loro piattaforme digitali.

Scopri di più sulla soluzione Yext Listings, oppure installa l'applicazione what3words da qui per indicare facilmente indirizzi precisi, composti da 3 parole, su tutte le tue piattaforme.